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參加監(jiān)理投標(biāo)答辯有感
參加監(jiān)理投標(biāo)答辯有感
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以盈利為目的，就公司而言盈利的前提就是要有優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理項(xiàng)目。公司獲取項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)有很多，同時(shí)也會(huì)受到個(gè)別因素的制約。我有幸參加了在項(xiàng)目投標(biāo)階段建設(shè)單位組織的答辯會(huì)，通過(guò)參與建設(shè)方答辯會(huì)有了一些感受和體會(huì)在這里與大家分享、探討。
首先，公司選定投標(biāo)答辯人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)、善于學(xué)習(xí)并且有責(zé)任心的人，同時(shí)，答辯人還應(yīng)具備良好的執(zhí)行力、領(lǐng)悟力，能夠隨機(jī)應(yīng)變且樂(lè)于表達(dá)。另外，具備良好的普通話水平也很重要。
其次，公司可以建立一套固定的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)選定的答辯人員提前進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括模擬答辯、自我介紹、答辯會(huì)疑難問(wèn)題解答技巧等等。這樣的培訓(xùn)，不但能讓參加答辯人員互相認(rèn)識(shí)，相互了解，還能有效的避免因不熟悉答辯流程或禮儀等而造成的非技術(shù)性失誤，從而影響答辯效果。而且此類(lèi)培訓(xùn)能克服大家的緊張情緒，起到現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)揮的良好效果，也便于充分展現(xiàn)自我，突出個(gè)人的特點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)建設(shè)單位各種"天馬行空"式提問(wèn)時(shí)也能從容應(yīng)對(duì)，不卑不亢地亮出"京精大房"人的自信。
第三，公司安排專人負(fù)責(zé)組織即將參加某一項(xiàng)目答辯的人員提前開(kāi)會(huì)，第一時(shí)間把標(biāo)書(shū)和工程簡(jiǎn)介等相關(guān)文件傳遞到答辯人手中，使答辯人對(duì)標(biāo)書(shū)及工程特點(diǎn)有所熟悉（如：工程名稱、建筑面積，結(jié)構(gòu)形式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，以及該項(xiàng)目在新工藝、新技術(shù)、新方法有哪些應(yīng)用等）。答辯完成后召集答辯人員對(duì)此次答辯會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)答辯較好的人員給予一定的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)并交流答辯心得供大家學(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)，也能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將建設(shè)方提出的要求及意見(jiàn)反饋到公司，便于總結(jié)提高。
第四，"何以聚財(cái)，曰人。何以聚人，曰財(cái)" ,具備一套完整的員工激勵(lì)體系是一個(gè)公司發(fā)展的必備因素。這其中包括物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)與精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，建立良好的激勵(lì)體系既能留住人才，也能讓公司員工從"做事想事"不斷向"想事做事"轉(zhuǎn)變。這也是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。
具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于參加答辯的各環(huán)節(jié)人員，在項(xiàng)目答辯完成后，無(wú)論該項(xiàng)目是否成功承接，公司分別都給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不但能夠激勵(lì)答辯人員更加努力提高自身水平，還能有效地聚攏人心，增強(qiáng)凝聚力！
第五，建立精英儲(chǔ)備機(jī)制，組建專門(mén)的答辯團(tuán)隊(duì)。公司以各專業(yè)總工為依托，針對(duì)各專業(yè)人員的特長(zhǎng)、能力及特點(diǎn)建立專業(yè)人才儲(chǔ)備信息庫(kù)。信息庫(kù)將為公司人才管理與人員動(dòng)態(tài)的掌握提供信息依據(jù)。在面對(duì)不同建設(shè)項(xiàng)目答辯會(huì)時(shí)能夠及時(shí)組建答辯團(tuán)隊(duì)，從而高效地應(yīng)對(duì)建設(shè)方答辯，為公司獲取經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提供支持。
