工作總結(jié)與心得體會范文（精選12篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編收集整理的工作總結(jié)與心得體會范文（精選12篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)與心得體會 篇1
20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
二、學(xué)無止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的`知識缺乏。三人行則必有我?guī)�，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧！
工作總結(jié)與心得體會 篇2
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)�！白儎t通，通則久�！痹谀婢持星笞儯潜粍拥淖�，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的`職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：
20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；
�。ǘ┮淮瓮对V率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
（三）重視危機(jī)，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響。
二、專營店管理
（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面，達(dá)到全面提升的效果；
�。ǘ╀N售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；
（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。
�。ㄎ澹┳龊脤I店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對購買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源；
�。ǘ┌惭b工上門規(guī)范服務(wù)的落實到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；
（三）倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓(xùn)工作
�。ㄒ唬┬聠T工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；
（四）加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；
�。ㄎ澹┯媱澰诘诙⑷径乳_展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。
工作總結(jié)與心得體會 篇3
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劊b于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：
首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的.經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了XX項目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
�。ǘ┘词故亲罨A(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個人工作計劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結(jié)與心得體會 篇4
20xx年8月4日，身為集團(tuán)第六期向日葵計劃中的一員，我很榮幸的被分配到遼寧沈陽營銷中心來進(jìn)行微波爐線上工作的實習(xí)。截止目前，我來遼寧已經(jīng)有兩個多月了，在這期間，我嚴(yán)格遵循集團(tuán)和分公司的要求及安排，分別到賣場、終端、市調(diào)、推廣、業(yè)務(wù)線上一一進(jìn)行了實習(xí)工作。首先，我將這段時間來的各個實習(xí)階段上的一些情況向集團(tuán)和分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)做一個簡要的匯報和總結(jié)
一：賣場一線實習(xí)
在說賣場實習(xí)之前，給我最深印象的是沈陽營銷中心的各位同事快速的辦事效率：記得我們是4號晚上12點下的火車，當(dāng)時有兩名同事來接我們，安頓好以后第二天早上8點便帶我們到了營銷中心，分公司所有的同事和我們進(jìn)行了一個簡短的自我介紹和認(rèn)識，薛總把集團(tuán)的一些精神和要求傳達(dá)下來后便馬上安排我們5號的賣場實習(xí)工作，而且把每個人要去的具體賣場都定好了。集團(tuán)和分公司對我們的重視程度深刻的反應(yīng)了格蘭仕的理念：人是格蘭仕的第一資本！
在賣場實習(xí)這半個月里，我們嚴(yán)格按照導(dǎo)購員作息時間進(jìn)行工作，賣場開門就要到，賣場關(guān)門才能走，分公司也特別細(xì)心的為我挑選一些典型的賣場，并把各終端各個系統(tǒng)都安排到。在實習(xí)過程中，通過和促銷員的交流與學(xué)習(xí)，讓我們對我們的產(chǎn)品的知識由理論階段轉(zhuǎn)為實際的賣貨過程，也收集了一些促銷員好的建議和銷售技巧。在這一個過程中我們還參與了幾個重點賣場：鐵西國美、太原街蘇寧的外場活動，認(rèn)識到了臨促對于活動和人流量比較大的節(jié)假日的重要性，這讓我們在以后的工作中也都有了需要特別主要的一些細(xì)節(jié)和工作重點。在看到我們可愛而有辛勞的促銷員大姐一次次專業(yè)而又耐心的接待顧客的過程中，也深深體會到了“努力，讓顧客感動！”的真正含義！
二：終端一線實習(xí)
在結(jié)束了半個月的賣場一線實習(xí)后，我們緊接著參與了沈陽營銷中心終端經(jīng)理崗位上的工作內(nèi)容：參與各大賣場正促、臨促的招聘和培訓(xùn)，工資的考核和制作，每日銷量進(jìn)銷存、贈品、占有率匯總。促銷員的心態(tài)和行為管理，為保證促銷員狀態(tài)高昂！每周四下午組織促銷員召開一次意見交流會；售點的建設(shè)和維護(hù)；周末重點門店的蹲點及其促銷活動。同時在競爭對手的促銷員身上也學(xué)到了不少知識，進(jìn)一步了解競品的特色，從而達(dá)到為我們促銷員制定一些打擊競品的統(tǒng)一宣傳口徑的目的。在這一過程我開展的工作主要圍繞以下幾個方面展開：
1：產(chǎn)品知識梳理
終端經(jīng)理更要熟悉企業(yè)文化及產(chǎn)品知識。
