《富甲美國(guó)》讀后感4篇
《富甲美國(guó)》讀后感4篇
一、服務(wù)部 張浩
讀了本書(shū)后，真正明白了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程、它到底為什么這么強(qiáng)。
該書(shū)講述了沃爾瑪?shù)膭?chuàng)立、擴(kuò)張、上市和企業(yè)文化。
從山姆·沃爾頓本人來(lái)看：充滿激情、好勝心強(qiáng)、不服輸，喜歡挑戰(zhàn)；極其勤奮，善于交際；微笑著面對(duì)周?chē)恳粋�(gè)人，重視優(yōu)秀人才；專(zhuān)注于零售，吃苦節(jié)儉。
沃爾瑪能一直保持良好的勢(shì)頭，一定是因?yàn)椴粩酀M足了顧客的需求，經(jīng)理層不斷地激勵(lì)、關(guān)心員工，團(tuán)隊(duì)精神、家族情誼、踏實(shí)務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神以及對(duì)零售事業(yè)澎湃的激情，在新時(shí)代得以傳承和發(fā)展。
令人印象最為深刻的，是沃爾頓"重視每一分錢(qián)"的理念，無(wú)論是從創(chuàng)業(yè)初期，還是到他把沃爾瑪做成世界第一，成為美國(guó)首富之后，他都是如此，一以貫之。
在這里我想到我們也是如此，公司走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了4個(gè)年頭，一直都是本著踏實(shí)、務(wù)實(shí)、低調(diào)，勤勤懇懇的干實(shí)事、干正事的理念。
我們的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)自己是多么的節(jié)儉，但是對(duì)于這個(gè)事業(yè)，對(duì)于我們，他情愿傾盡所有。
迎合時(shí)代消費(fèi)的趨勢(shì)、門(mén)店選址和人力資源的可復(fù)制性、和我們常說(shuō)的零售業(yè)真正的利潤(rùn)來(lái)源于顧客反復(fù)的復(fù)購(gòu)。這些話題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)。
但是真正想要成功，真正想把我們的事業(yè)變成偉業(yè)。何其艱難，更多的需要我們?yōu)橹冻鎏?shí)的行動(dòng)和艱辛的汗水。尋找優(yōu)秀人才，快速培養(yǎng)出來(lái)，是我們的當(dāng)務(wù)之急。
想客戶之想，急客戶之急，更需要我們的所有人員深刻理解，堅(jiān)決執(zhí)行。
沃爾頓文化中有一個(gè)必不可少的部分"確保變化，有時(shí)為了改變而改變".
我們生活在現(xiàn)代這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的環(huán)境下，如果我們不能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，那我們注定將被淘汰。
所以，我們必須不斷的學(xué)習(xí)，看看有什么新的問(wèn)題、新的發(fā)現(xiàn)、新的變化，來(lái)讓自己具備變化的能力。
我們不能墨守成規(guī)，必須走在社會(huì)變化的最前面。讓我們文化、服務(wù)、產(chǎn)品遙遙領(lǐng)先。真正的將我們的事業(yè)做強(qiáng)、做大、做成真正的偉業(yè)。
二、北京電商中心 楊海峰
靜下心來(lái)仔細(xì)閱讀，沃爾頓先生的傳記《富甲美國(guó)》感受頗多。
顧客是公司的成功之本，員工是公司的魂、是公司與顧客之間的紐帶。
沃爾頓先生的重視每一分錢(qián)的理念，從創(chuàng)業(yè)初期到最后成為世界首富一直都在貫徹落實(shí)。
他用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，出差從不住五星級(jí)酒店，開(kāi)著老式福特汽車(chē)到處進(jìn)貨、擴(kuò)張店面。讓節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都得到價(jià)值體現(xiàn)。
重視每一分錢(qián)的價(jià)值，我們要向顧客證明我們存在的價(jià)值。這就意味著，除了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們必須幫顧客省錢(qián)，公司每浪費(fèi)一塊錢(qián)就是讓我們的顧客多花一塊錢(qián)，每次我們幫顧客剩下一塊錢(qián)，就在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手一步。
節(jié)約要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)好的習(xí)慣都能為公司創(chuàng)造價(jià)值。我們?cè)谙掳嗟臅r(shí)候關(guān)好燈、電腦、空調(diào)、電源等，節(jié)約使用辦公用品不鋪張浪費(fèi)，電商平時(shí)發(fā)貨酒的外包裝可以循環(huán)利用，節(jié)省下來(lái)的都是為公司為顧客在創(chuàng)造價(jià)值。
員工是公司與顧客的紐帶。沃爾頓先生虛心聽(tīng)取員工的訴求，重視每一位員工的意見(jiàn)和想法。
