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數(shù)字化管理學(xué)習(xí)心得
數(shù)字化管理學(xué)習(xí)心得
2016年5月22日~5月29日，我們參與了本智數(shù)字化管理人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)的第一期培訓(xùn)。
很有幸自己作為本智一員，與六家機(jī)構(gòu)和旗下的優(yōu)秀導(dǎo)師一起共同見證著數(shù)字化管理的數(shù)字魔力。
集訓(xùn)開始
從前期對(duì)于此次七天集訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及七天的相關(guān)日程設(shè)置，無論是本智還是合作方，認(rèn)證方，都可看出對(duì)這次的課程抱有嚴(yán)肅的態(tài)度和期待的心情。
宋老師和張老師是我們此次七天集訓(xùn)最主要的講師和考核人，同樣也是產(chǎn)品最主要的誕生者。從數(shù)字化管理的理論選型到測(cè)評(píng)生成，再?gòu)南到y(tǒng)形成到解讀落地課程，只有她們真切體會(huì)到四年多的不易，也正因?yàn)槿绱�，她們比我們更具有激�?dòng)而又欣喜的心情。
第一天
第一天的上午，自然是將這個(gè)辛苦生出來的孩子好好地向我們?cè)谧乃谢锇榻榻B。其中就包括了我前面提到的產(chǎn)品誕生歷程，價(jià)值，應(yīng)用以及目標(biāo)等。讓我們不僅更清晰產(chǎn)品的情況下，更能通過產(chǎn)品的信息，找到自己對(duì)于產(chǎn)品最好的銜接點(diǎn)和突破口，并已然感受到大伙除了做為我們導(dǎo)師以外的各種迸發(fā)的靈感。
第一天的下午，就開始實(shí)打?qū)嵉膶I(yè)基礎(chǔ)積累了。好比你要會(huì)英文對(duì)話，會(huì)作曲，你得知道26個(gè)字母，熟悉五線譜的音符一樣，基礎(chǔ)是關(guān)鍵。于是大伙如學(xué)生般靜心地開始從做事能力是a管理能力是b關(guān)系能力是c，分別又包含著哪些要素，價(jià)值觀又是什么，壓力指數(shù)是因何影響著能力發(fā)揮等一項(xiàng)一項(xiàng)從空白開始積累。在介紹到同值不同能力或不同角色的時(shí)候，已經(jīng)有人覺得腦袋不夠用了，但宋老師微笑地說，第一天是最輕松的一天。
的確是這樣的，第一天是讓我們所有人對(duì)產(chǎn)品及其未來要能用技術(shù)幫人服務(wù)必須打好的基礎(chǔ)有個(gè)立體的展示。第二天開始才是基礎(chǔ)打好后的第一個(gè)應(yīng)用，人崗匹配。
人崗匹配
人崗匹配，顧名思義就是，崗位要的與人所擁有的潛質(zhì)，要求相符。但解釋容易，做起來卻是這么多年來企業(yè)一直在摸索的。我們可以憑經(jīng)驗(yàn)，憑崗位模型，憑多種日新月異的面試技巧，來做種種評(píng)估。但為何還是總體情況不容樂觀，成本？不穩(wěn)定？無效？
人崗匹配讓你從一開始就是從價(jià)值角度考慮，你是要增值，保值，還是最不愿意的成本。將崗位數(shù)字化，人數(shù)字化，彼此之間的對(duì)比和分析，讓匹配來得如此直接和簡(jiǎn)單。
課程中主要的內(nèi)容就是圍繞崗位數(shù)字建模，因?yàn)槿说臄?shù)字化已經(jīng)通過測(cè)評(píng)軟件直接實(shí)現(xiàn)。本智的崗位建模，也不如以往測(cè)評(píng)咨詢般孤立地看崗位標(biāo)準(zhǔn)，而是結(jié)合公司發(fā)展階段和公司性質(zhì)，在這個(gè)大背景前提下，再對(duì)于崗位的貢獻(xiàn)和能力進(jìn)行選型，最后與角色進(jìn)行匹配。
讓你清晰知道是差在哪里，差多少程度，結(jié)合個(gè)性因素分析的幾大要素，判斷是否有補(bǔ)差缺失的可能性。甚至可以通過能力直接導(dǎo)出為了達(dá)到這個(gè)公司背景下的這個(gè)崗位的貢獻(xiàn)要求，你要做點(diǎn)什么，職責(zé)也就出來了。一環(huán)套一環(huán)。
