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互動：面對面的支點:關(guān)于電視人物訪談雙向交流的把握
關(guān)于談話節(jié)目訪談的操作技巧已林林總總，但支撐“雙向交流”的核心要領(lǐng)究竟是什么，仁者見仁、莫衷一是。筆者就數(shù)年人物訪談的粗淺體會談?wù)剛�人看法。
一、互動是交談的本質(zhì)特征，是人物訪談的操作“支點”。
互動是面對面雙向交流的核心要素。傳播學(xué)家施拉姆說，人際傳播是“對話式”人際交流，是“兩個人（或兩個以上的人），由于他們共同感興趣的信息符號聚在一起”。兩個人日常聊天能聊得起來，就是因為有一些“共同感興趣的信息符號”使他們自然能交流起來。因此，交談的本質(zhì)就是互動——思想、情感的交流，觀點、情緒的碰撞。其表現(xiàn)形式就是雙方語言符號和非語言符號的互動。
具體到人物訪談，其實就是對方能否愿意談、真實地談；采訪者自己能否“沉入”其中，隨時有回應(yīng)并把握談話走向。這種回應(yīng)有時不光是語言，而且是你在聽他（她）講話時凝神傾聽、思索的神態(tài)，或問話時詢問、體恤的表情，使對方愿意談下去。這里我認為重要的不是一味地寬和認同，而是在尊重的前提下，采訪者自己也應(yīng)有適當?shù)那榫w流露。
筆者曾采訪一潛逃五年、主動自首的殺人犯。此人殺人前就有偷搶行為，但以前曾是守法的勞動者。
記者：（帶著贊許）聽說你以前還拉過三輪車，也靠自己的勞動吃飯？
薛：（自豪地）是的。我當時中午可以不吃飯，拉一整天都沒問題。
記者：（可惜地）這么棒的身體為什么不拉下去呢？你肯定會比別人拉得多、賺得多。
薛：（黯然地）唉，當時聽人家說……我家在農(nóng)村，總覺得靠什么種田哪、拉車啊，不會過好日子。聽人講，到外面“找”錢好找一點。
他說的“找錢”我事先有了解，就是一伙能打駕的人在一起，偷搶錢物。他第一次是在預(yù)先不知的情況下參與搶劫的，當時分得80元。
記者：（平靜地）你當時沒想到這是不義之財嗎？
薛：當時也想到。
記者：（有點驚異）當時你還能想到這是不義之財嗎？
薛：（不好意思地）是這樣的。但是……錢來得這么容易，（80元）當時我要拉四、五天呢。就想，不要緊，不要緊，從人家“拿”一點錢來花花。那時的想法跟現(xiàn)在兩樣。
記者不想順著他的話走。
記者：（疑惑地）難道就是因為你家太窮……
薛：說實話，我家在村里沒什么背景，爸爸媽媽很老實，一輩子都是種田……
記者：（不解地）可當時窮的人很多，別人沒去偷去搶，象你父母。為什么你會去偷去搶呢？
薛：（下決心似地）我跟你說良心話吧！當時就是想，哎呀，偷呀搶啊，才可以發(fā)財，才容易發(fā)財。
記者：現(xiàn)在如果讓你回到那時，你會怎么做？咱實話實說。
薛：回過頭來，我肯定隨便做點小生意，慢慢做大一點。真的！平平淡淡過一生好一點，人不一定有錢才開心。
這段對話，我始終把他看作一個平等探討問題的對象，但也不因為需要平等就故作寬和，我也要表達我的疑惑和心理接受的過程或程度。這樣在雙方的“互動”中，便完成了一段扭曲心靈的自我揭示。
二、如何實現(xiàn)人物訪談的有效互動。
1. “拆除”屏障是實現(xiàn)有效互動的前提。
關(guān)于電視談話的情境制約，即如何讓訪談對象“忘掉攝像機”，因人而異，各有招數(shù)。我的體會是盡可能排除有效傳播（交流）的干擾，使對方盡快進入正常談話狀態(tài)。
