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對(duì)放心店創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)感想
因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒、沒(méi)有模式可以遵循，放心店創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)了許多始料不及的問(wèn)題和矛盾，有些同志便開(kāi)始抱怨，反對(duì)起放心店工程來(lái)。持這種態(tài)度的同志不在少數(shù)，他們都普遍地認(rèn)為食品質(zhì)量應(yīng)從生產(chǎn)源頭上下死功夫抓，而不應(yīng)該從流通領(lǐng)域的最末梢抓起。另外還有些同志認(rèn)為放心店工程只是領(lǐng)導(dǎo)的形象工程，牽扯了工商基層單位大量的人力物力，甚至影響到了規(guī)費(fèi)的收取和案件的查處，在目前中國(guó)的國(guó)情和經(jīng)營(yíng)戶的素質(zhì)較低的情況下是行不通的，其生命力勢(shì)必不會(huì)長(zhǎng)久。這些同志持這些觀點(diǎn)，我很理解，因?yàn)樵陂_(kāi)始創(chuàng)建的時(shí)候，我也是有同感的。（當(dāng)然我沒(méi)有因此耽誤上級(jí)局和所長(zhǎng)的創(chuàng)建工作安排，而是加倍熱情地投入到了放心店的創(chuàng)建中。）現(xiàn)在我很想請(qǐng)持上述觀點(diǎn)的同志好好地去看一下現(xiàn)在的放心店的情況，聽(tīng)一聽(tīng)放心店村上老百姓的聲音，毛主席說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真的不一樣了！是的，真的不一樣了，這個(gè)不一樣，徹底改變了我對(duì)放心店工程的看法。看著整潔的農(nóng)村放心小店，看著小店業(yè)主會(huì)心的微笑（他們自己也沒(méi)想到），聽(tīng)著周圍群眾不時(shí)的稱贊聲和七嘴八舌的有關(guān)食品質(zhì)量問(wèn)題的詢問(wèn)聲，望著鄰近落后小店業(yè)主的急迫臉龐，我真真切切地感受到了放心店工程決策者的高瞻遠(yuǎn)矚，享受到了付出辛勤勞動(dòng)之后被人承認(rèn)的快感，而沒(méi)有絲毫地矮情。我認(rèn)為放心店創(chuàng)建到現(xiàn)在，至少取得了以下成效：
一、放心店工程使農(nóng)村市場(chǎng)食品安全問(wèn)題有了顯著改善。在放心店工程沒(méi)有開(kāi)展之前，農(nóng)村市場(chǎng)食品質(zhì)量形式不容樂(lè)觀，各種裸裝糕點(diǎn)食品、雜牌食品充斥其中，有些沒(méi)有生產(chǎn)日期，有些沒(méi)有生產(chǎn)廠名廠址，有些早已過(guò)了保質(zhì)期，有些食品上堆滿了灰塵，可謂魚(yú)龍混雜，幾乎可以說(shuō)是假冒偽劣食品的重災(zāi)區(qū)。而且，有些農(nóng)村小店內(nèi)甚至還存在著擺放有木床、設(shè)立著灶頭等問(wèn)題，加上店內(nèi)商品陳列混亂、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差，簡(jiǎn)直不象是一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。放心店工程開(kāi)始以后，工商干部首先手把手教會(huì)創(chuàng)建戶如何進(jìn)行商品準(zhǔn)入登記和不合格商品下柜登記，并運(yùn)用這些手段使其把好進(jìn)貨關(guān)；其次不厭其煩三番五次上門勸說(shuō)，使創(chuàng)建戶撤出木床和灶頭，重新粉刷墻體，使店容店貌有了質(zhì)的變化；最后統(tǒng)一制作牌匾、統(tǒng)一發(fā)放打碼機(jī)和打碼紙，督促創(chuàng)建戶明碼標(biāo)價(jià)、亮照經(jīng)營(yíng)。通過(guò)上述努力，終于取得了明顯成效�，F(xiàn)在的放心店店堂內(nèi)外整潔清爽，商品陳列井然有序，經(jīng)營(yíng)環(huán)境煥然一新；亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，經(jīng)營(yíng)行為更趨規(guī)范；商品準(zhǔn)入備案登記自覺(jué)主動(dòng)，進(jìn)銷商品質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，業(yè)主品質(zhì)觀念得以強(qiáng)化，與改造前相比，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)環(huán)境等硬件建設(shè)還是業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念等軟件建設(shè)都得到了明顯提升。有位經(jīng)營(yíng)戶坦言：原本有空就去干農(nóng)活或打牌，現(xiàn)在是有空就登記，而登記的過(guò)程就是自我檢查的過(guò)程，這種做法很好。
