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關(guān)于電子商務(wù)的論文
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家一定都接觸過論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力。還是對(duì)論文一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于電子商務(wù)的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于電子商務(wù)的論文1
1、基于博弈論的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成探析--買賣雙方之間的博弈分析及政策
2、顧客關(guān)系管理于電子商務(wù)應(yīng)用的互動(dòng)與相關(guān)系研究
3、O2O模式下電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境研究
4、基于網(wǎng)絡(luò)外部性的O2O模式應(yīng)用研究--以地圖APP為例
5、新浪微博的廣告價(jià)值分析
6、基于SNS的B2C電子商務(wù)模式研究--以美麗說為例
7、O2O在二三線城市的應(yīng)用分析
8、中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)差異化分析
9、電子商務(wù)營(yíng)銷與線下服務(wù)問題的探討
10、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與支持技術(shù)研究、中國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向
11、B2C模式下電子商務(wù)的逆向物流分析
12、基于垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷研究--以易車網(wǎng)為例
13、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式比較分析
14、基于電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值研究--以淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)為例
15、電子商務(wù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用分析
16、即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用分析
17、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播渠道研究
18、基于微信的社區(qū)化商品銷售的研究
19、論電子商務(wù)市場(chǎng)和傳統(tǒng)市場(chǎng)的價(jià)格離差
20、論電子商務(wù)助力泰康人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展
21、o2o電子殺怪物安全信任問題的相關(guān)研究
22、國(guó)產(chǎn)化妝品網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的探討
23、電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問題
24、基于顧客感知價(jià)值如何提升淘寶小賣家的顧客重復(fù)購買率
25、基于B2C語言分析的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
26、探究網(wǎng)店活動(dòng)對(duì)商品的購買影響
27、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代數(shù)字鴻溝的影響因素及消極策略研究（對(duì)區(qū)域規(guī)劃的影響）
28、對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)策略的博弈分析
29、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店流量來源入口分析
30、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響
31、護(hù)膚品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與實(shí)體店?duì)I銷模式的對(duì)比與創(chuàng)新
32、基于JSP/ASP的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建
33、騰訊QQ與微信網(wǎng)絡(luò)外部性分析及對(duì)比
34、基于UC手機(jī)瀏覽器的盈利模式分析
35、4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)模式研究和創(chuàng)新
36、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易影響研究
37、基于智能終端的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式研究
38、跨境電子商務(wù)環(huán)境下郵政速遞物流企業(yè)的發(fā)展策略研究
39、基于計(jì)算智能技術(shù)的聚類分析研究與應(yīng)用
40、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
41、O2O電子商務(wù)支付機(jī)制研究
42、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監(jiān)管研究
43、港口陸路集疏運(yùn)能力及配置問題的研究
44、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究
45、Web環(huán)境下商品的個(gè)性化展示方法研究
46、需求依賴庫存的庫存控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究
47、移動(dòng)支付消費(fèi)者使用意愿模型及其實(shí)證研究
48、基于多種生產(chǎn)和訂購模式的Newsvendor型產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題研究
49、基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的商品推薦系統(tǒng)研究和實(shí)現(xiàn)
50、虛擬社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)金融購買和使用影響因素的實(shí)證研究
51、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價(jià)格預(yù)警模型研究
52、中國(guó)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究--基于中國(guó)銀行濟(jì)南分行業(yè)務(wù)分析
53、微博熱點(diǎn)話題檢測(cè)與趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究
54、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析
55、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代二手房平臺(tái)（淘套房）商業(yè)模式構(gòu)建與研究
56、政府引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)策研究
57、網(wǎng)絡(luò)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制研究
58、基于DNA計(jì)算的聚類算法研究
59、基于TAM和IDT模型的消費(fèi)者微博營(yíng)銷采納意向影響因素研究
60、供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)均衡模型研究
61、離散群體智能算法的研究與應(yīng)用
62、人工神經(jīng)樹網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)化研究與應(yīng)用
63、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò)的案例智能系統(tǒng)的研究
64、物流配送干擾管理問題的知識(shí)表示與建模方法
65、第三方支付與商業(yè)銀行競(jìng)合關(guān)系研究
66、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸市場(chǎng)的`融資成本與融資可獲得性研究
67、基于社會(huì)資本視角的網(wǎng)絡(luò)口碑與購買意愿關(guān)系研究
68、基于交易成本理論的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用研究
69、基于灰色評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的量化測(cè)度及其培育
70、集裝箱班輪航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)可靠性建模與仿真研究
71、基于TRIZ的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用研究
72、基于多主體的微博信息傳播機(jī)制研究--以新浪微博為例
73、社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式研究--基于價(jià)值視角
74、顧客時(shí)間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法
75、山東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究
76、高鐵客運(yùn)需求市場(chǎng)細(xì)分及差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
77、多屬性反向拍賣機(jī)制與模型研究
78、基于案例推理的在線顧客消費(fèi)行為研究
79、外貿(mào)企業(yè)BPR及ERP系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)--以JK公司為例
80、我國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制研究
81、中國(guó)預(yù)付卡市場(chǎng)研究與風(fēng)險(xiǎn)分析
82、消費(fèi)者手機(jī)支付行為實(shí)證研究
83、基于動(dòng)態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性研究
84、銀行卡支付與居民消費(fèi)行為關(guān)系研究--以四川省為例
85、基于內(nèi)容分析法的評(píng)論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究
86、基于收益管理的旅客列車票額分配及動(dòng)態(tài)調(diào)整方法研究
87、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法
88、有軌電車系統(tǒng)中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究
89、基于生態(tài)位理論的B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)模型研究
90、我國(guó)客運(yùn)專線客票定價(jià)的合理性研究
91、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)研究
92、基于特征的產(chǎn)品評(píng)論挖掘關(guān)鍵問題研究
93、基于短信平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)體系構(gòu)建研究
94、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖研究
95、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與社團(tuán)發(fā)現(xiàn)
96、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)訂餐項(xiàng)目市場(chǎng)分析--以漳州高校園區(qū)為例
97、基于客戶滿意度的物流配送中心選址研究
98、基于社會(huì)力模型的高鐵綜合客運(yùn)樞紐行人交通仿真研究與實(shí)現(xiàn)
99、基于過程挖掘的軟件項(xiàng)目管理的定量分析研究
100、基于本體構(gòu)建的虛擬社區(qū)知識(shí)組織模型研究
關(guān)于電子商務(wù)的論文2
摘要：
本文分析了高教園區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，提出大學(xué)城電子商務(wù)作為高校產(chǎn)學(xué)的實(shí)踐基地，對(duì)培養(yǎng)和造就電子商務(wù)人才起著極其重要的作用，并對(duì)其可行性、實(shí)施方案與開展模式進(jìn)行了探索與研究。
關(guān)鍵詞：高教園區(qū)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)商城校企共建
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)——這一新的商業(yè)模式正迅速崛起，引領(lǐng)著未來的商業(yè)趨勢(shì)，我國(guó)政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。各高校肩負(fù)著為電子商務(wù)培養(yǎng)更多合格人才的重任，大學(xué)城是高校的聚居地，在大學(xué)城內(nèi)開展電子商務(wù)，既可以為學(xué)生提供真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，增加勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，又可方便師生，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
一、高教園區(qū)電子商務(wù)的必要性與優(yōu)越性。
1、大學(xué)城的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況分析——經(jīng)濟(jì)孤島+高素質(zhì)的用戶。
從教育部決定全國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招開始，20xx年全國(guó)普通高校本�？普猩鷶�(shù)量已出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，各大院校的老校區(qū)大多擁擠不堪，于是近兩年大學(xué)城如雨后春筍般出現(xiàn)在全國(guó)各地。這些高校園區(qū)往往地處偏僻，交通不便。于是上萬名大學(xué)生形成的客觀的購買力被束縛于近乎孤島的大學(xué)城中，形成了一個(gè)相對(duì)隔絕的經(jīng)濟(jì)體。全國(guó)上千萬大學(xué)生綜合起來考慮，市場(chǎng)容量非同小可。
2、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式——為高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供免費(fèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
自20xx年后，由于我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，全國(guó)各大高校都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商品交易、還是各種電子商務(wù)模式的前臺(tái)與后臺(tái)管理都需要大量的動(dòng)手實(shí)踐，而大學(xué)城電子商務(wù)恰恰給學(xué)生提供了這樣的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。同時(shí)也為勤工助學(xué)的學(xué)生提供了實(shí)習(xí)崗位，使其能夠參與網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)營(yíng)管理與物流，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)超市的低成本運(yùn)營(yíng)。
3、良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
隨著現(xiàn)在高校的擴(kuò)招與校園信息化的開展，大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)更高速發(fā)展的時(shí)期，由中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我們國(guó)內(nèi)的所有高校都已經(jīng)鋪設(shè)有相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為開展電子商務(wù)提供了良好的硬件環(huán)境。
4、方便快捷、零間隔、低成本的物流配送和良好的安全信用保證。
支付、信用和物流是制約電子商發(fā)展的三大瓶頸，而這三大問題在高教園區(qū)電子商務(wù)中都可以得到好地解決。在大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)超市中大多采用現(xiàn)金、校園“一卡通”來進(jìn)行支付，很多時(shí)候都會(huì)要求貨到付款，那么支付就更為安全可靠了。
二、發(fā)展高教園區(qū)電子商務(wù)的對(duì)策研究。
1、高教園區(qū)開展電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)保障——校企共建。
筆者前面已經(jīng)做過分析，由于高教園區(qū)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引企業(yè)入駐校園。企業(yè)可與學(xué)校進(jìn)行磋商，尋求校企合作的新途徑。在形式上可采取“實(shí)體+虛擬”的模式，由企業(yè)建立實(shí)體商城，學(xué)校配合搭建電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可以通過該平臺(tái)瀏覽商品信息，租用“網(wǎng)絡(luò)格子”創(chuàng)建自己的個(gè)性店鋪，通過在線論壇進(jìn)行二手交易等。這樣既可方便師生，服務(wù)教學(xué)，又可擴(kuò)大銷售，提高知名度，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。
2、高教園區(qū)開展電子商務(wù)的技術(shù)保障——師生共謀。
在不影響網(wǎng)絡(luò)商城正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，專業(yè)教師可利用企業(yè)提供的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生也可承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)的勤工助學(xué)崗位，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐與商城的低成本運(yùn)營(yíng)。如電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)商城店鋪。軟件專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站后臺(tái)的管理、數(shù)據(jù)庫的管理。
三、大學(xué)城電子商務(wù)的模式分析。
1、B&C2S模式——大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)超市。
B&C2S（Business & College To Student）即校企—學(xué)生模式，由校企共建一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)超市，虛擬貨架上擺放實(shí)體店中的商品，學(xué)生可進(jìn)行查詢、購買、會(huì)員注冊(cè)、網(wǎng)上支付等。這對(duì)于高教園特定的消費(fèi)群體具有很好的市場(chǎng)前景。高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷的支付方式及快速的配送條件等都是吸引顧客的手段。另外新穎的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)易的購物操作過程和方便快捷的信息搜索都是顧客所喜歡的。
2、B&C2S2S模式——大學(xué)城“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”。
B&C2S2S（Business & College To Student To Student）模式可分為兩部分，第一部分B&C2S（Business & College To Student）模式，即由校企共建的電子商務(wù)平臺(tái)提供免費(fèi)的'“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”，高教園區(qū)的大學(xué)生可免費(fèi)租用“網(wǎng)上格子”，建立自己的店鋪，類似于“淘寶網(wǎng)”。第二部分S2S（Student To Student），即學(xué)生建立店鋪后作為在線商家與其他大學(xué)生之間的交易模式。在這兩種模式中，學(xué)生都要銷售商品，誠(chéng)然，大學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)不多，很難找到好的供貨渠道，由于經(jīng)驗(yàn)成本等原因，使學(xué)生無法體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因此，筆者經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，提出以下兩種方案。
（1）代理模式——利用商城供應(yīng)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
學(xué)生可以利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的免費(fèi)空間，設(shè)計(jì)并建立自己的網(wǎng)店，銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市提供的商品，制定營(yíng)銷策略，根據(jù)銷售金額進(jìn)行提成。這樣大學(xué)生就可以在無需支付任何費(fèi)用的前提下體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的樂趣，也可為商城擴(kuò)大銷售。
�。�2）自主模式——自己尋找供貨渠道，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
