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讀《質(zhì)量總監(jiān)成長記》有感
讀《質(zhì)量總監(jiān)成長記》有感
——淺談民營中小企業(yè)質(zhì)量問題解決思路
4月的一天打開6SQ網(wǎng)站不經(jīng)意間看到《質(zhì)量總監(jiān)成長記》這本連載文章。讀了幾篇，深受學(xué)習(xí)、啟發(fā)，尤其第八章（四重境界）。當(dāng)閱讀此篇文章后，引起我的思考：如何解決目前企業(yè)里遇到的問題？我所在企業(yè)為民營中小企，關(guān)系復(fù)雜，利益重重，幫派亂橫；質(zhì)量人員如何生存、發(fā)展，并做出有價值的活動啊！這是我所面臨的最大問題，也可能各位網(wǎng)友也存在同樣的問題。那么，如何讓文中唐風(fēng)的解決問題四重境界在民營中小企業(yè)得到落地、發(fā)展、運用，提升，且是有效地解決問題。結(jié)合我自己經(jīng)歷及讀《質(zhì)量總監(jiān)成長記》（四重境界）感受，談一下四重境界在民營企業(yè)里運用思路。
大多數(shù)民營企業(yè)的質(zhì)量管理，并不是大家想象里有正規(guī)的質(zhì)量改善流程，往往在解決是上體現(xiàn)質(zhì)量總監(jiān)的利益意志。有些問題不需要解決或說出來，不然，個人職業(yè)受到影響，這個你懂得。如下為本人一點總結(jié)吧：
第一境界：溝通問題、弄清領(lǐng)導(dǎo)意圖。
即是解決問題的觀點：是解決還是不解決、問題呈現(xiàn)方式、解決方法（公眾或私下）等。
主要工作：1、統(tǒng)計問題，并簡單扼要分析，以郵箱形式或公司其他通訊工具發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)。
2、及時找領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)溝通問題，試探領(lǐng)導(dǎo)意圖。
第二境界：按圖索驥、迅速行動。
即是按領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速開展改善活動。
主要工作：1、按領(lǐng)導(dǎo)意圖修改問題方案，如問題分類原因，敏感數(shù)字或方案等。
2、私下及時與相關(guān)部門簡單溝通問題，并說明領(lǐng)導(dǎo)意圖。
第三境界：狐假虎威、借勢而為。
即是詢問領(lǐng)導(dǎo)工作安排要求，并擇機召開問題分析改善會議。
主要工作：1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議時間、地點，并主動提出領(lǐng)導(dǎo)參會要求。
2、以公開方式通知相關(guān)部門參會，且人員為問題責(zé)任人及部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、會議上形成問題解決及預(yù)防方案，且每個措施均有責(zé)任部門、人員、完成時間等（會議紀(jì)要）。
第四境界：按時跟蹤，成果分享。
即是根據(jù)每個措施跟蹤完成情況，并通報進(jìn)展和實施效果。另外，對取得重大改善項目，一定分享。
主要工作：1、跟蹤每個措施進(jìn)展情況和實施效果，對過程遇到困難，提供幫忙。
2、擇機分享問題解決成果，并向領(lǐng)導(dǎo)提出聚餐要求，聯(lián)系感情。
最后，在民營企業(yè)里只用靈活動用、活學(xué)活用一些方法或思路，才使我們的質(zhì)量工作開展得游刃有余。在讀了《質(zhì)量總監(jiān)成長記》的文章，深感一些方法或工作思路實用性，值得每一位質(zhì)量人去學(xué)習(xí)和借鑒。
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