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關(guān)于學習工作手冊的心得體會
關(guān)于學習工作手冊的心得體會1
曾經(jīng)有人說過，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗組成，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗教會了我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪�，如何尋找人生的支點，如何實現(xiàn)自我的價值??這本銷售管理工作指南，讓我們在實踐中結(jié)合理論，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題從而加以指導，對我的職業(yè)生涯是個全新的體驗，在體驗式的培訓和教材中我受益良多�？偨Y(jié)如下：
一、加深了對銷售管理工作的理解
“銷售管理工作指南”以工作流程為內(nèi)容，按工作內(nèi)容分別論述并且濃縮了銷售工作系統(tǒng)的平臺操作，可稱得上銷售管理工作的寶典。讓新同事在培訓之后加深對銷售工作的理解和實際工作中的操作。其中“銷售人力資源管理”給我留下了深刻的印象。作為有興趣于人力資源管理的我，以前我對其基本職能活動的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容，知之甚少。通過“銷售管理工作指南”這些來源于實踐工作中的分布流程，使我加深了對“銷售人力資源管理”的理解。
通過閱讀“銷售管理工作指南”，我更加深刻地體會到，每一個銷售管理工作都不是隨機的、盲目的，都有一定的流程和規(guī)范性。以點到面的形式讓銷售管理工作者加深對工作職責的了解，某種意義上來講，更有助于培訓之后效果的鞏固和平時工作的發(fā)揮。
通過銷售管理工作指南的詳細閱讀，我對銷售管理工作的主體和客體也有了更清晰的認識。在沒有同事們的指導之前，對“銷售管理工作指南”產(chǎn)生了些許誤解，認為公司培訓是最重要，而忽略“銷售管理工作指南”的.作用。而事實上，“銷售管理工作指南”起著指導和引導的作用，工作中的主角是我們這些員工，我們的體驗和感受是最重要的，“銷售管理工作指南”的出發(fā)點和落腳點也是為了讓員工們有所感、有所悟，在思想上有所改變進而在工作上有所改觀，使之積極而細致。所以，作為員工更應該積極配合，認真的閱讀，持著有思想和負責任的心態(tài)，積極投入工作中去。
二、閱讀感悟
通過閱讀代入實際工作中去，讓原本生疏流程的我，較能順利完成工作任務，雖然難免有磕碰和失誤的。但這些是我工作的積累，是我精益求精的初始，當所有這些交匯在一起，
成為了閱讀這篇工作指南最大的也是最寶貴的收獲。工作中的任務的順利完成還得益于完善的工作指南的內(nèi)容詳盡、制度規(guī)范；從公司的角度考慮，公司目標的實現(xiàn)得益于工作中的系統(tǒng)的規(guī)范與科學、完善的制度、詳細的工作細則及員工的共同努力。
銷售管理工作讓我深切感受到團隊目標的實現(xiàn)需要每位團隊成員的共同努力。而“銷售管理工作指南”讓我更加懂得了為什么“細節(jié)決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。
人生充滿無數(shù)次的學習和分享，每次的學習都是不斷地人生積累，每一次的實踐都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味，用心珍藏。在工作學習和實踐中成長，踏實做人，認真做事，一步一個腳印。超越，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。也讓我明白還需要不斷地學習與成長；未來充滿更多挑戰(zhàn)，但相信在份學習累積中，給我之后的工作打下堅實的基礎，我會更加用心和努力地走下去。
關(guān)于學習工作手冊的心得體會2
這次能有機會到蘭州實地學習“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領(lǐng)導能給我們這次學習的機會，同時在學習期間，我也感到壓力非常大，因為出門學習就必須要把學到的東西學以致用，達到學習的目的和效果，下面首先談談這次學習的收獲和感受：
一、對“135”工作法的認識
沒實地學習之前，我曾經(jīng)一度認為“135”工作法只是一種形式，對實際工作的指導性并不強。但通過實地學習之后，我發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的想法是完全錯誤的，“135”工作法并不是一個花架子，它是其實是一套以客戶經(jīng)理工作法為核心，以市場經(jīng)理工作法和品牌經(jīng)理工作法為延伸的營銷人員服務工作體系法，其目的就是提升客戶服務水平，提高品牌培育水平和員工隊伍素質(zhì)，建立新型的客我關(guān)系�！�135”工作法的創(chuàng)新實施為基層一線客戶經(jīng)理服務營銷工作提供了一個操作模式�？偟膩碚f“135”工作法就是指導營銷人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。
二、學習感受：
�。ㄒ唬┩ㄟ^學習再對比我們平時做的日常工作，其實我們平時做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來，顯得粗放無序缺乏標準，不夠規(guī)范，因此工作效率不高。