經(jīng)過工作人員的認(rèn)證后學(xué)生可通過此模塊開設(shè)個(gè)性小店，自主尋找多種供貨渠道，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
3、S2S模式——二手交易市場(chǎng)。S2S（Student To Student）模式即學(xué)生與學(xué)生之間的個(gè)體交易。
高校的二手交易市場(chǎng)廣闊。每年畢業(yè)生離校時(shí)都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些閑置物品交易。
這些都能在網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。如通過校園電子商務(wù)平臺(tái)，大學(xué)生可以將自己的閑置物品拍攝成照片發(fā)布到網(wǎng)站上，供需雙方可以通過網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系洽談，進(jìn)行C2C交易。這樣不僅有利于資源的回收利用與物品的成交效率，而且也有利于校園電子商務(wù)網(wǎng)站在新生中的推廣。
參考文獻(xiàn)：
[1]樊凡。電子商務(wù)的新綠洲。經(jīng)濟(jì)論壇，20xx.06。
[2]薛潔。高校校園電子商務(wù)運(yùn)作分析。集體經(jīng)濟(jì)商貿(mào)流通，20xx.09。
關(guān)于電子商務(wù)的論文3
［摘要］情景教學(xué)在任何領(lǐng)域的教學(xué)過程中都是有利的教學(xué)方式，在技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)過程中也有著同樣的應(yīng)用意義。特別是在新課改的趨勢(shì)下，為了確保教學(xué)質(zhì)量，技工學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)過程中，教師必須更積極地思考情景創(chuàng)設(shè)策略，以確保學(xué)生能夠更快理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)此針對(duì)性展開分析，提供理論依據(jù)。
［關(guān)鍵詞］技工學(xué)校；電子商務(wù)教學(xué)；情景創(chuàng)設(shè)
情景創(chuàng)設(shè)在任何階段、任何科目的教學(xué)過程當(dāng)中，都是至關(guān)重要的一環(huán)，在技工學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中同樣有著重要意義。為了保證教學(xué)質(zhì)量，教師必須積極運(yùn)用情景創(chuàng)設(shè)教學(xué)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生聯(lián)系理論與實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的多方面素養(yǎng)，讓學(xué)生在未來的就業(yè)過程中有更好的發(fā)展。
一、技工學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)的重要意義
技工學(xué)校的教學(xué)與學(xué)生的社會(huì)發(fā)展是相關(guān)聯(lián)的，最重要的目標(biāo)是為學(xué)生在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的就業(yè)建立基礎(chǔ)，電子商務(wù)專業(yè)科目教學(xué)亦是同理。為了確保學(xué)生的知識(shí)體系更加健全，教師必須懂得利用創(chuàng)新性的教學(xué)方式去引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生創(chuàng)設(shè)知識(shí)情景，讓學(xué)生的認(rèn)知能夠與實(shí)際的就業(yè)環(huán)境關(guān)聯(lián)在一起，這樣才能真正確保教學(xué)實(shí)效性。但是根據(jù)目前我國(guó)技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的'實(shí)際概況來分析，當(dāng)前在我國(guó)技工學(xué)校的教學(xué)過程中，教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)主要有以下幾點(diǎn)問題：其一是教師自身的創(chuàng)新能力不足，長(zhǎng)久受到應(yīng)試體制的局限，所以也無法創(chuàng)設(shè)能夠激發(fā)學(xué)生興趣的情景，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。其二是教師的情景創(chuàng)設(shè)方式單一，不能夠突破局限聯(lián)系理論與實(shí)際，讓學(xué)生從多個(gè)層面去理解，去想象。其三是校方并沒有積極創(chuàng)建實(shí)踐性的大環(huán)境，無法讓學(xué)生在實(shí)踐當(dāng)中驗(yàn)證理論認(rèn)知，這些問題顯然對(duì)情景創(chuàng)設(shè)是不利的，需要進(jìn)一步思考創(chuàng)設(shè)策略，才能保證教學(xué)成果。
二、技工學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)的情景創(chuàng)設(shè)策略
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化教師的聯(lián)想能力
教師是引導(dǎo)學(xué)生走完學(xué)習(xí)生涯的領(lǐng)路人，所以要在教學(xué)過程中達(dá)到創(chuàng)建教學(xué)情景的目標(biāo)，就必須首先確保教師自身具備相應(yīng)的想象力，能夠根據(jù)理論內(nèi)容去創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)景，促進(jìn)學(xué)生的理解。為了確保學(xué)生的認(rèn)知更深入，教師必須首先強(qiáng)化自身的發(fā)散思考能力，強(qiáng)化聯(lián)想能力。例如，在實(shí)際的教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，教師考慮到教學(xué)情景創(chuàng)設(shè)的多樣性需求，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身開展想象訓(xùn)練。教師需要進(jìn)行更多的嘗試，不應(yīng)受到應(yīng)試思想的限制。教師可以利用一些思維游戲去激發(fā)自身的想象，并且應(yīng)當(dāng)積極了解新的趨勢(shì)，例如，新的電子商務(wù)模式，以及在此模式下所產(chǎn)生的新的商務(wù)情景，并且積極地融入教學(xué)過程中，用以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。不僅如此，教師的認(rèn)知也不應(yīng)當(dāng)局限于自身所知的范圍內(nèi)，還應(yīng)當(dāng)積極與其他教師展開討論，積極了解他人的思考模式，從而讓電子商務(wù)課堂更加多姿多彩，讓學(xué)生更加樂于參與到課堂中。
�。ǘ﹥�(yōu)化教學(xué)引導(dǎo)方式，將理論聯(lián)系實(shí)際
教學(xué)情景是以我們的實(shí)際生活為基礎(chǔ)創(chuàng)設(shè)起來的，電子商務(wù)平臺(tái)雖然并不是實(shí)體平臺(tái)，但也是存在于我們的實(shí)際生活當(dāng)中，是為了滿足實(shí)際生活需求而產(chǎn)生的。所以，教師要開展情景教學(xué)，首先必須以生活實(shí)際為基礎(chǔ)，去完成情景創(chuàng)設(shè)，才能確保學(xué)生的理解，而不是讓學(xué)生越來越混亂。為了讓學(xué)生的電子商務(wù)理論知識(shí)認(rèn)知與實(shí)踐操作聯(lián)系在一起，教師必須將理論與實(shí)際聯(lián)系在一起，應(yīng)用多元化的引導(dǎo)方式去創(chuàng)設(shè)情景，微課教學(xué)便是最為有利的方式之一，為了讓學(xué)生的理解更深入，教師可以利用微課視頻作為學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)，讓學(xué)生根據(jù)微課視頻的引導(dǎo)去學(xué)著建立或是管理電商平臺(tái)，或是學(xué)習(xí)其他電商實(shí)踐技巧，這樣的引導(dǎo)方式是更有利于吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的。不僅如此，教師還應(yīng)當(dāng)更積極地利用信息平臺(tái)建立技術(shù)溝通討論組，與學(xué)生在小組當(dāng)中共同討論電商知識(shí)與技術(shù)要點(diǎn)，這樣能夠進(jìn)一步讓教學(xué)聯(lián)系生活。
（三）建立有利于實(shí)踐的大環(huán)境
教學(xué)大環(huán)境是影響電子商務(wù)教學(xué)成果的重要基礎(chǔ)，在技工學(xué)校的教學(xué)過程中，這樣的大環(huán)境亦是決定學(xué)生在校學(xué)習(xí)實(shí)踐與未來發(fā)展的重要因素。為此，校方必須與校外實(shí)踐企業(yè)建立密切的業(yè)務(wù)合作，給學(xué)生更大的實(shí)踐空間，讓學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)能夠與其未來的發(fā)展密切關(guān)聯(lián)在一起，這是創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景的要點(diǎn)。學(xué)生在進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，能夠?qū)嶋H體驗(yàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際工作環(huán)境，了解實(shí)際的工作需求，在腦中形成對(duì)這個(gè)領(lǐng)域工作的印象，并且更有針對(duì)性地強(qiáng)化自身的能力素養(yǎng)，這是確保學(xué)生能力素養(yǎng)得到強(qiáng)化，讓學(xué)生在未來的工作過程中得到更好發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。電子商務(wù)專業(yè)是我國(guó)技工學(xué)校當(dāng)中的主要專業(yè)之一，目標(biāo)是向社會(huì)輸出更多的專業(yè)人才，以確保電子商務(wù)領(lǐng)域的人才儲(chǔ)備更加充足，得到更好的發(fā)展，為此，教師與校方都必須更重視學(xué)習(xí)情景的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生真正將晦澀的理論知識(shí)與實(shí)際的就業(yè)實(shí)踐關(guān)聯(lián)在一起，這是確保學(xué)生未來發(fā)展的重要途徑。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文4
一、影響電子商務(wù)戰(zhàn)略成功實(shí)施因素
良好的企業(yè)基礎(chǔ)是電子商務(wù)得以順利實(shí)施的關(guān)鍵所在，包括優(yōu)秀的企業(yè)門面網(wǎng)站和完善的物流基礎(chǔ)，網(wǎng)站作為直接面向消費(fèi)者的企業(yè)窗口，在設(shè)計(jì)、功能、布局、風(fēng)格上都要以客戶體驗(yàn)為主，打造出眾的企業(yè)站既是優(yōu)質(zhì)的宣傳同時(shí)也可吸引更多客戶與消費(fèi)者；物流基礎(chǔ)作為企業(yè)運(yùn)行的重要支撐體系，順暢、高效的服務(wù)體系可滿足快捷交易和虛擬空間需求，有助于更好發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品研發(fā)方面，要明確產(chǎn)品定位，塑造良好品牌形象，增強(qiáng)影響力。產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者各類需求目標(biāo)，是介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，對(duì)消費(fèi)者有積極的吸引作用，通過在價(jià)格、功能、質(zhì)量、性質(zhì)、外觀等方面做出改動(dòng)，決定了面向客戶群體與消費(fèi)者；產(chǎn)品的形象和影響力決定了產(chǎn)品的價(jià)值，高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品服務(wù)和客戶體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)良好社會(huì)形象的構(gòu)建，作為支撐企業(yè)發(fā)展的無形優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在推動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略方面有積極作用�？蛻絷P(guān)系的好壞決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益，要通過不斷提升自身營(yíng)銷水平提升客戶體驗(yàn)，在企業(yè)與客戶之間構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的溝通合作橋梁，為電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮提供操作空間，激發(fā)客戶購買產(chǎn)品積極性，配合企業(yè)各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)的開展，提升產(chǎn)品和企業(yè)影響力，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施策略
企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施離不開優(yōu)質(zhì)的.電子商務(wù)系統(tǒng)，所以加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)、進(jìn)一步做好商務(wù)軟件集合是保障商務(wù)安全性是發(fā)展關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)和客戶之間更進(jìn)一步的開展商務(wù)交流活動(dòng)，有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條合理控制成本，拓展消費(fèi)群體與市場(chǎng)，還能夠在企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)算、支付、銷售等環(huán)節(jié)事半功倍。像業(yè)務(wù)模塊整合重組、客戶界面優(yōu)化與數(shù)據(jù)掃描存儲(chǔ)等，都會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供支持，其他諸如處理企業(yè)商務(wù)作業(yè)過程、制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃、披露企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息等，都是電子商務(wù)的重要作用領(lǐng)域。從目前來看，企業(yè)有多種電子技術(shù)方案可供選擇，可根據(jù)自身規(guī)模和發(fā)展需求選擇最合適發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略核心是市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)關(guān)鍵所在，企業(yè)想要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)完成經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，就必須認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的積極作用，通過優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置，尋找切入點(diǎn)，制定符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。從電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況來看，企業(yè)首先必須明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、實(shí)現(xiàn)途徑和發(fā)展目標(biāo)，從而在企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)流程等環(huán)節(jié)有針對(duì)的實(shí)施整合，系統(tǒng)推動(dòng)電子商務(wù)的完善與發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)戰(zhàn)略將資源合理分配到各項(xiàng)目標(biāo)與環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)才得以真正實(shí)現(xiàn)。至于資源和目標(biāo)的優(yōu)化配置，與企業(yè)本身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、了解、實(shí)踐程度息息相關(guān)，企業(yè)可積極引進(jìn)多元化特色電子商務(wù)模式，為實(shí)踐提供參考與指導(dǎo)，挖掘其重要性，從而使資源利用走出走動(dòng)局面，服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展離不開核心業(yè)務(wù)的支持，主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)作為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，需引導(dǎo)二者優(yōu)化發(fā)展才能夠真正發(fā)揮積極作用，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，完成核心業(yè)務(wù)的重組與流程優(yōu)化，配合其他電子手段，完成市場(chǎng)開拓、管理水平提升、技術(shù)創(chuàng)新等。對(duì)企業(yè)而言，核心業(yè)務(wù)包括了各種技術(shù)和管理的技能集合體，是將管理機(jī)制、企業(yè)資產(chǎn)、研發(fā)技術(shù)等有機(jī)融合后形成的決定性力量，對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)自我組織能力建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力有百利而無一害。
三、結(jié)語
綜上所述，在企業(yè)積極實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略大背景下，通過設(shè)計(jì)開發(fā)商務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化目標(biāo)配置、積極發(fā)展核心業(yè)務(wù)等舉措促使各環(huán)節(jié)積極融合發(fā)展，才能更好的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功。
關(guān)于電子商務(wù)的論文5
一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)
�。ㄒ唬┮苿�(dòng)電子商務(wù)。
移動(dòng)電子商務(wù)就是利用無線終端設(shè)備（電腦、手機(jī)、呼機(jī)以及PDA）結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)完美的將移動(dòng)通訊技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、因特網(wǎng)以及其他信息處理技術(shù)等相結(jié)合，交易模式更便利。
�。ǘ┨攸c(diǎn)
1、方便快捷。移動(dòng)終端不但可以作為一個(gè)移動(dòng)通信設(shè)備和POS機(jī)，還可以作為一個(gè)移動(dòng)的ATM機(jī)。消費(fèi)者可以自由地不受時(shí)間地點(diǎn)的約束，想在哪就在哪，想什么時(shí)候就什么時(shí)候進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理。而且，消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的需求和想法通過網(wǎng)絡(luò)向商家直接訂購自己想要的商品，達(dá)到完全滿意的購物。商家也可以根據(jù)和消費(fèi)者的溝通及新老顧客的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解市場(chǎng)的需求變化，從而為消費(fèi)者提供更符合心意的商品。
2、安全。Internet電子商務(wù)所具有的四個(gè)基本特征（數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性、交易方的認(rèn)證與授權(quán)和不可否認(rèn)性）同樣也是移動(dòng)電子商務(wù)的特征。移動(dòng)電子商務(wù)采用了數(shù)字簽名、短信加密、無線公鑰等信息安全技術(shù)，保證了顧客信息商務(wù)交易的安全性。
3、省時(shí)省力。移動(dòng)電子商務(wù)直接利用移動(dòng)設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家進(jìn)行商品的訂購，節(jié)省了由批發(fā)商到專賣店和商場(chǎng)的中間費(fèi)用，也節(jié)省了逛街所需要的時(shí)間和車費(fèi)等，而且消費(fèi)者可以同時(shí)對(duì)各家的商品進(jìn)行比較篩選，選擇余地非常大，真正做到足不出戶就可以買到消費(fèi)者滿意的商品。
4、加速資金流通。移動(dòng)電子商務(wù)的資金周轉(zhuǎn)是通過網(wǎng)絡(luò)直接在銀行的內(nèi)部賬戶上完成，不需要經(jīng)過批發(fā)商、分銷商、零售商等，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間消耗，加速資金的流通，避免了企業(yè)的一些商業(yè)糾紛。
5、企業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)的助手。企業(yè)完全可以通過網(wǎng)絡(luò)了解各行各業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，也可以通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)合作，既促進(jìn)了企業(yè)的更新和發(fā)展，提升了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，又促進(jìn)了企業(yè)的合作，形成了一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的市場(chǎng)。
二、了解餐飲業(yè)與移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)系
�。ㄒ唬┎惋嫎I(yè)電子商務(wù)。
