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eap培訓(xùn)心得體會(huì)
培訓(xùn)是企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，是增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保證，是員工幫助計(jì)劃不可缺少的環(huán)境。在員工幫助計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)室內(nèi)或室外各種不同的具體培訓(xùn)方式，將管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)培訓(xùn)練活動(dòng)之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機(jī)事件、人際溝通與沖突、新人適應(yīng)以及員工在壓力應(yīng)對(duì)、工作與生活等平衡等方面的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能以及心理素質(zhì)等一系列問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、認(rèn)知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等。
具體來(lái)講，員工幫助計(jì)劃中培訓(xùn)的目的與意義體現(xiàn)在以下四大方面：
1.培訓(xùn)是開(kāi)展eap項(xiàng)目的前提個(gè)推動(dòng)力
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或工會(huì)與人力資源部門的主管正是因?yàn)閰⒓雍徒邮芰诵睦砼嘤?xùn)，感受到心理健康的意義和力量，聯(lián)系自身生活與工作實(shí)際，考慮到員工素質(zhì)特別是員工的情緒與心理健康對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，進(jìn)而開(kāi)始關(guān)注eap，進(jìn)行調(diào)研與考察，與專業(yè)的咨詢公司接洽、商談，并在不同的咨詢公司之間進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)周密的論證，最后選定一家具有專業(yè)保障和職業(yè)規(guī)范的咨詢公司，開(kāi)始實(shí)施自己企業(yè)的eap項(xiàng)目。當(dāng)然也有的企業(yè)是把專業(yè)人員聘請(qǐng)進(jìn)入公司，成為自己公司的一員，或者請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更為具體與專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，建立起自己企業(yè)的eap。
2.培訓(xùn)是eap項(xiàng)目成功的基本保證心理咨詢往往是一對(duì)一進(jìn)行的，因此盡管心理咨詢的效果比較深入，但其影響范圍卻十分有限。培訓(xùn)的范圍與廣度是咨詢無(wú)法比擬的。換言之，一次成功或失敗的咨詢只能影響到特定的當(dāng)事人及其周圍有限的少數(shù)人，而一次成功或失敗的培訓(xùn)可能波及全局。正因?yàn)槿绱�，可以說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)于eap項(xiàng)目的順利開(kāi)展具有舉足輕重的地位，是eap項(xiàng)目成功的基本保證。也正因如此無(wú)論是作為eap項(xiàng)目中的客戶方還是舉辦方，都特別重視培訓(xùn)的效果。表面看起來(lái)，培訓(xùn)視乎十分容易，就是請(qǐng)老師講講課而已。實(shí)際上，咨詢公司往往會(huì)為一門課程，特別是新課程組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要花費(fèi)一定時(shí)間為一項(xiàng)特定的培訓(xùn)課程進(jìn)行客戶調(diào)查，在此基礎(chǔ)上發(fā)展出一套定制的、符合與滿足特定的企業(yè)和員工需求的培訓(xùn)課程，而且在細(xì)節(jié)上、比如什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、多少人數(shù)參加，甚至桌椅擺放的形式都很有講究。
3.培訓(xùn)是增進(jìn)員工心理健康的重要手段
心理咨詢和心理培訓(xùn)是增進(jìn)個(gè)體心理健康的兩種基本的外部手段。由于中國(guó)人的文化、性格以及傳統(tǒng)習(xí)慣，同時(shí)由于心理咨詢與治療事業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史不長(zhǎng)，還不為人們所廣泛了解，因此，很多人對(duì)心理咨詢存在種種的擔(dān)心和顧慮。雖然有時(shí)也意識(shí)到了自己的困擾，但瞻前顧后，終究還是沒(méi)有去進(jìn)行心理咨詢與治療。為了自己的身心健康，他們十分渴望了解心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)卻缺乏有效途徑。而培訓(xùn)則正好彌補(bǔ)了咨詢的限制并滿足了人們的心理需要。在中國(guó)的企業(yè)單位里，多數(shù)情況是由組織出面召集，要求員工必須參加培訓(xùn)這一集體活動(dòng)。由于很多人在一起進(jìn)行活動(dòng)，作為個(gè)人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培訓(xùn)中得到共鳴和啟發(fā)。通過(guò)接受培訓(xùn)，員工加強(qiáng)了心理健康方面的意識(shí)，了解和掌握了一些調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力的知識(shí)和技巧，澄清了以往對(duì)心理健康與心理咨詢的一些認(rèn)識(shí)偏差。很對(duì)開(kāi)展eap項(xiàng)目的咨詢顧問(wèn)公司都有這樣有趣的發(fā)現(xiàn)：一場(chǎng)成功的培訓(xùn)過(guò)后，要求進(jìn)行心理咨詢的員工人會(huì)猛增。
