讀《亮劍》有感

　　讀《亮劍》有感

　　第5車(chē)隊(duì) 劉樹(shù)

　　我們讀了《亮劍》，我都會(huì)拿著"李云龍"式的標(biāo)準(zhǔn)去衡量我身邊的每個(gè)熟悉的人，朋友，同事，甚至是我的親人，我的朋友說(shuō)"我為李云龍鬼迷心竅了",我坦然一笑，也不否認(rèn)。 正因?yàn)檫@樣，經(jīng)常的用"那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"來(lái)衡量日常每天的工作，是否按照自己的思維去服務(wù)每一名乘客，每圈結(jié)束后，我都會(huì)把整個(gè)過(guò)程重新的回想一次，服務(wù)乘客有哪里存在著欠缺，有哪里可以做得更好。

　　我們讀了《亮劍》，主人公李云龍是我軍軍官，所到之處軍風(fēng)頓整，那股團(tuán)體凝聚力透著不可擋的士氣和人人敬畏的精神。生活他對(duì)戰(zhàn)士友愛(ài)，戰(zhàn)場(chǎng)上能為了不丟下自己的戰(zhàn)友不惜再次沖回險(xiǎn)境作生死奮戰(zhàn)以營(yíng)救被困和受傷的戰(zhàn)士。就是這樣建立起那堅(jiān)固戰(zhàn)友情和成就了這樣一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。

　　我們處在和平時(shí)代的我們，我們?nèi)鄙倭诉@樣的團(tuán)隊(duì)精神與真誠(chéng)友情。所以我們要立足本職，牢固樹(shù)立"隊(duì)興我榮，隊(duì)衰我恥，我愛(ài)我隊(duì)，為隊(duì)爭(zhēng)光"的主人翁精神。在四優(yōu)服務(wù)品牌打造收官之年，我們更應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、榜樣意識(shí)三個(gè)方面 在本職崗位上執(zhí)行崗位規(guī)范，語(yǔ)言文明，規(guī)范著裝，車(chē)容整潔，整車(chē)愛(ài)車(chē)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)護(hù)環(huán)境，講究公德，消滅違章違紀(jì)，積極營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的大好氛圍。

　　我們作為一名工作在一線的職工，我要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)增創(chuàng)增收上下功夫，讓乘客滿意為企業(yè)增收，在日常工作中要從刷車(chē)時(shí)注意節(jié)約每一滴水做起，從認(rèn)真執(zhí)行崗位規(guī)范做起，從立席刷卡不漏刷一張卡做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保乘客乘車(chē)安全做起。

　　我們《亮劍》里，李云龍和國(guó)民黨的那個(gè)師長(zhǎng)到后來(lái)晉升為軍長(zhǎng)的"哥們"的"糾紛"貫穿了整個(gè)故事的頭尾，一邊是兩軍交戰(zhàn)的敵人，另一邊又是朋友，在處理這個(gè)矛盾的時(shí)候，李云龍做得很"滑頭",不傷朋友的情面，又拉開(kāi)了二者間做為敵人的立場(chǎng)上的距離。我從這些情節(jié)上，同樣的學(xué)到生活中為人處世的很多道理。

　　我們同樣的，把它拿到工作上來(lái)，也完全可以套用。例如車(chē)廂服務(wù)的環(huán)節(jié)。乘客從一個(gè)陌生人變成了我的上帝，他是選擇我的車(chē)才會(huì)買(mǎi)走了我的車(chē)票，我必須的用"誠(chéng)心"去做好每次的服務(wù)，用誠(chéng)心去打消乘客的每次疑慮，但另外一方面，我作為乘務(wù)員，我也必須的考慮到公司的利益，不僅要想到為公司產(chǎn)生利益，也必須的要為公司留住利益，增長(zhǎng)利益。這也是我面對(duì)乘客時(shí)的雙重性格。

　　我們?yōu)榇_保世界田徑錦標(biāo)賽和抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)期間運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)平穩(wěn)有序，為"兩大安保"營(yíng)造良好氛圍，我們要以降低乘客原始投訴努力提升整體服務(wù)水平，確保行車(chē)安全爭(zhēng)做文明駕駛員為切入點(diǎn)加大職工培訓(xùn)力度召開(kāi)好專(zhuān)業(yè)會(huì)，在培訓(xùn)中講公交改革的形勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給我們的壓力、提高整體服務(wù)質(zhì)量確保行車(chē)安全與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系，與自己崗位的關(guān)系、與本人收入的關(guān)系，要讓"我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展"扎根職工之心，讓我要做好我必須做好的理念變?yōu)槁毠ぷ杂X(jué)的行為。

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