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《卓有成效的管理者》讀后感：時(shí)間、定位、管理、計(jì)劃…
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張靜
首先在此感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，以此種方式來(lái)關(guān)心我們，讓我們及時(shí)地給自己充電，學(xué)習(xí)管理知識(shí)提高自己�？戳说卖斂讼壬鷮�(xiě)的《卓有成效的管理者》一書(shū)，我收獲頗多，再結(jié)合自己平時(shí)的工作，要做好一個(gè)管理者，必須要從以下幾個(gè)方面著手：
一、掌握好時(shí)間：做任何事情都是少不了時(shí)間的，時(shí)間是工作必須具備的一個(gè)基本條件�？戳诉@本書(shū)，我也反思了自己在工作中的時(shí)間分配，發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有把時(shí)間合理的分配好，導(dǎo)致招聘工作和培訓(xùn)工作都有所滯后，每月團(tuán)建的時(shí)間也不夠。接下來(lái)的工作需要把每天的工作進(jìn)行拆分，把每月的目標(biāo)細(xì)化到每一天，制定每日的目標(biāo)計(jì)劃，做好業(yè)績(jī)和逾期的追蹤工作，同時(shí)消除浪費(fèi)的活動(dòng)，合理的分配好時(shí)間，讓工作更有效率。
二、管理者的角色定位：書(shū)中第三章寫(xiě)到，"我能貢獻(xiàn)什么",自己身為公司大家庭里面的一員，同樣的問(wèn)題也在我腦海里反復(fù)縈繞。我必須要做的貢獻(xiàn)是什么？那就是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。那么如何盈利呢？上次開(kāi)區(qū)域會(huì)議的時(shí)候，也提到這個(gè)問(wèn)題，檢驗(yàn)一個(gè)服務(wù)商最基本的標(biāo)準(zhǔn)，就是看服務(wù)商是否為公司盈利。在這方面，首要任務(wù)就是要把業(yè)績(jī)做好，業(yè)績(jī)?nèi)绻喜蝗ィ麧?rùn)也就無(wú)從談起；針對(duì)做業(yè)績(jī)這個(gè)問(wèn)題上，我又想到了書(shū)中所說(shuō)，必須要認(rèn)識(shí)和發(fā)揮公司每個(gè)人的長(zhǎng)處。公司有些人做業(yè)績(jī)很強(qiáng)，但是性格和脾氣比較大，對(duì)于這樣的人，做為管理者的我，需要多花時(shí)間多溝通，多交流，盡可能的為其解決工作和生活中的困擾，同時(shí)必須制定高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的業(yè)績(jī)目標(biāo)，讓其努力去完成。對(duì)于做業(yè)績(jī)一般，但是平時(shí)善于活躍氣氛的同事，需逐步引導(dǎo)，逐步提高業(yè)績(jī)上的要求，不可使其放松，但目標(biāo)不能一次性定得太高，如果定的目標(biāo)大大超過(guò)了他能承受的范圍，那么目標(biāo)就會(huì)變成空談，可能也會(huì)因此打消他工作的積極性。對(duì)于業(yè)績(jī)不好，但是肯上進(jìn)，用心學(xué)習(xí)的人，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)多給予鼓勵(lì)和關(guān)心，讓其盡快成長(zhǎng)起來(lái)；對(duì)于那種不出產(chǎn)能，同時(shí)又沒(méi)有上進(jìn)心，整天想著混日子的人，必須堅(jiān)決予以清除，不能讓這樣的人留在公司，以免把負(fù)能量帶給公司其它的人。
即使業(yè)績(jī)做好了，如果逾期控制不了，那么公司也會(huì)虧損，如何把逾期控制好呢？這就需要公司全體員工共同努力去控制。首先，必須要有全員風(fēng)控意識(shí)，無(wú)論是業(yè)務(wù)、風(fēng)控、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、服務(wù)商經(jīng)理都必須對(duì)公司的逾期負(fù)責(zé)任，公司近期制定的逾期罰款制度非常好，一旦出現(xiàn)客戶被計(jì)提，所有人都會(huì)被追責(zé)罰款，這樣不僅風(fēng)控的審核會(huì)更加嚴(yán)格，同時(shí)客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，風(fēng)控意識(shí)也會(huì)大大的提升。客戶經(jīng)理的風(fēng)控意識(shí)得到了提升，那么逾期在源頭上就會(huì)得到控制。其次，對(duì)于逾期影響最大的就是二押，(www.gymyzhishaji.com)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)盡可能的和二押方溝通，盡最大努力挽回公司損失；同時(shí)，在逾期控制方面，必須給每個(gè)客戶經(jīng)理做好崗前培訓(xùn)，說(shuō)明二押的危害性，一旦發(fā)現(xiàn)有客戶經(jīng)理參與其中，必須立馬開(kāi)除，并追究其法律責(zé)任。同時(shí)通報(bào)批評(píng)，以警示他人。我相信只要能把業(yè)績(jī)做上去，把逾期降下來(lái)，公司一定會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。
三、作為一個(gè)管理者，所有工作的正常開(kāi)展，都必須要有一個(gè)良好的人際關(guān)系：在處理人際關(guān)系這方面，我一貫的原則《十要、十不要》里面的原則，要善待員工，不準(zhǔn)虧待員工。對(duì)待下屬，必須要像對(duì)待家人那樣，關(guān)心他們，讓員工感覺(jué)公司就像自己的家，建立員工的歸屬感。同時(shí)，也必須做到每個(gè)人公平對(duì)待，不能以親疏關(guān)系對(duì)員工區(qū)別對(duì)待。對(duì)于公司的后線人員，也要和睦相處，只有前后線友好和諧相處，建立良好的關(guān)系，業(yè)績(jī)才能持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)。
四、不能一直停留在昨天：必須擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去。有效的管理，必須要經(jīng)常檢討自己的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容，把更多心思和精力用在今天，全神貫注于一項(xiàng)工作，在當(dāng)前工作沒(méi)有完成之前，不能再去兼辦其它工作，否則只會(huì)讓工作的結(jié)果一無(wú)是處。要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做的事和真正先做的工作，只有這樣，才能成為時(shí)間和任務(wù)的"主宰",而不會(huì)成為他們的奴隸。
此次的學(xué)習(xí)，為我以后的工作指明了方向，也讓我的工作變得更加有條理，思路更加清晰，明確了自己每天應(yīng)該做什么、如何把工作做得更好；再次感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，謝謝您在百忙之中，關(guān)心我們，教導(dǎo)我們；我一定會(huì)以更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司，謹(jǐn)記自己身上的責(zé)任和義務(wù)，持續(xù)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
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