酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)感想

　　酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)感想
　　
　　貳零壹貳年拾月拾肆號，是我實(shí)習(xí)月的第六天，也是我第一份實(shí)習(xí)工作培訓(xùn)期結(jié)束的日子，在這短短幾天，我感悟到了很多之前不曾懂的很多事，不止是工作，更多的還是“人”的復(fù)雜性…總結(jié)來說就是：性格各異的蕓蕓眾生，追求各不相同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式也不一樣…很多事，并不是說沉默就好，其實(shí)，看在眼里，放在心上，可能更適合。
　　
　　社會很復(fù)雜，似乎在復(fù)雜社會的人更神經(jīng)質(zhì)些，剛出來實(shí)習(xí)，早已做好心理準(zhǔn)備，覺得遇的人，做的事都可能是自己不喜歡的，住的、吃的也要有一定的適應(yīng)期，甚至我已在慢慢妥協(xié)，不再恐懼夜班，但此刻的我，很慶幸，遇的人、做的事、住的房、吃的飯并沒有我想象中的那么難適應(yīng)。心中很感激那些惦記著我的人，在你們需要時撥了我號碼，發(fā)了信息給我的人，我不太會主動，但需要和被需要的感覺使我自我感覺很好，讓我覺得自己很重要，對自己，對親朋，對好友都重要…
　　
　　GuangZhou **** Recreation Hotel，廣州****大酒店…我實(shí)習(xí)的單位，本著對酒店一無所知狀態(tài)的我來到了這個地方，可以說，第一份實(shí)習(xí)工作，要達(dá)到理想的實(shí)在不易，但是，要說自己能力為前提達(dá)到理想的，這份工作其實(shí)已經(jīng)很好地使我得到鍛煉了…實(shí)習(xí)期只有一個月，初初來到，按照正規(guī)程序進(jìn)行了一天半的員工培訓(xùn)，分排了崗位，同行二十位實(shí)習(xí)生，五分之一分去了客房部，我便是其中一位。充滿好奇與期待…我好奇，客房部是干什么的，我期待，我的工作會是干什么的…今天，崗位培訓(xùn)期結(jié)束的今天，我的好奇與期待都已得到了滿足。客房部便是客人住房的地方，而我的工作，大概便是充當(dāng)英語翻譯的角色…酒店里60％以上接待的都是外賓，在廣交會期間，入住的外賓便更明顯…今天站了一天迎賓臺的我，充分意識到實(shí)習(xí)工作的內(nèi)在要求，別的可以不說，但英語起碼要過關(guān)，要能跟顧客進(jìn)行對話，而且，不能誤譯，更不能緊張。今天跟客人交流時，我內(nèi)心其實(shí)略顯緊張了，但是我在盡量掩蓋緊張的事實(shí)，感謝上帝保佑的就是，今天的外賓都是態(tài)度比較溫和的，而且，我也不是獨(dú)立站崗。今天上班的八個小時，跟顧客接觸的時間大概也是二分之一。所以剩下的時間里，我最痛苦的并不是站崗很累，而是身邊我跟去學(xué)習(xí)的那個人分秒必爭地問我英語，我很佩服她的好學(xué)精神，但她從不知道，我在糾結(jié)，站崗不能聊天，她不理會，教她的已糾正N次也照原來的讀，讀不順的不讀，記不住的重復(fù)問，肆無忌憚地問，讀了聽到的又是她的笑聲，笑得使我那么的不自然，越來越不自信地教別人英語，過往的工作人員，甚至有個客人都在取笑了，我也在想著我的發(fā)音，但是跟李大姐，我解釋不通了，…我很崩潰地想逃離…想時鐘走得快一點(diǎn)。我覺得時間過得很難，但李大姐反復(fù)跟我說，今天跟我站崗覺得時間過得好快好快，我已經(jīng)無話可說了…但我又不能不說，我看到過往的人，都會微笑，特別是同事，因?yàn)樾α耍�就不用說話了。
　　
　　感謝在這里的這么多天，沒遇到過特別不開心的事，之前提心吊膽著要不要上夜班，但現(xiàn)在很欣慰…因?yàn)樵诳头坎浚�女同事上夜班的機(jī)率很低…而目前我的班，都是早班，這是我在這份工作中最感動的一點(diǎn)，當(dāng)然，還有很多事情，感覺不錯的…比如，任總監(jiān)很慈祥有愛，陳部長很帥氣親和，兩位領(lǐng)班溫順美麗，同事們有的好說有的好笑有的好相處。所以他們都在感染著我，讓我學(xué)著，應(yīng)該去成為一個什么樣的人。
　　