因?yàn)槭堑谝惶脩?yīng)用課，當(dāng)然不是教授知識(shí)如此簡(jiǎn)單。本智的宗旨一直是知識(shí)點(diǎn)最簡(jiǎn)易，實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用才是關(guān)鍵。
于是大量的案例練習(xí)，讓我們不停補(bǔ)充著知識(shí)中所學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這里我真的很想感嘆一句，由于實(shí)戰(zhàn)是分組，共5組，即便都是能兵強(qiáng)將，但每組的個(gè)性都是不同的，團(tuán)隊(duì)的色彩更是五顏六色。也為我們下一堂團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)拉了個(gè)精彩的序幕。
團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)。比起人崗匹配的技術(shù)難度，團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)的確是高了一大節(jié)。
對(duì)于部門的建模思路可以參考崗位的建模，對(duì)于原崗位輸注的貢獻(xiàn)價(jià)值，此刻也變?yōu)椴块T的貢獻(xiàn)價(jià)值曲線。但這是堂針對(duì)管理者的課。而非僅僅如人崗般人力資源從業(yè)者知道人與崗之間的差距即可的。當(dāng)高層和HR對(duì)部門的價(jià)值得到確認(rèn)后，當(dāng)你勾勒出部門的數(shù)字曲線后，你要做的才剛剛開始。
若部門的業(yè)務(wù)能力是靠員工，管理能力則是靠管理者。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體情況，你清晰了團(tuán)隊(duì)的能力匹配情況，甚至是管理成本高低。你得繼續(xù)，針對(duì)能力和管理成本，對(duì)應(yīng)性地進(jìn)行處理。效率如時(shí)間管理、溝通、認(rèn)可度等，亦或者效能如分工和標(biāo)準(zhǔn)上的問題，還是需要能力對(duì)應(yīng)的提升，又或是你的管理風(fēng)格的自省。都對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升有著關(guān)鍵而又明朗地指引。
同樣是分組形式，同樣是熱血沸騰仿佛時(shí)間不夠用地實(shí)戰(zhàn)和與各組的交戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)間的默契越來越強(qiáng)，成果穩(wěn)定性系數(shù)也越來越穩(wěn)定。更可貴的是，似乎因?yàn)檫@種實(shí)戰(zhàn)的方式，讓我們對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深一層的理解意義。
人力資源規(guī)劃
第三個(gè)，也是最難的應(yīng)用，就是人力資源規(guī)劃。講到這里的時(shí)候其實(shí)宋老師說，它是源頭，但為了讓我們能夠更好理解和吸收，所以她采用了倒著講的方式，先從人崗開始。是啊。人力資源規(guī)劃豈是一般管理者能做的，即便企業(yè)有些在做，無非也就是些數(shù)字的統(tǒng)計(jì)和核算，依然是拿到人工成本的預(yù)算進(jìn)行人員的規(guī)劃和配置，但與企業(yè)的目標(biāo)是否相關(guān)，是個(gè)成本部門，還是個(gè)增值部門，就目前多數(shù)企業(yè)而言應(yīng)該真的是例行慣歷的前者。有多少企業(yè)會(huì)把人當(dāng)成戰(zhàn)略資源來看呢。
宋老師告訴我們，無論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，又或者是運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，都可以濃縮在人均產(chǎn)值和人力成本兩個(gè)指標(biāo)中。人員配置就是為了這些目標(biāo)而服務(wù)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定，你的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)確定。目標(biāo)若是源頭的話，配置數(shù)量，人才標(biāo)準(zhǔn)，人力成本都會(huì)開始分別運(yùn)轉(zhuǎn)。而不同的企業(yè)發(fā)展階段，對(duì)應(yīng)的配置重點(diǎn)也不同。
