電子商務未來發(fā)展論文

　　在平時的學習、工作中，說到論文，大家肯定都不陌生吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學研究能力。那么問題來了，到底應如何寫一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編幫大家整理的電子商務未來發(fā)展論文，歡迎大家分享。

電子商務未來發(fā)展論文1

　　伴隨著互聯(lián)網、云計算等信息通信技術的發(fā)展以及電子商務和管理信息化的發(fā)展，產生了全程電子商務這一全新的商業(yè)模式。全程電子商務通過云計算和互聯(lián)網技術有機的整合了企業(yè)的電子商務和信息化管理系統(tǒng)，建立起了服從于網絡經濟基本規(guī)律的商業(yè)模式，能夠有效解決傳統(tǒng)B2B電子商務和企業(yè)信息化手段存在的問題，將會成為B2B電子商務領域未來發(fā)展的重要趨勢。

　　一、 全程電子商務模式產生的背景

　　1. 傳統(tǒng)B2B電子商務難以顛覆線下商業(yè)模式。經過多年發(fā)展在企業(yè)電子商務領域涌現了大量創(chuàng)新的商業(yè)模式，但不管是單純的信息展示還是深入交易流程的各類綜合或垂直電子商務模式都沒能顛覆企業(yè)間傳統(tǒng)的商業(yè)模式。其主要原因在于，企業(yè)的經營活動深度的嵌入于企業(yè)的關系網絡之中，相比個人消費者企業(yè)間的交易更加依賴于長期競爭與合作過程中建立的相互理解、信任和承諾等各類關系資源。各行業(yè)在線下已經形成了十分穩(wěn)固的合作關系和交易規(guī)則，導致企業(yè)向線上轉化需要付出較高的轉換成本，企業(yè)被鎖定在了傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式之中。

　　傳統(tǒng)B2B平臺的商業(yè)模式類似一個“在線集市”，平臺利用互聯(lián)網技術降低企業(yè)信息搜尋和傳遞的成本以及物理距離對交易的影響，通過為企業(yè)提供相比線下更加優(yōu)惠的價格和廣闊的市場空間，最終覆蓋價值鏈中企業(yè)的采購和銷售活動。傳統(tǒng)B2B電子商務商業(yè)模式的主要問題在于傳統(tǒng)商業(yè)模式有很強的鎖定效應，使用B2B平臺能夠為企業(yè)帶來的價值無法彌補企業(yè)線上化經營所要付出的轉換成本，無法激勵企業(yè)真正在線上進行交易。導致在實際應用中B2B電子商務往往只是作為線下渠道的補充而存在，難以有效激發(fā)網絡效應實現需求方規(guī)模經濟的價值，顛覆線下傳統(tǒng)商業(yè)模式。

　　2. 現有信息化手段無法滿足企業(yè)競爭需求。伴隨著信息技術和互聯(lián)網的飛速發(fā)展，信息化管理和電子商務在企業(yè)中逐漸普及，為企業(yè)的經營管理活動提供了新的手段。但傳統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)關注的重點在于企業(yè)的內部管理，難以為企業(yè)與其價值網絡中的供應商、客戶、合作伙伴之間的相互協(xié)同提供有效鏈接。而電子商務平臺僅能覆蓋企業(yè)價值鏈中的采購和銷售活動，與企業(yè)的資源管理、客戶管理、在線辦公等各類信息化管理系統(tǒng)之間互不兼容�；ヂ�(lián)互通是信息產品的內在需要，在實際應用中企業(yè)需要投入大量資源在信息化管理系統(tǒng)和電子商務平臺之間進行協(xié)調，通過在電子商務平臺和信息系統(tǒng)上進行大量重復的錄入、上報、審批等手工操作，人工聯(lián)通企業(yè)的內部管理和外部交易活動。傳統(tǒng)B2B電子商務平臺和各類企業(yè)信息化管理系統(tǒng)之間兼容性的不足導致企業(yè)價值鏈中各項活動之間相互脫節(jié)，多系統(tǒng)間的切換推高了員工的學習成本和企業(yè)的管理成本。兼容性不足導致的高昂成本與應用B2B電子商務平臺帶來效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也導致傳統(tǒng)模式無法適應現今快節(jié)奏的商業(yè)競爭，顯著影響了企業(yè)應用B2B電子商務的動力。

　　二、 全程電子商務的概念與特點

　　伴隨著云計算技術的迅速發(fā)展，產生了全程電子商務這一全新的B2B電子商務商業(yè)模式，良好的彌補了傳統(tǒng)B2B模式的不足。全程電子商務的商業(yè)模式可以理解為B2B+SaaS，是B2B電子商務平臺與SaaS云計算模式的最新融合。

　　SaaS（Software as a Service，軟件即服務）是云計算的一種應用方式，借助SaaS模式平臺能夠將企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)部署在自己的服務器上，并利用互聯(lián)網向用戶提供服務。在SaaS模式中，客戶可以根據自己的實際需求，通過互聯(lián)網向平臺租用所需的軟件和服務，靈活的按照軟件類型、用戶數量和使用時間向平臺支付費用；平臺也能根據服務過程中積累的數據和信息更好的對系統(tǒng)進行迭代優(yōu)化并向用戶提供有針對性的各類智能化服務。

　　通過對企業(yè)資源管理、客戶關系管理、客戶服務管理、財務管理、人力資源管理、協(xié)同辦公、即時通訊等各類信息化管理系統(tǒng)的整合，全程電子商務能夠達成企業(yè)內部各管理功能的互聯(lián)互，實現企業(yè)的管理信息化；借助線上化的SaaS云服務模式，全程電子商務能夠達成企業(yè)及其供應商、客戶、合作者的互聯(lián)互通，實現企業(yè)間的供應鏈協(xié)同；通過將B2B電子商務平臺的信息、交易、支付、物流、融資等各項基本功能無縫的嵌入到企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)之中，全程電子商務能夠達成企業(yè)內部與外部的互聯(lián)互通，實現全流程的電子商務，提供貫穿整條價值鏈的綜合化解決方案。

　　全程電子商務具有以下幾大特點：

　　1. 線上化。通過SaaS云服務的應用和B2B電子商務功能與企業(yè)信息化管理功能的融合，全程電子商務能夠為企業(yè)提供完全線上化的使用環(huán)境，幫助企業(yè)與其價值網絡中的供應商、客戶、合作者建立起有效鏈接。