4.培訓(xùn)有助于提升員工工作績(jī)效，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力
有人認(rèn)為培訓(xùn)知識(shí)一種消費(fèi)，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，且具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義又具體體現(xiàn)在：
�。�1）培訓(xùn)是一種有效的管理手段
（2）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位
�。�3）培訓(xùn)對(duì)于員工保持工作激情具有催化作用
�。�4）培訓(xùn)有助于提高和增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感
�。�5）培訓(xùn)可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力
由于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求日益增大，明顯促進(jìn)了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)與咨詢公司合作，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，已成日益上升的勢(shì)頭。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)知名企業(yè)都已引入咨詢公司的服務(wù)，這是社會(huì)和企業(yè)的一大進(jìn)步。篇三：eap培訓(xùn)的具體內(nèi)容
近年來(lái)，一些心理學(xué)研究、咨詢與培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員注意將心理學(xué)學(xué)科理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況與需求相結(jié)合，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出新的培訓(xùn)課程。這里對(duì)目前我國(guó)市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的、企業(yè)心理培訓(xùn)中經(jīng)常涉及的一些主要命題和內(nèi)容作一些簡(jiǎn)要介紹。同時(shí)，我們相信，隨著企業(yè)對(duì)于員工心理問(wèn)題重視程度的加強(qiáng)，企業(yè)心理培訓(xùn)的深度和廣度也將不斷延伸。
�。�1）職業(yè)心理健康培訓(xùn)。受全球化趨勢(shì)、信息技術(shù)的快速革新、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素影響，員工面臨更多的心理困擾，心理問(wèn)題日益凸顯為影響企業(yè)工作績(jī)效的重要因素。職業(yè)心理健康成為21世紀(jì)管理領(lǐng)域的新課題。職業(yè)心理健康培訓(xùn)的對(duì)象包括企業(yè)中的各級(jí)管理者及所有員工，其內(nèi)容主要是傳授講解心理學(xué)健康的基本常識(shí)，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自我形象，形成健康的思維與行為方式，預(yù)防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象。
�。�2）壓力管理培訓(xùn)。壓力會(huì)對(duì)社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生不同的影響。壓力對(duì)整個(gè)社會(huì)造成的危害正在逐年上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休以及事故、傷殘、撫恤等公共服務(wù)費(fèi)用的支出遠(yuǎn)較過(guò)去為高。另外，員工與管理者的壓力問(wèn)題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，一旦人體處于長(zhǎng)期的壓力之下，就會(huì)隨之產(chǎn)生諸多的生理或心理疾病以及各種行為問(wèn)題。通過(guò)壓力管理課程，員工將學(xué)習(xí)的應(yīng)對(duì)與干預(yù)策略，計(jì)劃和制定一個(gè)有效的自我壓力管理方案，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作與生活協(xié)調(diào)培訓(xùn)。現(xiàn)代都市工作的緊張，節(jié)奏的高速，都使現(xiàn)代人的生活越加失衡。加班、將工作帶回家中都成為了常事；節(jié)假日、休息時(shí)間被工作無(wú)休止侵占掉；沒(méi)有時(shí)間與家人共處，家庭氣氛冷淡；整天埋頭工作導(dǎo)致了關(guān)節(jié)炎、腸胃疾病的出現(xiàn)。通過(guò)這一課程，將促進(jìn)員工了解人生的意義，認(rèn)清影響工作與生活平衡的因素，明晰自己的事業(yè)與生活目標(biāo)，準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活。
�。�4）積極情緒培訓(xùn)。情緒是心理活動(dòng)的組成部分，滲透于人的一切活動(dòng)中。人的每一活動(dòng)都是在某種特定的情緒背景下進(jìn)行的，并受其影響和調(diào)節(jié)。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭�！毙蜗蟮卣f(shuō)明了情緒與心理健康的關(guān)系。如何改變工作中消極的情緒，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)并控制自我情緒狀態(tài)，掌握情緒表達(dá)的技術(shù)與方法，學(xué)會(huì)輕松快樂(lè)地生活與工作，這是積極情緒培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。