餐飲移動(dòng)電子商務(wù)就是把網(wǎng)絡(luò)銀行和餐飲信息庫作為基礎(chǔ)，把網(wǎng)絡(luò)作為載體，把移動(dòng)設(shè)備作為工具進(jìn)行的餐飲運(yùn)作的商務(wù)活動(dòng)。它的運(yùn)營(yíng)成本很低但是卻有其他企業(yè)不可企及的顧客群數(shù)量，服務(wù)也是越來越人性化和個(gè)性化。
�。ǘ┪覈�(guó)餐飲業(yè)現(xiàn)狀。
人活著就要吃飯，所以餐飲業(yè)絕對(duì)是世世代代、永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都會(huì)存在的行業(yè)。但是，不是所有的餐飲行業(yè)都是盈利的，我國(guó)餐飲行業(yè)盈利的還不到50%。主要的原因就是餐飲業(yè)需要的成本非常高，而成本高主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈采購成本高以及企業(yè)采用的落后的營(yíng)銷方式。大部分的中小型企業(yè)完全靠中間商來采購，這就避免不了采購人員暗中吃回扣。而隨著人們生活水平的提高和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，農(nóng)民越來越少，物價(jià)不斷上漲，餐飲企業(yè)的成本也隨之不斷地攀升。但是相反，由于餐館的數(shù)量龐大，激烈地競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)不敢隨便抬高價(jià)格。這就導(dǎo)致了餐飲行業(yè)的平均利潤(rùn)的下降，所以可能餐館的生意看起來很火，卻不一定賺錢，餐館轉(zhuǎn)讓成為一種常見的現(xiàn)象發(fā)生。其次，我國(guó)餐飲行業(yè)依然處于營(yíng)銷觀念落后的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的了解還存在著缺陷。經(jīng)營(yíng)者通過自身生活的經(jīng)驗(yàn)或主觀意識(shí)去猜測(cè)消費(fèi)者的需求，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者不斷變化的口味。相對(duì)的，消費(fèi)者也是處于被動(dòng)接受的位置，意思就是說消費(fèi)者只能在已有的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，滯緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，消息的閉塞，使經(jīng)營(yíng)者與服務(wù)人員以及消費(fèi)者三方以及他們自身之間不能及時(shí)地得到反饋，也在一定程度上減緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。以上的種種現(xiàn)狀以及原因表明，餐飲業(yè)需要一個(gè)全新的模式來帶動(dòng)它的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)就是新的契機(jī)，而隨之發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)更是自己和一行業(yè)發(fā)展的一大助力。
�。ㄈ┎惋嬓袠I(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)具備的優(yōu)勢(shì)。
餐飲業(yè)是一個(gè)古老又持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，而移動(dòng)電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興發(fā)展的技術(shù)有著它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)去運(yùn)用到餐飲業(yè)中。
1、中國(guó)餐飲業(yè)的核心是中小企業(yè)，國(guó)有企業(yè)只是其中的冰山一角，所以大多數(shù)餐飲經(jīng)營(yíng)者都希望移動(dòng)電子商務(wù)能成為企業(yè)減少成本、增大利潤(rùn)的一種手段�？萍嫉陌l(fā)展不斷地為社會(huì)帶來便利實(shí)用的新的設(shè)備和技術(shù)，而各種人才和食物配方也在不斷地更新，餐飲業(yè)的盈利也在不斷攀升。由此所創(chuàng)造的財(cái)富極大地刺激了傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，穩(wěn)定、綠色、安全、快捷的增值方式當(dāng)然更受經(jīng)營(yíng)者的青睞。
2、同為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)在某些方面是不謀而合的。靈活地經(jīng)營(yíng)方式是服務(wù)業(yè)的一大特點(diǎn)，服務(wù)業(yè)秉承著顧客就是上帝的宗旨，這兩者有著相似之處。社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化以及人們生活水平的提升，舊的營(yíng)銷觀念已經(jīng)滿足不了人們的需要，新型的綠色營(yíng)銷觀念走入人們心中。而綠色營(yíng)銷作為移動(dòng)電子商務(wù)的重要特征，也慢慢收到餐飲業(yè)的'追捧和重視。
3、餐飲業(yè)不能以大小來說。它確實(shí)很大，因?yàn)椤懊褚允碁樘臁�。人餓的時(shí)候要吃，能保證溫飽的時(shí)候?yàn)榱藸I(yíng)養(yǎng)健康要追求更好得吃。也可以說它小，因?yàn)樗嬖谟诖蠼中∠�，有著各種各樣的就餐方式、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、適合不同消費(fèi)人群的價(jià)格體制，還有非常明顯的個(gè)性化特點(diǎn)。而移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)這二者的結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是非常相似的，餐飲業(yè)是一種分散型企業(yè)，正因?yàn)檫@樣它更適合移動(dòng)電子商務(wù)這種網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)是非常適合不過了。
4、餐飲業(yè)與移動(dòng)電子商務(wù)有著一個(gè)很大的共同性就是顧客群龐大，而二者的聯(lián)系使餐飲業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
5、物流技術(shù)的應(yīng)用為餐飲業(yè)打開了一個(gè)新的銷售模式，送餐到家成為宅男宅女所鐘愛的方式。對(duì)于生活忙碌、追求時(shí)間效率的人來說，這無疑居家首選的吃飯方式。
�。ㄋ模┮苿�(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用
1、收銀系統(tǒng)。無線點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)（MobilePOS）中移動(dòng)終端的便利性可以為消費(fèi)者提供更快捷方便的服務(wù)，這樣的便利性餐飲業(yè)當(dāng)然不會(huì)放過利用的機(jī)會(huì)。
2、移動(dòng)支付的應(yīng)用。移動(dòng)支付的快速發(fā)展使其成為餐飲業(yè)新的支付方式。消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂餐和支付，無需隨身攜帶現(xiàn)金和信用卡，明確付賬無需找回零錢，簡(jiǎn)化了支付過程。
3、配送系統(tǒng)�？觳皖A(yù)定配送系統(tǒng)的建立，減少了很多采購的中間環(huán)節(jié)，降低了原材料的采購價(jià)格，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地了解原料的采購情況，降低生產(chǎn)成本。這個(gè)系統(tǒng)也為企業(yè)與顧客之間建立了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，縮短了二者之間的距離。電話訂餐系統(tǒng)與網(wǎng)站訂餐系統(tǒng)的結(jié)合更是方便了消費(fèi)者進(jìn)行自助訂餐，提高了訂餐的效率。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)訂餐系統(tǒng)的應(yīng)用，也減少了紙質(zhì)的廣告宣傳和訂單，降低了生產(chǎn)的成本。
三、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用到餐飲業(yè)中會(huì)存在的問題及其發(fā)展對(duì)策
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第一，移動(dòng)電子商務(wù)被餐飲業(yè)自身的特點(diǎn)所束縛，首當(dāng)其沖的就是很難改變的消費(fèi)習(xí)慣。人們?cè)谟貌蜁r(shí)大多會(huì)選擇熟悉的餐館、比較近的地方。這和定票、訂酒店不同，在消費(fèi)者沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成強(qiáng)烈依賴的時(shí)候，會(huì)更相信自己的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)。訂票、訂酒店：
一是因?yàn)槲覀儗?duì)出行的地方?jīng)]有一定的了解；二是因?yàn)楸苊鉀]有買到票或沒有地方住而選擇的一種提前解決需求的方式。而我們用餐一般情況下會(huì)圍繞一小片地域，并且是我們從基本熟知的用餐地點(diǎn)里面進(jìn)行選擇。這時(shí)我們的想法不會(huì)強(qiáng)烈到通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解和選擇，而小小的便利和折扣并不能抵消我們對(duì)自身習(xí)慣的改變。
第二，收費(fèi)難。餐飲業(yè)的消費(fèi)是沒有一定規(guī)律的，消費(fèi)者點(diǎn)餐、吃飯，吃完結(jié)賬就走，基本沒有任何約束，所以餐飲經(jīng)營(yíng)者是無法僅僅靠協(xié)議約束的。而訂票、住店都是有訂票信息或登記信息和發(fā)票等憑證的，信息是公開透明的，消費(fèi)者可以及時(shí)、明確地了解自己的消費(fèi)狀態(tài)。除此之外，顧客到餐廳消費(fèi)一般不會(huì)提前計(jì)劃消費(fèi)多少，所以消費(fèi)金額的準(zhǔn)確性也不能保證。這些不確定的問題導(dǎo)致餐飲業(yè)老板在提供電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候猶豫不決，怕最后得不償失。
第三，信息普及率低。企業(yè)信息化程度與移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有著不可分割的關(guān)系。中國(guó)餐飲業(yè)在不斷改革和創(chuàng)新中，現(xiàn)代企業(yè)制度并沒有建立完善，企業(yè)的信息化并沒有達(dá)到令人滿意的程度。在這個(gè)靠信息和科技發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)信息化不完全嚴(yán)重阻礙了企業(yè)向移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是餐飲業(yè)這樣的企業(yè)。第四，還存在的問題就是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)較差，沒有足夠完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。雖然近幾年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，但相對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的要求來說，各方面的差距還是很大的。我們比較了解的方面如信息內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資費(fèi)水平、通訊速度以及安全等。超過一半的網(wǎng)民覺得網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好，撥號(hào)上網(wǎng)阻塞嚴(yán)重，而且費(fèi)用還比國(guó)外的高。
�。ǘ┌l(fā)展對(duì)策
1、建立站點(diǎn)。在這個(gè)信息化發(fā)展的時(shí)代，在網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)宣傳方式，餐飲業(yè)當(dāng)然也不例外。例如，游客作為最好的流動(dòng)宣傳對(duì)象，當(dāng)然不可忽視。對(duì)于出游在外的人來說，每到一個(gè)地方都會(huì)想嘗嘗本地的特色美食，為了節(jié)省時(shí)間和不耽誤旅游計(jì)劃，他們往往要通絡(luò)網(wǎng)絡(luò)來了解和收集這些信息，所以通過在網(wǎng)上構(gòu)建站點(diǎn)是企業(yè)勢(shì)在必行的宣傳方式。
2、建立顧客信息庫。企業(yè)如果要掌握市場(chǎng)就要先掌握顧客，只有接近顧客、了解顧客，企業(yè)才會(huì)向成功邁進(jìn)，所以顧客對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的，尤其是餐飲業(yè)這樣顧客群龐大的行業(yè)。企業(yè)如想長(zhǎng)盛不衰，既要留住老顧客又要吸引新顧客，所以加強(qiáng)對(duì)顧客的信息管理是十分必要的。建設(shè)顧客信息系統(tǒng)，記錄每一位顧客的相關(guān)信息，包括姓名、出生日期、聯(lián)系方式、顧客代碼、積分還有習(xí)慣的用餐時(shí)間及口味選擇等等。這些信息可以幫助企業(yè)實(shí)行對(duì)顧客的管理，并能適時(shí)地對(duì)顧客信息的通知和對(duì)顧客的特別服務(wù)，提高顧客的忠誠(chéng)度。
3、以新技術(shù)新設(shè)備為手段，以新型營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。二維碼的快速掃描使其成為炙手可熱的新型宣傳方式被應(yīng)用于企業(yè)中。餐飲業(yè)也可以增加二維碼掃描的方式，使消費(fèi)者可以通過掃描二維碼進(jìn)行菜單的瀏覽，了解是食品的詳細(xì)信息，并進(jìn)入點(diǎn)單系統(tǒng)。這樣，用戶就可以自行進(jìn)行了解，不用詢問服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，這種瀏覽的模式也可以加深顧客的印象，即使顧客沒有點(diǎn)餐，也會(huì)將顧客發(fā)展成潛在顧客。
四、培養(yǎng)專業(yè)人才
企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展是非�？斓�，但現(xiàn)有人才市場(chǎng)的儲(chǔ)備并不能滿足移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，更是缺少針對(duì)餐飲業(yè)對(duì)口的專業(yè)人才。所以，加強(qiáng)餐飲業(yè)移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)刻不容緩。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)的發(fā)展為商業(yè)界帶來了新的契機(jī)，餐飲業(yè)更是在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)餐飲業(yè)要緊緊抓住這一契機(jī)，大力發(fā)展餐飲業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)。
關(guān)于電子商務(wù)的論文6
試論電子商務(wù)在當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
前言
當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了日新月異的變化，隨之，人們的購物方式也有所變化，電子商務(wù)使消費(fèi)者在家輕松購物，享受便捷生活.電子商務(wù)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，本文旨在探討電子商務(wù)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用.在了解電子商務(wù)的'特點(diǎn)之后，本文著重描述了電子商務(wù)在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，以及其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快作用。
關(guān)于電子商務(wù)的論文7
摘 要：20xx年“雙十一”創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)的多項(xiàng)記錄。但記錄的背后卻存在電商物流發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)等多種問題。文章透過“雙十一”，解讀了電商物流的現(xiàn)狀，分析電商物流面臨的問題，并且提出了相應(yīng)的解決措施。旨在探索一條適合中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的電商物流道路。
關(guān)鍵詞：雙十一;電子商務(wù);物流
1分鐘，天貓交易額1億;2分53秒，天貓交易額達(dá)到10億;38分28秒，天貓交易額突破100億;13時(shí)31分，天貓交易額達(dá)到362億，超過20xx年天貓和淘寶“雙十一”總量;截至23時(shí)59分，天貓交易額歷史性的達(dá)到571.1億。這是20xx年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)交出的答卷。與此同時(shí)，參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的電商平臺(tái)不僅僅只有天貓，諸如京東商城，蘇寧易購等電商平臺(tái)都參與其中。在571.1億交易額的背后，隨之產(chǎn)生的是物流訂單2.78億筆。數(shù)量如此巨大的訂單怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手中是個(gè)令人擔(dān)憂的問題。實(shí)際上，“雙十一”僅僅是一個(gè)標(biāo)志，它反應(yīng)出的是電子商務(wù)這種購買方式被越來越多的人接受。截至20xx年底，購人數(shù)已達(dá)3.1億。在電子商務(wù)井噴式發(fā)展和人們網(wǎng)購熱情持續(xù)高漲的時(shí)代，電子商務(wù)要想保持繁榮的發(fā)展，需要克服高速發(fā)展過程中面臨的諸多問題。其中，應(yīng)該與電子商務(wù)發(fā)展相匹配且協(xié)調(diào)發(fā)展的電商物流存在的問題無疑是諸多問題中的關(guān)鍵。
1 電商物流現(xiàn)狀
目前我國(guó)電商物流模式主要以第三方物流為主，以自營(yíng)物流為輔。第三方物流是隨電子商務(wù)發(fā)展而興起的一種物流模式，并且目前發(fā)展迅速。目前中國(guó)97%以上的電商企業(yè)都選擇與第三方物流合作。我國(guó)第三方物流企業(yè)起步比較晚，經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)，物流人才缺乏，管理及規(guī)范化水平不足。第三方物流在服務(wù)功能上比較單一，不夠齊全，僅僅是為客戶提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸或者配送的單一服務(wù)，還不能提供更高附加值的服務(wù)，如說相關(guān)的包裝、加工或者配貨等附加服務(wù)。因此在電子商務(wù)爆發(fā)式發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求日益?zhèn)�性化的今天，傳統(tǒng)的第三方物流逐漸無法滿足井噴式發(fā)展的電商市場(chǎng)。
采取自營(yíng)模式的電商物流主要是資金實(shí)力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司在國(guó)內(nèi)第三方物流的服務(wù)水平遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)要求的情況下，自己建立的物流體系，由于其自身在長(zhǎng)期傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開展電子商務(wù)時(shí)只需將其加以改進(jìn)、完善，即可滿足電子商務(wù)條件下對(duì)物流配送的要求。
2 電商物流存在的問題
2.1 服務(wù)能力和服務(wù)水平不能滿足需求
由于電子商務(wù)的繁榮發(fā)展和人們網(wǎng)購熱情的高漲，對(duì)電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更高的要求。諸如“雙十一”購物狂歡節(jié)之類的網(wǎng)購熱潮會(huì)常態(tài)化，數(shù)量巨大的訂單帶來的大量的物流量，對(duì)電商物流在倉儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)的能力要求無疑是巨大的�！半p十一”之后出現(xiàn)的`爆倉和網(wǎng)民的差評(píng)、吐槽等現(xiàn)象都是電商物流能力沒能滿足需求的表現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)民對(duì)電商物流服務(wù)的要求也日益?zhèn)�性化，并不是僅僅要求電商物流將商品送達(dá)客戶，對(duì)送達(dá)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和包裝等方面要求也日益強(qiáng)烈。因此，如何提升自身的服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供高附加值服務(wù)以滿足客戶個(gè)性化的需求是電商物流亟待解決的問題。
2.2 物流管理水平和科技水平不高
從物流運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的角度，電商物流需要精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以提高物流流速。從供應(yīng)鏈管理角度，前臺(tái)和后臺(tái)需深度整合。傳統(tǒng)的電商物流企業(yè)只注重自身物流運(yùn)作的層面，而沒有管理和規(guī)劃商品如何正確流動(dòng)的層面，距離高效和柔性物流還有差距，管理水平還需提升。由于我國(guó)電商物流起步比較晚，盡管近幾年發(fā)展迅速，但和國(guó)外先進(jìn)水平還有較大差距，在物流設(shè)備、物流信息技術(shù)和物流人才等方面比較落后，電商物流行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這嚴(yán)重制約了電商企業(yè)的發(fā)展速度。怎樣提高管理水平，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)提升電商物流行業(yè)的信息化、自動(dòng)化等科技水平，是電商物流行業(yè)由勞動(dòng)密集型行業(yè)向科技物流轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。
2.3 未能有效整合各種運(yùn)輸方式