如我采訪87歲高齡仍為老區(qū)扶貧奔忙的熊兆仁將軍時，老人開始不同意采訪，后經(jīng)勸服同意后，又非常認真。 我在他面前剛坐好，他就緩緩拿出一疊稿紙，說是黨的培養(yǎng)、人民的哺育如何如何。我一邊趕緊跟攝像使眼色，按預(yù)先約定悄悄開機，一邊堅決、不容商量地讓老人拿掉稿子（至今還為當時的“不夠尊重”感到歉意）。在他還未回過神來的時候，
我把問題一個一個扔過去。倉促之中，老將軍只顧回答問題，忘了攝像機和“規(guī)整”講話，談得非常生動、感人。如談到一些地方領(lǐng)導(dǎo)對他去討扶貧款“陽奉陰違”時，連“他媽的”都出來了。問他槍林彈雨都過來了，為什么還為這事生氣。老人象孩子似地氣憤地說：他官僚主義嘛！我最討厭官僚主義了！問既然這么生氣，為何又不在家好生休養(yǎng)。老人說：心不安哪！過去戰(zhàn)爭時代，我們沒吃的，（老區(qū)）老百姓給吃的，寧可他們自己挨餓，還犧牲他們救我們�，F(xiàn)在我們有飯吃、有車坐，（老區(qū)）老百姓還那么窮，心不安哪！還說，只要能跑一天，就要為老區(qū)扶貧做事，否則對不起（老區(qū)）老百姓，對不起犧牲的戰(zhàn)友。
我不知老人稿子里都寫了些什么，但可以肯定，他所談的，要比稿子生動得多，感人得多。這得益于老將軍在不知不覺中進入正常談話狀態(tài)，完全展現(xiàn)出他耿直、真誠的自然本色。
采訪中常遇到的另一類屏障是“不愿談”。這樣即使對方勉強接受采訪，也難有好效果。只有拆除了“不愿談”的互動屏障，后面的訪談才會順利。
2. 保留未知狀態(tài)，利用即興發(fā)揮，實現(xiàn)有效互動。
有經(jīng)驗的記者都知道，被采訪者第一遍的回答往往效果最好，也最真實。因為邊想邊說，伴隨自然的情緒、神態(tài)、語氣甚至手勢。越是重復(fù)，伴隨的東西就越少甚至消失。而傳播學(xué)研究表明，非語言符號傳達的效果往往比有聲語言更重要。因此，電視人物訪談，采訪者要盡量少接觸“當事人”，特別是要問的問題不要提及或不要觸及太深，以保證談話的即興性。而前期的了解、溝通則由他人完成。但事先的了解必須要有，而且愈詳細愈好。那么如何“保鮮”以保證現(xiàn)場談話的即興性呢？我個人的做法是，多從外圍突破，多采訪人物周圍不同的人，跟人物本身盡可能不觸及或少觸及所提的問題，有時不得不在現(xiàn)場“二次提問”，也要變換角度，讓對方有“新鮮感”，這樣即興的東西就會出來。
互動：面對面的支點:關(guān)于電視人物訪談雙向交流的把握
比如有一年采訪一位獲省及全國各類榮譽稱號名叫張群的青年標兵，訪前了解到，她原是一位剛走出校門的普通護士，八年前由于把一個家境貧寒的三歲白血病患兒抱回家，無償撫養(yǎng)治病而被新聞界發(fā)掘，陸續(xù)獲得許多榮譽，也陸續(xù)遭遇許多非議和同事的“不理解”，在單位的日子“很不好過”。這些都是從外圍了解到的。在與她本人的前期接觸中，我對此只點到為止。于是正式采訪時就有了我即興的提問，也有了張群即興的回答及相隨的情緒和神態(tài)。如：
張群：得到這些榮譽，我是覺得挺累的（苦笑），真的挺累的。（輕輕搖頭，嘆氣，沉默片刻）
記者：（輕輕地，體恤地）沒想到會引起那么多不理解，是吧？
張群：是的。當時我才19歲，只是喜歡這個小孩子，大大的眼睛好可愛。（情緒很好，描述小孩可愛的樣子）看他可憐，就把他領(lǐng)回家了。 根本沒想到，媒體報道一下，我就覺得跟正常人不一樣了。有這種感覺。
記者：怎么不一樣？為什么給你這種感覺呢？
張群：（沉思回憶）總覺得大家的議論呀，各方面呀……因為當時評了很多先進，大家要求變了；而我自己，只想做個平平常常，有點缺點的那種（人），挺好。
這時張群不愿談在單位受“冷遇”的事，不愿得罪人。但不提這個就無法展示她作為一個先進典型的苦惱。于是記者甩出一個事先“保鮮”的問題。