宋老師先拿個(gè)一個(gè)最難的初創(chuàng)型企業(yè)舉例，由于歷史數(shù)據(jù)的匱乏，就得先進(jìn)行行業(yè)的對(duì)標(biāo)，如是個(gè)高標(biāo)，人數(shù)又希望跟行業(yè)差不多，自然人才標(biāo)準(zhǔn)就是精英戰(zhàn)略，而且根據(jù)配置的原則，先要根據(jù)業(yè)務(wù)情況，將核心部門的核心崗都定下來，然后人力成本就會(huì)出來，看結(jié)余情況考慮輔助崗以及綜合崗。
避免一切人力資源的浪費(fèi)，用盡每一個(gè)人力資源。同時(shí)對(duì)應(yīng)的薪酬和績(jī)效、招聘標(biāo)準(zhǔn)，若有團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有成員的能力提升培訓(xùn)等等皆一氣呵成有了方向。以往傳統(tǒng)的人力資源工作，企業(yè)目標(biāo)是一回事，人力規(guī)劃是一回事，人員配置又是另一回事，薪酬和績(jī)效更是各做各，基本解體。
我覺得這是個(gè)最考驗(yàn)功夫的應(yīng)用，的確自己在這堂課中受到的震撼和發(fā)現(xiàn)的自己不足最強(qiáng)烈。有咨詢經(jīng)驗(yàn)或很豐富管理經(jīng)驗(yàn)的伙伴們似乎吸收起來特別快，但宋老師已將人力規(guī)劃給到最讓我們這些沒有做過管理的有了可以參考的步驟和核心要素。
總結(jié)
六天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，本就叫著燒腦的大伙，開始面臨最緊張的考試。其實(shí)考試在六天的課程中已經(jīng)進(jìn)行掉了40%，最后一天則是集中考驗(yàn)大伙的基礎(chǔ)基本功以及大案例的解析和答辯。大伙如同參加高考的學(xué)生，在上午的基礎(chǔ)考時(shí)檢查一遍又一遍。的確如此，誰都不愿意因?yàn)橐稽c(diǎn)錯(cuò)誤錯(cuò)失分?jǐn)?shù)，除清晰研究員的證書意義重大，更不想因?yàn)榇中亩鴨适Ш贸煽?jī)。
下午則是宋老師親自出的大案例策劃，我們被重新安排了分組。分組后的結(jié)果讓我很期待，因?yàn)椴煌慕M合總能產(chǎn)生更精彩的火花。同時(shí)宋老師分配了組長(zhǎng)，我們的組長(zhǎng)是一個(gè)用我們專業(yè)話來說a高b高的博士。雖斯斯文文，條理邏輯異常清晰，仿佛很有默契似得，從一開始就眾志成城，到最后由他及另一位很牛的也是我們本智的同事形成戰(zhàn)略高度的規(guī)劃，而我跟另兩名伙伴則是負(fù)責(zé)配置策略后的落地，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行能力的分析和給到提升解決方案。似乎沒有一個(gè)人是空余在那邊，根據(jù)自己所長(zhǎng)貢獻(xiàn)著解決方案的一部分。最后的表現(xiàn)的也是讓老師比較滿意。其他組的伙伴也是亮點(diǎn)無數(shù)。
最后一天，告別緊張的考試，我們進(jìn)行了晚宴。有些學(xué)員在感受到管理技術(shù)的顛覆震撼同時(shí)，帶著不舍和傷感，更多的是滿懷對(duì)于我們產(chǎn)品的期待，一同歡笑著，干杯著。最后在一片祥和氣氛中，戀戀不舍地結(jié)束。不同于以上企業(yè)培訓(xùn)，這是種如同在學(xué)校同屆同班里，共同持夢(mèng)的師生情義。
管理語言蒼白，中國(guó)人的表述習(xí)慣更容易模棱兩可引起歧義。我一直在想，何時(shí)管理也能如體檢般將人體指標(biāo)化，數(shù)字化，科學(xué)化。不僅是解析崗位，部門，甚至人力規(guī)劃的落地。讓績(jī)效變成能力數(shù)值，用數(shù)字對(duì)應(yīng)數(shù)字，清晰明了，沒有他意。我很自豪地說，我們做到了。
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