二、放心店工程樹(shù)立了工商部門的權(quán)威、轉(zhuǎn)變了工商部門的形象。原本工商所的干部要么不上門，上門就是去收取管理費(fèi)，經(jīng)營(yíng)戶總是抱怨，平時(shí)又不見(jiàn)你們來(lái)管理，收的是哪門子的管理費(fèi)？確實(shí)，放心店工程沒(méi)開(kāi)展以前，工商所的干部一年是沒(méi)幾次上門去管理的，一旦上門了，那準(zhǔn)是收費(fèi)�？墒乾F(xiàn)在情況不同了，不管是節(jié)假日還是平常的日子，都可以經(jīng)�？匆�(jiàn)工商所的干部上門檢查、指導(dǎo)創(chuàng)建工作的身影，這種抱怨也自然消失了。
三、放心店工程讓工商部門除行政處罰和行政許可外的行政能力得到了很好的鍛煉。放心店工程開(kāi)始搞之前，作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆晒ぷ髡�，有些同志表現(xiàn)出了很大地?fù)?dān)憂：又沒(méi)有強(qiáng)制措施和后續(xù)手段，如果業(yè)主不來(lái)登記怎么辦？登記不好怎么辦？放心店放心店，那另外的店就不放心了？會(huì)不會(huì)告我們侵權(quán)？等等等等。放心店搞到現(xiàn)在，一切問(wèn)題和疑慮消失了，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，除了行政處罰和行政許可，我們的行政指導(dǎo)工作也可以做地如此完美，如此深得民心。
第一批放心店創(chuàng)建已漸近尾聲，取得了很好地效果，那下一批放心店在此基礎(chǔ)上應(yīng)該怎么搞得更好？我覺(jué)得首先應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
一、開(kāi)好兩個(gè)會(huì)：動(dòng)員會(huì)和表彰會(huì)。開(kāi)會(huì)也許不是目的，加強(qiáng)觀念、心理暗示才是重點(diǎn)。在放心店創(chuàng)建過(guò)程中，讓創(chuàng)建戶覺(jué)得沒(méi)有組織、沒(méi)人管，是較忌諱的。
二、做好兩塊牌：放心店招牌和承諾牌。有些放心店招牌大需占用一定比例的資金(按60元一平方計(jì)算，單方躍華一戶就需1100多元)，會(huì)影響經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建積極性，對(duì)此雅畈工商所的對(duì)策是：聯(lián)系太太樂(lè)雞精金華辦事處，請(qǐng)其免費(fèi)制作，在放心店標(biāo)志與某某店名形成一個(gè)不可分割的整體的情況下，允許其在招牌上另置一定空間的太太樂(lè)標(biāo)志。此舉可節(jié)省大量資金，且制作單位也很樂(lè)意，還有一個(gè)重要因素就是太太樂(lè)辦事處將每年更換牌匾，這樣不會(huì)老化影響美觀或引起安全事故。
三、登好兩臺(tái)帳：商品準(zhǔn)入臺(tái)帳和不合格商品下柜臺(tái)帳。臺(tái)帳的建立，從第一批放心店創(chuàng)建過(guò)程來(lái)看，有很多問(wèn)題，須經(jīng)常檢查督促方能完善。
四、解決好兩者之間的矛盾：即創(chuàng)建戶與非創(chuàng)建戶之間的矛盾。創(chuàng)建戶已經(jīng)掛上了嶄新的店招牌，他們清理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整理店容店貌的動(dòng)作也是轟轟烈烈，那么，同在一個(gè)村的非創(chuàng)建戶的心理是怎么想的呢？雅畈工商所在第一批放心店創(chuàng)建過(guò)程中并沒(méi)有忽視他們，也沒(méi)有遮遮掩掩回避這個(gè)矛盾，而是大大方方地打電話或上門跟他們講，告訴他們先做好商品準(zhǔn)入登記臺(tái)帳和不合格商品登記臺(tái)帳，搞好店內(nèi)衛(wèi)生，把好進(jìn)貨關(guān)，如果做好了，下一批還是可以排得上隊(duì)，如果做不好，那就是你自己的責(zé)任了。這樣，既化解了矛盾，又為下一批創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
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