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新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會
新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會1
首先感謝醫(yī)院給我們護(hù)士長這個機(jī)會,使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣,也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng),短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼,幾位院領(lǐng)導(dǎo)精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,對四院為我們搭建的強(qiáng)而有力的平臺更加自信,對自己將來的成長更加明確了方向。
田書記論述的《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》,教會了我們?nèi)绾巫鋈。上善若水,上德不德,人間正道,大愛無疆,讓我們看到了那博大的胸懷,體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心,因為我們是與人打交道的,善心、愛心、耐心、細(xì)心正是這種仁愛、博愛的.具體體現(xiàn),這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導(dǎo)的親情化服務(wù)的真諦。論醫(yī)療技術(shù),護(hù)理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離,但服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點,在醫(yī)大四院發(fā)展的今天,著眼于服務(wù),以親情化服務(wù)為挈基,更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同,況且只要我們具備以上“四心”,這項工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌,品牌就是精神,就是口碑,我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽(yù),患者感激的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。
孔江院長論述了護(hù)士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì),一個優(yōu)秀的護(hù)士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),分析創(chuàng)新能力,還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,并具有良好的心理素質(zhì),并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折,如何在逆境中振奮精神,寫下了不朽的流傳千古的精典著作,讓我們體會到了心理健康的重要性。
王平院長淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系,說是淺談但我感覺卻受益匪淺,他從四個方面論述了醫(yī)護(hù)關(guān)系由傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型,應(yīng)逐步向交流—并列—互補(bǔ)型轉(zhuǎn)變,護(hù)士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧,如何協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學(xué)習(xí),使我感受到了護(hù)士長的作用是橋梁,是樞紐,是調(diào)和劑。
張勁松院長特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解,李景林院長論述了教學(xué)相長中如何發(fā)展護(hù)理學(xué)科,使我們開闊了眼界,增強(qiáng)了自信心。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線,科研在于思維,思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上,也不是在體力上,而在于思維。護(hù)理部主任是學(xué)科帶頭人,每個護(hù)士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人,原來我們總是認(rèn)為學(xué)術(shù)、科研對我們來說很遙遠(yuǎn),但只要我們變換思維方式,持之以恒,跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外,溫孚強(qiáng)院長,王鐵軍院長分別在績效考核與后勤保障如何與護(hù)理和諧統(tǒng)一分別做了交流,使我們對功效掛鉤,后勤保障部門有了更深一步的認(rèn)識。
最后聞院長做了總結(jié)性發(fā)言,并重點論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力,爭做優(yōu)秀護(hù)士長,他強(qiáng)調(diào)在錯誤面前不要找任何借口,借口就是敷衍自己,原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德,一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級,全力支持上級計劃。說到這,我覺得很慚愧,對護(hù)理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行,以至于在護(hù)理工作中顯得很被動,通過學(xué)習(xí)我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強(qiáng)道德修養(yǎng),忠誠負(fù)責(zé),誠信廉潔。善于讀書學(xué)習(xí),善于動腦思考。
通過以上幾位院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),我感到自身很受觸動,也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作,不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長,新時期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓(xùn)結(jié)束了,我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車,身體雖有些疲倦,但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要,更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護(hù)理隊伍,面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天,我驕傲,因為我是醫(yī)大四院人!