　　今天有個小小的細(xì)節(jié)，稍微觸動了內(nèi)心一下…三個外賓登記入住時，分別開了一個標(biāo)準(zhǔn)單人房和一個標(biāo)準(zhǔn)雙人房…有個人單獨(dú)住，另外兩個一起住，客房部領(lǐng)他們?nèi)胱�時，由于語言溝通不太好，把房間弄錯了，單獨(dú)住的人去了雙人房，一起住的卻去了單人房…隨后，在我去到要一個人住那個人的那房間時，我看到那個外賓一直想說中文，雖然他完全不會，但他很耐心地想跟行李生說，后來他也說很抱歉，來到中國不會講中文，我缺傻傻地附和著說，It does not matter,we can make sense of you…用中國人思維理解這句話，可能會覺得沒問題，但在外賓聽來，也許理解會不同，我很擔(dān)心外賓會覺得我不尊重他。因?yàn)樗�所表現(xiàn)的就是對本國文化的尊重，所以他覺得他應(yīng)該要講中文…最后，我就教了他一句“你好”…剛說完，見到我們同事，他居然馬上就用上了…那時我心里確實(shí)是震撼了，也很佩服和欣賞這位外賓…他讓我覺得，有素質(zhì)的人總會有與眾不同的地方…友好源于對對方的尊重。國與國之間的交流，了解文化差異，尊重彼此，對倆國的合作與交流都很重要！
　　
　　時時刻刻保持向別人學(xué)習(xí)的心態(tài)，但并不是別人什么都值得你學(xué)…畢竟人無完人，把手放在胸口，感覺心跳也會偏左多一點(diǎn)，所以，人有私心一點(diǎn)也不出奇…
　　
　　出來實(shí)習(xí)并不是完全就從學(xué)校里走了出來…實(shí)習(xí)期間，同樣有作業(yè)，同樣要按時交，同樣要復(fù)習(xí)，同樣要考試，有些事需要申請的，同樣要寫申請書，同樣要按時上交，逾期不侯…自覺得，獲得優(yōu)秀獎學(xué)金不易，獲得勵志獎學(xué)金申請名額也很不易，我很感激過去一年那么努力的自己，雖然在失去很多的前提下完美結(jié)束了大一學(xué)年，獲得獎學(xué)金的申請名額，但進(jìn)去獎學(xué)金的申請階段，人不在學(xué)校的情況下，一個不小心漏了哪個申請程序，所有的努力將會得到抹殺…我沒能力要求會有什么特殊申請待遇，只希望該通知到的能傳達(dá)到班級及個人…在完成了各項(xiàng)必要申請程序后，獎學(xué)金花落誰家都使每個人無異議…這樣的結(jié)果才能讓人滿意…我對老師們都很尊重，但唯獨(dú)不喜歡的就是跟老師們打交道…所以，對老師的工作，除了肯定，我也沒其他的異議，但愿這次的工作不會影響到我目前對老師們的看法…
　　
　　出來工作的人，考慮到的都是很實(shí)際的問題，從知道了綜合測評的結(jié)果后，內(nèi)心就開始在意獎學(xué)金的評選，因?yàn)槟鞘俏遗�力的證明，也是我目前能使爸媽驕傲的事情…讓他們開心也是我最驕傲的事情，因?yàn)樗麄�，為我付出的�?shí)在太多，比家里兩個男孩都要多，這是我內(nèi)心里“動、壓力”…回報(bào)父母的應(yīng)該為什他們付出的無限倍…我就是在為這個努力的。
　　
　　我用“一切皆有可能”的謊言，騙自己在學(xué)校待了這么多年，直到現(xiàn)在，我才覺得，自己是從心底里認(rèn)可學(xué)習(xí)道路上我做過的所有事，我內(nèi)心里很清楚，自己的問題曾荒廢過多少青春，內(nèi)心的消極，其實(shí)都不重要了，真的不重要…重要的是現(xiàn)在，自己的目標(biāo)，方向。我聽見了“現(xiàn)實(shí)”的聲音，告訴我要按著正確的道路上勇敢地走下去，美麗的人生，就是在跌跌撞撞中走出來的…
　　
　　在很多事情上，我是很不幸的人…但同樣，在很多事情上，我又是一個很幸運(yùn)的人…除了愛我疼我的家人，還有所有在我生命中出現(xiàn)過的人，即使有些人只是來給我上了一些課就轉(zhuǎn)身離開…但給我留下的都是美好的片段…所有的片段便使我有了一個擁有美好回憶的曾經(jīng)成長歷程…沒有什么比珍惜更可貴。
　　
　　短暫兩年后的自己，壓力會很大，但我已做好了準(zhǔn)備，風(fēng)浪再大，我也會勇往直前，路，總要走下去的，不管多艱難…
　　
　　至于以后的工作，不管是否跟所學(xué)的專業(yè)對口，但對于當(dāng)初在大山里憧憬著看到老外，以及聽到學(xué)英語能接觸到老外滿臉激動的自己，到目前實(shí)習(xí)時能很老外面對面地交流，我想我已經(jīng)在進(jìn)步了…堅(jiān)持能贏得勝利，不管勝利大小，屬于自己的都值得驕傲！好好學(xué)習(xí)吧，離畢業(yè)、工作其實(shí)不遠(yuǎn)了…認(rèn)真對待實(shí)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)…經(jīng)常反思自己，提高自己。

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