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零售管理心得
2月零售管理心得這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發(fā)現(xiàn)我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如
A\不會做陳列評估，盡管已經(jīng)講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
B\零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時發(fā)現(xiàn)。
C\很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導致結果不佳。
D\判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個“知道分子”……
1、 有關執(zhí)行力：
A\關于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
B\很多員工現(xiàn)在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
C\觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現(xiàn)產(chǎn)生執(zhí)行力。
2、 陳列宏觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
#風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
#大類評估：季節(jié)性、銷售導向、問題導向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
3、 零售管理者巡店四步驟：
A\管理者到一個城市或者一個店鋪，要帶著問題去，要思考明確：這個店鋪一直以來的核心問題是什么？這個核心的長遠問題可以怎么推進，我這次去計劃推進哪個部分，以幫助這個問題的逐步解決？
B\日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--并得出結論和發(fā)現(xiàn)這個城市或者店鋪存在的短期問題。
C\研究解決方法、并制定標準，給予目標。
D\記錄下來，以便于下次跟進。
4、 店鋪大類問題研究和解決（現(xiàn)在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
A\了解那些大類出了問題？
B\研究為什么？通過看TOP6大類的TOP10，通過看對手賣了什么，通過研究城市數(shù)據(jù)，來判斷：是貨品管理導致的？還是陳列管理導致的？還是貨品知識（比如5+1）、銷售技巧或者人員心態(tài)導致的？或者都有問題？
C\確定問題，并制定具體的解決方案。
D\制定目標、強調并跟進。
5、 零售人才的五項評估方法：
A\基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）
B\目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）
C\技能評估：銷售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗和思維方式影響）
D\思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
E\凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經(jīng)驗和情商的影響）
6、 快速掌握知識和技巧的方法：
A\認真聽講、理解和記錄。
B\用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
C\不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
D\不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
Chris
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