讀《創(chuàng)京東》有感：正道成功

　　正道成功

　　——讀《創(chuàng)京東》有感

　　原創(chuàng)： 笨丫頭就是我

　　初拿到這本書，以為是劉強東的個人傳記，讀完之后才知道這不是他個人的傳記，而更像是京東公司的傳記。本書的作者采訪了200多位在京東工作或者與京東有關(guān)的相關(guān)人士，用最樸實的語言，最簡單的故事，最真實的經(jīng)歷，再現(xiàn)了京東的發(fā)展歷程。

　　我們這個時代，是一個日新月異、充滿巨變的時代，在新老頻繁更疊、博殺激烈的市場浪潮中，京東如何從一個名不見傳的小公司在短短的十幾年時間里發(fā)展成為全球500強。劉強東，這個草根出身，柜臺起家的商業(yè)巨子，成功的秘訣在哪里？ 這本書告訴了我們答案。

　　京東的成功絕非偶然，這本書重點提到了三點成功的經(jīng)驗，一是戰(zhàn)略點位永遠(yuǎn)在用戶至上，互聯(lián)網(wǎng)的成功就是要解決用戶的痛點，用戶不滿意什么，我們就解決什么，促成劉強東決定力排眾議自建物流的原因，第一是客戶投訴超過一半是到貨慢，或者貨摔壞了，第二是因為第三方快遞公司不能做代收貨款。解決了當(dāng)時糟糕的第三方物流體驗，如今的自有物流體系已經(jīng)成為京東區(qū)別于其他電商的最大優(yōu)勢之一。作為一個體驗過"深夜下單，清晨收貨"的消費者，不得不感嘆京東物流的高效便捷。二是強大的執(zhí)行力。作為零售行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)新星，本身就是要面對瞬息萬變的市場，沒有嚴(yán)密的組織鏈條，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，成功談何而來。書中描述京東執(zhí)行力的地方有很多。我印象很深刻的是在圖書大戰(zhàn)，劉強東在辦公室召開幾百人的視頻大會，關(guān)于收貨，上架，發(fā)貨等細(xì)節(jié)問題有幾十個，劉強東在兩個小時全部解決，成功地從靠著圖書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中搶到了不俗的市場份額。三是優(yōu)秀的企業(yè)文化，京東的擴張迅猛，6年時間人員增加70倍，這本書用很多的筆墨介紹了京東的企業(yè)文化。京東的企業(yè)文化，來自劉強東白手起家的干勁。書中多次提到，劉強東在不同的場合向員工傳達(dá)自己的理念，讓團隊員工看到希望，并在行動上讓每位員工，尤其基層員工感受到勞動的價值。一要樹立合法致富的共同價值觀，二要建立分享財富的機制，三要讓系統(tǒng)、技術(shù)來解決問題，杜絕腐敗。由此，我在書中采訪的很多小人物身上都看到了很多可貴的品質(zhì)：團隊協(xié)作、激情高效、公平公正、誠信正義……

　　作為京東諸多消費者中的一個，我對京東成功經(jīng)驗中的一條印象最為深刻。京東之所以能成功，誠信二字功不可沒。從中關(guān)村的小柜臺到如今的世界500強，東哥一直堅守著"正品行貨，不賣假貨"的底線，這條底線的背后是對消費者價值的尊重，人無信不立，店無信不興，京東用誠信換來了全社會的信任。走正路，做好人，正確的價值導(dǎo)向、劉強東的戰(zhàn)略眼光、京東人的努力拼搏共同造就了一個偉大的企業(yè)。

