互動(dòng)：面對(duì)面的支點(diǎn):關(guān)于電視人物訪談雙向交流的把握

　
關(guān)于談話節(jié)目訪談的操作技巧已林林總總，但支撐“雙向交流”的核心要領(lǐng)究竟是什么，仁者見仁、莫衷一是。筆者就數(shù)年人物訪談的粗淺體會(huì)談?wù)剛�(gè)人看法。
一、互動(dòng)是交談的本質(zhì)特征，是人物訪談的操作“支點(diǎn)”。
互動(dòng)是面對(duì)面雙向交流的核心要素。傳播學(xué)家施拉姆說，人際傳播是“對(duì)話式”人際交流，是“兩個(gè)人（或兩個(gè)以上的人），由于他們共同感興趣的信息符號(hào)聚在一起”。兩個(gè)人日常聊天能聊得起來，就是因?yàn)橛幸恍�“共同感興趣的信息符號(hào)”使他們自然能交流起來。因此，交談的本質(zhì)就是互動(dòng)——思想、情感的交流，觀點(diǎn)、情緒的碰撞。其表現(xiàn)形式就是雙方語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)的互動(dòng)。
具體到人物訪談，其實(shí)就是對(duì)方能否愿意談、真實(shí)地談；采訪者自己能否“沉入”其中，隨時(shí)有回應(yīng)并把握談話走向。這種回應(yīng)有時(shí)不光是語(yǔ)言，而且是你在聽他（她）講話時(shí)凝神傾聽、思索的神態(tài)，或問話時(shí)詢問、體恤的表情，使對(duì)方愿意談下去。這里我認(rèn)為重要的不是一味地寬和認(rèn)同，而是在尊重的前提下，采訪者自己也應(yīng)有適當(dāng)?shù)那榫w流露。
筆者曾采訪一潛逃五年、主動(dòng)自首的殺人犯。此人殺人前就有偷搶行為，但以前曾是守法的勞動(dòng)者。
記者：（帶著贊許）聽說你以前還拉過三輪車，也靠自己的勞動(dòng)吃飯？

薛：（自豪地）是的。我當(dāng)時(shí)中午可以不吃飯，拉一整天都沒問題。
記者：（可惜地）這么棒的身體為什么不拉下去呢？你肯定會(huì)比別人拉得多、賺得多。
薛：（黯然地）唉，當(dāng)時(shí)聽人家說……我家在農(nóng)村，總覺得靠什么種田哪、拉車啊，不會(huì)過好日子。聽人講，到外面“找”錢好找一點(diǎn)。
他說的“找錢”我事先有了解，就是一伙能打駕的人在一起，偷搶錢物。他第一次是在預(yù)先不知的情況下參與搶劫的，當(dāng)時(shí)分得80元。
記者：（平靜地）你當(dāng)時(shí)沒想到這是不義之財(cái)嗎？
薛：當(dāng)時(shí)也想到。
記者：（有點(diǎn)驚異）當(dāng)時(shí)你還能想到這是不義之財(cái)嗎？
薛：（不好意思地）是這樣的。但是……錢來得這么容易，（80元）當(dāng)時(shí)我要拉四、五天呢。就想，不要緊，不要緊，從人家“拿”一點(diǎn)錢來花花。那時(shí)的想法跟現(xiàn)在兩樣。
記者不想順著他的話走。
記者：（疑惑地）難道就是因?yàn)槟慵姨�窮……
薛：說實(shí)話，我家在村里沒什么背景，爸爸媽媽很老實(shí)，一輩子都是種田……
記者：（不解地）可當(dāng)時(shí)窮的人很多，別人沒去偷去搶，象你父母。為什么你會(huì)去偷去搶呢？
薛：（下決心似地）我跟你說良心話吧！當(dāng)時(shí)就是想，哎呀，偷呀搶啊，才可以發(fā)財(cái)，才容易發(fā)財(cái)。
記者：現(xiàn)在如果讓你回到那時(shí)，你會(huì)怎么做？咱實(shí)話實(shí)說。
