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《做項目，不得不這么干》讀后感（fwsir推薦）
《做項目，不得不這么干》讀后感1000字
李竹華
溝通，是講話，是相互的講話，也就是交流。做好溝通需要具有主觀能動性，具有一定的溝通技巧。
《PMBOK指南》將溝通管理作為一個專門知識領域，其認為項目經(jīng)理應該花75%以上的時間用在溝通上，由此可見溝通在項目管理中的地位。
其實從現(xiàn)實情況來看，溝通的地位貌似顯得比專業(yè)的技術更為重要。分析當前軟件項目開發(fā)、實施和運維過程中產(chǎn)生的問題，其中絕大部分屬于溝通存在問題造成的，幾種典型的癥狀包括：需求不明確造成開發(fā)成果走樣；一個問題多次交互、反復確認才能得以解決；現(xiàn)場實施發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、開發(fā)人員不認可，相互推諉等等，這些問題分析到最后，其根本原因往往是相互之間沒有溝通清楚，從而造成如此狀況。
那么在項目管理的過程中，怎么做好溝通管理？首先，增強員工溝通的意愿，強化主管能動性，這一點可能是最難的。
作為軟件企業(yè)的員工，我們的同事普遍不善于溝通，應該說是不喜歡溝通。每個人習慣于沉浸在自己的技術世界里，去鉆研、去想象、去猜測，而不愿意去分享、去表達、去交流。很多時候我們都認為這跟每個人的性格有關，但可能更大的原因是我們沒有營造一個良好的、表達自我的氛圍。當一個人長期處于一種壓抑交流的環(huán)境中時，積極的心態(tài)就會受到影響。這種良好氛圍的營造，需要考慮多方面，比如：提供便于交流的辦公場所、鼓勵發(fā)表個人言論的有效形式（會議、演講）等等。記得有篇文章曾經(jīng)說過，辦公室里面普遍存在的獨立的卡座或隔間，可能是限制人員友好交流的障礙，或許可以考慮優(yōu)先進行改變。同時，交流需要好的心態(tài)，尤其是項目經(jīng)理，必須懂得傾聽團隊成員的聲音。在項目建設過程中，我們應該創(chuàng)造一個良好的交流環(huán)境，一個好的交流環(huán)境可以激發(fā)人的思維，一個差的交流環(huán)境會抑止交流的欲望。而在溝通環(huán)境中，項目經(jīng)理的心態(tài)是比較重要的。
其次，溝通需要一定的規(guī)劃和有效的方式。我們在做項目的過程中，通常會有制定項目實施計劃的習慣，但尚未形成制定溝通計劃的習慣，溝通往往在項目的開展過程中隨機進行。按照書中所講，除了普通的聊天，項目過程中通常有三種類型的溝通：正式溝通、非正式溝通、突發(fā)事件溝通。不同類型的溝通對應不同的內(nèi)容和形式，為了達到好的溝通效果，在一個項目中往往需要相互結(jié)合。而由于我們開展溝通的隨機性，實際的溝通類型往往都是突發(fā)性質(zhì)的溝通，這種溝通在缺少規(guī)劃的情況下，容易缺少溝通準備，只是把問題簡單的拋出來給其他人，從而陷入溝通障礙。
有些項目可能涉及許多團隊和大量的干系人。當業(yè)務范圍較廣泛時，確保業(yè)務團隊、項目團隊、管理團隊的信息準確性、一致性和及時性，是成功的關鍵因素。書中對項目溝通規(guī)劃列舉了20項關鍵事項，每一項在項目進展過程中，項目經(jīng)理都需要不斷的審查有效性，使用溝通矩陣，及時處理溝通計劃存在的執(zhí)行問題。這些工作是我們在做項目管理中缺失的，值得借鑒推廣。
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