《不說一句廢話：高效溝通話術(shù)》讀后感

　　《不說一句廢話：高效溝通話術(shù)》讀后感

　　行政部：孔茹

　　拿到這本書后，首先想到的是閱讀的上一本書《麥肯錫極簡工作法》，在《麥肯錫極簡工作法》中有一個“30秒電梯法則”，是在告訴我們機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，要在有限的時間里表達(dá)出重要的信息，從而掌握溝通的主動權(quán)。而我在溝通的時候就不能很有效的去表達(dá)出自己的想法，在與人溝通的時候就會很緊張，是我一直以來需要解決的問題，希望通過這本《不說一句廢話：高效溝通話術(shù)》是可以幫我來解決這個問題。

　　壹

　　贊美篇

　　在人際交往中一個很重要的技巧就是贊美別人，每個人的內(nèi)心都會渴望得到別人的承認(rèn)。贊美會使生活變得陽光，變得溫暖，學(xué)會贊美他人，學(xué)會給別人溫暖，別人自然也會汲于你回報(bào)。就像歷史中的和珅一樣，和珅能夠等到乾隆的寵愛就是由于他很善于捕捉乾隆的心理，總能選取恰當(dāng)?shù)姆绞讲┤∏�隆的歡心，所以很得乾隆的寵愛。贊美出于真誠，不真誠的贊美，會給人一種虛情假意的印象，被認(rèn)為懷著某種不良目的。贊美也要把握時機(jī)，在正確的時間說正確的話，這樣才能將贊美這朵花送到別人的手里。

　　說到贊美別人，就讓我想到了兩個案例：貝多芬在看到少年李斯特音樂會中出色的表演時，就連連對旁邊人說：“這個少年太優(yōu)秀了，他做得太好了�！庇谑�，他多次上臺和李斯特?fù)肀А⑽帐�，熱情地鼓勵他。此后，他倆成為音樂上的摯友，共同創(chuàng)作曲目多達(dá)1000多首。正是因?yàn)樨惗喾一垩圩R英雄．并且對其進(jìn)行贊美和表揚(yáng)．一句“你做得太好了”成就了一對志同道合的朋友，為人類音樂史寫下不朽的篇章。而比爾·蓋茨在面對著微軟公司的競爭對手時，還在媒體面前高調(diào)的贊揚(yáng)對手，事后,有人詢問比爾·蓋茨為什么要對別人喝彩時.他說：“為別人喝彩,尤其是自己的競爭對手.我之所以這樣做,是因?yàn)?我看到了別人身上的優(yōu)點(diǎn)和背后付出的努力.還有,同時我也認(rèn)識到了自己的不足�！甭犃舜朔�話后,有人評論說：比爾·蓋茨,真的是位智者！

　　貳

　　微笑篇

　　微笑是人與人之間最好的溝通方式，它給人一種溫暖的感覺。就像跟人打招呼一樣，你很嚴(yán)肅的過來想跟對方打個招呼，對方可能會出于禮貌的跟你招呼一下，但也僅限于此。如果用微笑的方式去跟他打招呼，他會很高興的去跟你來打招呼，打完招呼還會以你做進(jìn)一步的交流。微笑能增加親和力，別人也樂于與之交往，誰不希望與一個樂觀向上的人交朋友呢？微笑能給自己一種信心，也能給別人一種信心，從而更好地激發(fā)潛能。微笑是朋友之間最好的語言，一個微笑，勝過千言萬語。

　　叁

　　拒絕篇

　　“拒絕”是一種藝術(shù)，拒絕并不難看，不敢拒絕的姿態(tài)才比較難看。有些時候，本想拒絕，心里很不樂意，但卻點(diǎn)頭同意了，礙于一時的情面，卻給自己留下長久的不快。在拒絕的時候也不要猶豫不決，行就是行，不行就是不行，不能先答應(yīng)別人，然后臨時有事，編出各種理由，表示確實(shí)想去但去不成，也樣會慢慢失去對方的信任。但拒絕時，也不要把話說得太生硬，一定要顧及對方的感受，有時候，拒絕不一定要明確地表示出來，有些話說不出口，可以選擇沉默，沉默也是一種拒接的態(tài)度，你不說話對方也自然就懂了。