當(dāng)前物流運(yùn)輸方式有公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸?shù)确绞�。這四種運(yùn)輸方式是相互獨(dú)立的。但是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)需要物流服務(wù)供應(yīng)商能夠提供聯(lián)合物流模式，提供企業(yè)到客戶的“門對(duì)門”服務(wù)。客戶的需要就是物流供應(yīng)商發(fā)展的動(dòng)力。因此電商物流供應(yīng)商要想在未來的物流市場(chǎng)有立足之地，那就要努力拓展自身物流運(yùn)輸?shù)姆绞�，以及物流提供服�?wù)的延伸長(zhǎng)度，解決物流配送的“最后一公里”問題，為客戶提供快捷的“門對(duì)門”服務(wù)。
3 解決電商物流問題的途徑
3.1 發(fā)展物流聯(lián)盟，聯(lián)合自建物流和第三方物流協(xié)同發(fā)展
為提升電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平，電商物流應(yīng)該大力發(fā)展物流聯(lián)盟，加快自建物流在全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的布局，聯(lián)合自建物流與第三方物流協(xié)同發(fā)展。聯(lián)盟成員企業(yè)相互獨(dú)立，企業(yè)間的資源以各種可能實(shí)現(xiàn)的方式充分共享并獲益。成員企業(yè)之間合作達(dá)到的效果或利益大于單獨(dú)活動(dòng)獲得的成績(jī)。各企業(yè)之間不僅相互獨(dú)立，也相互依賴，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工清晰，這樣不僅大大提高電商物流的服務(wù)能力，而且使供應(yīng)商集中精力滿足客戶的需求，為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。
3.2 加強(qiáng)物流綜合性人才培養(yǎng)，加大科學(xué)技術(shù)在電商物流企業(yè)的運(yùn)用
我國(guó)電商物流管理混亂，在信息化、自動(dòng)化等方面落后于國(guó)外先進(jìn)水平，表面上是觀念和知識(shí)上的差距，實(shí)質(zhì)上是我國(guó)物流綜合性人才缺乏造成的。在當(dāng)今我國(guó)的物流人員自身素質(zhì)的問題給客戶以及電商物流企業(yè)本身帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重影響。要解決目前專業(yè)物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強(qiáng)電商物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)，造就一大批熟悉物流運(yùn)作規(guī)律，并有開拓精神的人才隊(duì)伍，提高物流企業(yè)的整體素質(zhì)。同時(shí)依托RFID、電子標(biāo)簽、GPS等信息技術(shù)，通過物流人才的培養(yǎng)，與科研院所的合作，加強(qiáng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)在電商物流企業(yè)的運(yùn)用，提高企業(yè)的信息化和自動(dòng)化程度，這樣不僅能提高物流系統(tǒng)的效率，也能為客戶提供更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)。
3.3 建立物流公共信息平臺(tái)，電商物流社會(huì)化，發(fā)展大數(shù)據(jù)智慧物流
建立全國(guó)物流公共信息平臺(tái)，平臺(tái)面向整個(gè)社會(huì)，并不僅僅是企業(yè)或者個(gè)人。電商物流服務(wù)提供商，社會(huì)物流服務(wù)提供商，物流服務(wù)需求方都可在平臺(tái)發(fā)布貨源信息和需求服務(wù)信息。平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源，通過優(yōu)化算法，自動(dòng)匹配選擇運(yùn)輸方式，運(yùn)輸路線以及商品拼搭方式等。并且通過大數(shù)據(jù)分析，獲得客戶偏好、物流服務(wù)能力等信息，精細(xì)化物流管理和服務(wù)，挖掘物流服務(wù)提升的潛在能力和方向。這對(duì)物流服務(wù)提供商和物流服務(wù)需求方將是雙贏的局面。
4 小 結(jié)
透過“雙十一”這樣一個(gè)“節(jié)日”，反思我國(guó)電商物流存在的一些問題。電商物流的發(fā)展速度與電子商務(wù)的發(fā)展速度不匹配，這將在很大的程度上阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。兩者相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能更好地為客戶服務(wù)。不可否認(rèn)，我國(guó)電商物流起步較晚，與國(guó)外先進(jìn)水平還有較大差距。但面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，同樣也是電商物流跨越式發(fā)展的機(jī)遇，在中國(guó)物流人以及各行業(yè)人才的不懈努力下，中國(guó)電商物流一定有一個(gè)廣闊的未來。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文8
一、簡(jiǎn)述現(xiàn)代商務(wù)中的物流配送模式
目前大多數(shù)的網(wǎng)上購物都會(huì)對(duì)相關(guān)物品提供配送服務(wù)，這種配送服務(wù)大多數(shù)也是通過與第三方物流公司進(jìn)行合作來實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)然也有一些公司是通過自主建立本企業(yè)的物流公司進(jìn)行專門的物流配送來滿足用戶的這一需求，這部分企業(yè)既承擔(dān)了商業(yè)功能，同時(shí)也作為配送企業(yè)提供貨物的配送服務(wù)，這種形式的經(jīng)營(yíng)具有一定優(yōu)勢(shì)，就是在企業(yè)運(yùn)行過程中由于本企業(yè)具有專門的配送機(jī)構(gòu)，所以在進(jìn)行貨物配送服務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)較少的問題，也會(huì)在用戶方面建立良好的口碑方面產(chǎn)生一定的幫助，同時(shí)這種配送也需要相關(guān)公司付出更多的成本。很多小型商家不具備建立自主物流產(chǎn)業(yè)的能力，就會(huì)采用第三方物流或者進(jìn)行混合物流模式，這兩種模式的共同點(diǎn)都是通過其他物流公司對(duì)該企業(yè)商品進(jìn)行配送服務(wù)，只不過前者是將從運(yùn)送到配送的所有服務(wù)都交予第三方物流公司進(jìn)行處理，這種物流模式比較適合小型個(gè)人商戶，而后者是與第三方物流企業(yè)進(jìn)行分工合作，這種方式能夠提高商家與客戶之間的良好溝通，并且可以在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行相應(yīng)的處理，這種物流模式通常被用于一些與客戶溝通要求較高的企業(yè)。我國(guó)的民營(yíng)快遞企業(yè)從發(fā)展到現(xiàn)在，還沒有形成一個(gè)準(zhǔn)確合理的管理機(jī)制，通過我國(guó)在20xx年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，在我國(guó)目前的快遞發(fā)展中民營(yíng)企業(yè)占據(jù)主要的發(fā)展位置，而隨著《郵政法》的出臺(tái)，也逐漸改變了郵政局在快遞行業(yè)中的主導(dǎo)地位，但是由于EMS的具有其特有的運(yùn)送業(yè)務(wù)，所以在快遞業(yè)中仍然具有一定的地位，而且我國(guó)政府對(duì)國(guó)有郵政企業(yè)也有一些偏向性的扶持，所以一些民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展仍然存在一些不平等的待遇。
二、對(duì)民營(yíng)快遞行業(yè)法律意識(shí)的思考
�。ㄒ唬⿲�(duì)郵政服務(wù)范圍進(jìn)行明確規(guī)定目前，大多數(shù)國(guó)家在信件的郵遞方面都采取了專營(yíng)的形式，但是各個(gè)國(guó)家對(duì)該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍有所區(qū)別，所以在一定程度上該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍的確定問題也是大家需要進(jìn)行探討的實(shí)質(zhì)性問題。我國(guó)出臺(tái)的《郵政法》雖然在大范圍內(nèi)規(guī)定了我國(guó)郵政相關(guān)制度，但是并沒有對(duì)相關(guān)的具體問題進(jìn)行明確說明，這也導(dǎo)致了我國(guó)在郵政方面的問題上一直備受爭(zhēng)議，而相關(guān)法律的出臺(tái)也并沒有切實(shí)的解決現(xiàn)有的郵政方面問題。郵政屬于一個(gè)面向大眾的工作，所以對(duì)郵政業(yè)的服務(wù)問題需要給予更大的重視，在進(jìn)行具體的法律設(shè)定時(shí)應(yīng)該從全方位考慮，兼顧民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展和我國(guó)郵政制度的健全，統(tǒng)籌全局發(fā)展，制定出具有平衡性的相關(guān)條例。
（二）結(jié)合其他國(guó)家的.運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行本國(guó)郵政業(yè)的改善目前有很多國(guó)家對(duì)郵政行業(yè)進(jìn)行了明確的規(guī)定，并且對(duì)郵政業(yè)提出了高標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠開展郵政工作的前提是一定要有相應(yīng)的財(cái)政實(shí)力，例如加拿大對(duì)郵政行業(yè)在信件方面的要求就是在收費(fèi)時(shí)高于其他產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而且明確的限定了信件重量，并且對(duì)郵遞信件的費(fèi)用制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過這種條例的約束，使郵政行業(yè)擁有較高的專業(yè)性。我國(guó)在具體郵政限定時(shí)曾經(jīng)對(duì)一些相關(guān)方面進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)探討的主要一點(diǎn)就是對(duì)五十克以下的同城郵遞進(jìn)行限制，對(duì)于低于一百克的異地郵遞只能由國(guó)有郵政進(jìn)行郵遞工作，而當(dāng)今大部分的郵政需求都是此類小型郵遞，所以如果將該方案實(shí)現(xiàn)，就會(huì)對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)造成非常嚴(yán)重的影響，并且在極大程度上會(huì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來源產(chǎn)生干擾。我國(guó)的民營(yíng)快遞運(yùn)營(yíng)方式還比較開放，在用戶的選擇方面有很大的范圍，所以通過確定郵政的專營(yíng)范圍，可以幫助郵政業(yè)提高業(yè)務(wù)效率，更適應(yīng)用戶的使用，對(duì)用戶和快遞企業(yè)都具有積極影響。
�。ㄈ┩晟葡嚓P(guān)管理體制在我國(guó)民營(yíng)快遞的運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)該增強(qiáng)相關(guān)方面的管理力度，將民營(yíng)快遞的相關(guān)管理向透明化發(fā)展，使企業(yè)管理公開在公眾的視野下，并且在監(jiān)管過程中不應(yīng)該出現(xiàn)偏私行為，對(duì)所有的監(jiān)管對(duì)象一視同仁，保證快遞業(yè)在發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)公平公正的原則。
�。ㄋ模┪覈�(guó)在快遞企業(yè)監(jiān)管中存在的問題在我國(guó)對(duì)郵政行業(yè)起到主要監(jiān)管作用的系統(tǒng)是國(guó)家郵局，而其主要依據(jù)就是《郵政法》，根據(jù)該法案中的相關(guān)規(guī)定對(duì)郵政快遞業(yè)進(jìn)行管理，但是由于我國(guó)的地域非常廣，而且各地的郵政業(yè)又存在著一定的區(qū)別，所以在進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的問題。目前，在我國(guó)仍然存在著郵政企業(yè)與民營(yíng)快遞業(yè)的監(jiān)管偏差，相對(duì)來說對(duì)郵政企業(yè)并沒有達(dá)到相關(guān)監(jiān)管力度，而對(duì)民營(yíng)快遞的監(jiān)管則比較嚴(yán)格。在監(jiān)管過程中，監(jiān)管的透明化還需要進(jìn)一步實(shí)施，另外我國(guó)的郵政行業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)管部門，例如工商管理部門等，通過獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督管理，可以對(duì)存在于該行業(yè)目前的監(jiān)管不均勻現(xiàn)象起到有效的改善作用，將郵政行業(yè)的監(jiān)管與其他部門進(jìn)行結(jié)合，保證該行業(yè)的監(jiān)督管理有效、公平、公正、公開。
三、相關(guān)法律對(duì)民營(yíng)快遞的影響
自我國(guó)實(shí)行改革開放以來，各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)就在一定程度上受到了法律的保護(hù)。我國(guó)也在郵政行業(yè)出臺(tái)了相關(guān)法律，《郵政法》就是其中之一。但是由于郵政機(jī)構(gòu)的過分冗余，就造成了我國(guó)在當(dāng)時(shí)的郵政效率低下，通過時(shí)代的不斷變遷和對(duì)各種機(jī)構(gòu)的不斷改革，我國(guó)在二十世紀(jì)末時(shí)建立了國(guó)家郵政，后來又在原有國(guó)家郵政的基礎(chǔ)上進(jìn)行了劃分，中國(guó)郵政局就是分立出的其中一個(gè)部分，也正因?yàn)槠洫?dú)特的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，導(dǎo)致了我國(guó)的郵政事業(yè)一直很難進(jìn)行高透明度的監(jiān)管。但是不得不承認(rèn)的是在我國(guó)出臺(tái)了《郵政法》之后，郵政行業(yè)相關(guān)的格局發(fā)生了一定的變化，這種變化對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。在我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織之后，應(yīng)發(fā)展需要，又出臺(tái)了一些與物流相關(guān)的法律條例，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理辦法》就是其中之一。通過相關(guān)法律的影響，我國(guó)的快遞行業(yè)整體有了明顯的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)20xx年的快遞業(yè)務(wù)總體上升了百分之二十一，快遞相關(guān)的的收益也已經(jīng)達(dá)到了五百億以上，在郵政整體收益中所占的比重是百分之四十五，這個(gè)龐大的數(shù)字在一定程度上也說明了民營(yíng)快遞在整個(gè)郵政行業(yè)中具有相當(dāng)重要的作用。民營(yíng)快遞機(jī)構(gòu)中在法律上得到了合法經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的企業(yè)近六千家，同時(shí)各種民營(yíng)快遞企業(yè)的興起也為我國(guó)解決了部分人的就業(yè)問題，快遞企業(yè)的龐大人員需求量幫助我國(guó)超過六十萬人找到了謀生之路，而且其中三分之一的人為快遞業(yè)的專業(yè)人才，具備良好的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
四、結(jié)語
在我國(guó)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不能單方面的將重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)上，還要對(duì)相關(guān)法律條令進(jìn)行完善，對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的管理也是如此，基于目前的民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展情況，制定并完善相應(yīng)的管理內(nèi)容，在保障民營(yíng)快遞業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)對(duì)民營(yíng)快遞實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，在當(dāng)下電子商務(wù)模式被廣泛應(yīng)用的環(huán)境中，民營(yíng)快遞自身增強(qiáng)法律意識(shí)也非常重要，通過對(duì)本企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)，可以將民營(yíng)快遞企業(yè)更好的發(fā)展，而且在電子商務(wù)的不斷輔助下，民營(yíng)快遞企業(yè)一定可以有更大的服務(wù)范圍，相信在未來我國(guó)的快遞行業(yè)將會(huì)為大眾帶來更好的服務(wù)。
關(guān)于電子商務(wù)的論文9
摘要：電子商務(wù)作為新時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，越來越多的企業(yè)開始走上了電子商務(wù)的發(fā)展道路。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中就必須做好管理工作，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。本文就企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問題作了相關(guān)的研究。
關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)管理工作信息化管理
企業(yè)作為市場(chǎng)主體之一，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，加快企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義�，F(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越普遍，已成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的重要手段。電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它打破了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在時(shí)間和區(qū)域上的限制，使得經(jīng)濟(jì)更加活躍。對(duì)于企業(yè)而言，電力商務(wù)的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，推動(dòng)自身的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，要做到趨利避害。
1企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義
電子商務(wù)是一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，它結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以說電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息交流更加便捷，同時(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)下，交易雙方之間溝通不受時(shí)間和距離的限制，交流更加便捷。另外，電子商務(wù)可以規(guī)范工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，從而大大提高人力和物力的利用率[1]。對(duì)于企業(yè)而言，現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心工作。電子商務(wù)的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的便利。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行無障礙地交流，取締了那些比較繁瑣的程序，大大地降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞方式，信息傳遞速率大幅度上升，管理者可以根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速地做出反應(yīng)，進(jìn)而調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)帶來更好的效益[2]。
2企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問題
2.1認(rèn)識(shí)不足
就現(xiàn)階段來看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，一味地開展電子商務(wù)活動(dòng)，忽略了電子商務(wù)管理，沒有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來開展管理工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)所取得的實(shí)際效益缺乏考核，由于管理不到位，于電子商務(wù)活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。
2.2風(fēng)險(xiǎn)問題
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行商品交換的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)環(huán)境下，買賣雙方不需要見面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性，使得企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，如買賣雙方交易過程中所產(chǎn)生的重要信息很容易被不法分子竊取，從而造成雙方的利益損失。一旦企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。
2.3法律法規(guī)的不完善
就現(xiàn)階段來看，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成。由于法律法規(guī)的不完善，企業(yè)電子商務(wù)管理工作就會(huì)顯得束手束腳，難以高效開展電子商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，由于法律的不健全，許多企業(yè)很容易鉆當(dāng)前電子商務(wù)的“空子”，采取投資取巧的行為，不僅擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也給企業(yè)自身的發(fā)展帶來了威脅。