所謂"術(shù)業(yè)有專攻",集中專業(yè)人才做專業(yè)工作，我相信建設(shè)單位對(duì)我們答辯會(huì)的認(rèn)可度會(huì)有質(zhì)的飛躍！這就是我的一些感觸和想法，尚有許多不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
如何提高總監(jiān)的投標(biāo)答辯水平
在監(jiān)理投標(biāo)過(guò)程中，總監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱為總監(jiān)）面試答辯是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)�？偙O(jiān)在投標(biāo)答辯中的表現(xiàn)，往往可以決定整個(gè)投標(biāo)工作的成敗。招標(biāo)單位經(jīng)過(guò)多年與監(jiān)理單位接觸，充分了解到總監(jiān)在整個(gè)監(jiān)理工作中的重要作用。他們不僅要求監(jiān)理公司要有與眾不同的管理亮點(diǎn)，要有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力來(lái)加大對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目工作的支持力度，更要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的總體素質(zhì)要達(dá)到一定的高度。特別是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)總監(jiān)的能力水平以及能夠投入到本項(xiàng)目中的精力。即使是在項(xiàng)目進(jìn)行中更換總監(jiān)時(shí)，他們也免不了要采取面試的方式挑選總監(jiān)，并積累了一套如何挑選總監(jiān)的方法和考試題目。
總監(jiān)怎樣進(jìn)行投標(biāo)答辯，有沒(méi)有方法和規(guī)律可循呢？
1、完美的自我介紹會(huì)給招標(biāo)單位留下良好的初步印象監(jiān)理投標(biāo)答辯的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是總監(jiān)的自我介紹。介紹內(nèi)容一般包括姓名、學(xué)歷、職稱、專業(yè)、工作簡(jiǎn)歷、工程業(yè)績(jī)、獲獎(jiǎng)情況、論文發(fā)表等。在諸多的內(nèi)容中如何展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)非常重要。有如下幾點(diǎn)應(yīng)該注意。 （1）要盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)。如果每一項(xiàng)內(nèi)容都可以定量打分，比如職稱情況：高級(jí)工程師得5分、工程師得4分，那么得分高的就應(yīng)該重點(diǎn)介紹，得分低的內(nèi)容就可以簡(jiǎn)單介紹。 （2）能夠體現(xiàn)個(gè)人水平、展示個(gè)人優(yōu)勢(shì)的證據(jù)要準(zhǔn)備充分。比如曾經(jīng)發(fā)表過(guò)論文的雜志；曾經(jīng)參加編寫(xiě)過(guò)的規(guī)范、規(guī)程及書(shū)籍；曾經(jīng)監(jiān)理過(guò)的工程獲獎(jiǎng)的證書(shū)；本人被評(píng)為優(yōu)秀總監(jiān)或其他獎(jiǎng)勵(lì)的獲獎(jiǎng)證書(shū)；參加編寫(xiě)的公司管理制度、手冊(cè)等。 （3）如果沒(méi)有以上所提到的證據(jù)，自己在以往監(jiān)理工程中組織編寫(xiě)的監(jiān)理規(guī)劃、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等也可以。 （4）裝幀精美的書(shū)面證據(jù)會(huì)提高招標(biāo)單位的興趣，能使他們更認(rèn)真地傾聽(tīng)總監(jiān)的答辯內(nèi)容，對(duì)答辯總監(jiān)的個(gè)人形象也會(huì)有加分。
2、闡述開(kāi)展本項(xiàng)目監(jiān)理工作要條理清楚、重點(diǎn)突出 開(kāi)展在本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，是反映總監(jiān)業(yè)務(wù)水平的重要內(nèi)容。如何敘述清楚，既有條理，又重點(diǎn)突出且不煩瑣，是非常重要的。敘述監(jiān)理的基本工作一般都有套路可循，分解套路、理清思路，是最好的敘述方法。在國(guó)家制定的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中，對(duì)監(jiān)理工作的內(nèi)容、方法和程序都已經(jīng)形成了系統(tǒng)。總監(jiān)能否闡述清楚，關(guān)鍵在于對(duì)規(guī)程、規(guī)范的掌握是否扎實(shí)，運(yùn)用是否自如。對(duì)規(guī)程、規(guī)范扎實(shí)掌握的基本功需要在日常多下工夫。監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)初期的交底會(huì)需要比較全面地介紹監(jiān)理工作的內(nèi)容、方法和程序，而投標(biāo)答辯應(yīng)該是根據(jù)招標(biāo)的興趣到位地進(jìn)行重點(diǎn)敘述�？偙O(jiān)在平時(shí)要把監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理規(guī)程作為工具書(shū)時(shí)常閱讀以加深理解，當(dāng)需要時(shí)能拿出就用。