　　2. 低成本。低成本是云計算技術的重要特點，通過對軟件的線上化集中部署，SaaS云計算平臺能夠有效降低企業(yè)信息化所需要投入的高昂沉沒成本。

　　3. 高效率。效率一直是企業(yè)信息化所追求的重要目標，也是困擾傳統(tǒng)B2B電子商務模式的核心問題。線上化的全程電子商務能夠實現企業(yè)內部與企業(yè)價值網絡的全面兼容：通過對信息化管理功能的整合，提升企業(yè)內部的溝通效率；通過SaaS模式實現企業(yè)的線上化，提升企業(yè)間的溝通效率；通過對B2B電子商務功能與信息化管理系統(tǒng)的整合，實現內外部的'互聯(lián)互通，極大的提升企業(yè)的反應速度和價值創(chuàng)造活動的效率。

　　4. 多重網絡效應。線上化信息產品的特點和互聯(lián)網平臺的組織形式賦予了全程電子商務多重的網絡效應：包括線上化信息網絡的直接網絡效應，云計算平臺軟/硬件范式中的間接網絡效應和電子商務平臺的交叉網絡效應，相比傳統(tǒng)的平臺能夠更有效的實現需求方的規(guī)模經濟。

　　三、 全程電子商務引領B2B電子商務未來趨勢

　　通過B2B電子商務與信息化管理系統(tǒng)的整合以及線上化的SaaS部署方式，全程電子商務能夠有效降低企業(yè)電子商務的應用難度，其商業(yè)模式也能有效利用網絡經濟的基本規(guī)律，最大程度的發(fā)揮電子商務對于企業(yè)的價值，是企業(yè)電子商務領域未來重要的發(fā)展趨勢。

　　1. 整體解決方案幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。伴隨著市場環(huán)境的日?動態(tài)化，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動深度的嵌入到由企業(yè)、供應商、客戶、合作者與市場共同組成的價值網絡之中并通過價值網絡獲取企業(yè)所必須的信息和資源，信息和資源在網絡中流動的效率是企業(yè)競爭力的重要決定因素。企業(yè)管理與經營模式的線上化和信息化追求的核心目標就是在價值網絡的各節(jié)點間建立起有效的鏈接，通過技術手段增加節(jié)點間信息和資源流動的效率。而網絡中鏈接的分布并非是均勻的，在很多節(jié)點之間并不存在直接的鏈接，這種結構中的斷裂被稱作網絡的“結構洞”；節(jié)點間鏈接的強度也并不相同，存在強聯(lián)系和弱聯(lián)系的差別，在強聯(lián)系中信息和資源流動的效率遠大于弱聯(lián)系。

　　全程電子商務就是在這種日趨網絡化的競爭環(huán)境中產生的，是整合了企業(yè)管理信息化、供應鏈協(xié)同與電子商務的整體解決方案。通過增強不同系統(tǒng)間的兼容性，全程電子商務能夠有效提升信息和資源在組織內部和組織間的交互和傳遞效率，在日趨動態(tài)化的環(huán)境中幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。

　　通過相互兼容的信息化管理系統(tǒng)，全程電子商務能夠實現企業(yè)內部各職能部門間的互聯(lián)互通，利用技術手段在組織內部低成本的建立起各職能間的強聯(lián)系，有效促進組織內部信息和資源傳遞的效率。通過供應鏈協(xié)同的手段，全程電子商務能夠實現節(jié)點企業(yè)間的互聯(lián)互通，將原本依賴市場機制的弱聯(lián)系升級為依賴網絡技術的強聯(lián)系，有效促進企業(yè)間信息和資源的交互與傳遞效率。通過電子商務平臺，全程電子商務能夠填補企業(yè)價值網絡中的“結構洞”，在企業(yè)與市場之間建立起更加廣泛的弱聯(lián)系，為信息和資源在整個價值網絡中的流動提供支持，幫助企業(yè)跨越物理空間與網絡結構帶來的鴻溝，為企業(yè)提供廣闊的市場和商業(yè)機會。

　　2. 標準化與定制化相結合推動企業(yè)信息化發(fā)展。成本是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，從服務器、數據庫等基礎設施的建設到ERP、CRM等管理軟件的采購需要大規(guī)模的投入，大量低頻率、個性化的長尾需求也推高了企業(yè)信息化的成本。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)屬于信息產品，信息產品具有高固定成本低邊際成本的特征，被生產出來之后能夠以近乎為零的成本復制。特殊的經濟特征導致信息產品供給方成本結構的改變，在網絡能夠承載的范圍內信息產品的供給方不再需要服從傳統(tǒng)的供給方規(guī)模經濟，而是服從于網絡經濟的需求方規(guī)模經濟，用戶規(guī)模越大信息產品的單位成本也就越低。

　　零邊際成本為全程電子商務這一商業(yè)模式有效推動企業(yè)信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，借助SaaS云計算平臺的軟件部署方式，企業(yè)不再需要按照傳統(tǒng)模式采購信息化管理系統(tǒng)。對于企業(yè)高使用頻率的基本需求，平臺能夠通過標準化服務的方式實現信息化服務的零邊際成本，并通過低價或免費的定價策略吸引企業(yè)加入平臺。對于利用標準化手段無法滿足的大量低頻率、個性化的企業(yè)長尾需求，平臺能夠利用定制化的手段和“共享經濟”中租賃的商業(yè)模式滿足企業(yè)功能閑置時間較長的低頻、個性化長尾需求，通過共同使用、共同付費的方式降低用戶使用成本。

　　3. 為B2B電子商務提供穩(wěn)定流量入口。網絡經濟需求方的規(guī)模經濟在供給側體現為信息產品的零邊際成本，在需求側則體現為網絡效應。電子商務平臺建立在“雙邊市場”這一特殊的網絡結構之上，聚集了“買方”和“賣方”兩種相互依賴的雙邊用戶，導致平臺上存在特殊的交叉網絡效應，某一邊用戶在平臺上交易的收益和價值取決于另一邊用戶的規(guī)模。特殊的結構導致B2B電子商務平臺在發(fā)展的初期會面臨“雞蛋相生”的問題，平臺需要協(xié)調“買方”與“賣方”兩類用戶的需求，只有在平臺兩邊都積累了足夠規(guī)模的用戶才能實現平臺對于用戶的價值。相比個人消費，企業(yè)的采購活動更加依賴于企業(yè)間的信任關系，導致線上化需要企業(yè)付出較高的轉換成本，“買方”群體的不足也就成了B2B電子商務的核心“痛點”。

