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“提問(wèn)”在采訪中的作用
新聞深度報(bào)道節(jié)目的水平有時(shí)往往取決于“采訪”，“采訪”的水平往往取決于“提問(wèn)”，因此，一個(gè)好記者的高明之處不在于自己講得如何，而在于如何讓別人“說(shuō)”得精彩，因此“提問(wèn)”便是采訪最先決、最重要的前提。要想讓別人“說(shuō)”得好，記者就得“問(wèn)”得好。怎樣做好“提問(wèn)”，“采訪”和“提問(wèn)”究竟是一種什么關(guān)系，“提問(wèn)”又涉及那些具體的概念與內(nèi)容，便成為研究新聞深度報(bào)道節(jié)目不能不涉獵的問(wèn)題。
一、“角色”與“提問(wèn)”
如果說(shuō)“提問(wèn)”是一種藝術(shù)，那么這種藝術(shù)所面臨的基本問(wèn)題便是“角色”與“提問(wèn)”的關(guān)系。一個(gè)“記者”在采訪中應(yīng)該“問(wèn)什么”、“怎么問(wèn)”這類具體問(wèn)題固然重要，但我們?cè)陂_(kāi)口“提問(wèn)”之前給被采訪對(duì)象的第一信息不是話語(yǔ)，而是我們的態(tài)度，是我們?cè)凇疤釂?wèn)”時(shí)所扮演的“角色”。應(yīng)該說(shuō)，什么樣的“角色”我們都不應(yīng)該“扮演”。我們是記者，我們的任務(wù)是采訪，記者在采訪當(dāng)中的“角色”就是一個(gè)問(wèn)詢者、探詢者，僅此而已。因此在“提問(wèn)”之前，你首先要一百次地提醒自己哪些身份你絕對(duì)不可充當(dāng)，比如：“牧師”、“教師”、“律師”、“警察”、“法官”和“辯手”；哪些行為舉止你絕對(duì)“不可為”：比如自以為是、居高臨下。作為一個(gè)職業(yè)化的“記者”，什么時(shí)候，你面前無(wú)論坐著的是什么人，情緒上你都不能激動(dòng)，或悲或喜，或揚(yáng)或抑，你得“一碗水端平”，如何端平這一碗水，“與人為善”是惟一的基調(diào)，這里的“與人為善”不僅專指對(duì)好人，對(duì)壞人也要有“善”，這個(gè)“善”就體現(xiàn)在尊重他人的人格上。
二、“傾聽(tīng)”與“提問(wèn)”
我們知道，尊重人的最好方式就是讓人說(shuō)話。要想讓人說(shuō)話，一個(gè)最便捷的方法是學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”。
“傾聽(tīng)”是“提問(wèn)”的又一個(gè)前提，采訪中“記者”常會(huì)遇到這種情況：你想要被采訪對(duì)象說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容，往往是人家不愿意說(shuō)的；而被采訪對(duì)象想講的又往往不是你所要的。此時(shí)，“傾聽(tīng)”就派上了用場(chǎng)。在一般的情況下“傾聽(tīng)”的功能主要是讓你忘記功利，不要只想著“提問(wèn)”，你權(quán)且耐下心來(lái)先聽(tīng)一聽(tīng)被采訪對(duì)象最想說(shuō)的話，然后對(duì)方往往就不好意思拒絕你的采訪，這里的耐心不僅僅是技巧，也變成了一種采訪不帶任何先入為主的主觀意識(shí)的平等進(jìn)入，這樣的“進(jìn)入”是與任何被采訪對(duì)象溝通的點(diǎn)化劑，實(shí)踐證明：只有當(dāng)被采訪對(duì)象感覺(jué)到了你的“平等”與“真誠(chéng)”，只有在他看到了“你愿意聽(tīng)”，他才愿意對(duì)你敞開(kāi)心扉，才會(huì)和你交流，才會(huì)慢慢向你端出“心里話”。