熟悉競品的功能和價格：功能方面：美的的電子除味，蒸標(biāo)準(zhǔn)，黑晶平板等，我們可以利用它的劣勢進(jìn)行打擊；價格方面：掌握各個賣場美的的出樣，特別是促銷員要了解美的的顧客為什么買它，為什么不買，不買的話這個顧客來到我們柜臺我們要針對美的的價位和功能去滿足顧客的需求。合理的利用我司的產(chǎn)品特性打擊競品：我司的產(chǎn)品是品牌，質(zhì)量更有保障，價格更合理，服務(wù)更細(xì)致。就如美國戴森微晶陶瓷面板，該面板不吸收微波火力、易清潔、壽命長、維修成本低，而美的黑色平板剛好和我司的功能相反；還有光波技術(shù)、殺菌、火力檔位、解凍等都可以去比較。
2：促銷員管理
招聘和培訓(xùn)：招聘促銷員有技巧，不同的年齡、不同的性格和不同的學(xué)歷有不同的心態(tài)、習(xí)慣和能力。招聘好了的促銷員要分配符合他們的特性的賣場，使他們更易于適應(yīng)、便于成長，從而短時間提升銷量。培訓(xùn)促銷員要對癥下藥，有經(jīng)驗的促銷員要摯友相待，幫其解決問題，了解他的內(nèi)心，知道他需要什么就盡力滿足什么；對于剛?cè)肼毜木鸵窭蠋熞粯咏虒?dǎo)，自己知道的都可以告訴他，讓他了解自己，了解公司，更要了解產(chǎn)品。周例會也是如此，分不同的系統(tǒng)，不同的時間召開，幫促銷員解決問題。
賣場溝通和日常聯(lián)系：促銷員是我們企業(yè)的衣食父母，雖然處在我們公司的最基層，但他們起的作用是巨大的。作為終端經(jīng)理，經(jīng)常同促銷員聯(lián)系，盡力滿足他們的需求，解決他們的困難；周末去賣場蹲點，幫促銷員賣機(jī)，同他們溝通這周的情況及其出現(xiàn)的問題，特別是在有些賣場，我司促銷員同美的促銷員競爭激烈，矛盾很多，幫他們調(diào)節(jié)好心態(tài)尤為重要。
臨促分配：通過幾次向日葵會議薛總的反復(fù)強(qiáng)調(diào)和賣場實習(xí)過程中自己的體會讓我們感受到了臨促對于我們在做活動期間的重要性。周末有必要上臨促的賣場一定要安排好，合理的安排臨促可以分擔(dān)正促的辛勞，提升銷量；但是如果該門店周末本來銷量一般，上臨促的話可能會干擾正促。對此我們可以采取幾個相鄰賣場安排一個或者兩個，在活動當(dāng)天根據(jù)具體賣場的人流量進(jìn)行及時有效的調(diào)配，保證我們?nèi)藛T的高效率利用。
促銷員情緒管理：周末終端經(jīng)理蹲點很重要，條件允許的'情況下做到一個月內(nèi)所有賣場都去過。因為周末一般兩個促銷員一起上班且顧客比較多點，這樣更好的做他們的思想工作，也更好的了解該賣場的銷售情況。
促銷員士氣提升管理：通過實習(xí)期間的走訪會發(fā)現(xiàn)有些少顧客的賣場促銷員比較懶散，即使顧客過來也會有心無力的講解，這樣顧客一般都會選擇離開或者去競品的柜臺；可是有激情就不一樣了，顧客的心會隨你而動；多顧客時，留住我們柜臺的顧客的同時還要留意美的的顧客需求什么，有些徘徊的顧客只要我們稍微一打擊競品就可以說動顧客，所以留心顧客及時發(fā)現(xiàn)顧客需求很重要。針對這一情況我們可以在每周例會上抓典型，樹立正確和反面的形象，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。具體落實到每一個人，讓他們有危機(jī)感和使命感！
三：市場一線實習(xí)
市場一線實習(xí)這個環(huán)節(jié)我主要把我遇到的一些問題和我在我現(xiàn)有能力上能夠想到的一些嘗試性意見給予匯報：
�、偃绾乌A在外圍活動日，短期臨促問題？
一：由于是外圍市場，所以不可能像沈陽那些城市一樣培養(yǎng)一部分穩(wěn)定而專業(yè)的大學(xué)生臨促，所以我們可以讓正促自己推薦人（親朋好友）讓她自己培訓(xùn)，這樣可以一方面可以避免她對公司招的人不滿意的問題，另一方面也解決了臨促工作時期的積極性問題。
二：從當(dāng)?shù)仄渌麩o活動賣場掉正促過來幫忙，因為被掉正促也是公司的員工，她在享受基本工資的過程中還可以根據(jù)活動當(dāng)天的銷量享受部分提成（具體提成辦法還可以更加的細(xì)致化）這有利于讓我們的促銷員的隊伍更加的團(tuán)結(jié)、也可以給她們一次彼此溝通銷售技巧的機(jī)會。
三：如果當(dāng)?shù)仄渌u場不好調(diào)配人手，我們也可以選擇從沈陽調(diào)配人手過去（因為部分賣場我們是有兩個促銷員的），所以我們可以在特殊時期采取特別的辦法。
②如何保障產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)公司良好形象？
1：入庫、搬運工正確搬送，嚴(yán)格監(jiān)管。
2：實施出售機(jī)器每臺試機(jī)（包括贈品）。
3：在出現(xiàn)出售機(jī)器有質(zhì)量問題的情況下，讓售后和顧客聯(lián)系好換貨時間，使得這個時間可以和賣貨高峰期錯開。
4：公司應(yīng)該在發(fā)貨過來的時候隨貨發(fā)一部分的新的包裝箱，這樣可以避免在運貨過程中由于一些客觀自然因素（下雨、下雪等）和搬運工人為因素造成少數(shù)機(jī)器包裝箱破損和污點的問題。
四：推廣和業(yè)務(wù)線上的實習(xí)
在說這兩個線上實習(xí)的過程的時候我要特別的感謝沈陽營銷中心薛總把更多的時間讓我留在外圍更多的獨立的去開展各項工作，之所以說在外圍能夠更好、更快速的成長，是因為外圍城市在終端、推廣、業(yè)務(wù)線上的工作并不像省會城市那樣可能會各自分開來由不同人員負(fù)責(zé)。在外圍我們的老業(yè)務(wù)不但管一個市的所有工作，甚至還分管幾個市。這都是對于我們新人來說需要學(xué)習(xí)和模仿的一個好的榜樣。雖然說我們開始的時候上手起來比較的困難，但是對于我們后期的一個成長的促進(jìn)作用是顯而易見的！
身為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員的身份我發(fā)現(xiàn)在外圍做活動和推廣的時候，我們要特別注意在活動前期多與促銷員溝通，及時解決他們反映的問題，在活動至少前一周，把活動方案（主推機(jī)型）、貨源、贈品、臨促這些主要問題妥善安排到位。對于活動過程中可能遇到的一些突發(fā)情況要事先制定一些預(yù)案。學(xué)習(xí)代理商業(yè)務(wù)的工作作風(fēng)，在活動期間多來賣場，畢竟外圍一年的大銷量就集中在這幾次有限的活動中。在業(yè)務(wù)線上的實習(xí)我也第一次體會到如何去配合和引導(dǎo)我們的代理商的業(yè)務(wù)去和賣場的主管經(jīng)理談判的一些技巧，在這一個過程中，我們首先要務(wù)必清楚的就是公司的政策和方針，以及我們可以給予的底線是什么，只有你把這些東西都明確了。那么你在談判的過程中才可能處于一個有利的位置。當(dāng)然這些東西，對于我目前來說都還是很欠缺的，這也是我以后在工作中要不斷學(xué)習(xí)的一個方面。
其次，我要談的就是我在實習(xí)過程中自身存在的一些問題和日后對自己工作的一些期望：
一：自身存在的問題和需要注意的一些細(xì)節(jié)
�、伲簩Ξa(chǎn)品知識理論聯(lián)系實際的能力較差，加強(qiáng)對我們不同機(jī)型的的功能和賣點的強(qiáng)化記憶。為我們促銷員的宣傳的時候有時會帶著個人的一些情緒，這需要我在以后的工作中養(yǎng)成要處理事情先處理情緒的良好習(xí)慣。
�、埽邯毩㈤_展工作的能力和主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣和講貨制作統(tǒng)一口徑。
②：分析問題需要更注重全局觀，時刻記住如何換位思考，舉一反三的類比思維。
③：在處理事情還亟待在日后的工作中培養(yǎng)和形成。
