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讀《質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)記》有感
讀《質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)記》有感
——淺談民營(yíng)中小企業(yè)質(zhì)量問題解決思路
4月的一天打開6SQ網(wǎng)站不經(jīng)意間看到《質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)記》這本連載文章。讀了幾篇，深受學(xué)習(xí)、啟發(fā)，尤其第八章（四重境界）。當(dāng)閱讀此篇文章后，引起我的思考：如何解決目前企業(yè)里遇到的問題？我所在企業(yè)為民營(yíng)中小企，關(guān)系復(fù)雜，利益重重，幫派亂橫；質(zhì)量人員如何生存、發(fā)展，并做出有價(jià)值的活動(dòng)��！這是我所面臨的最大問題，也可能各位網(wǎng)友也存在同樣的問題。那么，如何讓文中唐風(fēng)的解決問題四重境界在民營(yíng)中小企業(yè)得到落地、發(fā)展、運(yùn)用，提升，且是有效地解決問題。結(jié)合我自己經(jīng)歷及讀《質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)記》（四重境界）感受，談一下四重境界在民營(yíng)企業(yè)里運(yùn)用思路。
大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理，并不是大家想象里有正規(guī)的質(zhì)量改善流程，往往在解決是上體現(xiàn)質(zhì)量總監(jiān)的利益意志。有些問題不需要解決或說(shuō)出來(lái)，不然，個(gè)人職業(yè)受到影響，這個(gè)你懂得。如下為本人一點(diǎn)總結(jié)吧：
第一境界：溝通問題、弄清領(lǐng)導(dǎo)意圖。
即是解決問題的觀點(diǎn)：是解決還是不解決、問題呈現(xiàn)方式、解決方法（公眾或私下）等。
主要工作：1、統(tǒng)計(jì)問題，并簡(jiǎn)單扼要分析，以郵箱形式或公司其他通訊工具發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)。
2、及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)溝通問題，試探領(lǐng)導(dǎo)意圖。
第二境界：按圖索驥、迅速行動(dòng)。
即是按領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速開展改善活動(dòng)。
主要工作：1、按領(lǐng)導(dǎo)意圖修改問題方案，如問題分類原因，敏感數(shù)字或方案等。
2、私下及時(shí)與相關(guān)部門簡(jiǎn)單溝通問題，并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)意圖。
第三境界：狐假虎威、借勢(shì)而為。
即是詢問領(lǐng)導(dǎo)工作安排要求，并擇機(jī)召開問題分析改善會(huì)議。
主要工作：1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，并主動(dòng)提出領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)要求。
2、以公開方式通知相關(guān)部門參會(huì)，且人員為問題責(zé)任人及部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、會(huì)議上形成問題解決及預(yù)防方案，且每個(gè)措施均有責(zé)任部門、人員、完成時(shí)間等（會(huì)議紀(jì)要）。
第四境界：按時(shí)跟蹤，成果分享。
即是根據(jù)每個(gè)措施跟蹤完成情況，并通報(bào)進(jìn)展和實(shí)施效果。另外，對(duì)取得重大改善項(xiàng)目，一定分享。
主要工作：1、跟蹤每個(gè)措施進(jìn)展情況和實(shí)施效果，對(duì)過(guò)程遇到困難，提供幫忙。
2、擇機(jī)分享問題解決成果，并向領(lǐng)導(dǎo)提出聚餐要求，聯(lián)系感情。
最后，在民營(yíng)企業(yè)里只用靈活動(dòng)用、活學(xué)活用一些方法或思路，才使我們的質(zhì)量工作開展得游刃有余。在讀了《質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)記》的文章，深感一些方法或工作思路實(shí)用性，值得每一位質(zhì)量人去學(xué)習(xí)和借鑒。
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