為了記憶和敘述方便，可以把監(jiān)理規(guī)范、規(guī)程的基本內(nèi)容進(jìn)行如下分解。（1）按照監(jiān)理的基本工作，可以劃分為質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)等七大塊。（2）按照開(kāi)展監(jiān)理工作的時(shí)間順序，可以分為事前、事中、事后三大塊。（3）按照影響監(jiān)理工作成果的因素，可以分為人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大項(xiàng)。（4）按照監(jiān)理工作的方法和措施，可以分為巡視、旁站、驗(yàn)收、見(jiàn)證取樣、平行檢驗(yàn)、審核審查等多個(gè)方面�？偙O(jiān)在答辯時(shí)，按照分塊敘述的思路，可以保證論述的完整、齊全、有條理；然后再針對(duì)具體工程的基本情況，找出有實(shí)用性的內(nèi)容重點(diǎn)介紹就可以了。
3、做好投標(biāo)答辯前的充分準(zhǔn)備總監(jiān)投標(biāo)答辯時(shí)要突出闡述問(wèn)題的針對(duì)性，這有賴于其對(duì)工程具體內(nèi)容的了解程度。下列信息是非常重要的內(nèi)容，應(yīng)提前準(zhǔn)備。（1）盡可能地熟悉工程概況（工程規(guī)模、建筑高度、工期目標(biāo)、總投資）。 （2）要仔細(xì)勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)周邊的環(huán)境（地理位置、環(huán)境特點(diǎn)）。 （3）準(zhǔn)備好自己的業(yè)績(jī)資料（同類(lèi)工程的相關(guān)資料）。（4）準(zhǔn)備好發(fā)言提綱（根據(jù)自己的角色，準(zhǔn)備好發(fā)言的演示稿）。不了解工程情況就可能在投標(biāo)答辯中出現(xiàn)錯(cuò)誤。曾經(jīng)有一位總監(jiān)在答辯前，由于對(duì)工程情況掌握得不準(zhǔn)確，答辯時(shí)提到由于工程所在位置為鬧市區(qū)，所以要做好防止擾民的工作。此時(shí)，招標(biāo)單位打斷了他的發(fā)言，強(qiáng)調(diào)說(shuō)工程所在地是在一個(gè)科技園區(qū)內(nèi)，沒(méi)有擾民的問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)了這種情況，后續(xù)的答辯內(nèi)容就再也難以進(jìn)行了。
4、對(duì)工程重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析要全面客觀對(duì)工程重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析是招標(biāo)單位非常關(guān)注的，也是顯示總監(jiān)業(yè)務(wù)水平的核心內(nèi)容。但是由于多種原因，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析往往是總監(jiān)答辯的弱項(xiàng)，尤其是不常參加答辯的總監(jiān)從內(nèi)心就發(fā)憷，找不到感覺(jué)。對(duì)工程重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析大概有如下規(guī)律和特點(diǎn)。
�。�1）對(duì)工程重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，難者不會(huì)、會(huì)者不難。不同的人就會(huì)有不同的分析。因此不要怕自己分析錯(cuò)了，要根據(jù)自己的理解，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)就可以。（2）工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。它不僅限于工程的質(zhì)量和安全方面，在工程的進(jìn)度控制、造價(jià)控制、合同管理等方面同樣也存在重點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題。比如對(duì)工程分包單位和專業(yè)承包單位的管理等也不能忽略，也應(yīng)該進(jìn)行分析。（3）工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)具有普遍性。每個(gè)工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)與其他工程總有很多的相似之處，可以按照分部分項(xiàng)工程進(jìn)行分析，把具有普遍性的重點(diǎn)、難點(diǎn)找出來(lái)，按照基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、水暖電氣等分部工程的順序逐一分析。 （4）對(duì)自己熟悉的工藝過(guò)程進(jìn)行分析，往往可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該作為重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)敘述。將自己的親身經(jīng)歷結(jié)合起來(lái)談體會(huì)，可以講得更生動(dòng)具體。（5）對(duì)特定工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析，需要平時(shí)的技術(shù)積累。多接觸一些技術(shù)論文，多接觸一些新的技術(shù)規(guī)范，可以提高自己的見(jiàn)識(shí)。俗話說(shuō)"書(shū)到用時(shí)方恨少",平時(shí)多學(xué)習(xí)，對(duì)提高答辯水平是非常重要的。
