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社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得精選
社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得精選
關(guān)于渝中區(qū)社區(qū)社會(huì)工作的一些思考
文/周偉鵬（大溪溝街道）
渝中區(qū)從2014年開(kāi)始整體推進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)，至今已3年有余，有的人問(wèn)我，渝中區(qū)社區(qū)社會(huì)工作推動(dòng)三年以來(lái)是不是有用？我認(rèn)為是有用的，至少表現(xiàn)出以下三點(diǎn)：
一、轉(zhuǎn)變了社區(qū)的服務(wù)供給方式。
一是社會(huì)工作更加強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重多資源多政策的結(jié)合幫扶。傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)更多的是分部門和類別為社區(qū)居民供給服務(wù)，如社會(huì)救助和社會(huì)保障就屬于兩個(gè)不同的部門，而服務(wù)對(duì)象到社會(huì)救助員那里尋求幫助，一般情況下，社會(huì)救助員只會(huì)告知其辦理社會(huì)救助政策的相關(guān)事宜，并不會(huì)告知其社會(huì)保障相關(guān)政策。而如果作為一個(gè)個(gè)案，社工會(huì)以服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的家庭為中心，為其尋找各項(xiàng)政策和資源，促進(jìn)其改變。二是社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)與傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)指標(biāo)的差異決定了其優(yōu)勢(shì)。社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的服務(wù)指標(biāo)是每年做多少個(gè)案、多少小組活動(dòng)、多少社區(qū)活動(dòng)。遭遇那種處于政策臨界點(diǎn)的和能力缺乏享受政策有困難的服務(wù)對(duì)象，傳統(tǒng)社區(qū)工作者更加傾向于“多一事不如少一事”，因?yàn)槠浯霾⒉缓娃k理了多少筆業(yè)務(wù)有關(guān)系，而和已辦理了的業(yè)務(wù)沒(méi)有犯錯(cuò)，是否符合規(guī)范，是否扣分有關(guān)系。而社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)指標(biāo)是，一年做多少個(gè)案，只要社工覺(jué)得有服務(wù)必要的，不管服務(wù)對(duì)象是否處理政策臨界點(diǎn)還是能力缺乏，社工都會(huì)經(jīng)最大努力，讓服務(wù)對(duì)象享受到相關(guān)政策。
二、加強(qiáng)了社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)。
一是讓社區(qū)工作者更具人文關(guān)懷。社會(huì)工作的專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題；尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)；尊重服務(wù)對(duì)象知情同意的權(quán)利；在自己能力范圍內(nèi)提供服務(wù)；妥善處理工作過(guò)程中可能發(fā)生的利益沖突；尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)并加以保密；謹(jǐn)慎對(duì)待與服務(wù)對(duì)象的肢體接觸；確保服務(wù)中斷后的持續(xù)服務(wù)；遵循服務(wù)終止的原則等。這一系列的專業(yè)倫理決定了社區(qū)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要更具人文情懷。二是提供了其他的上升通道，傳統(tǒng)的社區(qū)工作者的上升通道為行政上升通道，從副主任到主任，再?gòu)闹魅蔚焦珓?wù)員，這條路徑非常激烈。而社會(huì)工作為社區(qū)工作者提供了另外一條專業(yè)上升通道：即專職社工到助理督導(dǎo)，再?gòu)闹矶綄?dǎo)到督導(dǎo)。這樣一條專業(yè)路徑激勵(lì)了社區(qū)工作者隊(duì)伍的積極性，為整個(gè)社區(qū)工作者的專業(yè)化、職業(yè)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化了社區(qū)自治的功能。