　　如果沒有大學(xué)時開餐館對管理學(xué)最初的感悟，學(xué)習(xí)編程對計算機最初的熱愛，如果沒有在中關(guān)村賣電腦時對貨物數(shù)次無效的搬運帶來的對商業(yè)模式的思考，如果沒有突如其來的非典帶來的線上銷售模式的初步建立，那么就沒有今天的京東。東哥用一種非常樸實、坦誠的方式講述了他一路走來的心路歷程。當(dāng)年的每一小步，看起來目的都很簡單，很實際，如今匯集起來就是京東的一大步。這一路，誠信一直是其堅守的初心和底線。是誠信，讓他堅持給客人食用的凍肉不能超過三天，是誠信，讓他成為當(dāng)年中關(guān)村唯一一個明碼標(biāo)價、堅持給客戶開發(fā)票的柜臺；是誠信，讓他堅持不賣水貨、翻新貨。誠信不是靠掛在嘴邊用來說說的，也不是寫在公司制度里用來標(biāo)榜的，也不是掛在墻上供人欣賞的，而是當(dāng)你面對巨大利益考驗時，能否繼續(xù)堅持自己初心的選擇。如今的京東經(jīng)歷了三次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，第一次是由線下轉(zhuǎn)為線上銷售，第二次是由3C產(chǎn)品擴展到全品類銷售，第三次是建立倉儲配送一體化的物流體系，每次的重要的戰(zhàn)略決策的背后，劉強東都沒有忘記自己的初心，所以才有了今天的京東。

　　京東的誠信不僅僅是對客戶，也體現(xiàn)在對員工身上。大家都知道如今的京東擁有一支超過10萬人的員工團隊，而多數(shù)是一線的配送員。同時農(nóng)村出身的東哥，深知每一個配送小哥的艱辛，因此，京東堅持不用派遣制，堅持直接和每一位配送員直接簽訂勞動合同，更是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的為配送員購買五險一金的企業(yè)，每年僅此一項，京東要付出50億元。"我如果和其他企業(yè)一樣，我可以節(jié)約這筆錢，讓它成為企業(yè)的利潤，甚至是我個人的財富，但是我沒有，因為我要讓我的員工生活得有尊嚴(yán)，他們的工作需要得到我們的尊重".這份對員工的尊重、信任也換來一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的優(yōu)秀團隊。

　　前不久，我有幸聆聽了一場劉強東先生的現(xiàn)場演講。早在一個月前就知道了這場演講，演講當(dāng)天正值周六，放棄了周末的懶覺，早早得爬起來，奔赴講座現(xiàn)場。8點半，此時距離開講還有半小時，會場已經(jīng)座無虛席。不一會兒走道里已經(jīng)臨時加滿了座位，再后來會場可以站人的地方全都站滿了人。大家如此熱情地等待著這位經(jīng)常霸占財經(jīng)頭條，偶爾也活躍在娛樂頭條的創(chuàng)業(yè)楷模。8點59分，東哥準(zhǔn)時出現(xiàn)在了會場，不禁為這位大佬的準(zhǔn)時、守時默默點贊。這雖然是一件小事，但也從這件小事中看到了劉強東誠信的本質(zhì)。

　　聽完演講和看完本書的感受是相通的——誠信二字深深印入了我的腦海，也終于明白為什么演講的主題是正道成功。作為一名臺下聽課的財務(wù)工作者，更是深知誠信二字對財務(wù)人的重要意義。在大學(xué)的第一堂專業(yè)課上，老師就把"愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)"的會計從業(yè)道德規(guī)范教授給了我們。從那以后，幾乎每一位教授我們財務(wù)知識的老師都會給我們灌輸"學(xué)好會計，先學(xué)會做人"的道理。"誠信"二字就深深地印在了我的思想深處。

　　"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人、毋忘立志、當(dāng)必有成。"這是現(xiàn)代會計之父潘序倫對會計誠信的詮釋。朱镕基總理在2001年視察北京國家會計學(xué)院時，曾經(jīng)題詞："誠信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。"如今這十六字已經(jīng)成為會計學(xué)院的校訓(xùn)，每當(dāng)走進會計學(xué)院參加培訓(xùn)時首先引入眼簾的就是這十六字，由此可見，誠信是會計的靈魂，是會計行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。失去誠信，會計將無立身之本，經(jīng)濟運行將一片混亂。

　　"天若有情天亦老，人間正道是滄桑".時光荏苒，滄海桑田，不管未來商業(yè)模式如何創(chuàng)新，我們的時代如何變化，走正道、經(jīng)磨礪、始成金，終將是始終不變的真理。