（二）“135”工作法不是大家想象的那么深奧和復雜，它其實是我們市場營銷上水平的一個具體體現(xiàn)，從本質(zhì)上是簡化了我們客戶經(jīng)理的前臺工作，通過信息化支持，開發(fā)工作法作業(yè)平臺，在系統(tǒng)中建立多種數(shù)學模型，自動完成信息化處理、數(shù)據(jù)分析等工作，操作簡捷，減少客戶經(jīng)理的案頭工作時間，讓客戶經(jīng)理有充足的時間和精力投入到走訪市場和客戶服務上去。拿蘭州市城關(guān)區(qū)營銷部客戶經(jīng)理李悅的話來說就是：“我個人認為?135?工作法最大的優(yōu)勢就是明確了崗位的具體任務，明晰了職責與分工，并且把每一步工作都予以細化，讓我們知道該干什么，怎么干。”
�。ㄈ⿲W以致用，融會變通。這次學習的目的不是“拿來主義”，不是生搬硬套，而是將優(yōu)秀的做法結(jié)合自貢煙草的實際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達到提升客戶服務水平和市場營銷水平的作用。
�。ㄋ模┡W習，自我反省。通過學習感到對自身的要求還不夠高，自我創(chuàng)新意識還有待加強，希望通過“135”工作法的應用實踐實現(xiàn)自我工作能力的提升。
三、近期工作安排：
�。ㄒ唬┙M織客戶經(jīng)理認真學習“135”工作法及工作法的應用實踐。首先必須對“135”工作法進行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構(gòu)和流程的基礎上，再進行詳細的精讀。在學習過程中，一定要結(jié)合平時的工作方式與工作體會來進行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅實的基礎。
�。ǘ┗饪蛻艚�(jīng)理對“135”工作法的認識誤區(qū)�！�135”工作法實質(zhì)是簡化了前臺，也就是客戶經(jīng)理的工作量，讓客戶經(jīng)理有更多的精力和時間去服務客戶，做好市場的信息收集工作，為自己的工作做出更科學合理的`安排，指導自己更高效的工作。讓客戶經(jīng)理變被動為主動，激發(fā)學習的動力。
�。ㄈ┙M織客戶經(jīng)理在學習和反復精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶基本信息資料和轄區(qū)市場情況，在蘭州“135”工作法的基礎上，結(jié)合工作實際，分析哪些表格實用，哪些不實用，并說明原因，為上級部門的決策提供依據(jù)。
（四）按照營銷中心、營銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當中，廣泛的收集客戶經(jīng)理的意見和建議，本著將“復雜留給設計，簡單留給執(zhí)行”的原則，尋求信息技術(shù)支持，該簡練的部分簡練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執(zhí)行，操作性強。
（五）在實踐中深刻體會“135”工作法的作用與效果，并不斷發(fā)現(xiàn)和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據(jù)自身的不足，來進行學習與運用。
關(guān)于學習工作手冊的心得體會3
根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了“學守則、講合規(guī)”的學習員工手冊的熱潮�，F(xiàn)將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規(guī)范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。
古人說“不以規(guī)矩，不成方園”。我們農(nóng)商行要實現(xiàn)科學有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒有制度的企業(yè)，是沒有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經(jīng)營目標的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學地，行之有效地執(zhí)行領(lǐng)導者的決策。加強對行為規(guī)范的學習﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實際工作中執(zhí)行。
通過對規(guī)范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務時要按照業(yè)務流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。
只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的`發(fā)生。
國有國法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應被視為銀行內(nèi)部的一項風險管理活動。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對增強全員合規(guī)意識，防范案件和違規(guī)違紀問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務經(jīng)營順利發(fā)展具有重要作用和深遠的現(xiàn)實意義。
員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風險，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動使自己的經(jīng)營管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準則相結(jié)合、相一致的動態(tài)管理過程。
