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離職感言
離職感言本來(lái)的標(biāo)題是“離職演講”，可是考慮到自己沒(méi)什么資歷，還是低調(diào)吧�？墒菑堣笨偼扑]的那篇惠普前總裁孫正耀先生的文章真的給了我太多啟發(fā)。既然離開(kāi)了，寫(xiě)點(diǎn)東西，祭奠在財(cái)富的一年。
感恩與成長(zhǎng)
到這個(gè)月的24日，我來(lái)財(cái)富管理業(yè)務(wù)部即將整一年。不到一年里，我收獲了很多。從大學(xué)畢業(yè)的一個(gè)乳臭未干的白板，成長(zhǎng)到今天能夠帶新人班做基礎(chǔ)的培訓(xùn)；從一個(gè)對(duì)社會(huì)完全沒(méi)有意識(shí)的象牙塔里的學(xué)生，到今天能夠洞悉這社會(huì)中的是是非非。我能夠成長(zhǎng)到今天，一切的轉(zhuǎn)變都要感謝財(cái)富這個(gè)部門。是財(cái)富，讓我踏入社會(huì)，體味到什么是職場(chǎng)，什么叫業(yè)務(wù)部門。
這里面第一個(gè)要感謝的是于士千總，正如王寧所說(shuō)，他是一個(gè)非常擅長(zhǎng)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)。直到今天于總的經(jīng)典話語(yǔ)依舊不絕于耳畔�！罢f(shuō)話要大聲、見(jiàn)人要微笑、逢人說(shuō)好話”，“以終為始、要事第一”，“永遠(yuǎn)堅(jiān)持做你擅長(zhǎng)的，做你能掌控的。”當(dāng)我在做事兒時(shí)，這一句句話語(yǔ)不斷地提醒著我，做事做人的智慧。他還指導(dǎo)我如何去與同事相處，如何通過(guò)做事情來(lái)結(jié)交人，我想我能夠有今天，第一個(gè)要感謝的就是于士千總。
接下來(lái)要感謝的應(yīng)該是金鳳姐和謝金姐。兩個(gè)姐姐性格迥異，在不同方面教會(huì)我做人處事的道理。其中一個(gè)教會(huì)如何積極地對(duì)待生活，發(fā)現(xiàn)生活中陽(yáng)光的一面，講師的臺(tái)風(fēng)與表達(dá)的藝術(shù)。而另一個(gè)出了產(chǎn)品基本知識(shí)外，教會(huì)了忠誠(chéng)，時(shí)刻警覺(jué)地對(duì)待工作的態(tài)度并且直到此刻她人格的魅力依舊吸引著我。
還有各位一線伙伴們。每個(gè)人都像一本書(shū)，讓我從每個(gè)人身上汲取到不同的養(yǎng)分。
當(dāng)然，還要感謝于虹總。于總第一天來(lái)到部門的講話讓我震撼，于總大的格局觀讓我覺(jué)得這個(gè)部門重新點(diǎn)燃了希望。當(dāng)然于虹總也讓我認(rèn)識(shí)到了身上的不足以及存在的問(wèn)題。對(duì)于從業(yè)不到一年的我，職業(yè)度和專業(yè)度都尚需沉淀，也很遺憾在這里幫不上于總把的銀保業(yè)務(wù)堅(jiān)持做下去。
在財(cái)富這一年，我究竟學(xué)到了什么？問(wèn)問(wèn)自己的內(nèi)心，是壽險(xiǎn)功用意義么？是產(chǎn)品本身么？都不是。其實(shí)就是職場(chǎng)人的處事方式。其實(shí)這一年里，道理沒(méi)少聽(tīng)�？赡苁翘熨x的原因吧？也可能是性格的原因。好多事情沒(méi)能轉(zhuǎn)變。不過(guò)我不后悔，問(wèn)問(wèn)自己內(nèi)心想要什么，堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的事情，這就足夠了。
目標(biāo)與夢(mèng)想
剛剛來(lái)到部門時(shí)候，于士千總問(wèn)我喜好什么？“寫(xiě)作”這一直是我給他的答案。以至于每每說(shuō)起我，都關(guān)聯(lián)著一個(gè)叫做“詩(shī)人”的詞匯。其實(shí)我也從來(lái)不會(huì)寫(xiě)什么詩(shī)。不過(guò)從此，“目標(biāo)”這個(gè)詞就開(kāi)始深深地埋藏在我的心底。大家還記得年初自己定下的目標(biāo)么？各位的目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了么？老胡，開(kāi)門紅你剪掉15斤的體重了么？金鳳姐，你的韓語(yǔ)和車票都學(xué)了么？健敏姐，你的心理成長(zhǎng)課程每周一課堅(jiān)持在做么？德榮，你和曉夢(mèng)的結(jié)婚證什么時(shí)候領(lǐng)呢？我當(dāng)時(shí)寫(xiě)下的是：獨(dú)立操作完成OBT的所有培訓(xùn)并且每月開(kāi)發(fā)一套課件。很高興，第二個(gè)目標(biāo)我上半年一直在堅(jiān)持；也很遺憾，不再有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)。
