銀行行長指導(dǎo)工作的學(xué)習(xí)心得

　　建設(shè)銀行XX支行關(guān)于葉行長指導(dǎo)工作的學(xué)習(xí)心得

　　金秋十月，秋高氣爽。昨日，建設(shè)銀行XX支行全體員工有幸系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了葉行長關(guān)于"由'季度關(guān)賬'所聯(lián)想今年后三個(gè)月的工作"所發(fā)表的文章，并深刻地體會(huì)到了行長寫這篇文章的用心和精神。我行員工一致認(rèn)為，葉行長的這篇文章思路清晰，寓意深刻，對(duì)我行今后三個(gè)月乃至更長時(shí)間的工作都具有極強(qiáng)的指導(dǎo)和敦促作用。而我行員工對(duì)這篇文章的主要認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

　　首先，葉行長在看到我們所取得成績并沒有盲目樂觀，而是清醒地意識(shí)到了我們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的不足。在這篇文章中，他從宏微觀方面著手，進(jìn)行橫縱向的比較，客觀地分析了我行的現(xiàn)狀。正是由于監(jiān)管部門所提的要求更高、國家宏觀政策的調(diào)整以及同行業(yè)的競爭更為激烈等因素，導(dǎo)致我行壓力不斷增加。在做到如何緩解這一壓力時(shí)，葉行長提出了他個(gè)人的見解。他認(rèn)為，我們要能夠在完善組織機(jī)制的前提下，員工在領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一管理中，保持我行的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，并逐步加強(qiáng)我們的薄弱項(xiàng)目，同時(shí)做好與同行之間比較，正所謂"知己知彼百戰(zhàn)不殆"。葉行長的意見，及時(shí)為我們提供了工作方向，使我行今后的工作更為順暢。

　　其次，葉行長分析了客戶資源對(duì)銀行的重要性。眾所周知的是，一個(gè)企業(yè)要想樹立自己的形象和品牌，不是自己說了算，而是靠市場的評(píng)價(jià)。具有固定的大量的客戶資源正是企業(yè)良好形象的一大表現(xiàn)。而如何抓住客戶也將是我們今后的工作重點(diǎn)。"以客戶為中心"是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求。我們需利用我行提供的一些對(duì)客戶的有利政策以及我行較同行所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，積極與客戶進(jìn)行交流與溝通，并及時(shí)將他們的想法反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整。今后，我們要不斷鞏固已經(jīng)成熟的客戶，挖掘潛在資源，爭取形成良好的客戶鏈，增加我們的業(yè)務(wù)量，促使我行的存款量不斷提升。

　　最后，葉行長看到了人才的重要性。21世紀(jì)影響企業(yè)發(fā)展最重要的因素是人力資源的作用發(fā)揮。而如何使員工更好地發(fā)揮才能，當(dāng)然需要一定的激勵(lì)手段。而葉行長也提出了自身的觀點(diǎn)。他從員工所關(guān)心的績效出發(fā)，并承諾嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀員工，同時(shí)注重對(duì)青年員工的考察與培養(yǎng)，利用這樣的激勵(lì)因子來促使員工產(chǎn)生動(dòng)力，以便更好地為建行效力。

　　通過昨晚的學(xué)習(xí)，對(duì)XX員工今后的工作也有了明確的認(rèn)識(shí)。我們今后會(huì)做好如下幾點(diǎn)：

　　一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，并努力做到服務(wù)的"深入人心"。把握客戶的心理和需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的服務(wù)是我們今后工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。將服務(wù)品質(zhì)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及產(chǎn)品的創(chuàng)新結(jié)合起來，這是我們?cè)谕�行業(yè)脫穎而出的最佳方法。

　　二、更加注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。在工作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)將強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，形成我行員工的使命感和責(zé)任感，并加強(qiáng)銀行的凝聚力。而總體而言，XX支行的員工之間人際交往非常和諧，并能夠以建行的整體榮譽(yù)來約束自身行為。今后我們會(huì)更好地將自己的才智貢獻(xiàn)給建行，并以自己為建行的一員而感到光榮。

　　三、更加注重機(jī)遇的把握。組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)。我們要保持存款的穩(wěn)定性，強(qiáng)化銀行的宣傳公關(guān)，并及時(shí)關(guān)注并了解市場上的一些動(dòng)態(tài)，如一些地產(chǎn)的拍賣等信息的搜集，爭取第四季度我行市場份額再上新臺(tái)階。而在貸款方面，要注重貸款質(zhì)量，做好信貸工作的科學(xué)管理，對(duì)于一些重點(diǎn)需要觀察的信貸來源，進(jìn)行層級(jí)考核與審批，同時(shí)利用好科學(xué)決策工具。

　　正所謂是"如人飲水，冷暖自知"。我們XX支行在前三個(gè)季度中都有著很強(qiáng)的沖勁，并取得了良好的業(yè)績，當(dāng)然這是與我行每一位員工的努力分不開的。然而，我們不會(huì)因此而懈怠，而是以更高的要求來投入到第四季度的工作中來。我們深信，第四季度我們廣大員工在葉行長以及其他領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一定會(huì)再創(chuàng)輝煌的！