薛：回過頭來，我肯定隨便做點(diǎn)小生意，慢慢做大一點(diǎn)。真的！平平淡淡過一生好一點(diǎn)，人不一定有錢才開心。
這段對(duì)話，我始終把他看作一個(gè)平等探討問題的對(duì)象，但也不因?yàn)樾枰�平等就故作寬和，我也要表達(dá)我的疑惑和心理接受的過程或程度。這樣在雙方的“互動(dòng)”中，便完成了一段扭曲心靈的自我揭示。
二、如何實(shí)現(xiàn)人物訪談的有效互動(dòng)。
1. “拆除”屏障是實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)的前提。
關(guān)于電視談話的情境制約，即如何讓訪談對(duì)象“忘掉攝像機(jī)”，因人而異，各有招數(shù)。我的體會(huì)是盡可能排除有效傳播（交流）的干擾，使對(duì)方盡快進(jìn)入正常談話狀態(tài)。
如我采訪87歲高齡仍為老區(qū)扶貧奔忙的熊兆仁將軍時(shí)，老人開始不同意采訪，后經(jīng)勸服同意后，又非常認(rèn)真。 我在他面前剛坐好，他就緩緩拿出一疊稿紙，說是黨的培養(yǎng)、人民的哺育如何如何。我一邊趕緊跟攝像使眼色，按預(yù)先約定悄悄開機(jī)，一邊堅(jiān)決、不容商量地讓老人拿掉稿子（至今還為當(dāng)時(shí)的“不夠尊重”感到歉意）。在他還未回過神來的時(shí)候，
我把問題一個(gè)一個(gè)扔過去。倉(cāng)促之中，老將軍只顧回答問題，忘了攝像機(jī)和“規(guī)整”講話，談得非常生動(dòng)、感人。如談到一些地方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他去討扶貧款“陽(yáng)奉陰違”時(shí)，連“他媽的”都出來了。問他槍林彈雨都過來了，為什么還為這事生氣。老人象孩子似地氣憤地說：他官僚主義嘛！我最討厭官僚主義了！問既然這么生氣，為何又不在家好生休養(yǎng)。老人說：心不安哪！過去戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代，我們沒吃的，（老區(qū)）老百姓給吃的，寧可他們自己挨餓，還犧牲他們救我們�，F(xiàn)在我們有飯吃、有車坐，（老區(qū)）老百姓還那么窮，心不安哪！還說，只要能跑一天，就要為老區(qū)扶貧做事，否則對(duì)不起（老區(qū)）老百姓，對(duì)不起犧牲的戰(zhàn)友。
我不知老人稿子里都寫了些什么，但可以肯定，他所談的，要比稿子生動(dòng)得多，感人得多。這得益于老將軍在不知不覺中進(jìn)入正常談話狀態(tài)，完全展現(xiàn)出他耿直、真誠(chéng)的自然本色。
采訪中常遇到的另一類屏障是“不愿談”。這樣即使對(duì)方勉強(qiáng)接受采訪，也難有好效果。只有拆除了“不愿談”的互動(dòng)屏障，后面的訪談才會(huì)順利。
2. 保留未知狀態(tài)，利用即興發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。
