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科技花開綻天樹,業(yè)務插上金翅膀-農(nóng)行分行電子化促進業(yè)務發(fā)展紀實
農(nóng)行甘肅隴南分行重視加強科技建設，到2005年未全轄9個縣支行43個基層營業(yè)網(wǎng)點全部與全國農(nóng)行“新一代”業(yè)務系統(tǒng)對接聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了業(yè)務辦理電子化。
甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內(nèi)山大溝深，交通不便，還在上世紀之末，全行所有營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶排長隊等候辦業(yè)務的事屢見不鮮。面對日益發(fā)展的業(yè)務和不同客戶的需求，為了加快業(yè)務發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長會議精神及地分行各項工作安排，堅持以科技興行為目標，以服務基層為主導，搶抓機遇，理順科技管理體制，加強科技隊伍建設，強化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡性能，提升各項業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實現(xiàn)把全行的網(wǎng)點優(yōu)勢傳化為網(wǎng)絡優(yōu)勢的基礎上，加大新產(chǎn)品的推廣力度，短短四年多時間，全行科技建設成果亮點頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡科技的發(fā)展和應用，不但為全行各類客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結(jié)構(gòu)也由原來的農(nóng)戶、鄉(xiāng)企、供銷社等低層次客戶占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財政、學校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，從而，為全行業(yè)務發(fā)展插上了騰飛的翅膀。
一、領(lǐng)導重視加強管理 信息駛?cè)敫咚俟?/p>
“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)的推廣應用是全行電子化信息系統(tǒng)建設和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應信息經(jīng)濟及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)能在隴南農(nóng)行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農(nóng)行綜合業(yè)務系統(tǒng)推廣項目建設”領(lǐng)導小組，加強了對科技信息工作的領(lǐng)導，將科技建設內(nèi)容納入每年全行各項業(yè)務發(fā)展中的一項重要內(nèi)容，促進了電子化業(yè)務在全行的全面普及和應用。計算機普機應用中，信息科技部門通過制定《“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點接入方案》，加強了對科技費用的詳細測算，為全行節(jié)省通訊費用15萬元。三是充分利用科技網(wǎng)絡優(yōu)勢協(xié)助計會部門加強了對財務的監(jiān)督和管理，落實了轄內(nèi)43個營業(yè)網(wǎng)點的帳務核對，為新一代帳務數(shù)據(jù)移植做好了準備。四是改善了機房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡建設工作。幾年來，經(jīng)過全部員工努力奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務系統(tǒng)的切換工作。
另外，自ABIS系統(tǒng)上線運行以來，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行放在各項工作的首位，積極配合業(yè)務部門解決運行中出現(xiàn)的問題。充分運用對全區(qū)網(wǎng)絡的性能檢測、故障診斷等技術(shù)手段，加強對運行的技術(shù)支持力度，提高響應速度，縮短處理時間，確保全行網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通無阻，為業(yè)務經(jīng)營提供可靠保障。同時組織人員對全區(qū)縣支行和各電子化營業(yè)網(wǎng)點的計算機運行、網(wǎng)絡安全、密碼管理、設備的保養(yǎng)和維護、安全設施的建設等方面，進行了徹底的檢查，對查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時不暢等方面的問題逐條逐項進行了整改，并針對安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學習、計算機的培訓、事后監(jiān)督、值班制度、計算機安全，計算機及附屬設備的管理等方面提出了工作要求，進行了糾改，從而提高了全區(qū)計算機的綜合應用水平和風險防范能力。近年來該行科技部共排除網(wǎng)點各類故障600多起，保證了業(yè)務的按時辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進行了升級，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平。確保了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
二、圍繞業(yè)務精心組織，加大新產(chǎn)品推廣力度
該行科技部門充分利用網(wǎng)絡和大集中的優(yōu)勢，加大了新產(chǎn)品的推廣力度。一是在開辦代理醫(yī)療保險業(yè)務的同時，相繼推進了銀行卡、銀證通、代理保險、等業(yè)務。二是開通了網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務。網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行作為農(nóng)業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實時匯兌系統(tǒng)的升級換代產(chǎn)品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營業(yè)機構(gòu)之間的資金匯劃業(yè)務，是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的處理流程和業(yè)務制度進行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計劃會計部舉辦了專項培訓班，搭建了培訓環(huán)境，并積極輔導學員掌握操作，熟悉業(yè)務。之后對43個營業(yè)網(wǎng)點進行了遠程程序安裝和調(diào)試，及時順利的開通了此項業(yè)務。三是代理國稅系統(tǒng)全面上線運行。在此之前各縣代理此項業(yè)務都是通過報盤進行數(shù)據(jù)交換，而且只能代理雙定戶的繳稅，量大但手續(xù)費極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報稅的要求，主要是通過萬維平臺進行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶，還能支持企業(yè)交稅，同時也能電話報稅。操作簡單方便，安全性高。四是完成了記賬式國債交易系統(tǒng)和基金代理銷售系統(tǒng)的推廣工作。實現(xiàn)了開放式基金的發(fā)行、申購、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質(zhì)，在農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的柜臺辦理基金直銷業(yè)務。五是完成了中間業(yè)務平臺推廣應用工作。為了保證我行中間業(yè)務平臺順利推廣，成立了由主管行長為組長的推廣領(lǐng)導小組，信息科技部負責信息采集和程序的安裝。