�、荩汉筒煌巳旱臏贤芰�非常的有限，需要不斷的開拓自己的眼界和形成一個正確的世界觀、人生觀、價值觀。另還有許多自己未察覺到的缺點及不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提意見和建議，我會虛心聽取，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實際工作鍛煉自己，提高工作水平。
二：對于我日后工作的一些期望
在這兩個多月的實習(xí)過程中，再一次加深了我對公司企業(yè)文化、用人標(biāo)準(zhǔn)的熟悉與認(rèn)同。結(jié)合我自己的個性和在這段時間內(nèi)的一個體會，我期望我以后可以在業(yè)務(wù)線開展工作。充滿挑戰(zhàn)和壓力的工作狀態(tài)、與不同人員的談判過程、和促銷員共同享受通過努力打敗競品后的那種自豪感都和我個人追求的方向相一致！同時，我會在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，積極主動的學(xué)習(xí)，始終堅持把公司發(fā)展為“百年企業(yè)，世界品牌”的偉大目標(biāo)而不懈努力！
以上即是我兩個多月來的工作總結(jié)和心得，請各位領(lǐng)導(dǎo)考核，并給予指導(dǎo)建議。
工作總結(jié)與心得體會 篇5
轉(zhuǎn)眼間，xx—xx學(xué)年的上學(xué)期就結(jié)束了，記者團(tuán)的學(xué)年工作也可劃上個分號了。
本學(xué)期記者團(tuán)在迎來xx屆新生的序幕下，開展了許多有積極意義的活動。早在軍訓(xùn)期間，記者團(tuán)就開始追蹤報道本院的新聞動態(tài)；同時，又有一大批新干踴躍加入我團(tuán)。五十周年校慶的到來，不僅是對母校歷史的回眸和未來的瞻望，也是對剛剛添新?lián)Q貌的記者團(tuán)的首次大的挑戰(zhàn)和考驗。對此，記者團(tuán)在團(tuán)內(nèi)老干的指導(dǎo)率領(lǐng)下，積極到現(xiàn)場報道，并發(fā)表了多篇歌頌?zāi)感５奈恼�。牛刀初試，不求功，但求�?jīng)。緊接下來的校運會讓我團(tuán)真正嶄露頭腳。全團(tuán)在學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由團(tuán)內(nèi)老干部們帶領(lǐng)，齊心協(xié)力，組織各個班級書寫數(shù)萬篇運動激勵稿，為田徑場上的運動健兒們加油喝彩。
三天的努力奮戰(zhàn)，換來的是豐碩的戰(zhàn)果和喜悅的笑容。我們與運動健兒們共甘苦。不曾想此前零散的記者團(tuán)，此刻是如此的團(tuán)結(jié)，再大的工程也能被完成。一種團(tuán)隊精神躍然于心，讓我想到那場冰災(zāi)，那場大地的震動。極大的悲與喜讓人潸然淚下。此后與同事代表記者團(tuán)去了兩次社會福利院。許多被遺棄的孤兒怯避與此，殘疾，智障，幼小，這是被遺棄的種種理由，讓人心酸心痛得不忍再看她們天真無邪的`笑臉。作為一名記者團(tuán)的干事，本應(yīng)準(zhǔn)確完整記錄此事，難耐手拙力微，只待高人出應(yīng)。此實為我心。然身臨此境，于我心又變得沉重了起來，一種責(zé)任感上身，忽想自己不是那個18歲的毛頭小孩，卻變成了想救世的英雄。我團(tuán)在經(jīng)歷了兩次大的活動的xx—xx上學(xué)期的確取得了不少成績，添新?lián)Q容并沒抹去其昔日的英姿，反而較先前更有所進(jìn)步，也算是“任務(wù)完成”了吧！大概，一個團(tuán)隊必當(dāng)在困難面前團(tuán)結(jié)一致，才能咬牙挺關(guān)，如鳳凰般浴火重生，碩果才能累累于我們喜悅的眼前。也可能只有困難于大家，責(zé)任于個人，方可調(diào)動每一個人的積極性，讓每一個人都感覺到自我的價值，勝利才真正屬于每一個人。
實踐于社會，通過記者團(tuán)這個舞臺，可以看到許多以前未看到的東西。社會福利院里的孤兒們以及從她們身上所發(fā)出來的某中東西，就是我以前未曾遇到過的。我們雖不是什么救世主，但也不能讓那些“社會邊緣人”永遠(yuǎn)被置于冷清的的社會角落，盡管院內(nèi)的“媽媽們”幾乎給盡了母愛。任何一種不很光明的存在都是每一個人的責(zé)任，需要全社會的團(tuán)結(jié)來解決。記者團(tuán)既然被稱為記者團(tuán)，就應(yīng)發(fā)揮記者的效應(yīng)。這方面，其他一些社團(tuán)的行動可能就要受制而后了。
工作總結(jié)與心得體會 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好！能有機(jī)會在這里做經(jīng)驗交流，我感到很激動，同時也有些不安，和在座各位經(jīng)驗豐富的老班主任相比，我還處在學(xué)習(xí)階段，談不上什么經(jīng)驗，但我又想，我能站在這里，是因為大家對我的肯定和支持，給了我這樣一個機(jī)會，我要珍惜，所以接下來我就把自己做班主任工作的成敗得失、酸甜苦辣和大家一起分享。
一、關(guān)愛孩子
高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。我希望孩子們能快樂成長，我們也才有笑容相伴。低年級的孩子對老師特別熱情，課后經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，問各式各樣的問題，說自己開心或煩惱的事情。每當(dāng)這個時候，我都會放下手中的工作，陪他們聊天。了解他們的心聲。我始終認(rèn)為學(xué)生能找你傾訴，說明他喜歡你、信任你�？臻e的時候，我也會經(jīng)常把孩子拉到身邊，和他們聊聊天：告訴他們這幾天天氣冷，要多穿衣服，防止感冒；問問他們這漂亮衣服是誰買的等等；還告訴他們這幾天作業(yè)寫得不錯，老師看了很高興！今天和同學(xué)吵架是不應(yīng)該的，老師不喜歡看到這樣的**……在這種輕松的聊天氛圍下，自然而然地提出對他們的一些要求，他們會很聽話，效果非常好。
二、讓好習(xí)慣和好品德常伴孩子左右
“育人先育德”，我認(rèn)為好品德的養(yǎng)成遠(yuǎn)比好成績更重要！好成績是暫時的，而好品德一旦養(yǎng)成，那將是孩子一生的財富。我鼓勵學(xué)生在平時多多幫助別人；告訴他們知錯就改，老師更加喜歡你！在課上，我時刻關(guān)注并及時糾正同學(xué)們錯誤的讀書寫字姿勢，告訴他們書本是我們的朋友，要時刻注意它的衛(wèi)生，保持書面整潔。我教給孩子正確的刷牙方式，不定時檢查他們的個人衛(wèi)生。教育學(xué)生保持環(huán)境衛(wèi)生，帶領(lǐng)孩子們一起進(jìn)行大掃除，讓他們從小養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣。告訴他們打掃衛(wèi)生的叔叔阿姨是多么辛苦，我們要懂得珍惜！
三、安全教育隨機(jī)滲透
在教育教學(xué)中，我經(jīng)常通過多種形式對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育，使學(xué)生懂得安全的重要性，并對學(xué)生進(jìn)行自救自護(hù)能力的培養(yǎng)。有學(xué)生追逐打鬧上下樓梯跑，我就放有關(guān)踩蹋事件的校園安全視頻給他們看，講別人發(fā)生的意外事故給他們聽，在警示他們的同時提醒他們時刻注意自己的安全！我還教學(xué)生怎樣預(yù)防火災(zāi)，遇到火災(zāi)地震怎樣逃生！我告訴他們，要懂得保護(hù)自己的生命！