員工得到足夠的尊重，員工的訴求得到滿足，就能全身心的投入到服務(wù)顧客中去；讓員工在生活各個(gè)方面都過(guò)得更好，讓員工相信自己可以創(chuàng)造出美好的未來(lái)，貢獻(xiàn)自己的熱情與力量。
公司離不開(kāi)員工，員工同樣也離不開(kāi)公司。兩者相互信任，關(guān)系緊密，像金婚夫婦一樣。公司要讓員工相信：公司老板可以帶領(lǐng)大家干出一番事業(yè)。
公司越大，肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任就越重。沃爾頓夫婦不只是捐款、慈善活動(dòng)，更鼓勵(lì)供應(yīng)商和制造商盡量減少一切浪費(fèi)行為。
比如：提高環(huán)保意識(shí)以及在公益方面我們啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃將"山姆美國(guó)精選商品"我們的自創(chuàng)品牌的銷(xiāo)售額2%捐做獎(jiǎng)學(xué)金。
酣客與沃爾頓夫婦提倡的一樣，減少一切浪費(fèi)行為。酣客酒沒(méi)有絢麗丶奢華的外包裝，減少了包裝上的造價(jià)，節(jié)約環(huán)保；電商未來(lái)可以加入公益活動(dòng)中來(lái)。
一切從顧客至上開(kāi)始，沒(méi)有什么比了解并滿足顧客的需要更為重要。
通過(guò)與顧客交流聊天或觀察他們的購(gòu)物車(chē)，了解他們生活中關(guān)心或擔(dān)憂什么。顧客與我們分享的期望與建議，讓我們每一天都在進(jìn)步。
平日的工作雖然不能與顧客面對(duì)面交流，大部分是通過(guò)網(wǎng)上咨詢聊天，剩下就是打電話。我們要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)了解顧客的需求、建議、期望，做好記錄上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。完善自身更好的為顧客服務(wù)。
如果你沒(méi)有足夠的熱情，不夠熱愛(ài)它，你是不會(huì)取得成功的。
我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸獫M腔熱情，設(shè)立高目標(biāo)，相互激勵(lì)、相互交流，為同事的幫助要心存感激。
三、服務(wù)中心 孫飛龍
本書(shū)作者是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓，記錄了沃爾瑪從創(chuàng)立之初到發(fā)展壯大乃至全球都有連鎖店的過(guò)程。當(dāng)然，做到成功并非是一朝一夕的事情。沃爾瑪?shù)陌l(fā)家我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)因素。
第一，經(jīng)驗(yàn)的積累
最初的山姆大叔從27歲開(kāi)始經(jīng)商，32歲已經(jīng)成為一名非常出色的商人，這幾年的經(jīng)驗(yàn)積累為以后創(chuàng)辦沃爾瑪打下了良好的基礎(chǔ)。
第二，正確的方向
初期的山姆·沃爾頓并非做的是現(xiàn)在的沃爾瑪，而是類(lèi)似于加盟的店鋪，但當(dāng)時(shí)他能敏銳的發(fā)現(xiàn)另一種折扣的模式，通過(guò)不斷的與其他供應(yīng)商合作，拿到了更低的價(jià)格。
所以在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，有一個(gè)正確的方向，并且不斷朝著這個(gè)方向去努力，沉淀一段時(shí)間，自然能見(jiàn)成效。
第三，創(chuàng)新
1、通過(guò)最開(kāi)始的折扣商店，讓他嘗到了甜頭，并且發(fā)現(xiàn)經(jīng)商中的秘密。
只要是按低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格去銷(xiāo)售，薄利多銷(xiāo)獲得的利潤(rùn)反而比市場(chǎng)價(jià)所獲得的利潤(rùn)要多很多。在現(xiàn)在來(lái)看已經(jīng)屬于正�，F(xiàn)象，但在當(dāng)時(shí)確實(shí)是很具有創(chuàng)新性的舉措。
2、通過(guò)自助售貨的模式，就像我們現(xiàn)在所看到的超市的樣子，早在那時(shí)候就已經(jīng)被沃爾瑪開(kāi)始使用，不用被售貨員盯著你看，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)節(jié)約了人工成本。
這樣的創(chuàng)新行為，加上折扣，商品的價(jià)格就會(huì)更低，讓沃爾瑪在發(fā)展過(guò)程中不斷的打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也上演了一個(gè)個(gè)爆品被搶購(gòu)一空的經(jīng)典。
第四，團(tuán)隊(duì)
所有的團(tuán)隊(duì)成員，要么是自己家里人，都參與投資與經(jīng)營(yíng)；要么是山姆通過(guò)一個(gè)個(gè)店鋪觀察之后去挖的墻腳，而這些人都具有相同的品質(zhì)：正直與善良，并且在某一方面都有自己獨(dú)到的一面，不管是采購(gòu)，還是談判。