新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會2
新年伊始,護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座,歷時十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),護(hù)理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課,從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺,不僅開拓了視野,而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗,更新了觀念,使工作思路更加清晰明確,也深切體會到了作為一名護(hù)士長,要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式,不斷地積累經(jīng)驗,具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力,這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會:
1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”,要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長,需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù),充分運(yùn)用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識,不斷進(jìn)取創(chuàng)新,才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍,營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊,做到人人有責(zé)任,事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點,也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題,是護(hù)理質(zhì)量的保證,當(dāng)出現(xiàn)問題時,護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士,而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞,盡快完善修改,加強(qiáng)這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現(xiàn),這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面:一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式,護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員,實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理:細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系,細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全,細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后,讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任,從中我學(xué)習(xí)到了:
1、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。
2、建立健全績效考核分配制度,利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”,使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解,各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力,帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大,愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針,以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動力。
數(shù)日的講座結(jié)束了,每一次我都早早地到場,認(rèn)真地記錄,生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后,我思考了很多,計劃重新整理一下筆記,并重點看一些相關(guān)方面的書籍,明確自己的職責(zé),在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里,將我學(xué)到的.這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護(hù)理人員,讓大家加強(qiáng)認(rèn)識,從自身抓起,共同進(jìn)步。
我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越,感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo),也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn),使我院的護(hù)理工作升到新的水平。
新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會3
20xx年X月X日至X月X日,我在護(hù)理部安排下參加了某護(hù)士長培訓(xùn)班,從各方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺,不僅開拓了視野,而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗,更新了觀念,使工作思路更加清晰明確,也深切體會到了作為一名護(hù)士長,要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式,不斷地積累經(jīng)驗,具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力,這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。我總結(jié)了如下心得體會:
首先,通過這次學(xué)習(xí),我認(rèn)識到:
1、護(hù)士長是護(hù)理工作的"排頭兵",要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長,需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù),充分運(yùn)用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識,不斷進(jìn)取創(chuàng)新,才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍,營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊,做到人人有責(zé)任,事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點,也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題,是護(hù)理質(zhì)量的保證,當(dāng)出現(xiàn)問題時,護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士,而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞,盡快完善修改,加強(qiáng)這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現(xiàn),這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面:一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式,護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員,實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理:細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系,細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全,細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度,利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。
其次,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識,我們必須要做到以下幾點:
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;
2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時,也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己,不斷更新知識,提高技術(shù)水平,臨床與實踐相結(jié)合,在工作中不斷充實和完善自我;