5、沉著應(yīng)對(duì)招標(biāo)單位的現(xiàn)場(chǎng)即興提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)即興提問(wèn)的應(yīng)答是有一定難度的。因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備，且對(duì)方問(wèn)題的涉及面可能比較寬泛。如果對(duì)方提出的問(wèn)題是自己所熟悉的，回答則比較容易一些；如果問(wèn)題是自己不熟悉的，就可能會(huì)不知所措。歸納即興提問(wèn)的問(wèn)題，一般可以分為兩大類(lèi)。一類(lèi)屬于管理方面的，另一類(lèi)屬于技術(shù)方面的。在應(yīng)答即興提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
（1）應(yīng)答提問(wèn)切忌出現(xiàn)冷場(chǎng)，如果冷場(chǎng)就意味著你水平不夠、答不上來(lái)，你們公司的投標(biāo)就可能就此失敗。
�。�2）不論招標(biāo)單位的問(wèn)題是什么，不論問(wèn)題屬于管理類(lèi)還是技術(shù)類(lèi)，你都可以根據(jù)自己所擅長(zhǎng)的知識(shí)來(lái)回答。技術(shù)問(wèn)題你可以用管理措施來(lái)解決。管理問(wèn)題你也可以采取技術(shù)手段來(lái)處理�？傊鉀Q問(wèn)題的措施和手段是沒(méi)有唯一標(biāo)準(zhǔn)答案的。
�。�3）招標(biāo)單位對(duì)提出的問(wèn)題往往希望能夠得到解決的結(jié)果。但事實(shí)上，很多問(wèn)題可以有若干種解決手段，結(jié)果如何是未知的。影響結(jié)果的因素太多了。大家只能通過(guò)主觀的判斷來(lái)分析你的措施是否可行，是否能夠解決問(wèn)題。因此，你的答辯就是要提出一個(gè)大家經(jīng)過(guò)主觀判斷認(rèn)為可行的措施。重點(diǎn)在于要將解決問(wèn)題的過(guò)程、手段講得越清楚越好。
�。�4）應(yīng)答問(wèn)題時(shí)冷靜從容非常重要。要做到冷靜從容，需要在一定規(guī)模的場(chǎng)合下經(jīng)常鍛煉，需要在日常的會(huì)議發(fā)言中訓(xùn)練自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維習(xí)慣。如果你具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在總監(jiān)答辯時(shí)你就會(huì)有一個(gè)比較強(qiáng)大的氣場(chǎng)，使你的發(fā)言得到多數(shù)與會(huì)者的支持和贊同。
6 、采取有效措施，加強(qiáng)答辯能力訓(xùn)練 筆者公司為了提高各項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)常訓(xùn)練大家在掌握監(jiān)理法規(guī)方面的快速反應(yīng)能力、靈活運(yùn)用能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，檢驗(yàn)全體員工日常學(xué)習(xí)監(jiān)理法規(guī)的效果和業(yè)務(wù)水平。公司舉辦了監(jiān)理知識(shí)辯論賽，由總監(jiān)帶領(lǐng)本項(xiàng)目部人員組隊(duì)參賽。每?jī)蓚�(gè)隊(duì)進(jìn)行辯論，得分低者被淘汰，得分高者進(jìn)入下一輪。通過(guò)預(yù)賽、復(fù)賽、決賽等3輪比賽，選拔出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和最佳辯手獎(jiǎng)1名。比賽評(píng)分規(guī)則包括：論點(diǎn)是否符合有關(guān)法律、法規(guī)；闡述觀點(diǎn)和總結(jié)觀點(diǎn)是否超時(shí)或不足；回答提問(wèn)是否及時(shí)；辯手表達(dá)的邏輯是否有誤；辯手的回答是否巧妙，反映是否迅速、語(yǔ)言是否流暢。通過(guò)辯論賽的訓(xùn)練，提高了總監(jiān)答辯的水平和自信。
7 、結(jié)語(yǔ)總監(jiān)的答辯水平僅僅通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練是無(wú)法達(dá)到理想的效果的。一切都要靠總監(jiān)平時(shí)日常的積累和鍛煉。監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展需要一大批高素質(zhì)的總監(jiān)，需要他們熱愛(ài)監(jiān)理行業(yè)，熱愛(ài)監(jiān)理工作，熱愛(ài)自己所在的企業(yè)。因此，我們要重視對(duì)總監(jiān)的培養(yǎng)，尊重總監(jiān)的意見(jiàn)，支持總監(jiān)的工作，從而把我們所承接的每一項(xiàng)監(jiān)理工程做好，讓建設(shè)單位滿意，讓我們的監(jiān)理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
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