　　肆

　　說服篇

　　與人交往中，難免會出現(xiàn)爭執(zhí)的時候，而爭執(zhí)幾乎無所不在，如果去說服對方，也是需要技巧的。要想去說服對方必須要先了解對方的意見， 必須以“己所不欲，勿施于人”的態(tài)度，不要把自己的意見強(qiáng)加于人，尊重別人的意見，把道理說清楚，以達(dá)到共識。在說服的時候，不要拿出一副盛氣凌人的架勢來，這樣會讓對方覺得你不尊重他，會引起對方的反感，說服多半就會失敗。要用和顏悅色的方式來進(jìn)行溝通，站在對方的立場長分析問題，給對方一種是在為他著想的感覺，這種投其所好的技巧是具有極強(qiáng)的說服力的，“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

　　伍

　　周旋篇

　　每個人要取得成功，僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的，既要做好自己的工作，也要處理好人際關(guān)系。但在與人交往中，會遇到形形色色、各種各樣的人。倘若摸透各人的秉性，對癥下藥，見機(jī)行事，交流起來會容易很多。在交談，要多聽少說，學(xué)會控制自己的情緒，做到圓滑加守口如瓶，有時我們應(yīng)機(jī)智地用模糊的語言為自己解圍。就像北宋王安石的兒子王元澤幼年時，有一位客人知道其不辯同籠的獐和鹿，卻故意問他：“哪一只是獐，哪一只是鹿”。王元澤不慌不忙的沉著答道：“獐旁邊的那頭是鹿，鹿旁邊那頭是獐�！彪m然王元澤年幼，卻知道模糊語言的作用，充分展示了他的應(yīng)變能力。

　　陸

　　直說篇

　　在任何場合，交談的最主要的技巧是一個人的領(lǐng)悟和應(yīng)變能力，交談中領(lǐng)悟和應(yīng)變能力會提高溝通過程中的順暢度。在交談中要將話說明白，要讓對方聽的明白，(www.gymyzhishaji.com)切記口出狂言，就像“吻屁股”事件就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的禍，“滿招損，謙受益”，是在淺顯不過的道理。“言多必有失”，在與人交談時，話說多了不僅沒有好處，甚至還有許多壞處，話多了會很容易導(dǎo)致禍從嘴出。

　　柒

　　傾聽篇

　　人與人之間的交談方式主要是談話，在談話的過程中傾聽比說更重要。不善談時就傾聽，想要成為一個善于談話的人，就要先做一個傾聽的人。教會我傾聽的是我兒子，在跟兒子溝通的時候，對兒子說的話很多時候都是都會忽略掉，或是在他說話的過程中打斷他的話，他小的時候不太會表達(dá)，我打斷他的話后，他表達(dá)不出什么來，現(xiàn)在慢慢長大，懂得越來越多，在我再次打斷他的話后，他爆發(fā)了，沖著我就說：“媽媽，你能不能聽我說完你在說，每次都不聽我說，我說的不是那個意思�！甭犕晁�說的這段話后，我開始反思我自己，在跟人溝通的時候我忽略了傾聽。在談話中積極傾聽是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵對方繼續(xù)說下去，又能保證你理解對方所說的內(nèi)容，也是對對方的一種尊重。

　　捌

　　批評篇

　　在日常交往中，總是會遇到讓我們不如意的人做的不稱心的事，但當(dāng)我們出于提醒的批評時，總會傷到別人，從而遭到別人的記恨。成功地批評他人的關(guān)鍵在于批評時的態(tài)度，在批評別人是不要一味地去職責(zé)，這樣除了讓別人厭惡和不滿之外，將一無所獲，因?yàn)闆]有人會喜歡被批評。而采用間接委婉的批評方式對犯錯誤的人進(jìn)行批評，總能起到很好的作用。其實(shí)，批評也是溝通的一種方式，問題的關(guān)鍵是批評的態(tài)度和批評的方式是否正確，只要注意批評的態(tài)度和方式，才會成功。

　　玖

　　觀察篇

　　在交際中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。在交談中我們常常會遇見一些意想不到的情況，如果是能做到察言觀色，就會對意料之外的信息獲得敏銳地感知，就能恰當(dāng)?shù)靥幚怼Ｔ诮徽勚醒赞o能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個的臉色應(yīng)如“看云識天氣”般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬�有人所有時間和場合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”，能辨風(fēng)向才會使好舵。

　　看到這里整本書已經(jīng)讀完了，我是每周讀一章，每一章我都會讀好多遍，沒看完一章都會給到我新的啟發(fā)，原來在與人交談時有這么多的技巧，這本書給了我很大的幫助，我會將在書中學(xué)習(xí)到的技巧運(yùn)用到實(shí)際的交往中，希望自己可以越來越好。

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