指導(dǎo)綱要學(xué)習(xí)心得體會
思想觀念的落后是最大的落后，思想觀念轉(zhuǎn)變不到位，就無法應(yīng)對激烈市場競爭的挑戰(zhàn)。物資集團(tuán)重組以后，作為集團(tuán)后勤服務(wù)單位，我們越來越意識到，只有為企業(yè)職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們才能生存發(fā)展下去。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有用戶，沒有用戶就沒有市場，沒有市場我們就將坐以待斃。為此，公共事務(wù)服務(wù)中心通過形勢任務(wù)教育、座談討論、理論研討、專題講座等形式，積極引導(dǎo)干部群眾，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)形勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)大慶石油管理局＜二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要＞，從而進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“服務(wù)是生存之本，市場是發(fā)展之源”的思想，增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的使命感和責(zé)任感，努力把職工的思想觀念引向市場、推向市場，切實優(yōu)化服務(wù)，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間。公共事務(wù)服務(wù)中心如何打造服務(wù)優(yōu)勢品牌？如何使我們的后勤服務(wù)工作做的更好？集團(tuán)成立以后，看到集團(tuán)面貌的改善，辦公樓的每個角落都是窗明幾凈、干干凈凈、健健康康、衛(wèi)衛(wèi)生生，我們公共事務(wù)服務(wù)中心的工作也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾們的一致好評，大家都知道“眾口難調(diào)”，我們的后勤服務(wù)工作沒小事，所以在我們的工作中不斷提高我們的水平，我們要有超前意識、超前工作，把事情做到人家前面。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、正確認(rèn)識自己，我們要為前線跑業(yè)務(wù)的職工服務(wù)好、讓他們滿意。海爾集團(tuán)有二句名言很適合我們后勤服務(wù)的企業(yè)文化理念，一是把簡單的事情做到極致就是不簡單；二是快速反應(yīng)、立即整改這八個字，如果中心的每名職工都能做到以上二條那我們公共事務(wù)服務(wù)中心的團(tuán)隊就“利害”了。還有就是要打造服務(wù)優(yōu)勢品牌，就要不斷學(xué)習(xí)＜綱要＞的內(nèi)涵。服務(wù)是“相互”的，要提倡“零缺陷”和“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，這樣我們的后勤服務(wù)工作才能做的更好。我們的目標(biāo)是要圍繞著集團(tuán)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)好，心里一定要裝著“前線跑市場”的職工為他們服好務(wù)。鐵總提出的“四個過渡”，其中“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是我們構(gòu)建和諧社會、落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)執(zhí)政理念的一個升華，“四個過渡”是我們集團(tuán)工作的理念升華和指導(dǎo)。結(jié)合公共事務(wù)服務(wù)中心的工作實際打造我們自己的服務(wù)優(yōu)勢品牌，首先要有一個和諧的團(tuán)結(jié)隊伍，召之則來、來之能戰(zhàn)。圍繞著集團(tuán)總的經(jīng)營目標(biāo)服好務(wù)，為職工創(chuàng)造寬松、和諧、心情舒暢的工作氛圍，把最小的事做到最好，還要注意細(xì)節(jié)問題。職工們在自己的工作崗位上有計劃、組織、控制、有循環(huán)過程，把我們的管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、條理化。制度建立很重要，各崗位制度具體落實實施“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”和“無缺陷服務(wù)”，這樣才能打造我們中心自己的服務(wù)優(yōu)勢品牌，工作才能更上一個新的高度。
加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。中心要緊緊圍繞“四個過渡”的戰(zhàn)略思想，扎實深入地開展好“增強(qiáng)黨建力、培育文化力、提升競爭力”主題教育活動，深刻領(lǐng)會＜二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要＞在實現(xiàn)物資集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展、打造“大慶物資”品牌優(yōu)勢上的指導(dǎo)意義，把中心黨支部建設(shè)成為貫徹“三個代表”重要思想、搞好二次創(chuàng)業(yè)的組織者、推動者和實踐者。進(jìn)一步發(fā)揮黨支部的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。加強(qiáng)對思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)和工會、共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高企業(yè)精神文明建設(shè)水平，為中心發(fā)展和穩(wěn)定提供精神動力和思想政治保證。
加強(qiáng)企業(yè)職工的理論武裝和教育培訓(xùn)，增強(qiáng)落實＜二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要＞的能力。從政治理論、市場經(jīng)濟(jì)、和企業(yè)管理等方面，加強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)和干部教育培訓(xùn)。強(qiáng)化“三種意識”，做到“四個敢于”，增強(qiáng)“五種能力”，提升“六種素質(zhì)”，建設(shè)能夠立足長遠(yuǎn)、勤于學(xué)習(xí)、善于駕馭、勇于負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性開展工作的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍，保證中心各項工作順利進(jìn)行。公共事務(wù)服務(wù)中心要以“四個過渡”為工作指導(dǎo)思想，以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”、“零缺陷服務(wù)”為企業(yè)文化理念，以圍繞集團(tuán)的經(jīng)營目標(biāo)服好務(wù)為工作定位。我們相信，在集團(tuán)黨委和集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公共事務(wù)服務(wù)中心一定會在建設(shè)物資集團(tuán)美好家園的征程上再創(chuàng)佳績！
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