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學(xué)習(xí)何平九論心得體會(huì)二
以服務(wù)為魂 以發(fā)展為要 以實(shí)干為先-----學(xué)習(xí)何平九論心得體會(huì)
2011年，是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是鄭州都市區(qū)建設(shè)的起步之年。在這關(guān)鍵的一年，學(xué)習(xí)何平九論顯得尤為重要：
一、把握“四個(gè)重在”，轉(zhuǎn)變思想理念
用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是推動(dòng)鄭州都市區(qū)建設(shè)、打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心增長(zhǎng)極的迫切需要，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、開創(chuàng)工商行政管理工作新局面的重要舉措。何平九論從“機(jī)遇”、“憂患”、“規(guī)律”、“大局”、“創(chuàng)新”、“責(zé)任”、“求實(shí)”、“為民”等方面，深入闡述了“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的內(nèi)涵要義、根本方法、基本路徑和目標(biāo)要求。領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)的是一種精神狀態(tài)，轉(zhuǎn)的是一種思想理念，結(jié)合我們的工作實(shí)際，就是要樹立“以服務(wù)為魂、以發(fā)展為要，以實(shí)干為先”的理念，樹立“監(jiān)管就是服務(wù)、監(jiān)管就是民生、監(jiān)管就是民心”的理念。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想理念，改進(jìn)方式方法，在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中，把握“四個(gè)重在”，重在持續(xù)，重在提升，重在統(tǒng)籌，重在為民，始終將為民、惠民、便民、利民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；始終把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變作為加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的動(dòng)力源泉和重要支撐。
二、強(qiáng)化“四種意識(shí)”，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式
作為肩負(fù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法重任的工商行政管理機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變就是監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變，監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變服從服務(wù)于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，離開監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變將無(wú)從談起。轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式就是要轉(zhuǎn)到優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展、圍繞中心、服務(wù)大局、牢記使命、改善民生上，轉(zhuǎn)到實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能到位上。監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是優(yōu)化環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境的關(guān)鍵在改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)理念，切入點(diǎn)在強(qiáng)化“四種意識(shí)”：
1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是旗幟、是方向、是靈魂、是形象。我們始終把服務(wù)貫穿于監(jiān)管執(zhí)法的全過(guò)程，努力在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中改進(jìn)監(jiān)管，要把服務(wù)和推動(dòng)鄭州都市區(qū)建設(shè)作為中心工作，圍繞市委、市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)，主動(dòng)服務(wù)，積極服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展機(jī)制，提高服務(wù)發(fā)展水平。 2.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要圍著責(zé)任轉(zhuǎn)，做公仆要圍著責(zé)任干，責(zé)隨職走，心隨責(zé)走。要嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。“首問(wèn)”，就是第一個(gè)被“問(wèn)”到的人，不管是解決、辦理，還是介紹、答疑或指引，首問(wèn)責(zé)任人都要負(fù)責(zé)到底，讓請(qǐng)辦人滿意。只要是企業(yè)、群眾需要的，企業(yè)、群眾關(guān)切的和對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有利的事情，都在首問(wèn)負(fù)責(zé)的范圍之內(nèi)。(范文網(wǎng) www.gymyzhishaji.com)我們必須想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，盡心盡力、盡職盡責(zé)做好服務(wù)企業(yè)和群眾的各項(xiàng)工作。
3.強(qiáng)化效能意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，提升效能，貴在較真，貴在爭(zhēng)分奪秒。我們必須樹立“等不得”的緊迫感，增強(qiáng)“慢不得”的危機(jī)感，把為企業(yè)、為群眾、為基層服務(wù)擺在更加突出的位置，以各項(xiàng)工作只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待的進(jìn)取精神，優(yōu)化辦事流程，加快辦事效率，壓縮辦事時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量。要充分發(fā)揮行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的紅黃牌警示功能，及時(shí)搞好信息反饋，注重請(qǐng)辦事項(xiàng)的辦理過(guò)程和結(jié)果，確保不漏事、不壓事、不誤事。
4.強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)。建立“評(píng)優(yōu)”和“評(píng)差”雙管齊下的考評(píng)機(jī)制，提升整體效能。建立“評(píng)差”機(jī)制能夠激勵(lì)更多的單位和個(gè)人在“恐后”的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入整改，奮勇“爭(zhēng)先”，行政不作為、亂作為、慢作為等服務(wù)效能低下以及行政缺位、越位、錯(cuò)位問(wèn)題就會(huì)大大減少。