有經(jīng)驗(yàn)的記者都知道，被采訪者第一遍的回答往往效果最好，也最真實(shí)。因?yàn)檫呄脒呎f，伴隨自然的情緒、神態(tài)、語(yǔ)氣甚至手勢(shì)。越是重復(fù)，伴隨的東西就越少甚至消失。而傳播學(xué)研究表明，非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)的效果往往比有聲語(yǔ)言更重要。因此，電視人物訪談，采訪者要盡量少接觸“當(dāng)事人”，特別是要問的問題不要提及或不要觸及太深，以保證談話的即興性。而前期的了解、溝通則由他人完成。但事先的了解必須要有，而且愈詳細(xì)愈好。那么如何“保鮮”以保證現(xiàn)場(chǎng)談話的即興性呢？我個(gè)人的做法是，多從外圍突破，多采訪人物周圍不同的人，跟人物本身盡可能不觸及或少觸及所提的問題，有時(shí)不得不在現(xiàn)場(chǎng)“二次提問”，也要變換角度，讓對(duì)方有“新鮮感”，這樣即興的東西就會(huì)出來。

   
互動(dòng)：面對(duì)面的支點(diǎn):關(guān)于電視人物訪談雙向交流的把握 　
比如有一年采訪一位獲省及全國(guó)各類榮譽(yù)稱號(hào)名叫張群的青年標(biāo)兵，訪前了解到，她原是一位剛走出校門的普通護(hù)士，八年前由于把一個(gè)家境貧寒的三歲白血病患兒抱回家，無償撫養(yǎng)治病而被新聞界發(fā)掘，陸續(xù)獲得許多榮譽(yù)，也陸續(xù)遭遇許多非議和同事的“不理解”，在單位的日子“很不好過”。這些都是從外圍了解到的。在與她本人的前期接觸中，我對(duì)此只點(diǎn)到為止。于是正式采訪時(shí)就有了我即興的提問，也有了張群即興的回答及相隨的情緒和神態(tài)。如：
張群：得到這些榮譽(yù)，我是覺得挺累的（苦笑），真的挺累的。（輕輕搖頭，嘆氣，沉默片刻）
記者：（輕輕地，體恤地）沒想到會(huì)引起那么多不理解，是吧？
張群：是的。當(dāng)時(shí)我才19歲，只是喜歡這個(gè)小孩子，大大的眼睛好可愛。（情緒很好，描述小孩可愛的樣子）看他可憐，就把他領(lǐng)回家了。 根本沒想到，媒體報(bào)道一下，我就覺得跟正常人不一樣了。有這種感覺。
記者：怎么不一樣？為什么給你這種感覺呢？
張群：（沉思回憶）總覺得大家的議論呀，各方面呀……因?yàn)楫?dāng)時(shí)評(píng)了很多先進(jìn)，大家要求變了；而我自己，只想做個(gè)平平常常，有點(diǎn)缺點(diǎn)的那種（人），挺好。
這時(shí)張群不愿談在單位受“冷遇”的事，不愿得罪人。但不提這個(gè)就無法展示她作為一個(gè)先進(jìn)典型的苦惱。于是記者甩出一個(gè)事先“保鮮”的問題。
記者：1996年中央臺(tái)來采訪你，結(jié)果你的同事一個(gè)都找不到。 然后他們說你人緣不太好，是嗎？
張群：（怔了怔，隨后笑了笑）有這樣講法。
記者：那當(dāng)時(shí)聽他們這樣說，你是怎么看的？
張群：我當(dāng)時(shí)（停片刻），可能對(duì)我這件事有理解的，有不理解的，也可能有的同事怕鏡頭，所以……那我想……如果沒有……，很可惜，很遺憾。（情緒無奈）。
癥結(jié)問題觸及到了，后面的即興訪談便順著記者把握的方向自然而然進(jìn)行了下去。訪談結(jié)束后，張群說，接受過那么多采訪，這次最痛快，說了很多心里的話。 她希望同事看了后，能對(duì)她多一分理解，也希望人們對(duì)先進(jìn)典型要求別太高。
3. 注意觀察、傾聽，及時(shí)“跟進(jìn)”，捕捉細(xì)節(jié)，形成有效互動(dòng)。