通過這段時間對規(guī)范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。
關(guān)于學習工作手冊的心得體會4
為了適應新時代教育理論的要求，適應社會的發(fā)展需要。學校組織了全體教師對理論知識的學習，以《教師工作全手冊》為契機，學習內(nèi)容十分豐富，理論上包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、語言的規(guī)范與標準的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習，通過認真學習《教師工作全手冊》，使我獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
一、當今社會重視教育，強調(diào)以科技為第一發(fā)展力，要提高教育教學質(zhì)量，教師 素質(zhì)需要要放在首位，提高教師自身素質(zhì)很大程度上提高了學生的學習成績。 二、思想認識得到了提高，對教育教學情況有了更進一步了解。學校的生存與發(fā)展是一項系統(tǒng)、復雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我認為，任何改革在其初期都會產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們學校教師面對的不僅僅是學生，而且還有很多人的觀念問題，如果不搞好教學管理又怎么會培育得出高質(zhì)量的創(chuàng)造性人才呢？那又如何從根本上改變我們及學校在人們心中的印象呢？
三、多學習一些其它文化知識，做一個在各個方面都全面了解的教師。想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水�！督處煿ぷ魅謨浴返膬�(nèi)容就充分印證了這句話。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術(shù)"的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好教師工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
四、積極推動課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)。經(jīng)過培訓、學習，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經(jīng)過我們的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。只有實施課程改革，才能培育學生創(chuàng)造力、才能夠更好的適應實際教育。這樣就要更加注重教師工作，做好各個學科之間的溝通，讓學生全面發(fā)展。自覺努力參加學校的政治學習,熱愛自己的學校，關(guān)心愛護每一位學生，落實《教師法》要求。自覺執(zhí)行我校教學常規(guī)要求，履行各項工作職責，按時到校，準時 上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進生，更不能體罰或變相體罰學生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學的心，盡最大努力與學生相處，在師生間形成潛移默化的`共鳴。要有為辦好學校，教好學生而團結(jié)協(xié)助、互相學習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學生中的威信，切忌在學生面前數(shù)落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長評短，也就是不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做。
五、注意語言藝術(shù)，和學生多交流溝通在教學中，聲情并茂的語言能緊扣學生的心弦，激發(fā)學生的興趣。而恰當?shù)倪\用語言空白藝術(shù)，及時給學生留下自覺思維，自覺內(nèi)化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設置原則。鮮明的針對性�？瞻自O置是課堂教學的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學的目標，服務于課堂教學的思想和內(nèi)容。因而應根據(jù)教學的內(nèi)容和當時的教學實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。
難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過難，學生無從下手，會挫傷學生的學習積極性；過易，不能充分激發(fā)學生的求知欲和學習興趣。同一方面的內(nèi)容，可以多層次、多角度設置空白，知識間的梯度要適當。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過于空虛，學生會感到茫然無獲。空白只是教師語言的停頓，并不是思維過程的中斷。設置空白就是給學生提供思維的材料和動力，以燃起學生探求的火花，引導學生主動求知，獲得反饋信息后，糾正學生的思路。因而空白設置必須遵從探索性的原則。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。