個(gè)人生活中的目標(biāo)是堅(jiān)持寫(xiě)作，10萬(wàn)字的手稿，并整理出自己生命中第一本像樣的書(shū)籍。很高興，自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了第一本像樣的書(shū)籍——《My Boss was and is Roger》。已經(jīng)裝訂成冊(cè)，在于士千總生日當(dāng)天作為禮物送給了他。區(qū)區(qū)三萬(wàn)字，串聯(lián)起我在財(cái)富這一年的成長(zhǎng)史，里面包含了職業(yè)人的成長(zhǎng)感悟與職場(chǎng)中為人處世的哲學(xué)。 (心得體會(huì) www.gymyzhishaji.com)有點(diǎn)兒像《杜拉拉升職記》的感覺(jué)。第一年，這是我的第一本書(shū)，雖然只是送給了幾個(gè)要好的朋友，但起碼我在沿著之前設(shè)計(jì)好的軌跡在不斷前進(jìn)。喬布斯的IPOD單獨(dú)生產(chǎn)，各種山寨可以模仿；Itouh、Iphone、Ipad單獨(dú)生產(chǎn)同樣有人能夠模仿�？墒钱�(dāng)喬布斯把這一系列產(chǎn)品用蘋(píng)果商店串聯(lián)到一起的時(shí)候，再?zèng)]人能夠做到，這也中國(guó)正是喬布斯的偉大之處，所謂“以終為始”。今年，第一本，記錄了我職場(chǎng)的起步階段，未來(lái)的日子里，第二本、第三本會(huì)接踵而至。當(dāng)我35歲回頭看看這一系列的作品時(shí)，相信我一定會(huì)非常接近當(dāng)作家的夢(mèng)想，讓我成長(zhǎng)經(jīng)歷能夠給年輕人，尤其是廣大屌絲的成長(zhǎng)帶來(lái)些許的思考。
這里把自己的故事和大家分享，只是希望大家能夠堅(jiān)持自己工作和生活上的目標(biāo)。立下目標(biāo)很容易，真正難的是如何去堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的事情。制定目標(biāo)的過(guò)程中，“以終為始”，一定是我們要堅(jiān)持的大原則。
人生的目的只有一個(gè)，就是追求幸福，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)愛(ài)、體驗(yàn)和成長(zhǎng)。我想在座每個(gè)人都在追逐幸福，祝福各位在追逐幸福的路上能夠越走越好。
工作交接與叮囑
關(guān)于工作交接的事情，其實(shí)也沒(méi)什么，畢竟對(duì)部門的貢獻(xiàn)微不足道。其實(shí)，在我理解，督訓(xùn)就像狗一樣。大家不要笑，這里的狗是指牧羊犬。而領(lǐng)導(dǎo)是牧羊人。所有的業(yè)務(wù)伙伴都好比羊兒。而這里的大績(jī)優(yōu)就好比頭羊，頭羊引導(dǎo)這整個(gè)羊群的方向。隊(duì)伍80% 的產(chǎn)能出自這20%人的身上，而一只合格的牧羊犬要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)好頭羊就能讓牧羊人放心。而我卻恰恰沒(méi)能做好一只合格的牧羊犬。
關(guān)于自己的工作有以下的一些叮嚀。
第一：早夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)上，我提醒謝金老師。隊(duì)伍目前的“貧富差異”巨大。有些績(jī)優(yōu)人力在技能上，無(wú)論是產(chǎn)品還是做人都已經(jīng)處于“飽和階段”，如果不提升會(huì)議質(zhì)量，給他們?cè)鐣?huì)等同于浪費(fèi)時(shí)間。而80% 的其他伙伴在產(chǎn)品技能，網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)能力上亟待提升，需要用演練培訓(xùn)解決。另外，達(dá)人秀人人講通關(guān)，我希望部門能夠堅(jiān)持。魏姐曾說(shuō)過(guò)，培訓(xùn)有王寧就足夠了。但是我提醒有這樣想法的人，拐棍不能一直拄著，不然永遠(yuǎn)無(wú)法學(xué)會(huì)走路。