我個(gè)人體會(huì)，訪談時(shí)注意觀察對(duì)方神態(tài)、動(dòng)作變化，注意“聽進(jìn)”對(duì)方每一句話特別重要，可以說是決定性的。因?yàn)橹挥羞@樣，才能不斷發(fā)現(xiàn)新的“點(diǎn)”，閃現(xiàn)新的靈感，并在腦中迅速擬出提問，給予回應(yīng)。我認(rèn)為前期采訪只能是一個(gè)大體的輪廓，現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)把握、迅速“跟進(jìn)”才是關(guān)鍵。
如我采訪一位曾兩次自殺的年輕女吸毒者，吸毒前曾賺有幾十萬，一心一意想當(dāng)女強(qiáng)人。但吸毒使她一無所有：丈夫坐牢，孩子數(shù)年不能相見。 采訪時(shí)她很配合，談了很多內(nèi)心感受和追悔的話。但也許流過太多淚，有過太多次悔恨，所以她談時(shí)很平靜，平靜得象在說別的故事。這樣雖然真實(shí)但略顯平淡，給人的視覺沖擊不夠。我一面不斷變換問題角度激發(fā)她的內(nèi)在情緒，一面注意觀察，尋找突破。當(dāng)時(shí)是夏天穿短袖，我發(fā)現(xiàn)她右手一直有意無意壓著左手臂下方，再注意觀察，好象刻著“幸�！眱蓚�(gè)字。這段“互動(dòng)”是這樣形成的：
記者：我看你胳膊上好象刻著字，能看看嗎？
吳：（不好意思地伸出胳膊）。
記者：（微笑）呵，是“等待幸福”。
吳：是，是“等待幸�！�。
記者：這是什么時(shí)候刻的？
吳：是很小的時(shí)候刻的。因?yàn)槲沂巧贁?shù)民族，紋身在我們那兒很正常的。
記者：那回想起來，什么時(shí)候是你最幸福的時(shí)候？
吳：（不加思索地）我的童年。童年最幸福（放慢語(yǔ)速，回憶）那時(shí)候生活在爸爸媽媽身邊，他們都很疼愛我，我?guī)е�弟弟妹妹……（沉默片刻）�?dāng)時(shí)家里不富裕，但一家人團(tuán)團(tuán)圓圓的……（突然又停留，極力想忍住眼淚）我覺得那個(gè)時(shí)候是最幸福的時(shí)候。真的。（很傷感的樣子）
記者：現(xiàn)在看樣子，這個(gè)“等待幸�！蹦愀杏X……？
吳：（難過地）這幸福我想恐怕等不到了，找不到了。如果不吸毒，我想我會(huì)很幸福的（神往的表情）。就因?yàn)槲�毒，家現(xiàn)在……怎么說呢，當(dāng)初結(jié)婚置辦的家，怎么說比上不足比下有余吧�，F(xiàn)在家也不存在了，雖然有了孩子，等于沒有。由于自己吸毒，造成的影響很壞，弄得父母都沒臉見人，抬不起頭。你說我現(xiàn)在還有什么？啥也沒有了……
最后這段話，她說得非常專注、動(dòng)情，此前她也說過如何追悔莫及的話，但效果遠(yuǎn)不如這一段給人的感慨多。因此注意觀察傾聽，不僅能捕捉到細(xì)節(jié)，更是有效互動(dòng)的“法寶”。當(dāng)然，此時(shí)作為采訪者的語(yǔ)言表達(dá)能力和反應(yīng)能力就顯得尤為重要，這是另外的話題。
總之，互動(dòng)是雙向交流的支點(diǎn)，是正常狀態(tài)談話的本質(zhì)要求。電視人物訪談的互動(dòng)，需要拆除兩個(gè)陌生人中間的心理“屏障”。良好的互動(dòng)建立在談話的未知狀態(tài)和即興性的基礎(chǔ)上，而訪談時(shí)注意傾聽、觀察并及時(shí)“跟進(jìn)”，則是實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)的根本。
（作者單位：福建電視臺(tái)新聞中心 郵編：350001）
［責(zé)任編輯 李立］


   
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