3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);
4.在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀念,強(qiáng)化法律意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;
5.要有團(tuán)隊協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)就是力量!
數(shù)日的講座結(jié)束了,每一次我都早早地到場,認(rèn)真地記錄,生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后,我思考了很多,計劃重新整理一下筆記,并重點看一些相關(guān)方面的書籍,明確自己的職責(zé),在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里,將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護(hù)理人員,讓大家加強(qiáng)認(rèn)識,從自身抓起,共同進(jìn)步。
心得三:新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會
這次我有幸參加了市護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)士長培訓(xùn)班,在為期兩周的學(xué)習(xí),給我留下了極為深刻的印象,使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。 作一名護(hù)士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長。
1、技術(shù)職業(yè)化:護(hù)士長要有過硬的技術(shù),不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù),不斷提高自身的水平,這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。
2、管理職業(yè)化:在科室中護(hù)士長的工作20%是經(jīng)營,80%是管理。也就是說護(hù)士長不單單是一個技術(shù)人員,更主要的是一個管理人員,要具備管理才能。此次專家的培訓(xùn),讓我工作思路豁然開朗。
管理最好的黃金法則就是加法原則,這是一個心理暗示效果。由此,我就想到了我們科室的管理工作。給每個護(hù)士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間,然后再給她適當(dāng)?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情,創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去,因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護(hù)士長,就要引入激勵機(jī)制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護(hù)士,把護(hù)士分成好的、壞的,但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點,要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通,要么服務(wù)態(tài)度好,要么工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護(hù)士負(fù)責(zé)科室的技術(shù)培訓(xùn)工作,讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士負(fù)責(zé)健康宣教工作,讓工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)士負(fù)責(zé)質(zhì)控工作。揚(yáng)長避短,發(fā)揮每一個人的潛能,這樣才能做好工作。
在管理中有了獎勵、激勵機(jī)制還是不夠的,還要有競爭。有了競爭才會有發(fā)展。但是人是有惰性的動物,不但要給獎,還要予罰。怎樣獎罰,這就要求我們制定一系列的.獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應(yīng):火爐效應(yīng)就是搭建一個爐子,燒紅它。爐子好的一面是可以取暖,但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸,這就是警示效應(yīng)。無論什么人摸,你是領(lǐng)導(dǎo),還是普通員工,都會燙手,這是公平效應(yīng)。摸到就燙手,這是及時效應(yīng)。三個效應(yīng)就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原則:警示為主,公平合理,處理及時。 其實在我們醫(yī)院護(hù)理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐,護(hù)理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預(yù)案、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),做任何都有法可依、有章可循,但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞?這就是因為雖然有規(guī)章、制度,但人是有差異的,有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差,這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點——過程控制。 比如醫(yī)囑查對制度:只有過程控制得當(dāng),管理質(zhì)量才會提升。
3、服務(wù)職業(yè)化:我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬,要為其提供服務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),我學(xué)到了"關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨" 十字服務(wù)準(zhǔn)則。
關(guān)注:要求我們換位思考,站在患者的角度考慮問題,患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。
尊重:要尊重病人的隱私等權(quán)利,對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。
方便:要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。
誠信:不該用的藥不開,不該做的治療或檢查不做。
溫馨:為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。
可以說護(hù)士長身兼數(shù)職,既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我做為一名護(hù)士長,通過此次培訓(xùn),深刻明了了自己肩頭的擔(dān)子有多重,我堅信在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們科室的護(hù)理工作定會成為別人的旗幟。
思索——更新服務(wù)理念,激勵發(fā)展求灌能。
現(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高,需要護(hù)士長在管理工作中,不斷學(xué)習(xí)新知識,研究新問題。在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的管理技巧,使護(hù)理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過渡。
新護(hù)士長培訓(xùn)心得體會4
8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位”培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班學(xué)員均來自江蘇省的三級醫(yī)院,為期12天的理論與臨床實踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。
本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有:《管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實踐》、《護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)》《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》、《護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》《質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用》《年輕護(hù)士臨床實際工作能力的培養(yǎng)與考核》《績效考核管理的實施與體會》等等多方面的知識。
作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長,我對于“護(hù)士長”這個崗位的要求以及如何才能做一名合格的護(hù)士長,心里確實沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說就是一場及時雨,使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),F(xiàn)將我的體會匯報如下:
1、如何進(jìn)行管理工作
通過這次培訓(xùn),我了解到“管理”是一門科學(xué),是一門藝術(shù),而不是我原來認(rèn)為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗管理”等等,現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”,要“因地、因時、因人而管”等,一定要以科學(xué)的理論、方法為依據(jù),在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者則依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù),要做到“公平、公正、多用正性激勵機(jī)制,人性化管理”等。還要不斷完善個人學(xué)識和修養(yǎng),做到勇于負(fù)責(zé),善于用人,樂于助人,提升個人魅力等。
作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上,南醫(yī)大劉虹教授所說,對于護(hù)士長來說,做好管理,必須要具備五大核心能力,即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊、執(zhí)行力”。劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給我們,確實是我們受益很多。
最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者,從來不是強(qiáng)調(diào)自己,而是團(tuán)隊,能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護(hù)士長,應(yīng)該像磁鐵一樣,吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作,并取得成績。
2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制
護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度,它不是一個固定的目標(biāo),而是持續(xù)改進(jìn)的過程。其管理的實施主要是:計劃、過程、結(jié)果、反饋。在護(hù)士長如何開展質(zhì)量控制方面,鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任的授課使我感受較深,她指出 “護(hù)士長人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,要從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個面來評價衡量,要有科學(xué)地分析,找到問題,了解問題的原因,改善方案,執(zhí)行,再檢查反饋,做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的參考。
3、等級醫(yī)院評審的要求
以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解,在這次培訓(xùn)課上,我們進(jìn)行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí),了解了細(xì)則的項目分類(基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、可選項目),江蘇細(xì)則護(hù)理核心條款的分布,以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結(jié)果、檢查的'方法等都有學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。
在理論學(xué)習(xí)的同時我們還進(jìn)行了臨床實習(xí)培訓(xùn),我本次的實習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院,通過在兩家醫(yī)院四天實習(xí),在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中,他們的以下做法,給我留下較深的印象:
1、南醫(yī)大二附院的床邊查房
南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房,具體做法是:選擇病區(qū)病情較重的患者,參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長,責(zé)任護(hù)士,病區(qū)低年資護(hù)士及實習(xí)護(hù)士。首先到患者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報病情(九知道),評估患者今日的護(hù)理問題,采取的具體措施(當(dāng)場做操作),并有評價,指出還有哪些問題沒有解決,需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日給予了什么指導(dǎo),并評價責(zé)任護(hù)士工作,指出不足,給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù)士長在進(jìn)行評價、追溯,針對該患者的問題再拓展詢問。
2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理
我在中大醫(yī)院實習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科,護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要做法是組成幾個品管組(如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等),由高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任組長,并有3-4個小組成員,對自己所負(fù)責(zé)的項目開展工作,護(hù)士長把關(guān),并承擔(dān)主要責(zé)任。
3、中大醫(yī)院的護(hù)士分層次培訓(xùn)
中大醫(yī)院分別有針對主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新近人員的培訓(xùn)目標(biāo)及具體措施,高年資護(hù)師主要是授課,科研文章、組織能力的培訓(xùn);低年資護(hù)士主要是基
本技能、知識,及專科知識的培訓(xùn)。
以上做法,都在實際中取得了較好的效果,給我也有許多啟發(fā),我想在以后的工作中加以借鑒,以下是我的幾點不成熟的想法,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指導(dǎo):
1、多進(jìn)行床邊查房
在以后的工作中,我將結(jié)合本科室的特點,多組織床邊查房,同時可結(jié)合個案追蹤法,培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,也鍛煉了表達(dá)能力。這樣不僅拓展護(hù)士的知識面,提高護(hù)理質(zhì)量,同時也是對護(hù)士長自身的鍛煉,促使我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,同時要提高組織協(xié)調(diào)能力。
2、授權(quán)管理
授權(quán)使護(hù)士參與了病區(qū)的管理,這樣不僅鍛煉了護(hù)士的能力,提高了他們的主觀能動性,同時也把護(hù)士長從繁瑣的事物中解放出來,對病區(qū)的工作進(jìn)行督查及宏觀調(diào)控,更利于病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的控制及創(chuàng)新、發(fā)展。在以后的工作中想開展,但覺得不管從我自身,還是從病區(qū)人員現(xiàn)在的條件來看,都還不適合開展。我仍要不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身各種能力,然后要評估科室人員的能力、需求等,帶領(lǐng)他們共同學(xué)習(xí),慢慢讓他們參與病區(qū)的管理,培養(yǎng)主觀能動性,加強(qiáng)科室的凝聚力,一步步朝這個目標(biāo)靠近。
3、護(hù)士分層次培訓(xùn)
圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學(xué)術(shù)型團(tuán)隊的總體目標(biāo),“分層次培訓(xùn)”也為我提供了新的思路,可以考慮將其做法融入到科研管理中去,對本病區(qū)護(hù)士進(jìn)行科研能力評估,對能力較強(qiáng)者給予政策、資源傾斜,努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干,能獨立開展科研工作;3-5名業(yè)務(wù)能手,能配合科研骨干開展各項科研工作,通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)個人能力形成一個“金字塔”型業(yè)務(wù)團(tuán)隊,做到人盡其用。
總之,經(jīng)過護(hù)士長崗位培訓(xùn),雖然學(xué)到了一些管理理論知識,開拓了視野,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠,這只是萬里長征的第一步,以后更要不斷學(xué)習(xí),將管理理論與實際工作相結(jié)合,帶領(lǐng)全科室人員,做好病區(qū)的各項工作。
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