一是要完成社會(huì)工作的服務(wù)指標(biāo)決定了必須調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的力量。目前，渝中區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的指標(biāo)不僅包含了個(gè)案、小組、社區(qū)，更加重要的是還有志愿者的注冊(cè)、社區(qū)骨干和社區(qū)領(lǐng)袖的挖掘，社區(qū)社會(huì)組織的培育，要完成這些指標(biāo)，必然要調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的力量，讓更多的社區(qū)居民進(jìn)行社區(qū)參與，從而達(dá)到社區(qū)自治的目標(biāo)。二是社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目本身的目的也是為了達(dá)到社區(qū)自治的目標(biāo)。社區(qū)專職社工開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的最主要的目的是根據(jù)社區(qū)需求和社區(qū)特點(diǎn)，以社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，而這與社區(qū)自治的理念不謀而合。所以不管開(kāi)展社區(qū)融入社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目還是社區(qū)支持系統(tǒng)構(gòu)建社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，最終目的還是為了讓居民互幫互助，促進(jìn)社區(qū)居民自我管理，自我服務(wù)。
·社~~~工·
文/羅藝（建設(shè)路社區(qū)）
社工兩個(gè)字，如何理解？《社會(huì)工作綜合能力》上注解：社會(huì)工作，簡(jiǎn)稱社工，是一門助人的專業(yè)，相對(duì)于醫(yī)學(xué)關(guān)注在人類生理運(yùn)作，心理學(xué)關(guān)注在個(gè)人心理現(xiàn)象，社會(huì)工作的焦點(diǎn)在于人類與環(huán)境的互動(dòng)，目的在協(xié)助個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)能適應(yīng)所在的社會(huì)環(huán)境脈絡(luò)，增強(qiáng)或恢復(fù)其社會(huì)功能的能量，及創(chuàng)造有利于達(dá)成目標(biāo)的社會(huì)條件的一種專業(yè)活動(dòng)，以預(yù)防或舒緩社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)工作專業(yè)全球定義：作為一個(gè)以實(shí)踐為本的專業(yè)及學(xué)術(shù)領(lǐng)域，社會(huì)工作推動(dòng)社會(huì)改變和發(fā)展、社會(huì)凝聚和人民的充權(quán)及解放。社會(huì)公義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重差異等原則是社會(huì)工作的核心�；谏鐣�(huì)工作、社會(huì)科學(xué)、人文和本土知識(shí)的理論，社會(huì)工作以聯(lián)系個(gè)人和組織去面對(duì)人生的挑戰(zhàn)和促進(jìn)人類的福祉。
對(duì)于不從事社工，不了解社工的人群理解：社工？做社區(qū)工作的么？對(duì)于宣傳到位的居民的理解：社工，就是來(lái)幫助人的，你有什么困難可以去找他們。而我的理解是職業(yè)性和對(duì)未來(lái)的期望。
曾經(jīng)讀過(guò)一篇文章，何為職業(yè)性，就是能夠持續(xù)地、有節(jié)奏地在長(zhǎng)達(dá)10年、20年，甚至30年的時(shí)間里，重復(fù)干一件事。社工這個(gè)職業(yè)，因人而生，我們重復(fù)做著心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)、技能培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、政策倡導(dǎo)等工作，只為突出自己的成就感，只為這個(gè)社會(huì)更和諧，只為讓這個(gè)職業(yè)能夠干到80歲。有職業(yè)性就有職業(yè)規(guī)劃，過(guò)去，社工處在一個(gè)無(wú)人知曉，人才流失率極高的社會(huì)地位，工資少，待遇低，無(wú)發(fā)展，沒(méi)前景。現(xiàn)在，中央領(lǐng)導(dǎo)的重視，工資待遇的提高，上升渠道的開(kāi)通，只為留住社會(huì)工作人才，只為讓這個(gè)專業(yè)從沉寂了多年后浮上人們的視線，只為人的工作還需專業(yè)的付出。