四、家校溝通落到實處
孩子的.進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。家庭教育對孩子的成長起到舉足輕重的作用。學(xué)校教育需要家長的配合，班主任工作更需要家長的信任和支持。在教育過程中若能取得家長們的積極配合，對學(xué)生的教育可起到事半功倍的作用。所以我經(jīng)常利用家長接送孩子的時候，主動和家長交流，反映孩子在校的表現(xiàn)，和家長的交談中，獲得學(xué)生的全面信息和寶貴意見。我還把家長的電話號碼都存在了手機(jī)里，以便與家長聯(lián)系起來更方便，也能很快知道這是誰打來的電話，當(dāng)你叫出某某學(xué)生家長的時候他們也開心，做起工作來也方便不少。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。只要班上搞什么活動，家長總是全力支持。
當(dāng)班主任是對自己的一種錘煉。在今后的教學(xué)生涯中，我還需要不斷努力，還要用自己的愛心、誠心、智慧和才能，將班主任的工作做得更好。剛才的發(fā)言，如有不當(dāng)之處，懇請各位批評指正，同時，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老班主任對我的工作多提寶貴的意見！謝謝！
工作總結(jié)與心得體會 篇7
在大學(xué)時代經(jīng)常聽老師們談起魏書生，談他的教育理念和方法，談他的教學(xué)手段和管理方式，聽他的報告。那時常常感到不知所云，只是覺得很有意思，饒有趣味。至于什么是“快樂工作”、“民主辦學(xué)”，聽起來很是虛無、空洞。而這次有機(jī)會聽聽魏老師本人的報告，我卻特別熱情高漲。工作之后，尤其當(dāng)了班主任之后，遇到了實際問題之后，魏老師的理念才顯得珍貴而有效。
2013年1月25日至27日，我有幸在學(xué)校的安排下參加了“魏書生教育思想報告會”。 參加本次報告會的不僅有魏老師，還有來自北京的蔣乃平老師和高金英老師，兩位老師的報告風(fēng)趣幽默，發(fā)人深省。尤其是高老師，同為女性物理教師，高老師無論在生活上還是工作中都值得我好好學(xué)習(xí)。實際上，在近日的生活中，我也遇到了一些困難，時常感到困惑和不安，對未來充滿了彷徨和不安，高老師的生活態(tài)度是非常值得我借鑒和學(xué)習(xí)的。其實，生活中的一切都是需要經(jīng)營的，要有自己的調(diào)節(jié)方式。與那些從崢嶸歲月走過來的人相比，我的心態(tài)還是太不成熟，需要調(diào)整。
三天會議的高潮，也是我最期待的部分是第三天魏老師的報告。作為一名真正的教育家，魏老師從登臺開始變不同凡響，不同于前面兩位老師，魏老師堅持站立演講并且不是用腳打著節(jié)奏，顯得精神十足， 不僅有教師風(fēng)采，而且親和不失威嚴(yán)。魏老師的言語之間，無時無刻不流露出對教師職業(yè)和生活的熱愛，讓人不禁感慨——師者由心生，真正快樂的老師是發(fā)自內(nèi)心的熱愛學(xué)生的.，是珍惜和享受講臺上的一分一秒的。那么如何快樂起來呢？結(jié)合魏老師的觀點，我談?wù)勛约旱膬牲c啟示。
一、熱愛工作
輕松上陣無負(fù)擔(dān)——有人說現(xiàn)代年輕人壓力過大，幸福感為零，倒是每天迷茫的很。確實，作為獨生子女，我跟許多年輕人一樣，既要對父母負(fù)責(zé)，又要對工作和學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，出于工作性質(zhì)，更要對每個學(xué)生負(fù)責(zé)。每天不停的給自己增加負(fù)擔(dān)和壓力，不停的告訴自己有多累，這樣的心態(tài)，怎么能出好業(yè)績呢？要是想干好，不能求環(huán)境改變，要給自己減負(fù)。這個道理就像負(fù)重跑和輕松跑一樣，輕松上陣，樂觀看待生活和工作，就不會太累了。苦中尋樂不談累——很多問題是我們說出來的，是我們不停地進(jìn)行心理暗示，告訴自己多難多累才出現(xiàn)的，這個確實是我的經(jīng)驗之談。之前由于精神狀況不佳，積壓了很多工作，感覺永遠(yuǎn)都做不完，每天都抱怨累。后來家人無法承受我的抱怨，批評了我的生活態(tài)度，其實成山的工作，我也只用了幾個小時就做完了。點滴美麗去發(fā)現(xiàn)——生活中確實不缺少美，但是有的時候我們真的很難發(fā)現(xiàn)。拿學(xué)生來說，他總會做錯事，卻又總是能夠感動你。這個時候，如果我們只是關(guān)注負(fù)面的信息，恐怕就永遠(yuǎn)不能客觀的評價學(xué)生，也不能真正地?zé)釔蹖W(xué)生。
二、多勞多得
舉重若輕、不求回報——正如魏老師所說，年輕時候多做點事是好事。其實誰不想輕松呢？但是輕松的話得來的是什么？常言道，少壯不努力，老大徒傷悲，年輕的時候懶，以后都會還回來。最近常常想到一句話“一萬年太久，只爭朝夕”，惰性不僅僅體現(xiàn)在拈輕怕重，還體現(xiàn)在事情的延誤。我想學(xué)點東西，但是現(xiàn)在太忙了，我想對班級進(jìn)行改革，但是現(xiàn)在太忙了，推來推去，推到一萬年，東西學(xué)不會，改革也沒進(jìn)行。事先計劃、有序進(jìn)行——如果在學(xué)生時代，計劃似乎也沒有那么重要，因為生活還是比較簡單，吃吃睡睡學(xué)學(xué)。可是現(xiàn)在是班主任了，學(xué)生的事，班級的事，教學(xué)的事，像我這種一根筋，還真的沒辦法處理，這個時候計劃就顯得尤為重要。長期的教學(xué)計劃（至少一個月之內(nèi)），短期的班級周內(nèi)計劃，甚至是一天的計劃，樣樣都要做，否則就是……失敗。遇事不急、條理清晰——這個觀點可真是直中了我的要害，我就是個頭腦容易發(fā)熱的人，遇到大事小事，都喜歡急匆匆，沒多大的事就慌了。魏老師說得對，急有什么用��！急只能讓情況更壞，不可能更好。所以以后一定要好好調(diào)整心態(tài)。
以上幾點就是我本次報告會的心得體會，雖然筆拙，但是也算有感而發(fā)。
工作總結(jié)與心得體會 篇8
班主任工作是一項復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè)。它是一個動態(tài)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨。在工作中，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程，我認(rèn)為做班主任老師是充實、完美的老師。因為它使自己的綜合能力得到了提高。我深知工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負(fù)的責(zé)任。心中充滿快樂。所以工作中我感受頗多，今天主要從以下六個方面談?wù)劇?/p>
一、做好每一個第一次
俗話說“萬事開頭難”。第一節(jié)課是教學(xué)的關(guān)鍵，而第一節(jié)班會課，第一次集體活動是新的班集體迅速形成凝聚力的關(guān)鍵。因此就要充分利用好第一節(jié)班會課，利用好第一次集體活動給班級定位，用爭取第一名的目標(biāo)來鼓舞學(xué)生的士氣，增強(qiáng)集體責(zé)任感。隨著校園生活的深入開展，提出活動爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一的目標(biāo)，激勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的全面成長。