第二：新人培訓(xùn)。周侃、佩弘和王茜。很遺憾，我一手搭建的回爐班不能繼續(xù)走下去。我的十五個(gè)通關(guān)模塊不能在我本人手下一一去實(shí)現(xiàn)。我希望大家把專業(yè)技能扎扎實(shí)實(shí)地做下去，我堅(jiān)持你們?cè)诒娙嗣媲巴P(guān)，因?yàn)槲蚁Ｍ嵘銈児娛谡n的感覺(jué)，在家里練好了，拿到銀行才會(huì)不出差錯(cuò)，銀行人才會(huì)認(rèn)為你們是足夠?qū)I(yè)的。新人班在謝金老師的帶領(lǐng)下一定會(huì)越走越好，這點(diǎn)不用懷疑。
第三：兩個(gè)工作習(xí)慣。就是客戶拜訪量積累的工作習(xí)慣和工作日志的工作習(xí)慣。這也是我一直在做的工作。先說(shuō)工作日志，還是那句話，這東西是上下溝通的橋梁。如果外勤伙伴能夠和領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢，沒(méi)事兒多給領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話，在領(lǐng)導(dǎo)屋里坐坐，把業(yè)務(wù)做上去，這東西沒(méi)必要寫(xiě)，可是如果溝通不利就一定會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，持續(xù)出單不要緊，可一旦是不出單，領(lǐng)導(dǎo)不清楚你在做什么，就一定需要工作日志去體現(xiàn)你所作的工作。所以大家一定要堅(jiān)持工作日志，尤其是在業(yè)務(wù)不景氣的情況下，起碼表明工作態(tài)度。再一個(gè)就是CRM系統(tǒng)的持續(xù)錄入動(dòng)作。跟大家交流也都知道，10個(gè)客戶中的水分是很大的。即便是這樣，也堅(jiān)持讓大家錄入10個(gè)客戶，看似無(wú)用功。其實(shí)是希望大家能夠養(yǎng)成每周持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)的工作習(xí)慣。即便真的做不到每日兩訪，為了這兩個(gè)錄入也擠破頭想法弄出兩個(gè)客戶信息，為未來(lái)工作埋好伏筆。從今以后，各位再不會(huì)受到來(lái)自我的騷擾電話或者短信，真心地希望各位養(yǎng)成這兩個(gè)工作習(xí)慣，即使沒(méi)有提醒也能完成總公司要求的基本工作，最終賺到錢。
第四：督導(dǎo)追蹤。這也是我最棘手，沒(méi)能處理好的一項(xiàng)工作。因?yàn)檫@項(xiàng)工作確實(shí)需要處理太多的心情在里面。有些伙伴，和我私交不錯(cuò)的，就是每天能夠接到我電話的，我這邊工作能完成的不錯(cuò)�？梢灿幸恍┤�，我真的沒(méi)能找到足夠好的溝通技巧。我相信，謝金老師能夠處理得漂亮，這里面提到一個(gè)“將心比心”不管是督導(dǎo)還是外勤伙伴，能夠多換位思考，我想這溝通也就不難了。
以上就是我四方面的工作，每一點(diǎn)都有做得不到位的地方，希望在我不在的日子里。后繼者能夠把這些基礎(chǔ)的工作做扎實(shí)做到位。
祝福
最后，臨行前，做下祝福。
耳畔邊還依稀想起《我的驕傲》，大家還得我們一起唱響的那首歌吧？手機(jī)偶爾放出《恰恰》的旋律，各位一定記得張磊和陳哥的舞步吧？過(guò)往的一切都那么美好，回憶不斷沖擊著我的內(nèi)心，對(duì)這里家一樣的留戀。
其實(shí)，自我來(lái)到這個(gè)部門，看到太多人的離開(kāi)。從最開(kāi)始的張濤，到我之前的英姿。幾乎每個(gè)人可能心底會(huì)有抱怨，但是我不想這樣，正如張璞總所說(shuō)“每一個(gè)公司，每一個(gè)部門都不可能是完美的”，財(cái)富也是一樣。于虹總講過(guò)一句話，做業(yè)務(wù)的人要能夠放下一些東西。我在這里總結(jié)成“放大格局，關(guān)注細(xì)節(jié)”。這八個(gè)字我送給在座的每一個(gè)人，尤其是業(yè)務(wù)伙伴，當(dāng)你們遇到一些工作上的麻煩時(shí)候，想想這八個(gè)字，也許一切都不再是問(wèn)題。祝福，我深愛(ài)的這個(gè)部門在于虹總的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié) 和諧 責(zé)任 成長(zhǎng)”的大原則。所有人能夠擰成一股繩，把事業(yè)坐上去，把錢賺到手。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，請(qǐng)各位原諒我講了這么多感性的東西，我總是這么不專業(yè)。謝謝各位聆聽(tīng)。
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