�。�5）子女教育培訓(xùn)�，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)于人才提出了更高更全面的要求，同時(shí)對(duì)于做父母也提出了更高的要求。子女教育培訓(xùn)是家長(zhǎng)的培訓(xùn)與再教育，主要內(nèi)容包括分析現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需要以及現(xiàn)代家庭的特點(diǎn)，澄清在家庭教育中常見(jiàn)的一些認(rèn)識(shí)偏差以及行動(dòng)誤區(qū)，解決對(duì)各種教育問(wèn)題的困惑和疑問(wèn)，引導(dǎo)現(xiàn)代父母樹(shù)立現(xiàn)代教育觀，以科學(xué)健康的方式教育孩子成才做人。
（6）交互作用分析培訓(xùn)。溝通有助于協(xié)作，有助于提高團(tuán)隊(duì)或組織競(jìng)爭(zhēng)力，如何存在溝通障礙，企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。這一培訓(xùn)課程的目標(biāo)在于幫助員工了解和掌握人格的自我心理診斷，增強(qiáng)自我察覺(jué)與改善自我、突破自我限制的能力，辨識(shí)溝通誤區(qū)，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
�。�7）人際關(guān)系能力培訓(xùn)。即通過(guò)培訓(xùn)提高人際合作交往能力。任何人都不可能在真空中，員工的工作績(jī)效多多少少都依賴于同事之間的通力合作，這就需要員工學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)人際溝通，減少彼此間的沖突。
（8）態(tài)度培訓(xùn)。員工工作態(tài)度如何對(duì)員工的士氣及組織的績(jī)效影響很大，通過(guò)培訓(xùn)，建立起
組織與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。員工通過(guò)態(tài)度培訓(xùn)可以知道組織希望他們以什么樣的態(tài)度工作，這既是一種指導(dǎo)，也是一種約束。
�。�9）新員工入職心理培訓(xùn)。又稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、職前教育、進(jìn)廠教育、定向培訓(xùn)、適應(yīng)培訓(xùn)等，是一個(gè)組織通過(guò)幫助，使新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應(yīng)新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過(guò)程。
�。�10）時(shí)間管理培訓(xùn)。此類課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法，而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類培訓(xùn)。
�。�11）團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，員工整體協(xié)助對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場(chǎng)對(duì)企這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。
（12）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與mbti。mbti是目前世界上最流行且被證明行之有效的科學(xué)的測(cè)量與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具，它利于增進(jìn)學(xué)員的自我意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員因此可以了解本人和團(tuán)隊(duì)成員的人格特點(diǎn)，學(xué)會(huì)以新的視角看待溝通，減少團(tuán)隊(duì)沖突，提高團(tuán)隊(duì)效率。
�。�13）建立企業(yè)的eap。解決員工職業(yè)心理健康問(wèn)題的最好方案是設(shè)立企業(yè)的員工幫助計(jì)劃。本培訓(xùn)主要針對(duì)企業(yè)中的員工關(guān)系專員、工會(huì)主席、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等，內(nèi)容包括：常見(jiàn)的職業(yè)心理健康問(wèn)題、職業(yè)心理健康對(duì)員工和組織績(jī)效的影響模型、職業(yè)心理健康的三級(jí)預(yù)防模式、eap的定義及基本內(nèi)容、企業(yè)中eap的運(yùn)作模式、如何選擇eap的外部服務(wù)商、企業(yè)如何設(shè)立自己的eap、評(píng)估eap效果的方法等。
�。�14）咨詢式的管理者。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)的快速創(chuàng)新、工作/生活步伐加快、需要團(tuán)隊(duì)合作而不是個(gè)人英雄主義，今天的管理者應(yīng)該更多地通過(guò)指導(dǎo)、咨詢、個(gè)別關(guān)注、支持、鼓勵(lì)、給予更多的機(jī)會(huì)里幫助員工增長(zhǎng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提高團(tuán)隊(duì)的效能。也就是說(shuō)，管理者應(yīng)轉(zhuǎn)換為咨詢/輔導(dǎo)式的管理者。這一專題的適用對(duì)象是中高層管理者，通過(guò)本培訓(xùn)，學(xué)員將了解和掌握“以人為本”的咨詢觀點(diǎn)以及與職場(chǎng)相適應(yīng)的基本咨詢議題和咨詢技巧。
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