二、樹立有個性的班主任形象
首先，班主任的形象不能一成不變，而應(yīng)隨情況改變而改變。上課時風(fēng)趣幽默，但又對紀(jì)律要求嚴(yán)格；搞活動時富有激情和感染力，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時動之以情，曉之以理，語重心長。
其次，要勇于表達(dá)觀點，要在各方面給學(xué)生做榜樣。有時要求學(xué)生做的事情，他們并不落實，因為總覺得老師與他們有代溝，說的根本沒人能做到。班主任可以以自己或自己親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說法，這樣會讓學(xué)生有親近感，真實感，更容易去模仿。如我在教室內(nèi)外隨時撿果皮紙屑，結(jié)合自已的表現(xiàn)教育學(xué)生講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境；每次勞動和大掃除時，都要身先士卒，不但做好指揮，還要做好示范，因此學(xué)生很少有人偷懶或耍滑的；在談及學(xué)習(xí)效率時，也談及自己學(xué)生時代的學(xué)習(xí)竅門等。
再次，批評形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評他們時的態(tài)度有時溫和相勸，有時嚴(yán)肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風(fēng)細(xì)雨，有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服，才能達(dá)到教育的效果。
三、做一個有愛心的班主任
班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時，如果沒有一顆真正關(guān)愛他們的心，就很容易流于簡單化；或者是千篇一律，道貌岸然，表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個班級有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們的`好朋友，愿意與我們多方面地交流思想�！耙浑p眼睛看不住幾十個學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心�！钡菒鄄⒉皇且晃兜目v容，要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處。對于我班的學(xué)生他們每個人在我的心里都是平等的。不論他們是成績好的，還是不好的；也無論他們是懂事一點的，還是調(diào)皮的！因為這份愛，雖然班主任工作有一點累，但我全然沒有了這種感覺，樂在其中！感受著為人師的快樂！
四、懂得賞識和激勵每一位學(xué)生
一個班級，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，因此，賞識激勵要有不同的針對性。力求在平凡，普通中捕捉搜尋閃光點，把握學(xué)生的常態(tài)內(nèi)力，使其發(fā)揚長處，避其短處，在成功中品味、贊揚其優(yōu)點、優(yōu)勢，以促進(jìn)個性特色形成；在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強(qiáng)自信，開發(fā)潛力。
學(xué)習(xí)好，聽話的學(xué)生，哪個老師都喜歡，溢美之詞不絕于耳；學(xué)生差，調(diào)皮搗蛋的并且還好給老師出個難題的學(xué)生，總是招人討厭。期末評語，冥思苦想找不出一條優(yōu)點，而恰恰就是這些學(xué)生更需要多一點賞識，多一點激勵，甚至還應(yīng)對他們的缺點乃至錯誤給予包容。也許有人會說，這不是放縱嗎？為什么還要對學(xué)生的缺點和錯誤予以包容呢？一般來說，人，誰也不會喜歡或保留自己的缺點和錯誤，只要對自己的缺點和錯誤有所察覺，都愿意克服和糾正，就人之常情說，誰也不愿意讓老師，讓家長或上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾揭老底，即使有失誤與犯錯，大都希望能得到相關(guān)人的諒解。本應(yīng)該受到責(zé)罰，反倒沒有給予責(zé)罰，本不應(yīng)該諒解的，反倒得到了原諒，此人定會心存感激，會更加自責(zé)、內(nèi)疚，這樣心理情感人們都可以理解。尤其近些年，我在處理一些學(xué)生違紀(jì)問題上，是有著深刻切身的體會的。
五、做好聯(lián)系班級和任課老師的紐帶
作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點。如性格、愛好、特長、教育教學(xué)方面的成績等，以博得學(xué)生對任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時按量完成作業(yè)等。對于這些班主任心底都要有數(shù)，因為這樣有利于更好的、恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉壒ぷ�。有利于根�?jù)學(xué)生特長、愛好，以便在學(xué)中練，練中學(xué)，以練促學(xué)。
六、做學(xué)生和家長的朋友
班主任是聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會的紐帶。所以應(yīng)該也必須成為家長的朋友。在多年的班主任工作中，我與學(xué)生家長打過交道，從來都是以理服人，無論他們的孩子給學(xué)校帶來多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，卻是用商量的語氣向他們解釋，與他們交流，商量教育孩子的最佳辦法。不僅得到家長的信任，也取得了很好的效果。
上述幾點自認(rèn)為是我做得比較成功的地方，說出來與大家切磋共勉。當(dāng)然自己工作中也存在不足之處，希望通過今天的交流，汲取大家寶貴的經(jīng)驗后一定會有所改善。在以后的工作中，我會再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。
工作總結(jié)與心得體會 篇9
在集團(tuán)學(xué)校合并初始，工業(yè)學(xué)區(qū)實訓(xùn)科在集團(tuán)學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)科室的關(guān)心支持下，實習(xí)教師和學(xué)生共同努力下，本年度實訓(xùn)教學(xué)及管理工作取得了較滿意的成績。實訓(xùn)教學(xué)及管理工作朝著持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定方向發(fā)展，學(xué)生的實踐操作技能和職業(yè)能力也在穩(wěn)定地提高。為總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，利于下一步工作的開展，現(xiàn)將該學(xué)年工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌規(guī)劃，克難而進(jìn)，圓滿完成實習(xí)教學(xué)任務(wù)