2.4人才問題
要想保證電子商務(wù)活動(dòng)的高效開展，就必須依靠專業(yè)的電子商務(wù)管理人才。但是就目前來看，企業(yè)電子商務(wù)管理人才還比較匱乏，現(xiàn)階段的管理人才難以滿足電子商務(wù)管理的需要。一方面，企業(yè)將電子商務(wù)管理工作與其他工作等同，沒有區(qū)分開來，電子商務(wù)管理工作大多是非專業(yè)的人來負(fù)責(zé)，而專業(yè)性不夠，就會(huì)影響到電子商務(wù)活動(dòng)的開展。而作為管理人員，在實(shí)際工作中不能根據(jù)電子商務(wù)要求來開展管理工作，使得電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)各種問題。
2.5信息化管理水平低
信息化建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)管理的前提和基礎(chǔ)，但是就目前來看，雖然企業(yè)在積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，但是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施卻沒有跟上去，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，信息化程度比較低。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)沒有意識(shí)到信息化的中要想，大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備后就沒有繼續(xù)增加投入，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，前期購置的硬件設(shè)備也相繼淘汰和過時(shí)，如果企業(yè)繼續(xù)采用那些過時(shí)的設(shè)備，就會(huì)影響到電子商務(wù)管理工作的開展，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。
3企業(yè)電子商務(wù)管理對(duì)策
3.1提高認(rèn)識(shí)
現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，加大電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來更好的效益。而要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用，做好電子商務(wù)管理工作十分關(guān)鍵。作為企業(yè)，要從思想上引起重視，積極認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)管理的重要性，結(jié)合企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展情況，制定科學(xué)、完善的管理體系，從而推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展[3]。
3.2做好電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作
企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)的過程中，風(fēng)險(xiǎn)問題是不可避免的一個(gè)問題，一旦電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成影響。因此，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)的過程中，必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。首先，企業(yè)要將電子商務(wù)管理上升到戰(zhàn)略高度，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)；其次，要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，把控一切潛在的`風(fēng)險(xiǎn)因素，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定緊急預(yù)備方案[4]。另外，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制與外部聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部控制中，要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，從而更好地規(guī)范工作人員的行為；在對(duì)外聯(lián)系中，要全面跟蹤電子商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，防止電子商務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)
電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)管理需要依靠健全的法律法規(guī)來創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的環(huán)境�，F(xiàn)階段，企業(yè)電子商務(wù)管理環(huán)境還比較混亂，而造成這一問題的根源就在于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的不完善。而要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的更好發(fā)展，相關(guān)部門就必須加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，制定完善的法律法規(guī)，以法律來約束行為，為企業(yè)電子商務(wù)管理工作提供依據(jù)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境[5]。同時(shí)，要加大電子商務(wù)法律法規(guī)的執(zhí)行力度，堅(jiān)決打擊一切不法行為，維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)定。
3.4加大電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)
現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越普遍，在電子商務(wù)普及的環(huán)境下，企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，專業(yè)的電子商務(wù)管理人才意義重大。電子商務(wù)的發(fā)展離不開管理，只有做到科學(xué)、高效管理，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)才能取得好的效益。而要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高效管理，企業(yè)就必須加大專業(yè)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)。首先，要強(qiáng)化電子商務(wù)管理人才專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力和水平，引導(dǎo)電子商務(wù)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變；其次，要強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高電子商務(wù)管理人才的職業(yè)素養(yǎng)。另外，企業(yè)要安排優(yōu)秀的電子商務(wù)管理人才出國(guó)深造，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)管理理念和技術(shù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展[6]。
3.5加大投入，積極推進(jìn)信息化建設(shè)
信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)管理的基礎(chǔ)，只有解決了解除問題，企業(yè)電子商務(wù)管理工作才能穩(wěn)定、高效開展。作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大電子商務(wù)管理方面的投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，積極推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，構(gòu)建完善的信息化管理系統(tǒng)，理順電子商務(wù)管理流程。同時(shí)，要成立權(quán)威的信息化決策與管理機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)劃工作，將企業(yè)各部門統(tǒng)一納入到信息化系統(tǒng)中來，實(shí)現(xiàn)各部門的緊密聯(lián)系[7]。另外，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際出發(fā)，逐步加大內(nèi)部信息化的投入，從而促進(jìn)電子商務(wù)管理工作的更好開展。
3.6加大技術(shù)的研究和投入
在信息化時(shí)代里，電子商務(wù)的發(fā)展離不開技術(shù)，誰掌握了先進(jìn)的技術(shù)誰就能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好地生存下去。因此，在企業(yè)電子商務(wù)管理工作中，要想促進(jìn)電子商務(wù)的更好發(fā)展，加大技術(shù)的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術(shù)的研究，提高電子商務(wù)的技術(shù)含量；另一方面，要加大對(duì)外聯(lián)系，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地改進(jìn)電子商務(wù)模式[8-9]。另外，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)存在很大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，如身份認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)等，確保電子商務(wù)活動(dòng)過程的安全性，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展[10]。
4結(jié)束語
綜上，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越普遍，已成為提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破了區(qū)域和時(shí)間限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性使得企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)面臨著較大的挑戰(zhàn)。面對(duì)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，只有通過有效、科學(xué)地管理，才能為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件為企業(yè)帶來更好的效益。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文10
引言
隨著農(nóng)村信息化建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和農(nóng)民的生活發(fā)生了很大的變化，電子商務(wù)也在農(nóng)村興起，并迅速得到發(fā)展。我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)勢(shì)在必行。但由于技術(shù)知識(shí)和農(nóng)民意識(shí)等多方面的因素影響了電子商務(wù)在中國(guó)農(nóng)村的發(fā)展，本文通過對(duì)當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中所存在的問題進(jìn)行深入剖析，就中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、解決途徑等進(jìn)行了嘗試性的探析。
1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越受到重視，農(nóng)村市場(chǎng)也存在著巨大的發(fā)展空間。搞活農(nóng)村商品流通、發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，是深化農(nóng)村改革的基本任務(wù)和重要步驟，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、全面構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。目前農(nóng)村市場(chǎng)仍存在著諸多的問題，例如農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題，沒有足夠的資金進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，導(dǎo)致這些問題的原因是農(nóng)民沒有獲得市場(chǎng)上有效的信息。而農(nóng)村這個(gè)大市場(chǎng)，能成為電子商務(wù)的又一個(gè)潛力市場(chǎng)。所以要對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)模式進(jìn)行改造，加強(qiáng)文化信息傳播，促進(jìn)電子商務(wù)在農(nóng)村的快速發(fā)展。
2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
2.1 農(nóng)民思想封閉 電子商務(wù)作為一種新型的交易手段，在城市還沒有達(dá)到廣泛的普及和應(yīng)用，而在農(nóng)村實(shí)施更加困難。農(nóng)村生活普遍比較落后，農(nóng)民思想也比較保守，這就導(dǎo)致了農(nóng)民對(duì)新鮮事物接受困難，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于農(nóng)民是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。再加上文化知識(shí)的缺乏，思想上的封閉，農(nóng)民對(duì)于電子商務(wù)并不認(rèn)可。并且針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)展開服務(wù)的組織或單位很少，先進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)信息無法得到傳播。
2.2 農(nóng)民缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 我國(guó)大部分農(nóng)村，電腦的普及程度很差，即使使用電腦，也都僅限于網(wǎng)上游戲或聊天。甚至在一些貧困山區(qū)連電話都沒有普及，這就給農(nóng)村建立電子商務(wù)帶來了極大的難度。電子商務(wù)活動(dòng)的首要前提就是要具備一套健全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，普及和傳播農(nóng)業(yè)信息。致力于發(fā)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化的人才缺乏、體系不健全，加上農(nóng)民對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)知識(shí)了解很少，降低了農(nóng)民對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的主觀能動(dòng)性。
2.3 農(nóng)村生產(chǎn)規(guī)模小 目前，我國(guó)農(nóng)村土地主要以個(gè)體生產(chǎn)或者小部分承包為主，土地比較零散，農(nóng)作物生產(chǎn)規(guī)模小，這就形成單個(gè)農(nóng)民不能提供足量的農(nóng)作物供給量，進(jìn)而失去了競(jìng)爭(zhēng)性，難以形成規(guī)模效應(yīng)。農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸必須要保證產(chǎn)品的鮮活，交易成本高，買賣過程透明度不高。針對(duì)農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)和參考學(xué)習(xí)的農(nóng)業(yè)信息甚少，單個(gè)農(nóng)戶和小規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集和分析市場(chǎng)信息的能力較差，阻礙電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
2.4 農(nóng)村物流體系不健全 我國(guó)農(nóng)村人口地域分布廣泛較偏僻，交通運(yùn)輸比較落后，物流技術(shù)難度較高。大多數(shù)物流公司的配送范圍只覆蓋到縣一級(jí)地區(qū)，沒有延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是被排除在配送范圍之外，即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求也無法得到滿足，并且缺乏專業(yè)的農(nóng)業(yè)物流公司。在很多農(nóng)村，農(nóng)產(chǎn)品還存在運(yùn)輸難的問題，缺乏農(nóng)業(yè)運(yùn)輸專用技術(shù)設(shè)備，技術(shù)裝備落后，鮮活產(chǎn)品易腐，再加上農(nóng)村的配送點(diǎn)比較分散交通不發(fā)達(dá)，直接影響了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
2.5 農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的問題 現(xiàn)今大部分農(nóng)民仍然采用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，農(nóng)業(yè)主管部門對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度不夠清晰、利用網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)業(yè)人群較少、對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)用意識(shí)不強(qiáng)烈、農(nóng)作物的采購和糧食銷售還停留在原有的模式、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)民之間缺乏暢通的渠道。沒有為農(nóng)民提供更多的市場(chǎng)，農(nóng)民依然存在買賣難的問題。農(nóng)民選擇種植的農(nóng)作物主要憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和往年的銷售情況，從來沒有根據(jù)市場(chǎng)行情的發(fā)展趨勢(shì)或是市場(chǎng)需求關(guān)系進(jìn)行種植，大量的信息資源無法有效被開發(fā)，這就給農(nóng)民生產(chǎn)帶來了的風(fēng)險(xiǎn)性。秋收賣糧時(shí)，賣不上價(jià)，不知何時(shí)賣，不能主動(dòng)地選擇最有利的市場(chǎng)去銷售。各地區(qū)涉農(nóng)部門之間信息共享能力差，無法了解市場(chǎng)對(duì)各種農(nóng)作物的`需求情況、價(jià)格趨勢(shì)以及各種原材料的準(zhǔn)確信息，不能通過正確的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來決定何時(shí)銷售何物，把握不住時(shí)機(jī)，這直接影響著農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)來源。除了這些，還存在著農(nóng)民貸款難、缺乏對(duì)稻田的科學(xué)管理、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)產(chǎn)品銷路少等諸多問題，不同程度地影響著農(nóng)民的收入。
2.6 農(nóng)民怕風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)嚴(yán)重 電子商務(wù)這種新型的在線支付交易手段存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方只通過電腦進(jìn)行交易，略去了雙方見面互談的程序，采購商可能毀約造成農(nóng)民的損失，農(nóng)民大多數(shù)懼怕風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)民每年的經(jīng)濟(jì)收入有限，無法承擔(dān)過多的風(fēng)險(xiǎn)，小農(nóng)意識(shí)強(qiáng)，不敢去嘗試新型的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。再加上交易風(fēng)險(xiǎn)較大，不安全性高。農(nóng)民對(duì)此抱有懷疑以及排斥的態(tài)度，從而阻礙了電子商務(wù)在農(nóng)村的運(yùn)作。
2.7 政府缺乏足夠重視 在農(nóng)村電子商務(wù)萌芽階段，政府的引導(dǎo)和支持是不可或缺的。大部分基層政府缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)人才，大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)幾乎沒有，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的硬件設(shè)施差，電腦數(shù)量少，利用率低，農(nóng)業(yè)信息收集、分析人員嚴(yán)重不足，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的把握能力不強(qiáng)。
3 全面發(fā)展我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的對(duì)策思考
3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，只有大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。所以必須普及計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高因特網(wǎng)的寬帶服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，建立大型的綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民積極踴躍的進(jìn)入市場(chǎng)，主動(dòng)地參與電子商務(wù)活動(dòng)，親自動(dòng)手體驗(yàn)電子商務(wù)的操作流程，在網(wǎng)上發(fā)布自己的農(nóng)產(chǎn)品，與商家進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，吸取其它發(fā)展電子商務(wù)成功的商家經(jīng)驗(yàn)，為開展電子商務(wù)創(chuàng)造有力的基礎(chǔ)條件。使其真正體會(huì)到電子商務(wù)的優(yōu)越性。
