乘務(wù)體驗(yàn)員乘坐體驗(yàn)有感

　　乘務(wù)體驗(yàn)員乘坐體驗(yàn)有感

　　當(dāng)如今再也聽不到"上車請(qǐng)買票 月票請(qǐng)出示…"的年代里卻承載著我兒時(shí)的夢(mèng)想。從小就喜歡公共汽車的我，不斷關(guān)注公交車的車型，線路走向，和公交的發(fā)展，所以我要感謝奉賢公交能舉辦這次活動(dòng)，更慶幸能給我這次參加乘務(wù)員體驗(yàn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　"乘客們大家好，歡迎乘坐虹橋樞紐5路方向虹橋西交通中心，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)…"在師傅清脆的報(bào)站聲中，我們啟程了，這時(shí)才早晨7點(diǎn)剛過(guò)！師傅嚴(yán)肅的說(shuō)：我們公交乘務(wù)員，要正確使用工作用語(yǔ)，報(bào)清站名路別，車門開關(guān)，售清客票，當(dāng)然最重要的是配合駕駛員保證這一路乘客的安全！

　　脖子掛上票袋，左手票鉗票板，右手POS刷卡機(jī)，走到車廂中，體驗(yàn)正式開式，可我有些慌了…師傅一邊指引我一邊微笑迎客，一言一行都請(qǐng)字當(dāng)頭，我漸漸隨著她的帶動(dòng)下開始學(xué)著"您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪里…"轉(zhuǎn)眼間早高峰來(lái)臨，師傅出馬，望著她車廂穿梭忙碌的背影，對(duì)答如流的問(wèn)訊，就算在售票臺(tái)前話筒不離手，隨時(shí)提醒到站及拉好扶手。車輛轉(zhuǎn)彎、變道、進(jìn)站時(shí)都揮小紅旗招呼安全，還有搭火車飛機(jī)的乘客更是提著大包小包，師傅便主動(dòng)上前提行李，安排放置…一路上始終微笑服務(wù)，所有這一切都是為了方便乘客，使車廂服務(wù)更貼心更安全！

　　虹橋樞紐5路，是一條橫跨上海奉賢南橋至虹橋機(jī)場(chǎng)和虹橋火車站的城郊線路，這一程行駛了40多公里約2小時(shí)，讓我深深佩服！師傅說(shuō)，掌握基本的服務(wù)技能同時(shí)也要自己去熟知線路沿線的方位，乘客來(lái)自四面八方容易搭錯(cuò)車或乘錯(cuò)方向，所以要為乘客出行提供更多方便和幫助，在這方面她自己還花了時(shí)間去記錄走訪沿途站點(diǎn)。隨著公交不斷發(fā)展，科技含量的日益提升，她深深感到作為一名公交人，還要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)讓自己更加強(qiáng)大。師傅還說(shuō)自己很熱愛這份工作，哪怕再苦再累，依然堅(jiān)定自己對(duì)公交的這份執(zhí)著，任勞任怨，勤勤懇懇，從身邊的每一件小事做起。

　　快樂(lè)的時(shí)光總是很快過(guò)去，我只是體驗(yàn)了師傅半天不到的工作，雖然還沒(méi)有感受過(guò)她的起早貪黑，來(lái)不及的休息和吃飯，還有不能安時(shí)的下班回家，但卻讓我學(xué)到了不少接人待物的知識(shí)和公交企業(yè)的人文情懷，更看到公交職工的她在努力積極進(jìn)取，在這小小的車廂中發(fā)揮的正能量！

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