　　全程電子商務改變了傳統(tǒng)B2B電商以電子商務網站為核心的商業(yè)模式，通過將電子商務的核心功能嵌入到企業(yè)的ERP、CRM等信息化管理系統(tǒng)之中，創(chuàng)新的將B2B電子商務的主要流量入口轉移到了企業(yè)內部。通過電子商務與信息化管理系統(tǒng)的捆綁銷售，全程電子商務平臺能利用低價優(yōu)質的信息化管理系統(tǒng)所提供的巨大價值吸引大量“買家”群體的加入。利用信息化管理系統(tǒng)的流量入口功能，全程電子商務能夠解決“雞蛋相生”的問題，有效聚集足夠規(guī)模的買賣雙方實現平臺的交叉網絡效應，進入用戶規(guī)模與平臺價值螺旋上升的良性循環(huán)。

　　4. 與技術結合有效實現數據價值。伴隨著互聯(lián)網、物聯(lián)網和移動互聯(lián)網的應用和普及，在生產生活的各個領域產生出了大量數據，企業(yè)也逐漸認識到了數據的巨大價值。傳統(tǒng)的數據技術無法實現對如此巨量規(guī)模、非結構化數據的迅速分析和處理，數據集中涌現產生的處理需求催生出了“大數據”技術這一最新的數據利用手段。

　　“大數據”具有體量大、速度快、模態(tài)多、難辨識和價值大密度低的特征，其價值的實現離不開云計算技術的支持。全程電子商務完全架構在云計算平臺之上，與云計算技術之間具有先天的兼容性。在云計算的架構之下，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動會在全程電子商務平臺上沉淀大量的真實數據，能夠通過云存儲的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服務器實現對“大數據”的有效分析。

　　基于平臺上沉淀的交易數據和企業(yè)運營數據，全程電子商務能夠智能化的向企業(yè)推送產品、市場信息，實現平臺的精準營銷；利用對數據的深度挖掘和可視化等技術手段，全程電子商務還能為企業(yè)提供管理咨詢等具有高附加值的服務；“大數據”分析與物聯(lián)網、供應鏈協(xié)同的結合，讓平臺能夠更加精準的為企業(yè)提供供給、需求等各類信息，實現企業(yè)的按需生產和有效協(xié)同；平臺上沉淀的大量真實數據，也能幫助銀行等金融機構了解企業(yè)的真實情況，有效滿足企業(yè)的融資需求。

　　5. 大量有效場景助力平臺成為事實標準。網絡經濟用需求方規(guī)模經濟和范圍經濟的基本規(guī)律替代了傳統(tǒng)經濟中供給方規(guī)模經濟和范圍經濟的基本規(guī)律，導致網絡經濟的關注重點從產品和服務的提供者轉移到了消費者的身上。

　　傳統(tǒng)的B2B子商務平臺雖然關注到了需求方的規(guī)模經濟，但其商業(yè)模式仍然停留在以平臺和功能為中心的傳統(tǒng)理念之上，難以激發(fā)“雙邊市場”中“買家”群體的使用意愿，在“雞蛋相生”問題的影響之下傳統(tǒng)的B2B電子商務很難實現較高的發(fā)展動力。

　　雖然B2B電子商務面向的主體用戶是企業(yè)，但其終端用戶仍然是個人。全程電子商務的商業(yè)模式建立在“以用戶為中心”的網絡經濟核心理念之下，通過資源管理、客戶管理、協(xié)同辦公、即時通訊等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融資等電子商務功能的有機整合，從用戶需求的角度出發(fā)創(chuàng)造了大量以終端用戶為中心的使用場景。這些場景能夠有效滿足終端用戶在采購、研發(fā)、生產、銷售、物流、售后等價值創(chuàng)造工作中產生的各種需求，并利用互聯(lián)網、大數據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等技術提高用戶的工作效率，真正的為終端用戶創(chuàng)造有效價值。由場景代替功能帶來的良好體驗，能夠激勵用戶高頻的使用全程電子商務平臺構建的場景，提升用戶粘性并占領終端用戶的工作時間，最終讓用戶建立起對全程電子商務的使用習慣。

　　全程電子商務整合了管理信息化、供應鏈協(xié)同和電子商務的功能，在全程電子商務的云計算基礎平臺上形成了信息、交易、金融、軟件開發(fā)等大量子平臺，在此基礎上建立的大量場景能夠有效覆蓋企業(yè)經營管理中的各種活動，通過“一站式”的服務模式讓平臺具備多種使用價值，為用戶帶來1+1>2的協(xié)同效應，實現需求方的范圍經濟。同時，多平臺的組織形式能夠為用戶提供多重的網絡效應，用戶的增加會為多個平臺帶來價值的提升，有效實現需求方的規(guī)模經濟。

　　用戶粘性創(chuàng)造的使用習慣和“一站式服務”中多種使用價值的相互強化，能夠有效的提升用戶的轉換成本，最終實現對用戶的鎖定。當平臺鎖定了大量用戶后就會影響市場的選擇，成為市場中的事實標準，建立起難以打破的競爭優(yōu)勢。

電子商務未來發(fā)展論文2

　　摘要：

　　21世紀是一個信息化的時代，各國第三產業(yè)的比重不斷的攀升，信息服務業(yè)已經成為21世紀的主導產業(yè)。在全球信息化的影響下，各國的電子商務通過不斷的改進和完善，電子商務已經成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。因此，研究探討電子商務現狀以及制定實施恰當的電子商務的政策問題就顯得十分迫切。隨著計算機和網絡技術的普及發(fā)展，眾多的企業(yè)紛紛開展電子商務。本文針對我國電子商務的發(fā)展趨勢，探討分析了我國電子商務的發(fā)展現狀。

　　關鍵詞：

　　電子商務 信息 改進 趨勢 發(fā)展 分析

　　1 概述

　　中國的電子商務應該從1990年左右開始算起，以阿里為代表的B2B時代、以淘寶為代表的C2C時代和京東為代表的B2C時代。在短短的十幾年時間中國電子商務發(fā)展突飛猛進，可以說電子商務已經成為一種非常大的趨勢。那么在經歷過B2B、C2C、B2C之后，電子商務將會如何發(fā)展？我認為是C2B，C2B是一種高于現在一切電子商務模式的新模式。電子商務未來的發(fā)展前景是可觀的，傳統(tǒng)的商場直銷經營模式已經不能夠很好的滿足人們的生產需求，21世紀是信息時代，人們只需要坐在家里不用上街就可以輕而易舉的買到自己想要的東西；而且款式新穎價格低廉，有這樣的好事誰不是欣然接受。隨著時間的推移，科學技術進一步發(fā)展；人們的思想逐漸得到開悟和完善，網絡世界必將深入到千家萬戶。日后，必將成為人們炙手可熱的交易工具。