本年度內(nèi)，在校領(lǐng)導(dǎo)的宏觀管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合協(xié)調(diào)下，在實習(xí)教師、班主任及相關(guān)科室的支持下，保證實習(xí)教學(xué)任務(wù)順利完成。在該學(xué)年，實訓(xùn)科共接納學(xué)校64個班級7個工種的實習(xí)教學(xué)任務(wù)共計3160人次和600多人次的技能鑒定考試，合計3700多人次，其合計課時達(dá)8000個。其中小車床實習(xí)接納9個班約518人，大車床實習(xí)接納16個班約785人，鉗工實習(xí)接納17個班約897人，電焊實習(xí)接納10個班約371人，機(jī)加工（銑鉆刨磨）實習(xí)接納10個班約332人，機(jī)床電路實習(xí)接納2個班約90人，汽修實習(xí)接納2個班約54人。最多時實習(xí)科一次接納10個班的實習(xí)，最少時接納5個班的實習(xí)。在實習(xí)經(jīng)費不足，設(shè)備故障率高，場地不夠，師資匱乏的情況下，能把3000多人次的學(xué)生安置實習(xí)，若沒有校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合協(xié)調(diào)和實習(xí)教師、班主任及相關(guān)科室的大力支持，是完成不了學(xué)校交給的實習(xí)教學(xué)任務(wù)的。
二、精誠團(tuán)結(jié)，群策群力，搞好實習(xí)教學(xué)管理工作
1、規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)管理，實現(xiàn)實習(xí)教學(xué)“四統(tǒng)一”
本年度內(nèi)，實訓(xùn)科逐步建立建全實習(xí)教學(xué)管理制度，使實習(xí)教學(xué)向規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。尤其在今年下半年對原有的實習(xí)管理制度進(jìn)行歸類和整理，同時做好了實行實習(xí)教學(xué)“四統(tǒng)一”的準(zhǔn)備工作。
實習(xí)教學(xué)“四統(tǒng)一”包括：統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一的教材、統(tǒng)一課題。
�。�1）統(tǒng)一目標(biāo)：加強(qiáng)實習(xí)教師思想教育，愛崗敬業(yè)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，把提高實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，保證實訓(xùn)安全，培養(yǎng)合格有用人才做為統(tǒng)一目標(biāo)。
（2）統(tǒng)一計劃：同工種的實習(xí)教學(xué)，既要發(fā)揮實習(xí)指導(dǎo)教師的能動性，又要要求實習(xí)教學(xué)計劃的統(tǒng)一性，避免教學(xué)的隨意性，保障實習(xí)教學(xué)的系統(tǒng)性，規(guī)范性。
�。�3）統(tǒng)一的教材：統(tǒng)一征訂實習(xí)教材，統(tǒng)一使用，建立教學(xué)計劃統(tǒng)一性的文字依據(jù)。
�。�4）統(tǒng)一課題：同工種不同場地，不同教師在對待同階段的實習(xí)學(xué)生，應(yīng)保證課題統(tǒng)一，工時定額的統(tǒng)一，以利于教學(xué)任務(wù)，教學(xué)目標(biāo)完成。
2、目標(biāo)教學(xué)管理
�。�1）教學(xué)目標(biāo)：在本年度下半年，針對我校實習(xí)資源條件和《工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)》做好實習(xí)教材編寫的準(zhǔn)備工作。對于實習(xí)課題應(yīng)針對不同階段，根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理地制定不同的教學(xué)目標(biāo)（如車工實習(xí)應(yīng)明確每一課題，每一階段應(yīng)達(dá)到的加工精度，遵循循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律，以達(dá)到最終教學(xué)目標(biāo)，實現(xiàn)中級工水平）。
（2）設(shè)備安全管理目標(biāo)：為保證實習(xí)教學(xué)安全和實習(xí)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，在本年度內(nèi)，實訓(xùn)科根據(jù)實習(xí)教學(xué)計劃安排，明確實習(xí)設(shè)備安全責(zé)任人，做到了人人管設(shè)備，臺臺設(shè)備有人管。
3、教學(xué)計劃
在本年度內(nèi)，實訓(xùn)科逐步推行“一輔一�！钡膶嵙�(xí)教學(xué)計劃，保證了：
�。�1）學(xué)生熟練地掌握兩個工種的技能，拓寬了學(xué)生的就業(yè)面，并保證學(xué)生能更快地融入實際生產(chǎn)中，適應(yīng)人才市場的需要；
�。�2）保證了兩種工種的相輔相承，克服了以往實習(xí)內(nèi)容存在面面俱到，而卻是蜻蜓點水，使學(xué)生專有所攻，學(xué)有所長，體現(xiàn)了我校的專業(yè)特色；
�。�3）在實習(xí)資源緊張，實習(xí)比例不變的情況下，減少其它工種實習(xí)，相應(yīng)就延長了所選兩個工種的實習(xí)時間，有利于培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。�4）有利于實習(xí)資源的`合理配置，節(jié)約實習(xí)資源的投入，這對于解決目前工科學(xué)校生源充足，設(shè)備少，而實習(xí)投入大，實習(xí)經(jīng)費少也有著戰(zhàn)略性的意義。從今年秋季技能節(jié)競賽成績來看，也足以證明采用“一輔一專”的實習(xí)教學(xué)計劃是完全正確合理的。
4、教學(xué)模式
繼續(xù)推行實習(xí)課堂化教學(xué)模式。推行實習(xí)課堂化教學(xué)在我校區(qū)已有三年的經(jīng)驗，教學(xué)效果明顯，學(xué)生反映良好，同時加強(qiáng)實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)檢查和監(jiān)督，搞好過程教學(xué)。
5、安全管理
加強(qiáng)實習(xí)安全管理，樹立“安全第一”的思想意識。
