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高級(jí)培訓(xùn)師班優(yōu)秀學(xué)員培訓(xùn)心得
高級(jí)培訓(xùn)師班優(yōu)秀學(xué)員培訓(xùn)心得2011年6月5號(hào)下午17：30分，為期三天的培訓(xùn)師學(xué)習(xí)結(jié)束。當(dāng)提到每人要寫心得的時(shí)候，首先想到兩個(gè)字“后悔”，后悔沒(méi)有早來(lái)聽中心的課程，后悔這么多年來(lái)按自己的思路沒(méi)有規(guī)矩的做事。同時(shí)還有“后怕”，按以前的工作習(xí)慣，長(zhǎng)此以往原地踏步走，即使做的時(shí)間再長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展也不可能有突破。但更多的是“喜悅”，明確了今后工作中需要改進(jìn)目標(biāo)和方向，收獲了知識(shí)和人脈。
回想當(dāng)初選擇培訓(xùn)師這個(gè)工作的目的很簡(jiǎn)單，就是開心，新員工都是20-25歲剛剛步入社會(huì)的年輕人，他們的思想和創(chuàng)意非常獨(dú)特，和他們?cè)谝黄鹞視?huì)非常的開心。主要工作就是產(chǎn)品知識(shí)、心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃等一些模式化課程。長(zhǎng)時(shí)間做下來(lái)感覺(jué)自己遇到了瓶頸。
6月3日，舉行了開班儀式，張主任為我們講了第一節(jié)課，給我的感覺(jué)好實(shí)在啊，同時(shí)也堅(jiān)定的相信，在這三天內(nèi)我同樣會(huì)收獲實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。當(dāng)趙老師往臺(tái)上站的一剎那，讓我感覺(jué)到什么是專業(yè)，想想自己以前是那么的隨意，給學(xué)員的印象肯定是大打折扣的。一分鐘抽題演講結(jié)束后，拿到A表，填完后莫名的感覺(jué)很自卑，當(dāng)時(shí)感覺(jué)時(shí)間太短了，之前對(duì)時(shí)間意識(shí)從未引起足夠重視過(guò)，講的時(shí)候老是在想別人是以什么眼光看自己，造成現(xiàn)在這種情況的原因是規(guī)定時(shí)間內(nèi)即席發(fā)言演練少，對(duì)時(shí)間掌控不夠重視。晚上何老師講的禮儀課，使我意識(shí)到以前的一些細(xì)節(jié)做的很差，比如短信、郵件及時(shí)回復(fù)等細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，通過(guò)一分鐘演講的視頻給我們逐一指出存在問(wèn)題，當(dāng)我看到自己的時(shí)候，才深刻的意識(shí)到休閑服飾帶給學(xué)員的感覺(jué)是多么的不專業(yè)，做為一個(gè)培訓(xùn)師，服飾要漂亮，更要專業(yè)，雖然知道外表服飾很關(guān)鍵，但從未向今天這樣對(duì)我的視覺(jué)沖擊這么大。晚上回家后，整理完第一天的記錄，然后對(duì)第二天三分鐘演練做了充分的準(zhǔn)備，我是按160字/分來(lái)準(zhǔn)備的材料，做完后到凌晨1點(diǎn)了，做完后我在想，以前準(zhǔn)備50分鐘的課程感覺(jué)很簡(jiǎn)單，幾個(gè)要點(diǎn)歸納一下，做個(gè)PPT就可以了，怎么今天準(zhǔn)備3分鐘的內(nèi)容，突然感覺(jué)自己是那么的無(wú)力。躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)把當(dāng)天的經(jīng)歷過(guò)了一遍，可能是中午喝咖啡的原因，當(dāng)晚我失眠了。
6月4日在3分鐘演講前做了“開心金庫(kù)”和“預(yù)演未來(lái)”，上臺(tái)后時(shí)間太快了，我連1/3都沒(méi)有講完怎么就到3分鐘了，昨晚是按字?jǐn)?shù)來(lái)設(shè)計(jì)的，怎么差距會(huì)是這么大。我仔細(xì)填寫了B表，發(fā)現(xiàn)自己存在了好多之前沒(méi)有意識(shí)到的嚴(yán)重問(wèn)題，選題不合適、時(shí)間掌控、麥的使用、肢體語(yǔ)言、口頭語(yǔ)、目光交流、板書姿勢(shì)等，這一系列的問(wèn)題我做了這么多年培訓(xùn)很多從沒(méi)有注意到，有的是注意到了，不知道如何改。趙老師都一一將這些問(wèn)題做了詳細(xì)的講解和演示。細(xì)節(jié)是魔鬼，只有把這些細(xì)節(jié)都做到位了，才能以專業(yè)的形象展現(xiàn)給給學(xué)員，才能讓學(xué)員享受學(xué)習(xí)的過(guò)程，突然間感覺(jué)很對(duì)不起我以前帶過(guò)的學(xué)員。接下來(lái)趙老師又講了理性了解和感性認(rèn)知，在新員工培訓(xùn)講到比較抽象的產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)候講兩三遍部分學(xué)員也不懂，有的學(xué)員雖然感覺(jué)自己真的懂的，但他們理解的意思與實(shí)事還存有一定差距的。我都把這些原因歸到學(xué)員自身理解力差、學(xué)歷低的問(wèn)題上，同樣的聽課，為什么有的能理解，有的人卻不能理解呢。學(xué)完理性了解和感性認(rèn)知后我意識(shí)到，學(xué)員永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是培訓(xùn)師沒(méi)有結(jié)合學(xué)員的層次做有針對(duì)性的講解，而且要善于運(yùn)用各種工具，目的是讓學(xué)員真正的理解所講問(wèn)題，這才是一名稱職的培訓(xùn)師。晚上是精彩的發(fā)音技巧課程，感情和肢體語(yǔ)言的力量太大了，想想以前的感情是那么的蒼白怎能感染學(xué)員呢？肢體也放不開，要想給學(xué)生7分的感受，老師的感情和肢體語(yǔ)言最少得做到10分。要想成為優(yōu)秀的講師，不但有敏捷的思維、良好的職業(yè)形象，更要有深厚的底蘊(yùn)。
時(shí)間過(guò)的真快，6月5號(hào)，培訓(xùn)的最后一天，5分鐘的演講，某些方面有了進(jìn)步，隨之又發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。我想發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是這次學(xué)習(xí)最大的收獲。講師威信建立講到了短期“包裝”訓(xùn)練和長(zhǎng)期“內(nèi)涵”訓(xùn)練，講師威信的建立等內(nèi)容。我對(duì)自己有了重新的定位，從現(xiàn)在開始先將外包裝做好，給大家一個(gè)專業(yè)可信賴的形象，注意舉止、肢體語(yǔ)言、講話方式等細(xì)節(jié)的改變。同時(shí)更加充實(shí)自己的軟件，積累各方面的外延知識(shí)。
三天兩夜的學(xué)習(xí)，指給了我前進(jìn)的方向。我將以卓越培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格按照培訓(xùn)授課程序（培訓(xùn)師自我檢查表），做好每一節(jié)課，讓每一節(jié)課都有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，半年后，我將會(huì)以一個(gè)全新的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
感謝培訓(xùn)中心各位老師、感謝所有同學(xué)！
72級(jí)傳奇班范蕓蕓
2011-6-13
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