　　2 電子商務與網絡營銷

　　電子商務是從國家的宏觀角度出發(fā)，主要圍繞商務活動而進行基礎設施建設、網絡信息技術以及各種配套技術設施的建設等各方面活動的總體規(guī)劃，并且在計算機技術領域應用電子商務的概念較多，它與網絡營銷有著不同的設定概念。而網絡營銷多從企業(yè)的微觀角度出發(fā)，多用于市場營銷的研究領域與企業(yè)界，主要借助網絡進行的市場營銷活動，具有很強的專業(yè)性。目前的世界已經進入了買方市場，并且產品銷售越來越困難，因此，為了實現企業(yè)的利益目標，企業(yè)就應當認真研究買方的需求以滿足顧客的需求。雖然買方也會影響企業(yè)的利益，但是相比賣方而言還是容易很多的。因此，研究自己賣別人買是網絡營銷的重點，而不是自己買。

　　由于電子商務站在宏觀的角度考慮問題，因此其研究的重點不但包括企業(yè)的銷售，也包括企業(yè)的采購，即除了借助網絡努力實現企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)外，還應當利用網絡和相應的軟件建立企業(yè)的采購系統(tǒng)從而建立供應商數據庫。為了保證企業(yè)能夠有效的利用采購系統(tǒng)順利的完成采購任務，公司應當根據歷史資料分析供應商的資信情況并不斷的篩選供應商。此外，對于市場營銷這個概念，很多人對其認識還不夠完整，經常將營銷等同的看成推銷，再加上網絡營銷較強的專業(yè)性，深入了解的人就更少了。為了更好的讓人們認識電子商務的內涵并適應網絡經濟發(fā)展的需要，應當依靠電子信息技術和媒體的宣傳力量。但是由于電子商務的概念相當普及，因此，電子商務的知名度高于網絡營銷。

　　3 未來中國電子商務的發(fā)展

　　3.1 電子商務的深度將進一步拓展。由于企業(yè)受到技術創(chuàng)新以及應用水平的`限制，電子商務仍舊處于起步階段。電子商務隨著技術創(chuàng)新以及應用水平的不斷提高將不斷的向縱深挺進，新一代的電子商務將取代目前簡單的依托“網站+電子郵件”的方式。為了使得產品和服務更加貼近用戶的需求，電子商務企業(yè)經從網上商店和門戶的初級形態(tài)過渡到企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等延伸到Internet上。企業(yè)信息交流的共同特點就是互動和實時，網絡已經成為企業(yè)資源計劃、客戶關系管理以及供應鏈管理的中樞神經。為了形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟以謀求更大的利益，企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價值鏈把新老、上下游利益相關者聯(lián)合起來。

　　3.2 實體經濟和網絡經濟融合，成為電子商務的發(fā)展方向。電子商務在我國工農業(yè)生產、商貿流通、旅游和社區(qū)服務等領域中的應用不斷拓展和深化。線上和線下融合，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買的模式加速形成。隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，并逐步成為國民經濟新的增長點。

　　3.3 跨境電子商務成為我國企業(yè)尋求海外商機的新選擇。隨著我國跨境電子商務政策制度環(huán)境的逐步完善，在電子商務服務企業(yè)的帶動下，跨境電子商務將進一步發(fā)揮中國制造的產品優(yōu)勢，促進“中國制造”向“中國營銷”和“中國創(chuàng)造”加速轉變。

　　3.4 塑造品牌形象。電子商務是企業(yè)利用互聯(lián)網的一種方式，銷售又是電子商務的一個環(huán)節(jié)。利用互聯(lián)網、電子商務獲取消費者數據、塑造品牌形象，是一個比銷售更為廣泛，也更為重要的話題。

　　要避免價格戰(zhàn)，塑造品牌、尋求差異化是最佳選項。品牌溢價的表現形式有很多，但最明顯的便是用戶忠誠度。電子商務可以用來收集市場數據，比如上海家化旗下的一個化妝品品牌曾在淘寶試用平臺上贈送出數萬份小樣，成本不過為小樣的成本和郵費，卻收獲了數萬名潛在消費者的詳細信息和數萬份試用報告。如果這種工作交給市場調查公司，成本更高，數據卻不一定會更詳實。可見互聯(lián)網工具、平臺提供了營銷、客戶維護、收集客戶意見的便利通道。

　　3.5 電子商務應用向新的廣度和深度發(fā)展。大型企業(yè)供應鏈和商務協(xié)同水平不斷提高，中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)電子商務購銷體系。電子商務將融合物流供應鏈，有效地把物流渠道、商業(yè)渠道及信息渠道進行捆綁。此外，營銷將向精準化方向發(fā)展，通過每一個客戶在網上的消費，就能夠判斷消費者真正的需求，從而準確地推薦所需要商品。

　　3.6 技術、需求與投資推動電子商務快速發(fā)展。在云計算、物聯(lián)網、移動通信等新一輪信息技術革命的驅動下，電子商務將不斷創(chuàng)新應用模式，基于移動互聯(lián)網、網絡社區(qū)、LBS（基于位置的服務）等新興模式不斷涌現；我國社會結構和消費觀念的變革將給電子商務發(fā)展帶來新空間，年輕一代逐步成為消費主力軍；電子商務支撐體系進一步完善，電子商務發(fā)展的內生動力持續(xù)增強。

　　3.7 新趨勢觸動供應鏈C2B改造。圍繞著電子商務發(fā)展趨勢，一定會逐步觸發(fā)，現在已經看到很多苗頭在探索，一定會引發(fā)企業(yè)內部從零售工業(yè)的改造，到上游生產供應鏈的改造，這個是我們看到的整個電子商務帶來的變化。現在我們講的C2B，我們在內部團隊一直講的問題，少搞假C2B。預售不是C2B，預售是C2B的一種表達方法，貨都給倉，先預售一下，只是把定金鎖掉，這不叫C2B。真正C2B是真正地利用消費者需求的聚合，能夠改變整個供給模式，效率發(fā)生提升。這樣的變化，是未來C2B的核心，才是電子商務方向，最終才能給企業(yè)帶來新的效益。

