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讀《高員工流失率下的精益生產(chǎn)》有感
讀《高員工流失率下的精益生產(chǎn)》有感
吳樹魁 北盛北廠現(xiàn)場物流精服務(wù)團(tuán)隊(duì)
從去年的11月份開始，北廠開啟3個月不間斷連續(xù)生產(chǎn)模式，同時(shí)還要為12月份的GMS審核做準(zhǔn)備，一線員工勞動強(qiáng)度陡增。北廠LOC是一支相對年輕的團(tuán)隊(duì)，第一次經(jīng)歷大強(qiáng)度連續(xù)生產(chǎn)，許多員工出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，11月離職總數(shù)高達(dá)134人。雖然通過應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場有驚無險(xiǎn)的渡過這個階段，目前生產(chǎn)狀況也趨于平穩(wěn)，但這個事件為我們管理人員敲響警鐘，那就是精益生產(chǎn)過程中如何應(yīng)對員工高離職率。最近粗讀了余偉輝先生的《高員工流失率下的精益生產(chǎn)》，結(jié)合此次經(jīng)歷，頗有感觸。
首先，要應(yīng)對員工大規(guī)模離職的最有效方法就是阻止它的發(fā)生。目前獨(dú)生子女居多的80/90后已經(jīng)成了工廠的絕對生產(chǎn)主力，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各企業(yè)間的工資水平差異不大，收入的高低也不再是員工去留的關(guān)鍵因素，他們更關(guān)注的是企業(yè)文化、公司遠(yuǎn)景、管理水平、團(tuán)隊(duì)氛圍、事務(wù)參與和個人發(fā)展。那么作為管理者，我們就應(yīng)該讓基層員工理解認(rèn)同公司的企業(yè)文化，了解公司的發(fā)展路線，服從上級管理，享受團(tuán)隊(duì)氛圍，積極參與問題發(fā)現(xiàn)和問題解決過程，增強(qiáng)其主人翁感，并明確員工的職業(yè)發(fā)展路線，以合理的激勵機(jī)制鼓舞其與公司共同成長。
其次，要做好員工大規(guī)模離職的預(yù)案，防患于未然。其一，要提高培訓(xùn)效率，減少員工學(xué)習(xí)的時(shí)間。員工流失后，為了讓補(bǔ)充上來的新員工盡快熟悉該崗位的作業(yè)，其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是加強(qiáng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少對代教人員的水平的依賴，提高培訓(xùn)效率。而標(biāo)準(zhǔn)化操作在我們SGM的生產(chǎn)線實(shí)施的非常好，因此我們要將文件標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化推廣到我們的服務(wù)供應(yīng)商中，幫助他們改進(jìn)。其二，要降低生產(chǎn)作業(yè)對人的技能要求和依賴。通過簡化和優(yōu)化現(xiàn)有的流程、提升自動化實(shí)施等方式幫助企業(yè)應(yīng)對員工高流失狀況下頻繁更換新員工的質(zhì)量和效率風(fēng)險(xiǎn)。比如LOC現(xiàn)場操作最依賴的技能是叉車工的熟練度和排序操作工分揀的準(zhǔn)確性，那么我們就應(yīng)該通過減少對叉車的依賴性和降低排序操作的復(fù)雜性來弱化人員流動帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其三，培養(yǎng)多技能復(fù)合型員工。培養(yǎng)復(fù)合型員工需要消耗一定的資源，但當(dāng)某些工位的員工流失后，就可以應(yīng)用這些復(fù)合型員工快速補(bǔ)充空缺，增加生產(chǎn)安排的彈性，因此，企業(yè)必須有計(jì)劃地實(shí)施復(fù)合型員工的培訓(xùn)和儲備。在精益生產(chǎn)體系下，工廠的復(fù)合型員工越多，覆蓋面越大，工廠就有越大的彈性適應(yīng)產(chǎn)量的增加和人員的減少。
最后，當(dāng)員工離職高頻發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極采取合理的措施來應(yīng)對。其一，要啟動應(yīng)急招聘，確保人員補(bǔ)充。通過加大招聘力度、擴(kuò)大招聘渠道以及跨廠/跨基地進(jìn)行人員借調(diào)來保證人員補(bǔ)充，LOC這次的應(yīng)急招聘還借用了微信平臺、微信朋友圈等方式全面動員利用社交關(guān)系推薦合適人選，起到了不小的作用。其二要采取適當(dāng)改善措施，穩(wěn)定現(xiàn)有員工。不同年齡段、不同性別、不同成長背景的人的離職原因會有一定的差異性，當(dāng)企業(yè)的離職率突然增加時(shí)，管理者不能簡單粗暴的通過升職、加薪、崗位調(diào)整等形式開展改善行動，這樣往往不能立即解決問題，還有可能帶來其他隱患，而應(yīng)立即通過巡查、走訪、座談等方式弄清根本原因、了解員工訴求，對癥下藥。
綜上所述，精益生產(chǎn)下要應(yīng)對員工的高離職率，一方面要提升企業(yè)的硬實(shí)力，優(yōu)化工作環(huán)境、推廣標(biāo)準(zhǔn)化操作以及提高自動化率，減少對人的技能的依賴，這就需要通過大力開展創(chuàng)新工作來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；另一方面要提升企業(yè)的軟實(shí)力，減少員工主動離職的意愿，并優(yōu)化崗位柔性和完善培訓(xùn)體系，形成完整的人員梯隊(duì)建設(shè)，這就得依托具有企業(yè)特色的文化工作和班組建設(shè)工作來落實(shí)�？梢姡趪鴥�(nèi)市場步入新常態(tài)的大環(huán)境下，如果精益生產(chǎn)體系下的企業(yè)要應(yīng)對員工的高離職率，那么文化、創(chuàng)新和班組建設(shè)工作將是重中之重。
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