我們常說：“一年樹木，百年樹人�！苯逃ぷ魇切量嗟�，教師每天都進行著大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課、上課、批改作業(yè)，管理班級??但是，我們應該立足現(xiàn)今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇。教師是“辛勤的園丁，”教師是“燃燒的蠟燭，”教師“人梯”??教師的工作就是奉獻，讓我們牢記學無止境，為人師表，讓我們用行動去播撒愛，讓我們用愛去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學的工作實踐中，用高標準的師德觀念，規(guī)范自身的行為，提高自身的素質(zhì)，讓我們在平凡的崗位上，發(fā)揮出不平凡的力量。
關(guān)于學習工作手冊的心得體會5
科學求真，倫理求善，當科學技術(shù)與倫理道德實現(xiàn)完美地牽手，****藥業(yè)股份有限公司便誕生在這個充滿競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！
現(xiàn)代企業(yè)管理制度認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)長遠發(fā)展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊，處處體現(xiàn)著公司決策層對公司未來發(fā)展的深謀遠慮，體現(xiàn)著公司領(lǐng)導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業(yè)務員，我從以下三方面談談學習《員工手冊》的體會，與大家共勉：
一、遵章守紀，以信念堅守規(guī)矩
翻開這本小冊子，扉頁上就是*董事長語重心長的寄語，讀來引人深思、催人奮進。在“公司目標”中，我讀著“兩個轉(zhuǎn)變”和“四個最”，我似乎看到了公司美好的未來和宏偉的發(fā)展藍圖，使我更堅定了一切工作按規(guī)矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產(chǎn)品擔負著為人類健康服務的光榮而神圣的使命，因此在質(zhì)量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產(chǎn)品質(zhì)量要求的規(guī)矩、按商品流通領(lǐng)域的規(guī)矩，畢竟生命權(quán)是一個人最底線的尊嚴。一個人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領(lǐng)導、敬畏同事、敬畏自己的事業(yè)，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業(yè)，誠實守信，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，自強不息。
要從內(nèi)心去遵守公司的各項規(guī)章制度，正如*董事長所言：“當他們真心實意地而不是迫不得已服從公司的管理權(quán)威的時候，**在中國的企業(yè)界就真的.不同凡響了�！�
二、開拓創(chuàng)新，以努力鑄成方圓
我干任何一項工作，要以積極的態(tài)度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態(tài)度有時決定一個人的意志和努力程度，在我遇到困難時常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會克服難以想像的困難，完成難以想像的任務。作為一個在外面風吹日曬、摸爬滾打的基層業(yè)務員，雖沒有做出經(jīng)天緯地的業(yè)績，但我努力、我奮斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時刻感召著我，從“員工行為規(guī)范”到“獎勵與懲戒”，無不體現(xiàn)這一精髓。一個員工的衣著儀態(tài)、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細節(jié)，但“細節(jié)決定成敗”；如果我們不注重細節(jié)，有了“小節(jié)無害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會帶來“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業(yè)會一敗涂地，也會給公司的聲譽帶來不應有的損失。
三、辯證地看待“規(guī)矩”和“方圓”
其實，“規(guī)矩”和“方圓”從唯物主義的角度來看，它是辯證統(tǒng)一的�！笆匾�(guī)矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個統(tǒng)一：制度與情感的統(tǒng)一、競爭與和諧的統(tǒng)一、契約與奉獻
的統(tǒng)一，這看似三個簡單的統(tǒng)一，實則包含深刻的哲學道理。一個制度，很容易管住一個公司員工的形體，但要管住一個人的內(nèi)心卻是困難的。正是這三個“統(tǒng)一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，有效地避免了因制度過僵帶來的一潭死水現(xiàn)象，保證了公司是一個既符合社會倫理道德，又是一個充滿生機和活力的團隊。
通過對《員工手冊》的認真學習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個人理想融入到公司的大目標中去，融入到**這個優(yōu)秀的企業(yè)品牌、優(yōu)秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業(yè)道德，迎接新的更加艱苦的挑戰(zhàn)！
謝謝大家！
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