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消費(fèi)金融特色網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
消費(fèi)金融特色網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
尊敬的張總，各位銀行卡條線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家下午好！
我叫XXX,是XXX支行的行長(zhǎng)，感謝省行銀行卡部再次提供這個(gè)交流的機(jī)會(huì)，謝謝省行卡部對(duì)我們支行工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
眨眼之間，一年多的時(shí)間飛逝而過(guò)，從2017年7月正式掛牌成為"消費(fèi)金融"特色網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，XX支行一直努力在消費(fèi)金融業(yè)務(wù)上突破。2018年共敘做分期業(yè)務(wù)9194萬(wàn)元，其中汽車(chē)分期業(yè)務(wù)8045萬(wàn)元，排名全省第一，帶動(dòng)新增發(fā)卡獲客602戶(hù)，排名X支行第一，應(yīng)收賬款余額9300萬(wàn)元，較年初新增6800萬(wàn)元，新增應(yīng)收賬款無(wú)一筆不良及逾期。
良好成績(jī)的取得，首先要感謝省行卡部在張總的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷地完善業(yè)務(wù)政策、不斷地更新審批系統(tǒng)、不斷地壯大條線(xiàn)隊(duì)伍、不斷地給我們打氣加油，以及提供人員和豐富的物質(zhì)支持、親自參與營(yíng)銷(xiāo)、加班審批等等，相信這些大家都是感同身受。其次，我把在開(kāi)展業(yè)務(wù)中的一些體會(huì)和感受向大家做個(gè)匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正：
1、精神上重視
網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)多、任務(wù)重、壓力大，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)只是其中的一小塊，剛開(kāi)始時(shí)我們也是首尾難顧，但經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況以及省行、支行發(fā)展導(dǎo)向的分析，加上深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品政策、充分調(diào)研市場(chǎng)，我們確定了"既然網(wǎng)點(diǎn)底子薄、基礎(chǔ)差，那就破斧成舟、大力發(fā)展汽車(chē)分期業(yè)務(wù)"的特色路線(xiàn)，想方設(shè)法、拼盡全力也要在分期業(yè)務(wù)上做出亮點(diǎn)。加上省行政策的不斷優(yōu)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)，我們從根本上樹(shù)立了牢固的自信：對(duì)合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，我們不是拉關(guān)系、求業(yè)務(wù)，而是在通過(guò)更低的利率來(lái)幫助他們吸引客戶(hù)、搞定客戶(hù)，通過(guò)更符合實(shí)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的準(zhǔn)入門(mén)檻來(lái)幫4S店辨識(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)更人性化的審批給真實(shí)購(gòu)車(chē)的人群提供金融工具，更為我們的目標(biāo)客戶(hù)帶去更多的優(yōu)惠。雙贏(yíng)、三贏(yíng)！
2、措施上做實(shí)
在擺正心態(tài)之后，是整合網(wǎng)點(diǎn)資源，打造一支堅(jiān)實(shí)、有力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：
首先，充分動(dòng)員網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，建立學(xué)習(xí)制度、駐店制度、流水作業(yè)制度，形成在外有人面簽，家中有人做資料的輪換機(jī)制，每月研究、鞏固學(xué)習(xí)最新的管理辦法，提高辦事效率；
其次，建立分級(jí)、分人維護(hù)制度，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)口總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及直銷(xiāo)人員分4S店來(lái)維護(hù)金融專(zhuān)員、銷(xiāo)售人員，建立專(zhuān)門(mén)的微信群，做到有效溝通；
再次，對(duì)每個(gè)4S店出臺(tái)銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制，每月評(píng)選出推單多的優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)、年底評(píng)出年度優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)，進(jìn)行禮品獎(jiǎng)勵(lì)；
最后，加強(qiáng)駐點(diǎn)保障、加班保障措施和人情關(guān)懷，解決員工的后顧之憂(yōu)。
3、行動(dòng)上堅(jiān)持
我們常說(shuō)，做個(gè)金業(yè)務(wù)要時(shí)刻保持勤奮和努力，得益于省行卡部提出的"周末駐店"政策，我們剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)也有過(guò)叫苦連天，但是我們堅(jiān)持下來(lái)了，不管人手多么緊張，不論刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒，只要是4S店?duì)I業(yè)時(shí)間，我們保證有人對(duì)接，工作日有人巡點(diǎn)、周末、節(jié)假日有人駐店，大家都犧牲了很多的休息時(shí)間。事實(shí)證明，我們一半以上的業(yè)務(wù)是從周末駐店中獲得的，還得到了省行的中收獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持總能得到回報(bào)。
4、特色上彰顯
做出了成績(jī)，不能藏著掖著，要多宣傳、多匯報(bào)，雖然在這方面我們做得很不夠，但我們?nèi)栽诓粩嗉訌?qiáng)宣傳，不斷向主管行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通過(guò)宣傳和匯報(bào)，我們提升了銀行卡業(yè)務(wù)在行領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位，得到主管副行長(zhǎng)的大力支持，進(jìn)一步增加了我們走專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展之路的信心，通過(guò)主管副行長(zhǎng)的支持，我們還向支行爭(zhēng)取到了X萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用、向省行爭(zhēng)取增加了一名直銷(xiāo)人員，很大程度上緩解了我們的燃眉之急。
5、風(fēng)險(xiǎn)上預(yù)防
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行的生命線(xiàn)。我行一直采取"預(yù)防為主、全程控制"的風(fēng)險(xiǎn)管理原則，嚴(yán)守"三親見(jiàn)"底線(xiàn)，堅(jiān)持做到"了解你的客戶(hù)，了解你客戶(hù)的業(yè)務(wù)",嚴(yán)把入口關(guān)，只接受真實(shí)交易的、有確切需求客戶(hù)，在審批過(guò)程中絕對(duì)遵守管理辦法，決不搞歪門(mén)邪道，"給審批人添麻煩、對(duì)自己不負(fù)責(zé)"的事情堅(jiān)決不做，今年新發(fā)生業(yè)務(wù)未產(chǎn)生一筆不良。
這段時(shí)間，我行在加緊整理、上交分期檔案，做到2019年輕裝上陣，同時(shí)，按照授信的時(shí)間先后順序進(jìn)行 "回頭看",分批對(duì)客戶(hù)征信進(jìn)行貸后檢查，關(guān)注其在分期業(yè)務(wù)發(fā)生后的新增小額貸款，暫未發(fā)現(xiàn)有多重授信的情況。
以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn)、心得，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，我行的分期業(yè)務(wù)形成了一個(gè)好的勢(shì)頭，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)專(zhuān)業(yè)行優(yōu)勢(shì)，在即將到來(lái)的2019年朝著業(yè)績(jī)翻番的目標(biāo)努力！我們更有理由相信，全省的銀行卡業(yè)務(wù)在銀行卡部的英明領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)創(chuàng)造歷史的里程碑！
我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！
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