醫(yī)院年會心得體會

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的醫(yī)院年會心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　今天我們?nèi)�院醫(yī)護(hù)人員一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年會精神，其中徐可總裁提出要以蘇寧電器為橫軸、百度為縱軸，這樣的一個發(fā)展目標(biāo)。

　　結(jié)合護(hù)理部門，重點開展了幾項工作。

　　一、護(hù)士的職業(yè)道德和基本理論的培訓(xùn)

　　組織學(xué)習(xí)國內(nèi)外健康體檢醫(yī)院的發(fā)展概述，個性化的服務(wù)理念和醫(yī)院的規(guī)章制度。請�？评蠋煂�體檢項目的臨床意義，常見病的健康教育、儀器設(shè)備的使用，計算機(jī)操作和常用軟件的使用進(jìn)行培訓(xùn)，為她們奠定了思想和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　二、護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

　　1.規(guī)范化禮儀培訓(xùn)從微笑、坐、立、站、走等基礎(chǔ)禮儀做起，規(guī)范各個崗位禮儀和文明用語標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.溝通能力培訓(xùn)語言溝通時，注意表達(dá)方式。吐字清晰，語速平緩，語氣柔和。非語言溝通細(xì)節(jié)，如面帶微笑，認(rèn)真聆聽。講解各崗位工作技巧及突發(fā)事情的處理方式，結(jié)合工作實例隨時進(jìn)行點評。

　　3、不斷強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理，確保服務(wù)質(zhì)量

　　護(hù)士雖然經(jīng)過以上培訓(xùn)，逐步養(yǎng)成了較好的職業(yè)素質(zhì)，但在日復(fù)一日重復(fù)的工作中，服務(wù)意識有時出現(xiàn)淡化甚至忽略細(xì)節(jié)的現(xiàn)象，為此我制定了獎懲細(xì)則：平時工作中不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決并進(jìn)行記錄，每月一次匯總，獎優(yōu)罰劣。

　　通過以上做法，護(hù)士綜合素質(zhì)不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。相信在今后的不斷努力中能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對我們提出三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，五星級賓館的服務(wù)，國家化連鎖機(jī)構(gòu)的品質(zhì)。

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