3.2 優(yōu)化物流配送 建設(shè)和完善現(xiàn)代化物流配送體系，利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式。規(guī)劃運(yùn)輸路線，縮短配送距離，降低運(yùn)輸成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，結(jié)合自身情況，大力發(fā)展物流企業(yè)，找到一條適合本地的發(fā)展道路。
3.3 加強(qiáng)農(nóng)村文化教育 加大對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村電子商務(wù)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)電子商務(wù)取得成功的企業(yè)家，在農(nóng)村開展關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，同時(shí)引進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的成功案例并借鑒國(guó)外已成功的農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)例，派遣專業(yè)人事指導(dǎo)農(nóng)民動(dòng)手實(shí)踐電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，讓農(nóng)民深深體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)給自己生產(chǎn)和生活中帶來的便捷和利益。同時(shí)，鼓勵(lì)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才到基層農(nóng)村為廣大農(nóng)民提高農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)用指導(dǎo)，使農(nóng)民積極主動(dòng)地運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，這是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重要保障。
3.4 健全國(guó)家相關(guān)法律 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管力度。首先要建立健全、完善的電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，改善投資環(huán)境，保證網(wǎng)上技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)信息來源的可靠，使農(nóng)村電子商務(wù)得到健康、有序地發(fā)展。借鑒電子商務(wù)立法完善的國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起適合我國(guó)國(guó)情的農(nóng)村電子商務(wù)法律法規(guī)，用法律的制度來規(guī)范和保障農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展。
3.5 地方政府的大力支持 政府單位應(yīng)積極地發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，并在政策上和資金上給予大力的支持，為我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)完善的發(fā)展空間。面對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府要制定健全有效的電子商務(wù)發(fā)展政策，加大在農(nóng)村的教育資金的投入，正確的引導(dǎo)，是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)必不可少的先決條件。
4 結(jié)語
發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，電子商務(wù)為我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支持。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)，從根本上解決了農(nóng)村與城市信息閉塞的現(xiàn)象，減少貧富差距，同時(shí)電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展提高了農(nóng)民的素質(zhì)，對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)起到重要的推動(dòng)作用。從目前我國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀來看，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不是一朝一夕的過程，需要逐步地向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。因此，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的道路任重而道遠(yuǎn)，仍需要各方面的共同努力。
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對(duì)于網(wǎng)上客戶關(guān)系管理而言，其價(jià)值主要來自于客戶在因特網(wǎng)上的“完美體驗(yàn)”，客戶可以直接訪問相關(guān)界面。而在一般的客戶關(guān)系管理中，客戶一般無法直接訪問相關(guān)界面或職能。另外，一般的客戶關(guān)系管理所提供的工具，更多是針對(duì)與客戶有關(guān)的部門或獨(dú)立員工而設(shè)計(jì)的，而不是針對(duì)客戶并直接為實(shí)現(xiàn)客戶職能、營(yíng)銷和服務(wù)智能而設(shè)計(jì)的。與此相對(duì)，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的所有職能，則都是基于因特網(wǎng)重新設(shè)計(jì)的，是針對(duì)客戶的。同時(shí)，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理是基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用，它包括自助服務(wù)知識(shí)庫、自動(dòng)電子郵件應(yīng)答、個(gè)性化的網(wǎng)站內(nèi)容、在線產(chǎn)品捆綁和價(jià)格等。此外，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理使因特網(wǎng)用戶可以利用自己所偏愛的溝通渠道同企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，從而使企業(yè)可以利用信息技術(shù)來取代昂貴的客戶服務(wù)代理。這樣，企業(yè)既可以極大地提高效率，也可以大大提高客戶滿意度，降低服務(wù)成本。嚴(yán)格意義上講，客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)并沒有直接的關(guān)系。實(shí)施電子商務(wù)首要的一點(diǎn)就是必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒有互聯(lián)網(wǎng)的所謂電子商務(wù)是沒有多大意義的，這就相當(dāng)于把前綴“e”去掉只剩下“Business”了。而客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是如何獲得新客戶，留住重要的客戶，至于要用什么技術(shù)那是另一回事，沒有什么可用的技術(shù)照樣要管理好客戶關(guān)系。當(dāng)然，到目前為止，像eCRM、eService、eSales等名詞就是這類有別于傳統(tǒng)客戶服務(wù)模型開發(fā)出的功能模塊。那么，客戶關(guān)系管理的應(yīng)用系統(tǒng)在整個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)中處于什么位置？它對(duì)有效地進(jìn)行電子商務(wù)有什么幫助？我們來看一個(gè)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)功能圖：從這個(gè)功能圖來看，由于客戶，更準(zhǔn)確地說是行“e”化的客戶，是整個(gè)電子商務(wù)最重要的驅(qū)動(dòng)者�；ヂ�(lián)網(wǎng)的使用大大加強(qiáng)了客戶的選擇權(quán)，使企業(yè)“懶惰”的空間越來越小。作為以實(shí)現(xiàn)CRM經(jīng)營(yíng)理念為目的的CRM應(yīng)用顯然起著排頭兵的作用，客戶不滿意，沒有訂單，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)再快，企業(yè)照樣倒閉；反過來說，企業(yè)通過成功的，包括互聯(lián)網(wǎng)的多渠道營(yíng)銷策略，即使在一定時(shí)期內(nèi)贏得了很多訂單，如果內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、交貨期太長(zhǎng)、售后服務(wù)太差，客戶同樣會(huì)投向具有更靈敏反應(yīng)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
電子商務(wù)模式下進(jìn)行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)：100%基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件是一場(chǎng)巨大的變革，它可以為客戶帶來巨大的商業(yè)利益，其顯著優(yōu)點(diǎn)可以概括如下：①降低成本：通過集中軟件的實(shí)施和維護(hù)，可以節(jié)約時(shí)間和資金，降低管理成本。②增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件之間的“對(duì)接”：網(wǎng)上客戶關(guān)系管理在與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接”中可以讓人們?cè)谧约核幍娜魏蔚胤蕉嫉玫剿枰膫�(gè)性化信息。從更深層面來說，由于不同用戶、渠道和設(shè)備都不需要進(jìn)行軟件安裝，所以企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以更加快速地發(fā)展，而隨著這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)的收入也就會(huì)不斷增長(zhǎng)。③無所不在的用戶：基于因特網(wǎng)的軟件界面是簡(jiǎn)單的、通過瀏覽器可以觀看的因特網(wǎng)的界面，這使得凡是可以接觸到因特網(wǎng)的人都可以便利地加以使用。這樣，任何可以接觸到網(wǎng)絡(luò)的人，都可以通過基于因特網(wǎng)的軟件與企業(yè)建立起某種聯(lián)系，員工即使不在辦公室的時(shí)候，他照樣可以加以利用。此外，企業(yè)還可以從大量的事務(wù)處理中獲益，包括可以促進(jìn)交流、增強(qiáng)合作和提高效率。這些都推動(dòng)了新型商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，如客戶自助服務(wù)、合作伙伴管理和B2B商務(wù)等。④易于使用并節(jié)約培訓(xùn)成本：由于人們已經(jīng)普遍具備與“因特網(wǎng)站”互動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，這就使得基于因特網(wǎng)的軟件非常容易使用，采用瀏覽器方式的網(wǎng)上客戶關(guān)系對(duì)于用戶來說比較容易掌握，從而為企業(yè)節(jié)約了大量的用戶培訓(xùn)成本，消除了“上了系統(tǒng)”卻無人使用的風(fēng)險(xiǎn)。⑤在客戶端硬件上的投入較少：基于因特網(wǎng)的應(yīng)用，對(duì)客戶端的要求沒有C/S結(jié)構(gòu)那么高。由于不需要在客戶端運(yùn)行軟件，也就不需要對(duì)硬件升級(jí)。這樣，企業(yè)就不需要花費(fèi)大量的資金和人力用于硬件升級(jí)。⑥程序缺陷少、系統(tǒng)快速穩(wěn)定：由于大多數(shù)基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件都是用Java之類的工具開發(fā)的，程序員發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)比較小，軟件比較穩(wěn)定。除此之外，基于因特網(wǎng)的軟件處理事務(wù)的時(shí)間一般較短，速度也快。所以說，客戶關(guān)系管理應(yīng)用關(guān)系著整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用構(gòu)架的成功與否。為了保證互聯(lián)網(wǎng)客戶運(yùn)轉(zhuǎn)高效合理，電子商務(wù)本身就務(wù)必要使得企業(yè)把整個(gè)內(nèi)部和外部的作業(yè)機(jī)制打造成一個(gè)整體劃一的'服務(wù)主體，這樣的主體遵循了以客戶請(qǐng)求為中心的原則。想要使得企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)之中獲得有利的地位，主要是要及時(shí)成功的完成電子商務(wù)模型的轉(zhuǎn)變。反之，非但不能獲得更多的客戶，其本來擁有的客戶也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和大批新興的技術(shù)型企業(yè)逐漸的吸引走。如此一來就會(huì)威脅到企業(yè)的生存，而不僅僅是企業(yè)能不能贏利的問題。相同的，從客戶價(jià)值方面來講，客戶對(duì)數(shù)據(jù)的收集和整理離不開一個(gè)比較系統(tǒng)和完善的信息系統(tǒng)作為支撐。然而當(dāng)下我國(guó)的商業(yè)銀行采用的IT技術(shù)還不夠完善，信息系統(tǒng)集成性還不能滿足需要。這常常就會(huì)導(dǎo)致各商業(yè)銀行的個(gè)人客戶信息出現(xiàn)缺漏或者錯(cuò)誤，這樣的不完整的客戶信息就會(huì)促使決策出現(xiàn)失誤。由于客戶消費(fèi)行為挑剔性與理智性的不斷提高，銀行就務(wù)必要順應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)時(shí)的做出相應(yīng)的響應(yīng)。銀行必須提供一個(gè)整合的客戶數(shù)據(jù)環(huán)境來解決和客戶的及時(shí)溝通并提供智能化的IT解決方案。當(dāng)然，隨著銀行管理流程的不斷的改善和老客戶個(gè)人資料不斷增加，個(gè)人信息質(zhì)量將會(huì)逐漸有所增加。但是根據(jù)現(xiàn)在的情況來說，從客戶終生價(jià)值的角度實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值管理，當(dāng)前的數(shù)據(jù)質(zhì)量還是難以提供充分保證。
客戶終身價(jià)值作為一種戰(zhàn)略思想，目前在我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上也存在缺陷。在企業(yè)戰(zhàn)略上我國(guó)很多企業(yè)的管理還處在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃管理階段，主要是集中產(chǎn)業(yè)投資方面的戰(zhàn)略思考，根本沒有回歸到超經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)戰(zhàn)略思考階段，即對(duì)于在既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)如何生存如何獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題沒有做系統(tǒng)思考，這主要是在戰(zhàn)略層面上還表現(xiàn)為產(chǎn)品為中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而不是客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)層面表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部組織與外部操作行為的不一致性。在客戶關(guān)系研究上，也僅僅是理論上探索而沒有做行為實(shí)踐。在企業(yè)操作層面上，由于企業(yè)內(nèi)部政策的不一致導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的不一致。在企業(yè)內(nèi)部雖然有些部門，例如營(yíng)銷部門已經(jīng)認(rèn)識(shí)到關(guān)系優(yōu)勢(shì)的重要性，已經(jīng)開始著手進(jìn)行客戶終身價(jià)值分析，已經(jīng)為此做出了大量的市場(chǎng)工作，但是企業(yè)的其他部門并沒有改變過去的傳統(tǒng)做法，例如在激勵(lì)方式上還是基于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)或者市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)模式，這樣必然影響了營(yíng)銷部門的市場(chǎng)策略和企業(yè)的終極目標(biāo)。因此在企業(yè)中為了統(tǒng)一的客戶終身價(jià)值建立關(guān)系優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)行為的同一性，將直接決定客戶終生價(jià)值策略在企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行。因此，我們需要在新的經(jīng)濟(jì)模式下，在電子商務(wù)的背景下，充分地將客戶關(guān)系管理與客戶的終生價(jià)值整合起來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。
關(guān)于電子商務(wù)的論文12
[摘 要] 由于因特網(wǎng)的開放性，在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)上交易安全問題成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前國(guó)際上通用的電子商務(wù)安全支付協(xié)議主要有兩個(gè)，即SSL協(xié)議和SET協(xié)議。本文對(duì)兩種電子支付安全協(xié)議進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，對(duì)協(xié)議的特點(diǎn)、功能、安全性進(jìn)行了對(duì)比，闡述了兩種協(xié)議保障電子商務(wù)交易安全的過程。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)安全 安全套接層協(xié)議 安全電子交易協(xié)議
在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持，為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性，需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù)，以便營(yíng)造一種可信賴的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。
一、安全套接層協(xié)議
安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接，對(duì)計(jì)算機(jī)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密，從而保證了信息傳輸?shù)陌踩瑢?shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信，在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。
SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)π庞每ê蛡�(gè)人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。
1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點(diǎn)
�。�1）連接是保密的：對(duì)于每個(gè)連接都有一個(gè)惟一的會(huì)話密鑰，采用對(duì)稱密碼體制（如DES、RC4等）來加密數(shù)據(jù)；
�。�2)連接是可靠的：消息的.傳輸采用MAC算法（如MD5、SHA等）進(jìn)行完整性檢驗(yàn)；
�。�3)對(duì)端實(shí)體的鑒別采用非對(duì)稱密碼體制（如RSA、DSS等）進(jìn)行認(rèn)證。
2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)
（1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上�？蛻魴C(jī)和服務(wù)器都有各自的識(shí)別號(hào)，由公開密鑰編排。為了驗(yàn)證用戶，SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證，以此來確保用戶的合法性。
（2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱密鑰也有公開密鑰。具體來說，就是客戶機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性，防止非法用戶破譯。
（3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法，提供完整信息性的服務(wù)，來建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使經(jīng)過處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。
3.SSL協(xié)議的構(gòu)成
SSL協(xié)議分為兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。
�。�1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實(shí)現(xiàn)以下功能:
�、僭诳蛻舳蓑�(yàn)證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;
�、谠诜⻊�(wù)器端驗(yàn)證客戶（可選的）；
�、劭蛻舳撕头⻊�(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。