第五，制度
1、團(tuán)隊(duì)有自己的家人，但也不允許從超市里拿東西不給錢(qián)。
就像我們現(xiàn)在全國(guó)經(jīng)營(yíng)的酒窖中，反饋過(guò)來(lái)有些股東在酒窖拿了酒不付錢(qián)，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致其他股東也效仿，所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓。
2、費(fèi)用的節(jié)約管理。
每次出差采購(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員都要擠在一間房間，即便是已經(jīng)發(fā)展壯大，骨子里就有那種節(jié)約意識(shí)，省下來(lái)的錢(qián)就能讓商品的價(jià)格更低，讓客戶獲得更多實(shí)惠，心里永遠(yuǎn)是客戶第一。
結(jié)合現(xiàn)在我們酣客，我覺(jué)得這些都是可以借鑒并且學(xué)以致用的，粉絲經(jīng)濟(jì)的初衷也是以顧客體驗(yàn)為第一位。
在公司發(fā)展過(guò)程中，我們有一個(gè)明確的方向，就是讓全中國(guó)的中年男人和女人都喝健康的酒，健康的喝酒。
在這個(gè)方向下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的不懈努力，在供應(yīng)鏈同事們不斷的創(chuàng)新下（酒瓶，酒箱等），遵守公司所制定的制度，將公司利益永遠(yuǎn)放在第一位，我覺(jué)得，用不了多久，酣客必將能影響更多的人參與偉業(yè)中來(lái)。
四、物流中心 李衍朋
山姆·沃爾頓先生通過(guò)《富甲美國(guó)》這本書(shū)，向我們講述了零售業(yè)的技巧，(www.gymyzhishaji.com)以熱忱待客、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、追求卓越、始終如一的經(jīng)營(yíng)理念，打造沃爾瑪，使其成為世界最大的零售業(yè)巨頭。
讀完本書(shū)最大的感受有以下幾點(diǎn)：
1、誠(chéng)信
誠(chéng)信是企業(yè)的基本原則。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，誠(chéng)信也成為了我們?cè)絹?lái)越關(guān)注的話題，誠(chéng)信不僅僅是道德層面的要求，也成為了企業(yè)發(fā)展的必須。
只有講誠(chéng)信，企業(yè)才能獲得消費(fèi)者。政府和金融機(jī)構(gòu)的支持，是企業(yè)成功的重要條件之一，企業(yè)誠(chéng)信的好處不僅是道德的基礎(chǔ)，也可以為企業(yè)獲得長(zhǎng)期的合作與良好的口碑，山姆·沃爾頓先生說(shuō)：個(gè)人及道德誠(chéng)信是公司的基礎(chǔ)，需要從人人做起。
2、重視建議
山姆·沃爾頓先生經(jīng)常把客戶及員工好的建議記在筆記本上，通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證。
一個(gè)企業(yè)如果要成長(zhǎng)，就要接納更多的建議，用更好的辦法。比如沃爾瑪早期的瘋狂折扣促銷(xiāo)，沃爾瑪?shù)睦砟钤诋?dāng)時(shí)完全沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，不斷試著做出些與眾不同的事情，不斷自我訓(xùn)練以深入了解零售業(yè)，不斷努力保持自己處在潮流的領(lǐng)先位置。
3、服務(wù)顧客
山姆·沃爾頓曾多次說(shuō)過(guò)：卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其他公司的特色所在，向顧客提供他們需要的東西，并且再多一點(diǎn)服務(wù)。讓他們知道你重視他們，在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口。
如我們一樣，做頂級(jí)的酒，提供卓越的服務(wù)，保障一級(jí)的物流。
4、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)之間要求相互之間幫助信任、支持。以團(tuán)隊(duì)的方式展開(kāi)工作，促進(jìn)成員之間的合作，并提高成員工的士氣。
我們還可以看到團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)成員工作卓越的同時(shí)還創(chuàng)造了一種增加工作，滿意度的氛圍。加強(qiáng)自我管理工作，運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)清晰目標(biāo)。
如我們酣客一樣，相互支持，相互配合，共同服務(wù)客戶，追求卓越。同信念、共成長(zhǎng)。
通過(guò)對(duì)本書(shū)的閱讀，對(duì)沃爾瑪有了新的理解和認(rèn)識(shí)；也更加相信酣客的經(jīng)營(yíng)模式，勇于創(chuàng)新，敢為人先。
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