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市場監(jiān)管局新公務(wù)員輪崗學(xué)習(xí)心得
市場監(jiān)管局新公務(wù)員輪崗學(xué)習(xí)心得
姓名：應(yīng)謹(jǐn)妃
昵稱：2305
就職部門：老竹市場監(jiān)管所
星座：天秤座寶寶
愛好：游泳
窗口輪崗實(shí)訓(xùn)，一次最直觀的學(xué)以致用
-----應(yīng)謹(jǐn)妃
2016年3月，根據(jù)局里統(tǒng)一安排，到注冊審批科輪崗實(shí)訓(xùn)一個月。這一個月讓我對個體戶相關(guān)證照辦理業(yè)務(wù)有了一定的了解，且能獨(dú)立進(jìn)行基本操作，同時也收獲了許多東西。
一、熟悉工作流程。輪崗第一天，我接收到的任務(wù)是幫助群眾填寫表格，檢查提交的材料是否齊全，這些讓我對證照辦理有了初步的了解。下班后，我利用晚上休息時間對個體工商戶條例、個體工商戶登記管理辦法、個體工商戶名稱登記管理辦法、后置審批事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)。在發(fā)覺個體戶證照辦理的幾項(xiàng)流程過于繁雜難記時，我便做了分類整理的功課，將所需提交的材料和辦理的具體流程進(jìn)行詳細(xì)記錄。等到繁忙起來又突然忘記流程時，這些記錄就能給我很大的幫助。
二、提高工作效率。3月是企業(yè)、個體戶和農(nóng)專社年度登記報告較密集的時節(jié)，來審批科辦事的群眾會增加很多，工作量也相對比較大，甚至有五十多個群眾在叫號等待。每當(dāng)這種時候，我就提醒自己，要盡快提高工作效率，幫助多個群眾填寫表格、檢查提交的材料、快速辦理業(yè)務(wù)。所有的這些都要在繁忙而有序的環(huán)境下完成�，F(xiàn)在回想起來，有些看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正做時卻有許多的細(xì)節(jié)需要注意，如多項(xiàng)登記后置審批事項(xiàng)等，需要通過反復(fù)操作加深印象，才能不斷積累，進(jìn)而提高效率，減少失誤
三、增強(qiáng)溝通能力。窗口是直接和群眾面對面接觸的，要有很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，從填寫表格、提交材料到辦理業(yè)務(wù)，對群眾的問題和咨詢必須要耐心的解答。有些群眾因?yàn)椴焕斫�，情緒會比較大，這個時候我們尤其要心平氣和地和他們積極溝通，讓他們理解并配合我們的工作。
窗口的工作非常辛苦，有時連喝水的時間都沒有，但面對群眾，他們?nèi)阅茏龅侥托募?xì)致，他們的敬業(yè)精神和責(zé)任感深深感染了我，讓我在窗口工作中不斷積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
在全局開展"歸零翻篇開新局"主題大討論活動中，結(jié)合本次窗口實(shí)訓(xùn)，我找出了自己很多短板，我將在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)窗口的奉獻(xiàn)精神，補(bǔ)齊短板，拼搏奮斗，求取進(jìn)步，書寫新的工作篇章。
2016年3月
我希望
每一個時刻
都象彩色蠟筆那樣美麗
我希望
能在心愛的白紙上畫畫
畫出笨拙的自由
畫下一只
永遠(yuǎn)不會流淚的眼睛
—— 顧城
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