主材課程培訓心得體會

　　主材課程培訓心得體會（一）

　　——董佳鵬

　　從2014年3月份來到力天面試，就覺得力天是一個特別注重培訓的公司，特別注重員工綜合素質的公司。正式由于這點，我從畢業(yè)開始就來到公司，參加過公司大大小小的培訓，每個類型的培訓都讓我們收獲豐富，也豐富了自己成長道路上的足跡。施工經驗、主材知識、設計案例，都是我們要加強學習的。本次主材課程的培訓讓我有了很大的收獲，在平時洽談客戶實踐中有很大的幫助。

　　我參加了主材培訓班，共上了三門課，對瓷磚、地板和電器都有了深層次的了解。在選擇主材的過程中，能用自己的專業(yè)知識給業(yè)主說明白選擇哪個材料更加適合自己家的空間，在瓷磚種類上，每個種類的瓷磚都是什么價位的，有什么樣的硬度、防滑度、耐磨度等，拼花的裁磚尺寸、收費標準，包括計算方法都讓我們在洽談客戶的時候得心應手，特別是一個很獨特的拼花會給業(yè)主眼前一亮的感覺。我之前簽單的一個客戶也是因為對整體的設計造型，和地面設計十分滿意而最終達成了合作的。很多年長的業(yè)主、有過裝修經驗的業(yè)主，在洽談時經常會問一些施工工藝上的問題，瓷磚課上完后，我對瓷磚怎么鋪貼，水泥砂漿的占比都有了很深刻的了解，水泥是什么型號的，為什么在施工的時候水泥的比例要比沙子多，這些都是客戶在交談的時候經常問到的問題。一次從容的解答也給自己的專業(yè)度打上一個很高的分數(shù)。也為了自己的簽單做了很好的鋪墊。

　　在地板的培訓中，我也收獲頗多，特別在一些工藝上、如何保養(yǎng)上得到了很深刻的體會。地板的厚度、材質、堅硬程度，這些都是一些細節(jié)上的問題，有了這些細節(jié)上的保障，再遇到各種各樣的客戶的時候，都能靈活應對。

　　電器課剛剛培訓完，這幾天就把課上學到的的內容運用到了談單中�？蛻魧�公司的材料是非常認可的，但是客戶要去《三佳購物》上去比較價格，《三佳購物》是電視臺的欄目，也是比較正規(guī)的節(jié)目，價格和贈品上是一個很大的問題，最后還是輸在了價格問題上，不過對電器知識的了解還是增加了自己的自身信心程度，在講解的時候要比之前專業(yè)多了。今后還會將學到的知識運用到談單中，更專業(yè)的為客戶解答，多多為客戶推薦合適的電器，多多創(chuàng)造產值。

　　主材培訓心得（二）

　　——趙春艷

　　主材知識對于一名設計師來說是必不可少的，它不僅是促進簽單的工具，同時也可以對自身知識進行補充。想讓客戶信任自己并完成簽單，就要讓自己變得更專業(yè)，讓客戶更認可。

　　這次主材的培訓從瓷磚到集成灶、地板、家電，每一節(jié)課都讓我收獲頗深。其中瓷磚與地板的培訓對我?guī)椭�最大。在瓷磚課上，我學到了瓷磚的種類分為拋光磚、全拋釉、微晶石、仿古磚、瓷片；不同種類瓷磚的價位、規(guī)格；瓷磚的鋪貼工藝、鋪貼流程；還有鋪貼后所能遇到的一系列的問題。這些在我為客戶講解時都有很大的幫助。有一次在大會上遇到一位做建筑的客戶，客戶的問題很專業(yè)，問到公司所用的水泥標號，正好是當時瓷磚課上講過的：公司粘貼廚衛(wèi)瓷磚采用的是425號水泥，水泥沙子的混合比例不能大于1:3,水泥含量過重的話，會因為水泥的膨脹系數(shù)高而導致瓷磚的開裂，減少瓷磚的使用壽命。

　　對于地板的培訓更是貼近設計生活，而且能提升設計師的簽單單值。通過地板課我學到了：地板主要分為強化復合地板、實木地板、實木復合地板、多層實木地板；每種地板的優(yōu)缺點；地板的鋪貼、規(guī)格；地板的后期保養(yǎng)。主材展廳設計師的主推地板主要集中在298和398套餐里，其中地板是兩個套餐里區(qū)別最大主材，298中地板品牌都是強化復合地板，398中地板大多數(shù)是實木復合及多層實木地板。地板的歐標環(huán)保系數(shù)是E0級和E1級，以及地板內甲醛的檢測方法。

　　主材課的開設相信是對所有設計師專業(yè)知識技能的提升，非常感謝這段時間李老師的辛苦準備及耐心講解，希望在以后的課程開設中能有幸繼續(xù)參加培訓，我也會及時應用和傳遞，爭取最大限度的運用到工作中。

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