三、“準(zhǔn)備”與“提問(wèn)”
“記者”采訪前的“準(zhǔn)備”不僅決定著采訪的成敗，也決定著采訪的深度。通�！皽�(zhǔn)備”工作主要是指做好“案頭”，具體地說(shuō)就是你得在上陣采訪前動(dòng)筆把要對(duì)被采訪對(duì)象的“提問(wèn)”事先寫(xiě)下來(lái)，而怎樣設(shè)計(jì)“采訪”提綱，憑空想是想不出來(lái)的，你必須翻閱大量文字資料，向知情人了解被訪者的背景情況，如果被采訪對(duì)象是罪犯或犯罪嫌疑人，那你還得認(rèn)認(rèn)真真看卷宗。 哪怕一個(gè)人的卷宗有十幾本、幾十本，你也得舍得拿出時(shí)間。“磨刀不誤砍柴工”。當(dāng)然“提綱”的“準(zhǔn)備”有許多原則可供遵循，比如問(wèn)題宜小不宜大，宜具體不宜空泛，宜直接不宜繞彎子，同時(shí)千萬(wàn)不要選擇只能讓對(duì)方回答“是”或者“不是”的提問(wèn)�？傊�，有“準(zhǔn)備”和無(wú)“準(zhǔn)備”采訪結(jié)果完全不一樣，對(duì)于任何“記者”有“準(zhǔn)備”才能工作，沒(méi)有“準(zhǔn)備”，臨陣磨槍、倉(cāng)促上陣有時(shí)候只能是打敗仗。
四、“角度”與“提問(wèn)”
想辦法讓被采訪對(duì)象開(kāi)口講話，這并不就意味著采訪獲得了成功。采訪不是目的，采訪出“好效果”才是我們的追求。怎么“提問(wèn)”?怎么能讓你的“提問(wèn)”得到回應(yīng)?有的時(shí)候“角度”也是很重要的事情。認(rèn)真找好一個(gè)“角度”就好比在千萬(wàn)條路徑中找到了一條惟一能夠到達(dá)目的地的道路。你的采訪一下子就會(huì)于紛亂中切入主題。對(duì)于非常難采訪的人，你最好從尋找“共同語(yǔ)言”這個(gè)“角度”去做文章；對(duì)于不愛(ài)講話的被采訪對(duì)象，你可以先和他聊天，聊著聊著再漸漸進(jìn)入主題；而對(duì)于和記者有抵觸情緒的采訪“對(duì)手”，你必須有辦法調(diào)動(dòng)他心里哪怕是最后一點(diǎn)點(diǎn)的“善良”，讓他流露真情。“記者”不是“演員”，但這并不等于采訪中你不能“巧于心計(jì)”，好的“角度”必須用心才能找得到。
五、“回合”與“提問(wèn)”
動(dòng)用一切手段使你的被采訪對(duì)象配合地接受你的采訪，這是“記者”為自己順利進(jìn)行采訪構(gòu)筑的“第一平臺(tái)”；而調(diào)動(dòng)一切智慧使你和你的被采訪對(duì)象在談話中“出彩兒”是“第二平臺(tái)”，在這個(gè)平臺(tái)上必然呈現(xiàn)的一種境界就是“回和感”�！盎睾稀钡木辰缡敲烂畹�，但“回和”只產(chǎn)生在對(duì)話中，只產(chǎn)生在好的“提問(wèn)”所誕生的好的對(duì)話機(jī)會(huì)中。學(xué)會(huì)“提問(wèn)”是采訪邁出的第一步，對(duì)于這一點(diǎn)，也許今天的中國(guó)電視記者已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)。但是在西方記者的眼里“提問(wèn)”早已是從業(yè)者最基本的“看家本領(lǐng)”。
（作者單位：中央電視臺(tái)新聞評(píng)論部《新聞?wù){(diào)查》 郵編：100859）
（完）
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