④產(chǎn)生對(duì)稱加密算法的會(huì)話密鑰；
�、萁⒓用躍SL連接。
SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會(huì)話狀態(tài)信息要素，包括對(duì)話標(biāo)識(shí)、對(duì)等證書、壓縮方法、加密說明、會(huì)話密鑰等信息。
（2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能，從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過分段、壓縮和加密處理，最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中，SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個(gè)SSL記錄包含內(nèi)容類型、協(xié)議版本號(hào)、記錄長(zhǎng)度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。
二、安全電子交易協(xié)議
安全電子交易協(xié)議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達(dá))兩大國(guó)際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證，保證在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。
目前，SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個(gè)公司為首組成的SET廠商集團(tuán)，把SET標(biāo)識(shí)授予成功通過SET兼容性試驗(yàn)的軟件廠商。
1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過程的特點(diǎn)
�。�1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書的方式來完成，數(shù)字證書的格式一般采用X.509國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；
�。�2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來實(shí)現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生，而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道，所以發(fā)送方便不能對(duì)其發(fā)送過的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴；
�。�3)用報(bào)文摘要算法來保證數(shù)據(jù)的完整性；
�。�4)由于非對(duì)稱加密算法的運(yùn)算速度慢，所以要和對(duì)稱加密算法聯(lián)合使用，用對(duì)稱加密算法來加密數(shù)據(jù)，用數(shù)字信封來交換對(duì)稱密鑰。
2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過程
SET協(xié)議的購物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個(gè)部分組成，這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過程如下：（1)持卡人決定購買，向商家發(fā)出購買請(qǐng)求；
�。�2)商家返回商家證書等信息；
�。�3)持卡人驗(yàn)證商家身份，將定購信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對(duì)商家來說是不可見的（用銀行公鑰加密）；
�。�4)商家驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)身份，把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效；
�。�5)支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家身份，通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效，并把結(jié)果返回商家；
�。�6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；
�。�7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息，支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬，并把結(jié)果返回商家，交易結(jié)束。
三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對(duì)比
SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.用戶接口
SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無需安裝專門軟件；而SET協(xié)議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。
2.處理速度
SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。一個(gè)典型的SET交易過程需驗(yàn)證電子證書9次、驗(yàn)證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進(jìn)行5次簽名、4次對(duì)稱加密和4次非對(duì)稱加密，整個(gè)交易過程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘；而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單得多，處理速度比SET協(xié)議快。
3.認(rèn)證要求
早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL3.0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗(yàn)證，但仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證，而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的，客戶端認(rèn)證則是可選的。相比之下，SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請(qǐng)數(shù)字證書，并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問題。
4.安全性
安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性，且SET協(xié)議采用了雙重簽名來保證參與交易活動(dòng)的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購數(shù)據(jù)，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測(cè)，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供完備的防抵賴功能。因此，SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。
5.協(xié)議層次和功能
SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范，它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它不僅規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程，而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。
四、總結(jié)
由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡(jiǎn)單，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改，因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)性也在提高，需要對(duì)參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證，在未來的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會(huì)逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文13
[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 物流配送 信息化
[論文摘要]本文結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了物流配送在電子商務(wù)中的運(yùn)作模式，指出了電子商務(wù)時(shí)代物流配送的問題，并從疏通配送渠道，完善配送系統(tǒng)，提高配送服務(wù)質(zhì)量等方面對(duì)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展模式提出了構(gòu)想。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，b2b和b2c商務(wù)市場(chǎng)交易額大幅度攀升，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試打破傳統(tǒng)的交易模式，開始實(shí)行網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)。但是，我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，物流業(yè)起步較晚，水平較低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。尤其是電子商務(wù)不受地域和時(shí)間的限制，網(wǎng)上購物的用戶比較分散，難以形成集中的規(guī)模性商品配送流量，導(dǎo)致物流配送的難度增高。因此，物流配送逐漸演變成為了電子商務(wù)諸多環(huán)節(jié)中最為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，在很大程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
目前，在我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐中，從事電子商務(wù)的公司主要采取了以下三種物流配送模式：一是全程物流配送系統(tǒng)，即以國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國(guó)各地區(qū)已有的物流系統(tǒng)通過協(xié)議聯(lián)系起來，形成全方位的全程直投配送網(wǎng)；二是區(qū)域性單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造模式，即以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點(diǎn)為基礎(chǔ)，并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類業(yè)務(wù)服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理；三是專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式，如郵政通訊、鐵運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)、汽運(yùn)等部門利用已有的完善的全國(guó)性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專業(yè)化配送。Www.133229.coM從全國(guó)范圍來看，我國(guó)長(zhǎng)期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流社會(huì)化程度低，物流管理體制混亂，已有的三類電子商務(wù)物流配送模式還不成熟，效率不高，因而致使電子商務(wù)為大多數(shù)企業(yè)帶來的不是滾滾的利潤(rùn)，而是沉重的虧損。
疏通電子商務(wù)物流配送渠道，完善物流配送系統(tǒng)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量，是目前企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)物流配送模式，大力發(fā)展物流配送作業(yè)，可以通過以下幾個(gè)方面的途徑：
1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施
建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來。
2.完善相關(guān)法律政策
針對(duì)電子商務(wù)物流配送出現(xiàn)的種種問題，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn)，迅速制定有針對(duì)性地法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。
3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平
在電子商務(wù)時(shí)代，信息是物流企業(yè)的命脈，必須通過建立一體化的物流信息系統(tǒng)，做到持續(xù)、簡(jiǎn)便、無差錯(cuò)的數(shù)據(jù)移動(dòng)，實(shí)時(shí)、自動(dòng)地更新數(shù)據(jù)，提高物流全過程的可見性，為此，需要建立最具有兼容性的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，不僅要與企業(yè)運(yùn)行的任何系統(tǒng)完全兼容，還要具有可擴(kuò)充性以滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要。
4.完善物流服務(wù)體系，發(fā)展以配送為中心
配送是商品市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著大批量、少批次的物流配送活動(dòng)逐步被小批量、多批次所取代，個(gè)性化、多樣化的市場(chǎng)需求越來越占有更多的市場(chǎng)份額，配送已成為電子商務(wù)時(shí)代物流活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)和最終目的。因此，一系列物流活動(dòng)必須圍繞組織配送表現(xiàn)出活躍的`市場(chǎng)機(jī)制。物流企業(yè)內(nèi)部的所有部門和人員都應(yīng)面向配送、面向市場(chǎng)、面向客戶。此外，物流企業(yè)要改變單一送貨的觀念，協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等。只有這樣，才能緊跟電子商務(wù)的步伐，不被市場(chǎng)所淘汰。
5.優(yōu)化物流管理信息功能，提高信息化程度
物流配送信息化表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃等先進(jìn)的管理策略，應(yīng)在我國(guó)的物流配送企業(yè)大力推廣運(yùn)用。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化,才能承擔(dān)起電子商務(wù)時(shí)代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。
6.大力培養(yǎng)高層次的物流與配送方面人才
為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，著重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累，明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑的科學(xué)完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。
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教學(xué)是教與學(xué)的交往和互動(dòng)。如何讓教與學(xué)達(dá)到最佳的共振效果這是每位教育工作者所要面對(duì)的問題，如今，改革教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法讓學(xué)生快樂的參與到學(xué)習(xí)中來已經(jīng)成為了教育教學(xué)改革的新方向，而作為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教師，結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)開展教學(xué)教研探索是我一直努力的方向。本文通過分析我校目前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中常見的教學(xué)方法，結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)踐，歸納總結(jié)出模擬教學(xué)法的幾種常見模式，希望能對(duì)從事電商專業(yè)的教師的教學(xué)起到拋磚引玉的作用。
1電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中模擬教學(xué)模式
(1)模擬軟件教學(xué)法:現(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)配套了很多軟件模擬系統(tǒng)，比如“德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)”“博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)”等。學(xué)生在模擬軟件上進(jìn)行操作練習(xí)，可以掌握企業(yè)最基本的操作流程，近早的了解電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，基本熟悉電商企業(yè)各環(huán)節(jié)的職能，對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。然后通過“模擬實(shí)驗(yàn)”，學(xué)生以參與者的身份，通過多角色扮演，全程參與到電子商務(wù)活動(dòng)中來，在合作和競(jìng)爭(zhēng)中真實(shí)再現(xiàn)了企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的完整過程，不但在學(xué)習(xí)過程中參與感強(qiáng)，還可以體驗(yàn)電子商務(wù)的內(nèi)在運(yùn)行結(jié)構(gòu)，從而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
(2)模擬情景教學(xué)法:它是在模擬案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生根據(jù)情景的創(chuàng)設(shè)分別擔(dān)任不同的角色，學(xué)生按照自己所扮演的角色，項(xiàng)目分工小組合作，提出自己的觀點(diǎn)或拿出具體方案，從而達(dá)到理解教學(xué)內(nèi)容。比如在定價(jià)策略的內(nèi)容中，我把四種定價(jià)策略分配給各小組，讓學(xué)生首先根據(jù)學(xué)案預(yù)習(xí)理論知識(shí)，然后把預(yù)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容模擬于具體的某一個(gè)公司或某次活動(dòng)中，課堂上讓小組來展示與解說(要求解說時(shí)特別要注意商品的特點(diǎn)、定位是什么定價(jià)策略?來把預(yù)習(xí)中的知識(shí)點(diǎn)巧妙的融入到解說中去。)既讓學(xué)生能靈活掌握其知識(shí)，并加以運(yùn)用，又讓每個(gè)學(xué)生都積極參與其中。還鍛練學(xué)生的表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
(3)模擬游戲教學(xué)法:把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論以游戲的形式讓學(xué)生親自動(dòng)手操作。比如著名的“啤酒游戲”由學(xué)生分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種固定的角色，彼此之間只能通過固定的程序來溝通，各個(gè)角色只能行使自己的自主權(quán)，確定向總代下多少訂單、向下游分銷商銷出多少貨物，包括終端消費(fèi)者，都由學(xué)生扮演，而且，規(guī)則制定只能零售商才能接觸到消費(fèi)者;用友的“EＲP沙盤模型”，通過EＲP沙盤的操作可以從廠房、倉庫、設(shè)備、資金、庫存物料、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源;還可以全面體現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商、客戶還有其他合作組織，甚至到政府管理部門和社會(huì)服務(wù)部門這些為企業(yè)提供各種服務(wù)的外部資源等。學(xué)生可以置身于游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色，通過游戲來使學(xué)生作出決策。
(4)模擬案例教學(xué)法:通過比較分析各種案例，研究不同類型的成功或失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中歸納總結(jié)出相關(guān)一般性的管理結(jié)論和原理，頭腦風(fēng)暴的形式讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己思考，或者通過他人的`思考來拓寬自己的視野，達(dá)到豐富自己的知識(shí)和閱歷的目的。激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生分析、解決問題的能力。
2如何應(yīng)用模擬教學(xué)模式讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中的一個(gè)子集，當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí)，學(xué)生才會(huì)變成主體，才會(huì)積極主動(dòng)的思考，大膽的進(jìn)行探索，從而達(dá)到優(yōu)化自己的認(rèn)知，促進(jìn)學(xué)習(xí)，并達(dá)到快樂學(xué)習(xí)的效果。模擬教學(xué)模式作為一種目前較為前沿的教學(xué)方式，相比傳統(tǒng)教學(xué)方式的枯燥無味，有了質(zhì)的改變，它能讓學(xué)生身臨其境的去體驗(yàn)，既提高了學(xué)習(xí)的效率，同時(shí)更培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手和動(dòng)腦能力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。那么，模擬教學(xué)模式有哪些需要注意的呢?