�。�1）實訓(xùn)科制訂實習(xí)安全管理方針和目標(biāo)為：抓意識、守標(biāo)準(zhǔn)、反違章、嚴(yán)管理、實現(xiàn)0001（工傷死亡為0，重大設(shè)備事故為0，重大火災(zāi)事故為0，安全管理爭創(chuàng)同行業(yè)第一水平）。本年度內(nèi)有效保證了實習(xí)安全管理方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。�2）堅持安全教育：每個班級進(jìn)入實習(xí)教學(xué)區(qū)的第一天，由實習(xí)教師組織學(xué)生在課堂上，進(jìn)行半天的勞動紀(jì)律、職業(yè)道德和安全生產(chǎn)教育，然后組織學(xué)生進(jìn)行安全抽查考試，再讓學(xué)生每人就安全教育寫一份安全認(rèn)識和保證，同時簽定《學(xué)生實習(xí)安全責(zé)任書》。在組織操作實習(xí)前，要求對每一課題做有針對性的安全教育，同時強(qiáng)調(diào)實習(xí)教師進(jìn)行安全巡視和安全檢查。
三、實訓(xùn)基地建設(shè)
1、合理利用實習(xí)場地
在集團(tuán)學(xué)校規(guī)劃建設(shè)實訓(xùn)大樓期間，實訓(xùn)科合理利用現(xiàn)有實習(xí)場地，進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，為學(xué)校節(jié)約大量資金，并利用假期對實習(xí)設(shè)施進(jìn)行遷移到位，保證秋季實習(xí)教學(xué)有序完成。
2、合理布置實習(xí)場地
在實習(xí)場地遷移到位以后，實訓(xùn)科又對實習(xí)場地合理布置，制作了一定的標(biāo)牌和橫幅，添置了一定的燈具，烘托了實習(xí)氛圍，為保證正常實習(xí)教學(xué)創(chuàng)造了一定的條件。
3、加強(qiáng)校外實習(xí)基地聯(lián)系
對于校外實習(xí)基地，為了建立長久穩(wěn)定的友好合作關(guān)系，實訓(xùn)科在沒有學(xué)生下場實習(xí)的期間，仍然與這些廠家保持緊密的聯(lián)系。
四、師資管理
在師資隊伍建設(shè)方面，本年度主要從以下幾個方面著手。
1、在集團(tuán)學(xué)校合并初始，增強(qiáng)實訓(xùn)教師的團(tuán)隊意識和凝聚力。
2、加強(qiáng)實訓(xùn)教師思想建設(shè)，樹立教師為學(xué)生服務(wù)的意識。
3、加強(qiáng)實訓(xùn)教師專業(yè)水平，加強(qiáng)教師教學(xué)能力，實現(xiàn)實習(xí)教師80%以上達(dá)到高級工水平。
4、落實了我校坐班簽到制，
5、制定各工種《實習(xí)教學(xué)執(zhí)行計劃表》，加強(qiáng)實習(xí)過程教學(xué)檢查。
五、學(xué)生管理
1、嚴(yán)格紀(jì)律，封閉式管理
對于參加實訓(xùn)的學(xué)生，尤其在今年秋季實習(xí)內(nèi)部場地不足，學(xué)生擁擠，外部多處施工，安全隱患較多的情況下，實訓(xùn)科加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律觀念管理，嚴(yán)抓學(xué)生考勤，同時采用封閉式管理。
2、民主生活管理
充分發(fā)揮民主集中管理制，通過學(xué)生實習(xí)日記和學(xué)生座談會反饋的信息，做好原始記錄，做好統(tǒng)計分析，并且準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞。應(yīng)解釋的做到解釋清楚，能解決的快速解決，以消除隱患。如部分班級對于秋季推行的“一輔一專”實習(xí)計劃的不理解及實習(xí)設(shè)備少，故障多的意見大，實習(xí)科就利用學(xué)生晚自習(xí)時間和學(xué)生座談會的時間給實習(xí)學(xué)生解釋，同時又聯(lián)系社會維修工加班搶修，避免了因?qū)W生怨聲大而對學(xué)校造成的負(fù)面影響。
六、克服困難，維修、維護(hù)設(shè)備和工量具，保證設(shè)備的良好，走持續(xù)發(fā)展之路
學(xué)校實習(xí)條件落后，實習(xí)設(shè)備陳舊，故障率高，尤其是大車間的設(shè)備，多年沒有較好維修維護(hù)，手柄不靈活，干澀缺油，操作沉重，缺東少西，安全故障隱患較多。但我們的實習(xí)教師克服困難，對實習(xí)車間的12臺車床、3臺銑床、128個臺虎鉗、幾百件工量具進(jìn)行了清洗、換油、潤滑、維修調(diào)整等保養(yǎng)工作，使實習(xí)設(shè)備換了個面貌，消除了故障和安全隱患。同時，我們的實習(xí)教師自力更生利用現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備配件加工，節(jié)約學(xué)校開支。對實習(xí)小車床自己進(jìn)行壓板、軸套等配件生產(chǎn)加工，進(jìn)行維修和裝配；對砂輪機(jī)自制殼罩，保證安全防護(hù)；對鉗工實習(xí)用的游標(biāo)卡尺、鋸弓、銼刀把和臺虎鉗自制配件進(jìn)行維修；對實習(xí)用便攜式電焊機(jī)自己配制接線樁進(jìn)行維修；對C6132、C6140型車床自己加工手柄、法蘭、螺栓、檔板等進(jìn)行維修和安裝，保證了實習(xí)教學(xué)持續(xù)發(fā)展有序進(jìn)行。
七、下一步工作指導(dǎo)思想
1、認(rèn)真貫徹黨的教育路線，方針政策和校黨委的各項決定，保證實習(xí)教學(xué)鞏固成果，深化改革、提高質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展。
2、以就業(yè)為導(dǎo)向，合理地、科學(xué)地、規(guī)范地加強(qiáng)實訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。
3、學(xué)年目標(biāo)：團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、安全。
總之，該學(xué)年，在實訓(xùn)科克服困難，不懈努力下，實習(xí)教學(xué)盡管做了一些工作，也取得了一定成效，但仍存在一些問題。在今后的工作中，應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，為學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與心得體會 篇10
光陰如梭，一眨眼的功夫，又一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了�；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我和其他老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。現(xiàn)將我本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
前一階段研究初期成效小結(jié)：
通過研究方案的討論與學(xué)習(xí)、組織教師赴外地參觀學(xué)習(xí)、簡報學(xué)習(xí)、教科研知識講座以及小班年段科技教育觀摩等一系列活動，使教師們對科技教育的重要性有所認(rèn)識，科技教育的一些基礎(chǔ)觀念有所了解，同時教學(xué)理念有所改進(jìn)。體現(xiàn)在以下幾個方面。