　　因為互聯(lián)網的出現，帶來了一種新的變化，就是消費者需求可以通過不同的方式來獲得，通過更高效的方式獲得和聚合，所有的長尾需求在互聯(lián)網上，可以變得不再長尾，做鞋的也許線下45碼鞋或者是50碼的鞋，差不多是一個大數，但是跑到網上，也許60（碼）是大數，因為所有的60碼都匯到一起了，穿鞋只有左腳，沒有右腳的，單個看是少數，但只要左腳的那個鞋不要一雙的人，在互聯(lián)網上也是一個大數。所以，怎么樣把需求通過不同的方法聚合起來，通過高效的供應鏈定向地滿足這樣的需求，這也是電子商務未來不停探索的工作方向。

　　4 結束語

　　隨著中國電子商務市場交易額規(guī)模持續(xù)快速的增長，有專家預計未來3到5年內電子商務市場的這種增長態(tài)勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務的重視程度日益加大，相繼出臺多個支持鼓勵政策，會對電子商務市場未來的發(fā)展起到極大的助推作用。同時，隨著電子商務配套服務體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務市場將逐漸走向穩(wěn)健和成熟。

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電子商務未來發(fā)展論文3

　　[摘要]隨著科學技術的不斷進步，世界經濟體系不斷得到發(fā)展，在這個過程中，跨境電商行業(yè)異軍突起，為了解決全球經濟區(qū)域間的距離及時間性障礙，跨境電子商務行業(yè)需要與物流業(yè)相結合，實現兩者發(fā)展過程的協(xié)調統(tǒng)一，該文就跨境電子商務背景下物流管理方法展開分析，旨在解決物流管理中的問題，進行電商管理、物流管理等環(huán)節(jié)的協(xié)調，實現物流管理機制的完善。

　　[關鍵詞]電子商務；物流管理；策略創(chuàng)新；發(fā)展趨勢

　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201734148

　　1跨境電子商務現狀及物流管理的內涵

　　（1）跨境電子商務概念及現狀。

　　隨著世界各國對商品需求的提升，不同國家間逐漸實現在線交易、金融服務、支付結算等，在這個過程中，實現了與線下跨境物流配送的結合。跨境電子商務的發(fā)展突破了國與國的界限，轉變了傳統(tǒng)的線下交易、支付等方式。

　　（2）跨境電子商務發(fā)展方向。

　　跨境電子商務的發(fā)展途徑如下，傳統(tǒng)電商企業(yè)擴展到國外，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸開發(fā)出跨境電子商務業(yè)務，有些企業(yè)專注于跨境電子商務業(yè)務，包括速賣通、全球購、洋碼頭等企業(yè)。有些物流企業(yè)開始涉足跨境電子商務業(yè)務，專營跨境電子商務業(yè)務。

　　（3）物流管理內涵。

　　在跨境電子商務發(fā)展背景下，物流管理主要包括幾個概念。其是電子商務發(fā)展背景下的物流管理模式，其實現了網絡技術、計算機技術等的應用，實現企業(yè)生產及銷售工作的智能化開展。其轉變了傳統(tǒng)的物流管理理念，實現了大數據分析方案的應用，進行各種數字信息的匯總，進行了預采購模式的應用。與企業(yè)展開有效性溝通，從而獲得貨品、客戶等相關信息。進行最恰當庫存地點的選擇，進行訂貨方式、配送方式等的選擇，選擇最優(yōu)化的運輸路線展開運輸，實現貨物的自動補給。在物流系統(tǒng)管理過程中，實現了對物流成本的控制，在信息分析及反饋環(huán)節(jié)中，針對庫存展開管理，實現庫存的優(yōu)化管理，滿足企業(yè)物流成本控制的需求。在配送路線的管理過程中，進行配送資源及物流的估算，在信息的反饋及接受過程中，實現產品的市場定位，從而實現配送運作流程的優(yōu)化及發(fā)展，實現物流環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等的協(xié)調。

　　2跨境電子商務與物流管理的關系

　　電子商務體系與物流管理系統(tǒng)之間的關系密切，隨著現代互聯(lián)網技術、計算機技術等的不斷變革，電子商務發(fā)展規(guī)模逐漸擴大。21世紀是信息發(fā)展的時代，電子商務成為人與人間溝通、交流的重要平臺，其給予人們很多工作、生活上的便利。在這個過程中，人們足不出戶，就可以買到自己心儀的商品，這需要依托互聯(lián)網及電子商務系統(tǒng)，在這個環(huán)節(jié)中，物流成為人們日常購物活動中的重要組成部分。物流通過一定的方法、方式將人們所需的產品、貨物等以較短的時間送達目的地，這便是物流鏈條存在的意義。通過對物流管理模塊及電子商務模塊的結合性發(fā)展，有利于實現電子商務優(yōu)勢的有效性發(fā)揮，實現物流發(fā)展規(guī)模的日益完善，滿足人們的多樣化生活需求。

　　3跨境電子商務背景下物流管理的特點

　　在跨境電子商務發(fā)展背景下，物流管理存在獨特性的特點，在電商發(fā)展背景下，物流管理具備現代化事物的特征，物流業(yè)作為新型行業(yè)，具備較高的創(chuàng)新性及靈活性，為了實現對物流行業(yè)的有效性管理，必須進行物流管理本質問題的明確，針對其工作內容展開分析，進行相關管理策略的制定。隨著時代的不斷發(fā)展，跨境電子商務體系逐漸完善，物流管理模式應朝著人性化的方向發(fā)展，其應具備多元化、創(chuàng)新性等特點，這是現代跨境電子商務經濟發(fā)展的前提條件。相比于其他行業(yè)，跨境電子商務模式與互聯(lián)網信息化技術間存在密切的聯(lián)系，跨境電子商務的不斷發(fā)展，能夠為物流產業(yè)的多元化發(fā)展，創(chuàng)造良好的條件。

　　4跨境電子商務物流管理的常見問題

　　（1）信息化程度較低。

　　隨著我國跨境電子商務技術不斷完善，但整體來看，我國物流信息化發(fā)展水平整體較低，不能從真正意義上實現自動化操作，這與我國信息化技術發(fā)展水平密切相關。目前來看，我國信息化技術缺乏政府的信息支持及有效性引導，缺乏精密的物流信息化管理技術系統(tǒng)，其數據共享平臺資源狹窄，缺乏完善的物流管理機制。

　　（2）物流發(fā)展模式尚不成熟。

　　在互聯(lián)網經濟的推動下，我國物流企業(yè)異軍突起，但很多物流企業(yè)并沒有真正分析物流市場的需求，這不利于物流信息化工作的有效性開展。在企業(yè)管理中，我國有些物流公司缺乏先進的網絡技術及信息技術，難以滿足信息化物流市場的發(fā)展需要。在一些區(qū)域及行業(yè)，物流出現壟斷的問題，難以有效實現資源的一體化。很多物流企業(yè)都是中小企業(yè)，其發(fā)展規(guī)模較小，經營管理水平較低，其業(yè)務模式受到極大的約束，不能適應物流公司可持續(xù)性發(fā)展的要求。