(1)教師應(yīng)做好充分的學(xué)情分析，課前要多與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解他們的興趣點(diǎn)和學(xué)習(xí)的具體學(xué)情，從開始就使學(xué)生對(duì)本門課程和任教老師產(chǎn)生興趣，讓學(xué)生接受并在老師引導(dǎo)下積極主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)中來，在備課時(shí)可以通過自擬“問題清單”，巧妙設(shè)計(jì)研討時(shí)可能出現(xiàn)的問題和狀況，逐一的羅列出來，慢慢理順這些問題之間的邏輯關(guān)系，為研討時(shí)做好充足的準(zhǔn)備。
(2)營(yíng)造民主氛圍，堅(jiān)持教師引導(dǎo)與學(xué)生主導(dǎo)的統(tǒng)一，促進(jìn)師生互動(dòng)。本人看來，要搞好情景模擬演練，就必須營(yíng)造一個(gè)和諧、寬松、平等的教學(xué)氛圍，教師要很好的扮演好導(dǎo)演、評(píng)論者、教練或仲裁者等不同的角色;學(xué)生擔(dān)任好問題的分析者、決策者和演員，明確學(xué)生才是“主角”。教師要加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。
(3)把握主線，及時(shí)引導(dǎo)。學(xué)生畢竟還只是孩子，在實(shí)際的課程中很可能出現(xiàn)熱烈的回答、討論卻是離題萬里，這就對(duì)教師提出了較高的要求，教師要對(duì)課堂有一定的掌控能力，及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行點(diǎn)撥和反饋，讓學(xué)生按照老師規(guī)劃的既定方向去發(fā)展，針對(duì)不同層次學(xué)生的不同發(fā)展水平和個(gè)性特征，靈活應(yīng)變，多表揚(yáng)、多肯定，提高學(xué)生的自信心和積極性。對(duì)學(xué)生普遍認(rèn)知存在問題時(shí)，要進(jìn)行答疑和解惑，最后對(duì)整堂課進(jìn)行歸納總結(jié)和評(píng)價(jià)，要擺脫原來的滿堂灌，把舞臺(tái)讓著學(xué)生，要致力于多組織多引導(dǎo)，讓學(xué)生多想、多說，從而達(dá)到激發(fā)思考、集思廣益的效果。
(4)保持形式與內(nèi)容的一致。一定要切記模擬演練并不是單純的表演，更不能為了表演而表演，它是模仿真實(shí)的再現(xiàn)，重點(diǎn)在于參與。所以，在模擬的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意引導(dǎo)學(xué)生把注意力放在案例上，要按照自己所扮演的角色，提出自己的觀點(diǎn)或拿出具體的方案，而不能為了表演而表演，那樣只能是將模擬演練活動(dòng)變成是演“小品”，失去了教學(xué)的意義。
(5)合理分配好學(xué)生和時(shí)間。為提高模擬教學(xué)的效果，最好是對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理搭配，分成若干小組，從而使更多的學(xué)生參與到教學(xué)中來。由于教學(xué)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容的限制，可能會(huì)出現(xiàn)沒有角色的學(xué)生積極性不高的現(xiàn)象。針對(duì)這樣的情況我們可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，多人參與，通過演練過程中的相互協(xié)作達(dá)到鍛煉學(xué)生的協(xié)作能力、增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。
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摘 要：
“三集五大”體系建設(shè)是國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)開展的重大體制機(jī)制改革。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為企業(yè)基礎(chǔ)性、綜合性工作，對(duì)于企業(yè)管理提升、企業(yè)改革具有十分重要的作用。本文陳述了基層供電企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的背景，探討了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)涵和舉措，并以某市級(jí)供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)最佳實(shí)踐為例概述了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效。
關(guān)鍵詞：
基層;供電;改革;標(biāo)準(zhǔn)化;建設(shè)
一、實(shí)施背景
(一)電網(wǎng)企業(yè)和電網(wǎng)發(fā)展的需要。標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)開展工作應(yīng)遵循的基本要求和準(zhǔn)則，是全體員工應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)依法治企、提升管理的重要保障。開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的支撐，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的重要途徑。
(二)企業(yè)體制機(jī)制改革的需要。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)開展“三集五大”體系建設(shè)重大體制機(jī)制改革的重要支撐和保障。開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全統(tǒng)一、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠?yàn)楦母锾峁┗A(chǔ)支撐，保證改革的成果固化和規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、內(nèi)涵和舉措
(一)內(nèi)涵�；鶎庸╇娖髽I(yè)在體制機(jī)制改革中的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)國(guó)網(wǎng)公司所屬的'市縣級(jí)基層供電企業(yè)在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)開展“三集五大”體系建設(shè)這項(xiàng)重大體制機(jī)制改革的同時(shí)，同步創(chuàng)新性地開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融入到“三集五大”體系建設(shè)的各個(gè)階段、領(lǐng)域、層面，參與建立與業(yè)務(wù)體系和管理流程高度融合、有機(jī)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系并得以貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)改革提供有效支撐和保障，以保證企業(yè)改革的成果固化和規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)企業(yè)和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展。
(二)舉措
1、建立組織體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司蚌埠供電公司(以下簡(jiǎn)稱蚌埠供電公司)，作為國(guó)網(wǎng)公司所屬市級(jí)供電企業(yè)，印發(fā)《關(guān)于成立蚌埠供電公司標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室、各標(biāo)準(zhǔn)體系歸口管理部門和各部門、基層單位標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作人員和職責(zé)，制定公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)操作方案和宣貫計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃、各司其責(zé)、有條不紊、同步推進(jìn)所屬市縣供電公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
2、建立工作機(jī)制，加強(qiáng)高效溝通。蚌埠供電公司建立年(季、月)度計(jì)劃?rùn)C(jī)制、專項(xiàng)信息報(bào)告機(jī)制、工作例會(huì)機(jī)制、督導(dǎo)檢查機(jī)制、宣傳交流機(jī)制等工作機(jī)制，將各部門、單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入公司配合工作考核，定期召開標(biāo)準(zhǔn)化例會(huì)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，布置標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的工作重點(diǎn)，推動(dòng)各部門、基層單位、員工學(xué)習(xí)、遵循、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系。
3、營(yíng)造建設(shè)氛圍，實(shí)現(xiàn)全員參與。蚌埠供電公司通過發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)宣傳手冊(cè)、傳達(dá)省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展信息、召開標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會(huì)議、月度例會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、開展差異化分析、標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)化自查與檢查督導(dǎo)、編印《標(biāo)準(zhǔn)體系員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》、標(biāo)準(zhǔn)化普考抽考和競(jìng)賽、標(biāo)準(zhǔn)化宣傳報(bào)道等渠道形式，積極營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)氛圍，實(shí)現(xiàn)市縣公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全員參與。
4、把握關(guān)鍵因素，突出質(zhì)量管控。蚌埠供電公司制定標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)操作方案和宣貫計(jì)劃，明確宣傳發(fā)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)制(修)訂、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣貫深化、分析評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查、改善完善、持續(xù)提升等各階段工作目標(biāo)、內(nèi)容與要求、責(zé)任部門和時(shí)限要求，突出過程質(zhì)量管理和階段性工作重點(diǎn)，確保標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有序快速推進(jìn)。
5、適應(yīng)改革要求，開展協(xié)同建設(shè)。蚌埠供電公司在“三集五大”體系建設(shè)前期，按照省公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作要求，組織技術(shù)人員參與完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系全業(yè)務(wù)覆蓋目標(biāo);組織管理人員參與完成管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)工作。在“三集五大”體系建設(shè)中后期，根據(jù)機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變化，組織規(guī)章制度再清理，將現(xiàn)行管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)全面轉(zhuǎn)化融入管理制度，并開展職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核等“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步固化提升企業(yè)改革管理成果。
6、利用現(xiàn)有資源，開展標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審。按照標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審要求，公司調(diào)動(dòng)持有《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》培訓(xùn)合格證書、質(zhì)量/環(huán)境/安全內(nèi)審員資格證書、QC診斷師證書等相關(guān)職業(yè)資格證書的人員，參與標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審，從適用性、有效性、充分性以及標(biāo)準(zhǔn)體系與企業(yè)業(yè)務(wù)體系的融合性等方面，查找存在的理由，提出改善意見并落實(shí)，確保標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。
三、建設(shè)成效
(一)提升員工標(biāo)準(zhǔn)化能力。通過標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，員工了解了標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)知識(shí)和要求、認(rèn)清了開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用，激發(fā)了企業(yè)主人翁意識(shí)和參與標(biāo)準(zhǔn)化的工作熱情，樹立了標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識(shí)，有效提升了崗位標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知度和標(biāo)準(zhǔn)編制能力。以運(yùn)檢室為例，20xx年運(yùn)檢室所屬各班組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃，共編制、學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書5188個(gè)，執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書5063個(gè)，“寫我所做、干我所寫”已成為基層員工的職業(yè)習(xí)慣。
(二)確保電力安全生產(chǎn)。員工用標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)查處各類違章現(xiàn)象475人次，發(fā)現(xiàn)基建安全隱患16條，排查各類隱患878項(xiàng)，有效保證了蚌埠地區(qū)電網(wǎng)在負(fù)荷六創(chuàng)新高的情況下沒有發(fā)生人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故。
(三)保障企業(yè)改革與發(fā)展。蚌埠供電公司通過開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效提升了市縣公司管理水平、管理效率，為企業(yè)改革與發(fā)展提供了有效支撐和保障，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展能力顯著提高，經(jīng)濟(jì)效益增幅明顯，社會(huì)效應(yīng)穩(wěn)步攀升。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先后榮獲上級(jí)單位安徽省電力公司以及國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)最佳實(shí)踐。20xx年起，蚌埠供電公司先后獲得蚌埠市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)單位、“安徽省先進(jìn)集體”、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)和表彰。
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