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醫(yī)院宣傳科跟班學(xué)習(xí)交流心得體會(huì)
醫(yī)院宣傳科跟班學(xué)習(xí)交流心得體會(huì)
——宣傳科田芳
4月10日—4月15日，我有幸被安排參加了由醫(yī)院組織的赴江蘇省啟東市人民醫(yī)院為期一周的交流學(xué)習(xí)，盡管時(shí)間短暫，對(duì)我而言，依然從思想上、觀念上及視野開闊方面得到了更新及提升。下面，談一些我在啟東市人民醫(yī)院宣傳科跟班學(xué)習(xí)的體會(huì)和感受：
啟東醫(yī)院宣傳科基本情況
啟動(dòng)市人民醫(yī)院宣傳科設(shè)立于2015年（原來與監(jiān)察室并為一科，2015年獨(dú)立分設(shè)）。宣傳科人員3人，人員結(jié)構(gòu)：一名視覺設(shè)計(jì)專業(yè)人員，一名臨床醫(yī)學(xué)本科人員，另一名科主任為護(hù)理專業(yè)本科畢業(yè)，已讀公共衛(wèi)生研究生。
科室管理
1、宣傳工作制度及流程健全。有宣傳工作制度、新聞發(fā)言管理制度、輿情應(yīng)對(duì)制度（安裝有輿情監(jiān)控軟件）、網(wǎng)站管理制度、信息員管理制度、網(wǎng)絡(luò)媒體信息管理辦法。
2、有全院宣傳工作的考核機(jī)制。按照媒體級(jí)別確定相應(yīng)分值。對(duì)錄用稿件的數(shù)量和質(zhì)量，采取年度累積計(jì)分辦法，年底實(shí)施一次性獎(jiǎng)勵(lì)。完成基礎(chǔ)分值獎(jiǎng)400元，未完成基礎(chǔ)分值的，按每分80元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。同時(shí)對(duì)科主任實(shí)施100元的經(jīng)濟(jì)處罰。超額完成基礎(chǔ)分值的，按每分100元的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。
業(yè)務(wù)工作
1、對(duì)內(nèi)宣傳：在醫(yī)院OA系統(tǒng)有新聞、宣傳、黨建、醫(yī)院活動(dòng)等欄目窗口，用于院內(nèi)職工交流，所有院內(nèi)新聞、會(huì)議等新聞在OA推送。同時(shí)，院內(nèi)自辦《創(chuàng)建報(bào)》，雙面8開，每月一期，內(nèi)容基本圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)乙等工作開展宣傳。
2、對(duì)外宣傳：
?①標(biāo)識(shí)導(dǎo)視清晰明了，制作材料價(jià)廉物美（門診大樓二級(jí)導(dǎo)視均使用的UV貼）。
所有樓道轉(zhuǎn)角墻面及地面均有明顯的標(biāo)識(shí)指示。急診急救區(qū)域的紅、黃、綠區(qū)分區(qū)合理，按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求標(biāo)識(shí)清楚，二級(jí)、三級(jí)導(dǎo)示齊全。
�、谛旅襟w宣傳方式靈活多樣。
微信公眾號(hào)在信息科配合下今年新增加了在線自助就醫(yī)、支付、預(yù)約、繳費(fèi)、查詢等功能。既增加了微信關(guān)注量，同時(shí)也方便了患者就醫(yī)。
�、叟c影視文化公司、市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、啟東日?qǐng)?bào)等媒體合作密切。醫(yī)院每年投入80—100萬左右資金，在年初與各媒體簽訂協(xié)議，通過與專業(yè)傳媒影視公司的密切合作，制作出多部高質(zhì)量、能抓住百姓需求的微電影、健康講堂、健康廣播頻道等欄目，在互聯(lián)網(wǎng)、市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、啟東日?qǐng)?bào)開辟專屬欄目播出。
�、芪⑿判麄鞯膬�(nèi)容和形式體現(xiàn)在以健康科普、服務(wù)民生、智慧醫(yī)療方面為重點(diǎn)。醫(yī)院會(huì)議、新聞等則在OA系統(tǒng)體現(xiàn)。
幾點(diǎn)啟示
1、改進(jìn)工作方法和理念，將宣傳的模式向新媒體自媒體方面傾斜。進(jìn)入自媒體時(shí)代，用流行的話講就是“未來已來”，要充分利用好信息技術(shù)手段，醫(yī)院宣傳要重新審視百姓需求、醫(yī)院發(fā)展需求、醫(yī)院形象建設(shè)需求等多方面的需求，要敏感地抓住熱點(diǎn)、善于發(fā)現(xiàn)正面典型、了解民生需求、做好醫(yī)療健康科普，讓醫(yī)院服務(wù)百姓的理念和手段進(jìn)一步提升，讓百姓就醫(yī)更便捷，讓健康知識(shí)深入人心。
2、將醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)視進(jìn)一步完善，在門診和病區(qū)完善清晰合理的地標(biāo)指示。
3、實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的宣傳工作考核機(jī)制，必要時(shí)可將當(dāng)年度宣傳稿件及健康宣講參與度與當(dāng)年晉升職稱、評(píng)優(yōu)等進(jìn)行掛鉤。
4、需要不斷地學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件與省內(nèi)外大醫(yī)院的宣傳自媒體聯(lián)盟單位接軌，為做好宣傳工作助力。同時(shí)與新聞媒體緊密聯(lián)系，在縣域內(nèi)媒體種類不多、形式單一情況下，(www.gymyzhishaji.com)嘗試開辟與省市媒體聯(lián)系合作渠道。還要與傳媒公司合作，在專業(yè)人士的配合指導(dǎo)下，從視覺角度、社會(huì)公信力等方面達(dá)到良好的宣傳效果。
5、現(xiàn)有的人員需學(xué)習(xí)進(jìn)修，提高自我宣傳水平。做好宣傳工作最重要的環(huán)節(jié)除了領(lǐng)導(dǎo)重視，還需要有資金的支持和人才的鋪墊。未來的宣傳工作需要媒體新聞專業(yè)的人才及視覺形象設(shè)計(jì)人才，與現(xiàn)有的宣傳資源進(jìn)行整合，打造一支能勝任的宣傳團(tuán)隊(duì)。
建 議
1、信息科給予配合在醫(yī)院微信公眾號(hào)開通在線自助就醫(yī)、支付、預(yù)約、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)功能。做智慧醫(yī)療平臺(tái)，增加微信關(guān)注量，方便患者就醫(yī)，提高群眾就醫(yī)的獲得感。
2、建立健全新聞發(fā)言人制度，培養(yǎng)醫(yī)院新聞發(fā)言人，提高和媒體記者打交道的能力，以化解新聞媒體輿論矛盾。
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