　　（3）復合型人才的缺乏。

　　社會經濟結構的不斷變革，推動了物流產業(yè)體系的不斷完善，在這個過程中，物流產業(yè)成為國民經濟可持續(xù)性發(fā)展的重要推動力。人才是一個行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關鍵性因素，目前來看，我國物流產業(yè)體系缺乏一系列的專業(yè)性人才，這不利于我國物流業(yè)的健康性發(fā)展。綜觀當下的跨境電子商務發(fā)展環(huán)境，我國缺乏復合型管理人才及物流管理人才。受到傳統(tǒng)工作環(huán)境的影響，我國缺乏專業(yè)性的物流人才。整體來看，我國物流業(yè)發(fā)展體系尚不健全，很多企業(yè)物流人才隊伍綜合素質較低，需要物流管理人員具備較強的專業(yè)素質。相比于傳統(tǒng)行業(yè)，我國物流行業(yè)起步較晚，其發(fā)展體系尚不成熟，這些年來，我國一些高職院校也在培養(yǎng)高素質的物流管理人才，但從質量、數量來看，其遠遠不能滿足現階段物流行業(yè)的發(fā)展要求。

　　（4）物流管理基礎設施的落后。

　　跨境電子商務模式的不斷發(fā)展，推動了物流企業(yè)經濟的迅速發(fā)展，在物流企業(yè)飛速發(fā)展的背后，其有些基礎設置尚不完善，這體現在交通運輸、物流包裹、倉儲管理、物流管理等多個方面，需要與現階段物流行業(yè)的發(fā)展局勢相適應。相比于發(fā)達國家，我國物流行業(yè)存在重復建設問題，其缺乏系統(tǒng)性、完整性的基礎設施配套體系，兼容性比較差。

　　（5）缺乏先進的物流管理理念。

　　受到傳統(tǒng)物流思想的影響，我國物流行業(yè)經營體系比較落后，不能實現跨境電子商務模式與物流管理模式的有效性結合，兩者間缺乏足夠的.配合度。在跨境電子商務發(fā)展過程中，其缺乏對物流管理力度的有效性掌握，有些電商網站側重于網站的后臺建設，將物流業(yè)務承包給第三方，有時候物品出現丟失問題，但責任人劃分不清，有時候出現物品延遲到達問題，這不利于提升顧客的產品體驗水平。在實際工作中，物流管理與跨境電子商務間難以實現同步性發(fā)展，出現物流管理混亂問題、低配送效率問題，這不利于跨境電子商務體系的正常發(fā)展。

　　5跨境電子商務物流管理的創(chuàng)新性發(fā)展

　　（1）物流管理制度的完善。

　　為了適應現階段跨境電子商務工作的發(fā)展，必須創(chuàng)新物流管理體系，完善相關的物流管理制度，實現物流管理體系的專業(yè)化、協(xié)調化、系統(tǒng)化發(fā)展，實現物流體系與信息化體系的結合，實現物流行業(yè)整體管理水平的提升。這需要優(yōu)化智能化物流管理機制，實現傳統(tǒng)物流配送模式的轉變，將其轉變?yōu)槲锪髋渌托畔ⅲ瑢崿F物流進展流程的動態(tài)性了解，有利于提升物品的查找效率，實現使用者產品體驗的提升。在跨境電子商務背景下，物流體系的自動化、機械化發(fā)展是必要的，物流管理需要適應信息時代的發(fā)展要求，實現其信息化管理，確保物流企業(yè)的有效性開展。這需要突破傳統(tǒng)物流管理的困境，實現地點、時間等局限性的突破，實現物流整體過程的動態(tài)性監(jiān)控及管理。

　　（2）物流管理流程的優(yōu)化。

　　通過對物流管理流程的優(yōu)化，有利于推動跨境電子商務體系的健全性發(fā)展，這需要創(chuàng)新物流管理模式，進行智能化管理，將現代大數據技術融入物流化管理的過程，推動物流管理的動態(tài)化、智能化發(fā)展。通過對智能化運輸方案的應用，實現跨境電子商務發(fā)展速度的加快，這需要實現倉儲環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等的協(xié)調，實現物流管理系統(tǒng)的完善，實現其內部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調，在智能化物流管理過程中，需要全面了解當下的物流管理問題，實現物流管理的個性化發(fā)展。

　　（3）創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

　　在跨境電子商務發(fā)展背景下，社會各界對物流人員的工作素質提出了更高的要求，只有切實增強物流工作人員及管理人員的自身素質，才能提升客戶的整體服務質量，實現物流運作效益的增強，從而實現企業(yè)競爭力的有效性提升。為了物流業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進行人才素質的創(chuàng)新，解決物流人才短缺問題，進行最優(yōu)化原則的應用，強化物流專業(yè)人才培養(yǎng)體系。專業(yè)性物流人才，能夠動態(tài)性分析物流管理的各個方面，能夠熟練掌握物流商務理論、物流理論、企業(yè)管理、數據庫管理等的知識，具備扎實的心理學基礎，能夠了解市場營銷的運作原理。為了實現物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須確保員工具備較高的服務意識。復合型物流人才需要動態(tài)性了解現代化物流信息及經濟運作規(guī)律，這需要強化物流管理人才的技能培訓工作，使其具備較高的創(chuàng)新能力及管理能力。

　　（4）政府政策的扶持。

　　物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要具備良好的政策環(huán)境。這需要政府給予相關的支持及引導。這需要政府相關部門完善跨境電子商務物流管理的相關法規(guī)，確保政府管理部門、職能部門等自身職責的明確，確保物流企業(yè)的規(guī)范性管理。在物流企業(yè)發(fā)展過程中，政府需要引導其建立一些協(xié)調性發(fā)展機構，實現政府各個部門與物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。在這個過程中，政府部門需要發(fā)揮自身的協(xié)調優(yōu)勢，實現物流整體發(fā)展趨勢的改善，確保物流行業(yè)發(fā)展的高效性、專業(yè)性。這也需要相關物流企業(yè)抓住市場中的發(fā)展機遇，不斷完善自身的基礎設施，實現資金的統(tǒng)籌及投入，健全相關的基礎設施，確保物流網絡化的發(fā)展。

