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讀《說(shuō)話的魅力》有感：好好說(shuō)話
好好說(shuō)話
——讀《說(shuō)話的魅力》有感
曾經(jīng) 求索筆記
劉墉，華人作家、畫(huà)家，文學(xué)作品多以心靈雞湯的溫度給人以啟蒙�！墩f(shuō)話的魅力》是劉墉老師的眾多作品之一，也是他關(guān)于說(shuō)話技巧的四本著作的合集，包括《把話說(shuō)到心窩里①》《把話說(shuō)到心窩里②》《教你幽默到心田》《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》。讀《說(shuō)話的魅力》這本書(shū)，就像是熟悉而親切的長(zhǎng)輩，用自己多年的經(jīng)歷、感悟告訴我們?nèi)绾吻‘?dāng)?shù)倪M(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)，徐徐道來(lái)，不溫不火，樸實(shí)中肯，恰到好處。
這本書(shū)并沒(méi)有抽象解讀說(shuō)話的藝術(shù)，而是用舉例的形式，舉了無(wú)數(shù)具體案例來(lái)告訴我們?nèi)绾魏煤谜f(shuō)話。這些案例中，有一部分是作者自己的親身經(jīng)歷，比如自己親人、朋友的言論；有一部分是歷史典故，比如蘇東坡與佛印一起飲酒的對(duì)話；還有一部分是編寫(xiě)的故事，為了讓大家更好的理解和應(yīng)用語(yǔ)言技巧，而設(shè)置一些語(yǔ)言場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。讀起來(lái)通俗易懂，不同年齡層次、不同知識(shí)背景的讀者都能接受。
比如，在介紹說(shuō)話要抓住要點(diǎn)時(shí)，作者講了這么個(gè)例子：有個(gè)職員匯報(bào)工作，"老板！老板！不好了，工廠把東西全弄錯(cuò)了、裝反了，幸虧我過(guò)去，及早發(fā)現(xiàn)，告訴他們，已經(jīng)全改好了，送到客戶手上，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)了。"老板聽(tīng)他的話，聽(tīng)到一半，會(huì)不會(huì)心跳加速，大喊一聲"什么？怎么辦？"如果換種說(shuō)法，"報(bào)告老板，貨物已經(jīng)送到客戶手上，一切OK,不過(guò)原來(lái)差點(diǎn)出問(wèn)題，因?yàn)楣S起先把東西弄錯(cuò)了、裝反了，幸虧我過(guò)去發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改過(guò)來(lái)。"兩種說(shuō)法，同樣的事情，只是把頭尾翻過(guò)來(lái)，感覺(jué)就好多了。這樣簡(jiǎn)單明了的例子很容易讓我們理解了說(shuō)話要抓住重點(diǎn)，講話順序有技巧這樣的道理，就像播新聞一樣，事情的描述并不一定要按時(shí)間順序，而是應(yīng)該按照重要性重述。這些例子很多都像是發(fā)生在我們身邊的平常對(duì)話，不經(jīng)意間可能犯了錯(cuò)誤還不知道。
家常話，小心說(shuō)。這一點(diǎn)是最容易被人忽略的，往往我們跟家人說(shuō)話是最放松的，也是最口無(wú)遮攔的，我們的所有優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、脾氣、秉性在家人面前都暴露無(wú)遺，也就忘記了跟家人說(shuō)話也應(yīng)該注意分寸。作者舉了一對(duì)小夫妻的生活對(duì)話，小鄭和圓圓明明都很關(guān)心對(duì)方，圓圓出差回來(lái)，小鄭專程去接機(jī)，圓圓出差期間給家人帶了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，小鄭為加班的圓圓買(mǎi)了美味的便當(dāng)，自己卻吃最小的蜜棗…看起來(lái)處處為對(duì)方著想，但雙方都不會(huì)說(shuō)話，或者說(shuō)沒(méi)有掌握說(shuō)話的技巧，最后搞得吵架收?qǐng)觯�嚇哭了孩子。書(shū)里有一段是這么描述的：
小鄭看見(jiàn)盤(pán)子里的三個(gè)棗子，伸手過(guò)去拿了一個(gè)，正要咬，又放回去，換了個(gè)小的回來(lái)，再把剩下的兩個(gè)棗子推到圓圓面前，說(shuō)"一共只有五個(gè)，孩子挑了兩個(gè)最大的吃了，我只吃了一個(gè)最小的，你勞苦功高，剩下兩個(gè)給你".