我做社工已有三年，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，沒(méi)有成效不情懷；說(shuō)短不短，有人認(rèn)可有夸獎(jiǎng)。三年的時(shí)間參加過(guò)大大小小的培訓(xùn)，大到為期一周的集中培訓(xùn)，小到督導(dǎo)的個(gè)別培訓(xùn)，(www.gymyzhishaji.com)讓我們通過(guò)培訓(xùn)了解社工，理解社工，突出自己的責(zé)任，建立情懷，展望未來(lái)。這三年來(lái)我也接觸過(guò)各式各樣的服務(wù)人群，有殘疾人，有老年人，有學(xué)生，甚而有有錢人。服務(wù)過(guò)程不必贅述，大家都感同身受，推動(dòng)我一直堅(jiān)守這個(gè)崗位的，或許是發(fā)自內(nèi)心的善的一面去承擔(dān)責(zé)任，以及相信朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)有茁壯成長(zhǎng)的一天。
在社工道路上我摸索前進(jìn)，可能我不會(huì)像那些標(biāo)桿把做社工當(dāng)成自己的情懷，堅(jiān)持自己的那份情義；可能我沒(méi)有創(chuàng)新精神，以事業(yè)心來(lái)從事社工工作，但我如螞蟻般不忘艱辛朝前探索，走自己的路，無(wú)論別人怎樣，只要我在， 風(fēng)里雨里，社工陪你。
千里之行 始于足下
文/胡敏（勝利路社區(qū)）
離評(píng)估還有不到兩個(gè)月了，工作量還沒(méi)有完成，既害怕緊張，又還消極怠工，正當(dāng)無(wú)所適從的時(shí)候，參加了重慶市2017年社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班，經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，讓我對(duì)社區(qū)社會(huì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，有了新的服務(wù)思路。
首先，我們得有正確的價(jià)值觀，楊教授講到每個(gè)人都值得被尊重、關(guān)懷，每個(gè)人都是有價(jià)值和尊嚴(yán)的，服務(wù)對(duì)象首先是人，再是他的性別、年齡和所扮演的角色。我們?cè)趺纯慈擞绊懳覀冊(cè)趺纯磫?wèn)題，決定我們會(huì)用什么方法解決。我們要與服務(wù)對(duì)象感同身受，了解到足夠的深度，才能與服務(wù)對(duì)象引起共鳴，從而達(dá)到更好的服務(wù)效果。
其次，我們要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這也是這次培訓(xùn)讓我感受最深刻的，我們的義工老是那幾個(gè)，有的義工服務(wù)之前要問(wèn)有沒(méi)有義工補(bǔ)貼，義工服務(wù)意識(shí)不高。所以改善義工團(tuán)隊(duì)迫在眉睫，接下來(lái)我們會(huì)招募一支新的義工隊(duì)伍，讓真正想服務(wù)他人的人加入，然后加以培訓(xùn)，最后形成一支以自助、助人的隊(duì)伍，讓他們能為家園奉獻(xiàn)自己的力量，號(hào)召更多的居民參與其中，共同建設(shè)自己的家園。
再次，針對(duì)青少年社會(huì)工作方法也有了更多的了解，從前以為青少年工作好開(kāi)展，隨便什么游戲都適合青少年玩，而且都特別配合，豐富假期生活，構(gòu)建一個(gè)社會(huì)支持系統(tǒng)就行了。現(xiàn)在看來(lái)青少年社會(huì)工作不只如此，不只是單純?yōu)榱擞螒驗(yàn)榱嘶顒?dòng)而活動(dòng)，而是要讓青少年在活動(dòng)中有收獲，有成效，為了一定的目的去開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了青少年個(gè)案工作的輔導(dǎo)方法，理性情緒的治療技巧的方法，如何看待青少年的問(wèn)題，劉斌志老師通過(guò)十分幽默的講課方式，讓我們更通俗的了解了青少年的心理，了解他們，與他們成為朋友，認(rèn)可、信任，而不是站在高處批判。
最后，非常感謝重慶市民政局為我們提供了培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 感謝渝中區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)為我們提供了強(qiáng)有力的后盾，餐宿安排得十分貼心。培訓(xùn)使我受益良多，我會(huì)在以后的工作中將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，加以運(yùn)用，多實(shí)踐，多總結(jié)。
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