三、落實(shí)“五個(gè)更加”，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)的是一種工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)的是一種方式方法、能力水平，關(guān)鍵要轉(zhuǎn)到實(shí)干上，結(jié)合我們的工作實(shí)際，就是要在促進(jìn)鄭州都市區(qū)建設(shè)、打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心增長(zhǎng)極的發(fā)展中，要有一股狠勁、闖勁、拼勁、鉆勁、巧勁、韌勁，更要有一種干勁，要在運(yùn)作上多下功夫，堅(jiān)持“三具兩基一抓手”（ “三具”，就是做任何事情一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實(shí)；“兩基”，就是切實(shí)抓好基層、打好基礎(chǔ)， “一抓手”，就是把實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)作為抓手），努力做到“五個(gè)更加”：
�。�、更加自覺服務(wù)科學(xué)發(fā)展。其核心是正確處理好市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)發(fā)展的關(guān)系，牢固樹立“以服務(wù)為魂、以發(fā)展為重、以實(shí)干為先”的理念，始終堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)，更新服務(wù)發(fā)展理念，創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展機(jī)制，千方百計(jì)主動(dòng)融入，強(qiáng)化服務(wù)。一是大力支持“三高”優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，著力提高產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展層次和水平。二是扎實(shí)開展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，繼續(xù)認(rèn)真組織開展“百億送貸”行動(dòng)。三是大力實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，支持鄭州都市區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。四是以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)，支持鄭州都市區(qū)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展。五是積極支持“早餐店、蔬菜便利店”進(jìn)社區(qū)工程。
�。病⒏痈咝Ъ訌�(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。其核心是不斷轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念、提高監(jiān)管效能，以科學(xué)監(jiān)管服務(wù)科學(xué)發(fā)展。我們要把市場(chǎng)監(jiān)管作為第一職責(zé)，堅(jiān)持打防結(jié)合、標(biāo)本兼治，綜合治理，一是既注重日常監(jiān)管，又突出專項(xiàng)整治；二是既轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，又拓展監(jiān)管領(lǐng)域、完善監(jiān)管機(jī)制；三是既創(chuàng)新監(jiān)管理念，又豐富監(jiān)管手段。努力維護(hù)食品安全，堅(jiān)決查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊傳銷、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管，全面加大監(jiān)管執(zhí)法力度，不斷提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力、案件查辦能力、綜合治理能力、應(yīng)急處置能力。
�。�、更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，做好“三結(jié)合”、“三統(tǒng)籌”。 “三結(jié)合”即一是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與提振消費(fèi)信心相結(jié)合，二是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)相結(jié)合，三是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與釋放消費(fèi)潛能相結(jié)合。“三統(tǒng)籌”是指一是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與維護(hù)群眾利益統(tǒng)籌考慮，二是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與維護(hù)市場(chǎng)秩序統(tǒng)籌考慮，三是堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定統(tǒng)籌考慮。堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為重要使命，高度關(guān)注民生，深入推進(jìn)“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”工程建設(shè)，突出調(diào)處糾紛的功能，增強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)的功能。
�。础⒏优ν七M(jìn)依法行政，始終把依法行政作為工商行政管理工作的生命線，加強(qiáng)法制建設(shè)，從三個(gè)方面入手，提高依法行政水平：一是堅(jiān)持用制度和程序規(guī)范執(zhí)法行為；二是創(chuàng)新執(zhí)法方式，積極推行柔性執(zhí)法和行政指導(dǎo)；三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。
5、更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，逐步形成三種風(fēng)氣：一是扎實(shí)的工作作風(fēng)，做到辦實(shí)事，講實(shí)效；二是踏實(shí)的學(xué)風(fēng)，做到知行合一，不自以為是；三是樸實(shí)的生活作風(fēng)，做到容得下（即大事講原則，小事講風(fēng)格）、經(jīng)得起（即勿為欲所困，勿為欲所敗），耐得住（即耐得住名、權(quán)、利、色、親情的誘惑）；牢固確立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀；使每個(gè)工商干部做到積極有為、主動(dòng)作為、有所作為。
總之，我們要把握“四個(gè)重在”，強(qiáng)化“四種意識(shí)”，落實(shí)“五個(gè)更加”，高舉服務(wù)大旗，站位全局、找準(zhǔn)定位、主動(dòng)融入、著力轉(zhuǎn)變，提高監(jiān)管效能，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，推動(dòng)工商行政管理工作再上新臺(tái)階。
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