"你不要說(shuō)了好不好？"圓圓把盤(pán)子又推了回來(lái)，"你剛才挑個(gè)小的，我早看到了，你的好意，我心領(lǐng)了，統(tǒng)統(tǒng)給你，我不吃！"
小鄭抬起頭來(lái)，"你是怎么搞的，怎么我好心沒(méi)好報(bào)了呢？"
分析一下，圓圓確實(shí)語(yǔ)氣不好，可能是旅途勞頓，公務(wù)纏身，情緒低落；小鄭呢？做了事非要圓圓領(lǐng)他的情，唯恐別人不知道他做了，親人之間，你做就做好了，何必說(shuō)呢？家人相處久了，婚姻關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成一種相互義務(wù)，維系良好關(guān)系的紐帶，除了感情，就是彼此的話語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)是表現(xiàn)感情的基本載體，一個(gè)巴掌拍不響，兩個(gè)人都不會(huì)好好說(shuō)話，為雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)論，在原來(lái)認(rèn)為"不是問(wèn)題的問(wèn)題"上出了問(wèn)題，如何維系和諧的家庭關(guān)系呢？所以，家常話，也得小心說(shuō)，這沒(méi)有什么高談闊論，就是普通的生活。
還有，不得不說(shuō)劉墉老師的口才太好了，在《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》這一篇，作者大概用了六千多字來(lái)描寫(xiě)打電話第一句說(shuō)的"喂".喂，念二聲，還是四聲，拖長(zhǎng)音（試試"五阿姨"），還是干脆的短音，從聽(tīng)者的角度，感受都是不一樣的。就這么一個(gè)"喂"字，可能影響第一印象，由于一輩子不知道說(shuō)幾十萬(wàn)次的"喂",天天都要說(shuō)的"喂","喂"的好與壞，就可能影響你的一生。一個(gè)字都有這么多學(xué)問(wèn)，我們每天說(shuō)了多少話，每個(gè)字都這樣深入考究，結(jié)合說(shuō)話的環(huán)境、對(duì)象進(jìn)行思考，才是真正的好好說(shuō)話。不管在生活中、還是在職場(chǎng)上，隨時(shí)都是考驗(yàn)、隨時(shí)都要注意自己的言行舉止，細(xì)節(jié)決定成敗，說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速都會(huì)影響說(shuō)話的效果，說(shuō)不定精心準(zhǔn)備的一次見(jiàn)面、一次談判、一場(chǎng)演講，就敗在這些不易察覺(jué)的細(xì)節(jié)上。
讀完這書(shū)才覺(jué)察到，自己曾經(jīng)在說(shuō)話上犯過(guò)那么多錯(cuò)，而因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，就更加無(wú)從計(jì)算了�？尚业氖牵诓粩嗟拇鞌≈形医K于有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)那些錯(cuò)誤，并得到學(xué)習(xí)和提升。曾經(jīng)，給領(lǐng)導(dǎo)做一份講稿PPT,初稿發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)檢閱時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指出其中一處需要修改的格式，我不知是出于對(duì)自己勞動(dòng)成果的珍惜，還是無(wú)知的自信，當(dāng)時(shí)脫口而出"我覺(jué)得就這樣還是可以",真不知當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到此話的感想，大概對(duì)我的幼稚、無(wú)知、忤逆都鄙視到極點(diǎn)，本來(lái)PPT就是給領(lǐng)導(dǎo)做的，所有的思路和內(nèi)容都應(yīng)該符合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見(jiàn)時(shí)我卻表示無(wú)視，換位思考一下我當(dāng)時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的話面對(duì)下屬這樣的回答，大概會(huì)不可理喻吧。所以結(jié)果呢？印象中后來(lái)再?zèng)]有給領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)PPT了，估計(jì)對(duì)我的印象都打了折扣吧。看了劉墉老師 的《說(shuō)話的魅力》，現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)真是少不經(jīng)事膽大妄為呢。再也不能無(wú)所顧忌脫口而出了。
言從口出，相由心生。劉墉老師在書(shū)中講述了很多說(shuō)話的技巧和藝術(shù)，要想融會(huì)貫通，還需要自己在實(shí)踐中多練習(xí)。工欲善其事，必先利其器，只有不斷的自我訓(xùn)練，才能全面提高說(shuō)話的能力，才能真正體會(huì)說(shuō)話的魅力，才能實(shí)現(xiàn)客觀意義上的好好說(shuō)話。
愿大家都能"好好說(shuō)話".
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