記者：1996年中央臺來采訪你，結(jié)果你的同事一個都找不到。 然后他們說你人緣不太好，是嗎？
張群：（怔了怔，隨后笑了笑）有這樣講法。
記者：那當時聽他們這樣說，你是怎么看的？
張群：我當時（停片刻），可能對我這件事有理解的，有不理解的，也可能有的同事怕鏡頭，所以……那我想……如果沒有……，很可惜，很遺憾。（情緒無奈）。
癥結(jié)問題觸及到了，后面的即興訪談便順著記者把握的方向自然而然進行了下去。訪談結(jié)束后，張群說，接受過那么多采訪，這次最痛快，說了很多心里的話。 她希望同事看了后，能對她多一分理解，也希望人們對先進典型要求別太高。
3. 注意觀察、傾聽，及時“跟進”，捕捉細節(jié)，形成有效互動。
我個人體會，訪談時注意觀察對方神態(tài)、動作變化，注意“聽進”對方每一句話特別重要，可以說是決定性的。因為只有這樣，才能不斷發(fā)現(xiàn)新的“點”，閃現(xiàn)新的靈感，并在腦中迅速擬出提問，給予回應(yīng)。我認為前期采訪只能是一個大體的輪廓，現(xiàn)場的隨機把握、迅速“跟進”才是關(guān)鍵。
如我采訪一位曾兩次自殺的年輕女吸毒者，吸毒前曾賺有幾十萬，一心一意想當女強人。但吸毒使她一無所有：丈夫坐牢，孩子數(shù)年不能相見。 采訪時她很配合，談了很多內(nèi)心感受和追悔的話。但也許流過太多淚，有過太多次悔恨，所以她談時很平靜，平靜得象在說別的故事。這樣雖然真實但略顯平淡，給人的視覺沖擊不夠。我一面不斷變換問題角度激發(fā)她的內(nèi)在情緒，一面注意觀察，尋找突破。當時是夏天穿短袖，我發(fā)現(xiàn)她右手一直有意無意壓著左手臂下方，再注意觀察，好象刻著“幸�！眱蓚�字。這段“互動”是這樣形成的：
記者：我看你胳膊上好象刻著字，能看看嗎？
吳：（不好意思地伸出胳膊）。
記者：（微笑）呵，是“等待幸福”。
吳：是，是“等待幸�！薄�
記者：這是什么時候刻的？
吳：是很小的時候刻的。因為我是少數(shù)民族，紋身在我們那兒很正常的。
記者：那回想起來，什么時候是你最幸福的時候？
吳：（不加思索地）我的童年。童年最幸福（放慢語速，回憶）那時候生活在爸爸媽媽身邊，他們都很疼愛我，我?guī)е艿苊妹谩ǔ聊蹋┊敃r家里不富裕，但一家人團團圓圓的……（突然又停留，極力想忍住眼淚）我覺得那個時候是最幸福的時候。真的。（很傷感的樣子）
記者：現(xiàn)在看樣子，這個“等待幸�！蹦愀杏X……？
吳：（難過地）這幸福我想恐怕等不到了，找不到了。如果不吸毒，我想我會很幸福的（神往的表情）。就因為吸毒，家現(xiàn)在……怎么說呢，當初結(jié)婚置辦的家，怎么說比上不足比下有余吧�，F(xiàn)在家也不存在了，雖然有了孩子，等于沒有。由于自己吸毒，造成的影響很壞，弄得父母都沒臉見人，抬不起頭。你說我現(xiàn)在還有什么？啥也沒有了……
最后這段話，她說得非常專注、動情，此前她也說過如何追悔莫及的話，但效果遠不如這一段給人的感慨多。因此注意觀察傾聽，不僅能捕捉到細節(jié)，更是有效互動的“法寶”。當然，此時作為采訪者的語言表達能力和反應(yīng)能力就顯得尤為重要，這是另外的話題。
總之，互動是雙向交流的支點，是正常狀態(tài)談話的本質(zhì)要求。電視人物訪談的互動，需要拆除兩個陌生人中間的心理“屏障”。良好的互動建立在談話的未知狀態(tài)和即興性的基礎(chǔ)上，而訪談時注意傾聽、觀察并及時“跟進”，則是實現(xiàn)有效互動的根本。
（作者單位：福建電視臺新聞中心 郵編：350001）
［責(zé)任編輯 李立］
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