對以前開辦的中間業(yè)務進行分類、整合，在不影響正常中間業(yè)務辦理的前提下，進行升級，經(jīng)過連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個網(wǎng)點的上線推廣應用工作。中間業(yè)務平臺的推廣應用，縮短了中間業(yè)務程序開發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務的開發(fā)奠定了堅實的技術(shù)平臺。六是積極準備推廣現(xiàn)金管理平臺。現(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團性大客戶的個性化需求而開發(fā)的金融產(chǎn)品，功能包括異地通存、法人結(jié)算帳戶透支、額度管理、資金調(diào)撥、電子支付、電子對賬和收費管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過渡和年終決算順利進行，根據(jù)省分行的安排對全區(qū)43個網(wǎng)點的支票子系統(tǒng)進行了升級，并下發(fā)了操作要領(lǐng)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。七是推廣應用了經(jīng)濟糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經(jīng)濟案件臺賬為主線，利用電腦技術(shù)，通過網(wǎng)絡支持，建立了農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經(jīng)濟糾紛案件數(shù)據(jù)庫、律師數(shù)據(jù)庫、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息共享，實時管理，減輕了法律事務人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設步伐。該行進一步加大對銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺ATM、2臺POS的入網(wǎng)建設工作。并對“95599”電話銀行系統(tǒng)進行了升級改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測試，并如期投產(chǎn)運行。同時積極配合信貸部門完成了網(wǎng)絡系統(tǒng)的準備工作，制定了安全可行的設備安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)整合方案，指導協(xié)調(diào)各行進行了系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應用提供了有力的技術(shù)支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時完成。
三、統(tǒng)一網(wǎng)絡發(fā)展平臺，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性
今年該行己建成了省分行至營業(yè)網(wǎng)點的四級三層業(yè)務網(wǎng)絡，并配合省分行對現(xiàn)有的網(wǎng)絡進行了整合，在不影響“新一代”正常運行的前提下，建成了省、市、縣三級備份網(wǎng)絡，做到了“新一代”業(yè)務系統(tǒng)與管理信息業(yè)務的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡的安全性和共享程度。為了切實改善網(wǎng)點通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行，按省分行的安排進行了網(wǎng)點半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務器的改造工作。此次改造涉及9個縣支行的中心和9個縣支行的43個營業(yè)網(wǎng)點，為了節(jié)約投資，充分利用原有設備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設時配備的CISCO2610路由器。通過網(wǎng)絡改造，不但改善了網(wǎng)點網(wǎng)絡通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點通訊更加穩(wěn)定，提高了竟爭力，同時也完成了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實現(xiàn)與ABIS的對接打下了堅實的基礎。
六、努力提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，為業(yè)務經(jīng)營分析和決策提供可靠的信息
在繼續(xù)做好日常報表報送工作，確保統(tǒng)計報表的準確性和時效性的同時，該行深入開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。一是加強統(tǒng)計分析預測，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。對于每旬、每月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，信息科技部門及時進行深加工，制作分析表，對數(shù)據(jù)先從數(shù)據(jù)增減進行靜態(tài)分析，然后根據(jù)變化幅度詢問基層動態(tài)情況兩者相揉后加以研究，再撰寫分析，為領(lǐng)導和各部門提供了科學依據(jù)。二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，及早發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)。機關(guān)局域網(wǎng)建成后，該行科技部利用有限的資源在NT服務器上建立了機關(guān)內(nèi)部小型網(wǎng)站，制作了網(wǎng)頁，將各種報表在網(wǎng)上發(fā)布，供業(yè)務人員瀏覽使用，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)披露的時間提前了兩天，提高了數(shù)據(jù)信息傳遞的速度和準確性，擴大了傳遞范圍。三是從經(jīng)管網(wǎng)上下載全省統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制作了全省各項存貸款、不良貸款、中間業(yè)務、損益情況表，方便了行領(lǐng)導及時了解全省業(yè)務經(jīng)營動態(tài)，尋找差距，制訂對策，加快有效發(fā)展。四是根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，制作了全區(qū)人均存貸款、損益表、同業(yè)市場占有份額表、五級分類不良貸款等表，適應了不同時期各個部門對信息的需求。五是充分發(fā)揮統(tǒng)計系統(tǒng)的代報功能，及時監(jiān)測網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營情況。為了全面掌握各營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營現(xiàn)狀，該行科技部充分運用統(tǒng)計系統(tǒng)的代報功能，讓各行代報營業(yè)網(wǎng)點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，加載了公式，生成隴南分行各營業(yè)網(wǎng)點各項存款、各項貸款、五級分類不良貸款、損益情況表，對全市營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營情況實時監(jiān)測。六是開通了全區(qū)電子郵件系統(tǒng)，提高了網(wǎng)絡的利用率，節(jié)省了費用，實現(xiàn)了辦公自動化。今年，市分行機關(guān)每個科室和縣支行都申請了郵箱，把電子郵件系統(tǒng)推廣到了縣支行。電子郵件系統(tǒng)的推廣應用將對該行實現(xiàn)電子化、無紙化、規(guī)范化辦公，提高辦公效率產(chǎn)生深遠的影響。同時將促使全行員工順應信息化潮流，改變傳統(tǒng)的工作習慣和工作方式，努力提高自身科技能力和計算機應用水平。
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