　　（5）典型物流的運作方案。

　　常見的物流管理模式包括物流自建體系、物流配送聯(lián)盟、第三方物流配送系統(tǒng)。為了適應現階段跨境電子商務的物流發(fā)展要求，必須創(chuàng)新物流管理及運輸理念，實現自身物流網絡的構建，在不同區(qū)域內形成資源共享，切實保障顧客的自身利益，增強客戶的自身服務體驗，樹立良好的企業(yè)形象，這一方面可以參考京東集團的自建物流系統(tǒng)，其配送模式高效、快捷，能夠極大提升客戶的使用體驗。在電商發(fā)展背景下，通過對物流運作模式的創(chuàng)新，可以實現物流行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，鞏固老客戶群體，挖掘新客戶群體。

　　6結論

　　隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，跨境電子商務發(fā)展規(guī)模逐漸擴大。隨著社會經濟方式的不斷轉變，企業(yè)的經營模式、物流管理模式等不斷產生著變化，整體來看，我國物流公司運營管理體系尚不健全，其專業(yè)性物流人才社會需求量較大。為了實現物流企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，必須進行物流管理及經營理念的創(chuàng)新，為跨境電子商務模式的可持續(xù)性發(fā)展營造良好的基礎物流環(huán)境，實現經營管理、銷售方案、服務成本目標控制等環(huán)節(jié)的協(xié)調，實現物流管理整體方案的創(chuàng)新。

　　參考文獻：

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　　[2] 趙明我國電子商務物流配送淺析[J]�，F代經濟信息，20xx（19）。

電子商務未來發(fā)展論文4

　　論文摘要：云計算，作為近年才由google提出的嶄新的網絡應用模式，在誕生之日起便決定它對網絡生產、生活可能的革命性影響，也會因此對人的思維方式、判斷方式及對世界的看法，產生可能的根本性變化。本文以電子商務為載體，論述云計算對電子商務未來的可能影響。

　　論文關鍵詞：電子商務 云計算概況 云計算影響

　　當代網絡的迅速普及，使一切貿易活動都變得公開化了。作為當代商業(yè)活動的一個嶄新平臺和方式，電子商務已經在近年成為各大企業(yè)家和實力集團首選的貿易操縱方式之一，電子商務也以各種形式的往來逐漸擴展出無數領域。

　　1電子商務的現狀和未來

　　電子商務，作為近年成為信息技術運用于商業(yè)領域并取得重大突破、成功，為商家的聯(lián)系、利潤的迅速發(fā)生和流轉的新興產物，已經在普通辦公領域成為企業(yè)家最喜聞樂見、也最方便快捷的工具。電子商務就是以電子技術為基礎，通過網絡媒體設備，運用高端科技為企事業(yè)單位在辦公、運轉過程中提供信息技術服務，并為企事業(yè)單位帶來經濟利潤的科技手段。它在企事業(yè)單位所從事的貿易、運輸、交流、制造、采購、策劃等各個方面都能提供應有的技術服務，可以說就像是一只無形的手，企業(yè)家可以通過電子商務這只手，在極小的成本支持下，通過網絡完成更多財富的創(chuàng)造和積累行為，從而實現企業(yè)在每一個階段的飛躍和成功。而就電子商務本身而言，熟練運用它的前提是豐富的知識儲備和使用技能的嫻熟，這就需要企業(yè)從業(yè)者對電子商務的基礎階段有一定的把握。

　　電子商務在今天已經占據了網絡商業(yè)交互的主流，并且能想見于未來更廣闊的市場。其可以繁殖和創(chuàng)造的經濟數額也是不可估量。以19世紀山西理財大師雷履泰為例就能說明，匯兌在平常人看來只是一個簡單的交易形式，為了方便物件的來往傳輸；但雷履泰興奮的看到并抓住了這一契機，他以“日升昌”為基地，開始了在中國土地上的第一個匯兌業(yè)務，從此匯兌的領域不斷擴展，匯兌這一簡單的傳輸方式也已經具有極大的規(guī)模。

　　在人民幣匯率、黃金儲蓄、對外貿易格局等與經濟相聯(lián)系的領域，中國的商業(yè)都處于轉型與調整時期。在經歷21世紀初第一個十年起伏的動蕩后，中國商業(yè)有了自己形成反彈的能力，并能準確做出對國內國外市場的把握。電子商務作為建立在民間和官方雙向的貿易模式，不僅能夠吸收和消化外來財富，并且能夠自己創(chuàng)造財富。在這里，我們就引進由google提出的云計算，來談談當代信息技術對資源的整個，為未來電子商務操控領域，帶來的影響，和云計算本身的問題研究。

　　2云計算的概況

　　云計算概念是由google提出的，這是一個美麗的網絡應用模式。狹義云計算是指it基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源；廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是it和軟件、互聯(lián)網相關的，也可以是任意其他的服務，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨特功效。

　　云計算是并行計算（parallelcomputing）、分布式計算（distributedcomputing）和網格計算（gridcomputing）的發(fā)展，或者說是這些計算機科學概念的'商業(yè)實現。云計算是虛擬化（virtualization）、公用計算（utilitycomputing）、iaas（基礎設施即服務）、paas（平臺即服務）、saas（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果。

　　在簡單了解了云計算的主要情況以后，我們結合它在網絡運用中的巨大作用，談談它在未來電子商務領域里可能發(fā)揮的作用的影響進行探究。

　　3云計算對未來電子商務的影響探究

　　云計算通過將網絡資源有機整合，而在以數字為空間的四維空間里進行著有序累加、遞增乃至爆棚，它將無限的數字賦予有生命的思維空間，把信息傳輸作為消費主體，將每一個參與進來的人作為消費對象，在極端事件內通過呈天文數字的交易數額獲得原始財富的迅速繁殖，看不見的金錢在瞬間就成為現實的物質條件，云計算提供給了人現實的網絡以無限遐想空間！

　　現在云計算已經成功作用于各類網絡實物買賣活動之中，電子商務又處于這些活動的中心位置，即每一個參與網絡活動的人，都有意識或無意識的參與著電子商務，云計算也就在過程之中，實現了對未來電子商務領域貿易的主導性占有。所以筆者據此分析，人類創(chuàng)造財富的方式已經進入了一個異樣的世界，對事物價值判斷的正確與否，將直接決定財富的歸屬權。

　　在這里，我們就簡單分析一下，云計算未來將作用于電子商務中的各種形式，從這些形式出發(fā)，看它于預期中的影響。

　　3.1saas（軟件即服務）

　　這種類型的云計算通過瀏覽器把程序傳給成千上萬的用戶。在用戶眼中看來，這樣會省去在網絡系統(tǒng)軟件授權和應用軟件開發(fā)上的開支；從供應商角度來看，同一系統(tǒng)可供多次使用收取多次使用費，這樣能夠實現效益最大化。saas在人力資源管理程序和erp中比較常用。googleapps和zohooffice也是類似的服務。