1。在教學(xué)觀念上，能逐漸改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，變封閉式為開放式，變灌輸式為啟發(fā)式，變幼兒被動模仿為主動發(fā)現(xiàn)，讓幼兒用自己的各種感觀去感知客觀事物和現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題。如在最近的上次的科技觀摩活動中，通過認(rèn)真的聽課、評課活動，有了一些新的'教育觀的產(chǎn)生。比如說，認(rèn)為在觀察活動中，不應(yīng)對幼兒有太多了框定，而是應(yīng)該讓他們自由、開放地進(jìn)行觀察，這樣他們的興趣會更濃厚與持久，觀察也會細(xì)致深入，語言也更完整流暢；同時也產(chǎn)生了一些觀念的碰撞，有時新舊觀念的碰撞，有時是新的教學(xué)觀念產(chǎn)生時所必然面臨的分歧和困惑。如以新的觀念實施教學(xué)時，碰到一些具體的例子該怎么做。
2。環(huán)境設(shè)置體現(xiàn)了一定程度的科技特色。自然角種植區(qū)比較豐富，并注重幼兒的參與性，而不僅僅是擺設(shè)。如早上讓小朋友一起給植物澆澆水，跟小朋友一起探討有關(guān)種植的問題。逐漸開始重視科學(xué)過程的記錄。如中四班的種子成長記錄，中一班的記錄“磁鐵的好朋友”等。
3。學(xué)科內(nèi)容的選擇與教案的設(shè)計上面也體現(xiàn)了科技教育的傾向。很多老師在選擇內(nèi)容時都比較重視科技內(nèi)容的滲透。本周小班有一個音樂活動設(shè)計“小樂隊”，讓幼兒用筷子在各種不種材質(zhì)的物體上敲敲打打，感受不同的音色。中班的“各種品牌的汽車”教育。在教具的使用上，更多的選擇了一些標(biāo)本，實物（這個學(xué)期里科學(xué)室發(fā)現(xiàn)室的一些教具使用頻率還是比較高的），借助放大鏡等手段，以供科學(xué)的觀察。
另外，教師開始注重自身的積累與學(xué)習(xí)，平常有很多教師在翻閱一些關(guān)于科技教育的資料，尋找好的教材；積極參加科研的意識也大大增強(qiáng)。使幼兒對事物的探索興趣，以及語言描述能力都有所提高。對我園的教育聲譽也有比較大的提升作用。
以上是我們所作的一些工作，雖然取得一定的成績，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、要提高員工的自主性治理、探索與實踐的的意識。
2、提高教職工的主人翁意識，做到勤儉節(jié)約。
3、提升教學(xué)活動的質(zhì)量，讓每個孩子學(xué)有所獲！
4、提升教師的傳性意識及主動開展教科研的能力。
5、加強(qiáng)園內(nèi)的檔案管理。
6、營造“快樂工作”、“工作快樂”的氛圍。
7、加強(qiáng)孩子日常習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
本年度，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，正在一步一個腳印地向前發(fā)展。相信在新的一年里，有更高的突破，再創(chuàng)佳績！
工作總結(jié)與心得體會 篇11
進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團(tuán)隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機(jī)會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧！
再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！
通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力�。懙竭@順便說一下，我們這個團(tuán)隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈�。〉墙K歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！
再說說現(xiàn)在的`團(tuán)隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的！
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成！要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！一定要比這個月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了我們個人的未來，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
工作總結(jié)與心得體會 篇12
時光匆匆的流過，伴隨著期末的來臨，我們部的工作也在繁忙而又緊張的氣氛中落下了帷幕。在這一學(xué)期中，我們有得有失，有喜也有憂，但是最重要的是我們在此期間的每個工作和活動中得到了很好的鍛煉，也，成長了許多，整個部門也更加團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取。在這里，我們沒有沉浸在成功的喜悅或失敗的痛苦中，而是總結(jié)這學(xué)期在工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為的是在以后的工作中做的更好。
一、新學(xué)期納新工作
新學(xué)期開始了，學(xué)生會各部門舉行納新活動，招收新的干事，為部門增添新的血液，從大一新生的角度出發(fā)，了解他們對生活部一些新穎的想法。
二、帶干事查寢
新鮮血液的注入讓我們這個大家庭更加充滿活力，讓生活部更強(qiáng)大。新學(xué)期開始的`查寢工作都是由我們帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹們查的，期間我們把自己工作一年的經(jīng)驗會告訴給他們，讓這些新鮮血液更好地融入生活部這個大家庭。
三、舉辦的活動
為了增進(jìn)學(xué)生會各部門之間的聯(lián)系和友誼，我們生活部和體育部舉行了“THE TIME頒獎舞會”，這種形式很受大家歡迎，其他部門也主動加入活動中，在比賽中互相了解，互相認(rèn)識，在放松的同時也鍛煉了身體。
四、工作中的不足
我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好！生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全系師生。
五、工作心得與體會
我想在任何一個地方，只要自己覺得值得，你就愿意為它付出，為它奉獻(xiàn)。無論是生活不還是整個學(xué)生會，你都會收獲到自我完善和自我滿足。在為生活部盡心盡力的做每一件事的時候你就已經(jīng)有所收獲了。這些收獲會在我們以后的生活中潛移默化的影響我們，讓我們更成熟，也讓我們學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，學(xué)會發(fā)揮優(yōu)勢，學(xué)會戰(zhàn)勝自我，而這些都將成為我們在大學(xué)最寶貴的一筆財富。
雖然現(xiàn)在的我們考慮事情還不夠全面，做事的經(jīng)驗還不是很豐富，但是我相信隨著時間的積累，我們一定會做的更好，對于以后的工作我充滿信心，我們也將會懷著積極向上的態(tài)度繼續(xù)努力著。
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