　　3.2實用計算（utilitycomputing）

　　這個主意很早就有了，但是直到最近才在sun、ibm和其它提供存儲服務和虛擬服務器的公司中新生。這種云計算是為it行業(yè)創(chuàng)造虛擬的數據中心使得其能夠把內存、i/o設備、存儲和計算能力集中起來成為一個虛擬的資源池來為整個網絡提供服務。

　　3.3網絡服務

　　同saas關系密切，網絡服務提供者們能夠提供api讓開發(fā)者能夠開發(fā)更多基于互聯(lián)網的應用，而不是提供單機程序。

　　3.4平臺即服務

　　另一種saas，這種形式的云計算把開發(fā)環(huán)境作為一種服務來提供。你可以使用中間商的設備來開發(fā)自己的程序并通過互聯(lián)網和其服務器傳到用戶手中。

　　3.5msp（管理服務提供商）

　　最古老的云計算運用之一。這種應用更多的是面向it行業(yè)而不是終端用戶，常用于郵件病毒掃描、程序監(jiān)控等等。

　　3.6商業(yè)服務平臺

　　saas和msp的混合應用，該類云計算為用戶和提供商之間的互動提供了一個平臺。比如用戶個人開支管理系統(tǒng)，能夠根據用戶的設置來管理其開支并協(xié)調其訂購的各種服務。

　　3.7互聯(lián)網整合

　　將互聯(lián)網上提供類似服務的公司整合起來，以便用戶能夠更方便的比較和選擇自己的服務供應商。

　　4結語

　　在通過云計算對電子商務進行專業(yè)分析和判斷，寫完此文，我們或許都為自己身處的這個完全不同于歷史任何一個時期的時代所震撼。個人財富的增加已經完全不是獨立事件，而已經完全，與整個世界，聯(lián)系在一起。

　　參考文獻

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電子商務未來發(fā)展論文5

　　摘 要：旅游電子商務的背景與未來發(fā)展趨勢 1旅游業(yè)電子商務發(fā)展的背景 1.1旅游電子商務的概念: 電子商務泛指一切通過電子方式開展的貿易活動。旅游電子商務是指在全球范圍內通過各種現代信息技術尤其是信息化網絡所進行并完成的各種旅游相關的商務活動、交易活動

　　關鍵詞：如何寫電子商務論文

　　1旅游業(yè)電子商務發(fā)展的背景

　　1.1旅游電子商務的概念:

　　電子商務泛指一切通過電子方式開展的貿易活動。旅游電子商務是指在全球范圍內通過各種現代信息技術尤其是信息化網絡所進行并完成的各種旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。

　　1.2旅游電子商務的特點:

　　旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產業(yè)，是最適合應用電子商務系統(tǒng)、提高顧客服務水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應用電子商務，可以為游客提供更加個性化、人性化的服務。旅游電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網絡時代，電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。

　　1.3旅游電子商務的現狀:

　　在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務已經取得了巨大的成效，是整個電子商務領域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務還處在初級階段，與發(fā)達國家相比還存在較大差距。國內網民登錄旅游網站僅限于攜程、E龍旅行網幾個大型網站，網民在網上旅游預訂也局限于機票、酒店的預定。目前，我國旅游業(yè)應用電子商務的總體水平很低，信息服務能力有限，國際競爭力較弱。

　　2旅游電子商務存在的問題

　　2.1旅游企業(yè)人才缺乏:

　　目前，旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上，現在缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業(yè)務的復合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發(fā)展壯大。

　　2.2公眾對網絡安全缺乏信心:

　　目前，影響網上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網絡系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡竊取造成損失。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前，在線的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易，網下支付”的支付模式。

　　2.3電子商務信用安全有待加強:

　　盡管電子商務發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強。據調查，目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人，廣大的有經濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。

　　2.4旅游企業(yè)不重視:

　　大多數旅行社包括一些知名旅行社都認為，目前大多數消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務方式選擇旅游公司，因而忽視了應用電子商務系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮，建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬件設備、引進人才，但是相應的回報卻難以保障。從實施角度，電子商務是新生事物，旅游公司沒有相關經驗和人才，不清楚如何著手開展電子商務。

　　2.5旅游網站信息匱乏:

　　很多旅游企業(yè)即便建設了網站，網站上也只是進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋”，也不能提供全面的'、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務，不能盡顯網上旅游的無限魅力。旅游網站功能非常簡單，具體表現在以下幾個方面：網站功能簡單，內容更新不及時，搜索功能差，網絡廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應有的作用:網站不能給瀏覽者的留言予以及時回

　　3旅游電子商務發(fā)展對策

　　3.1領導作用，專人負責:

　　旅游企業(yè)想在當今信息化社會立足，就必須明確開展電子商務的決心。企業(yè)領導要足夠重視，起到模范帶頭作用，領導全公司開展電子商務，制定負責人管理電子商務質量。開展電子商務不能局限于建立網站，更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局，保證電子商務質量管理有效進行。包括旅游電子商務網站策劃、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務網站運營與維護、網絡營銷和網絡支付、做好電子商務盈利模式分析。

　　3.2統(tǒng)籌全局，加強合作:

　　首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務、電子消費券。其次，積極加強與交通部門的合作，推行電子票務(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子票務的出現可以提高供需雙方的效率，節(jié)約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網上安全支付問題。

　　3.3加強網絡安全建設:

　　網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻，防止“”攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使游客對網絡安全有信心，敢打開頁面，敢在網上支付。電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級，不斷改進。

　　3.4加強網絡信用保障:

　　從政府角度，需要為旅游業(yè)應用電子商務建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》的發(fā)布和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī)，除此以外，網絡信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關機構，如銀行、電子商務平臺都可以發(fā)起網絡信用聯(lián)盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務信用評價體系，有效評估并定時公開發(fā)布旅游企業(yè)的信用，以保證旅游電子商務業(yè)內信用。

　　3.5校企合作，引進人才:

　　旅游企業(yè)開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作都是這些學生學過的專業(yè)課程，優(yōu)秀的學生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務專業(yè)學生，負責網頁設計及內容更新等工作，進而負責系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。同時，可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者指導。還可以和學校開展“校企合作，任務教學”活動，在課堂上安排實際任務，這樣學生學習也有的放矢，企業(yè)也可以從各個項目中獲利。

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