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探討公共關(guān)系對(duì)圖書(shū)館宣傳的啟示
１圖書(shū)館宣傳中的公共關(guān)系職能
１．１信息的收集
在圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要收集的有以下幾個(gè)方面的資料。
①對(duì)于圖書(shū)館形象介紹的資料，其中就包括圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)以及圖書(shū)館所提供的相關(guān)服務(wù)；
②需要收集額書(shū)公眾對(duì)于圖書(shū)館的需求信息，例如，讀者、政府、媒體對(duì)于圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)，對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)方式是否滿意，讀者對(duì)于圖書(shū)館有什么新的要求以及需要。
１．２咨詢建議在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)關(guān)系中需要隨時(shí)隨地收集社會(huì)公眾對(duì)于圖書(shū)館的意見(jiàn)以及建議，以便圖書(shū)館可以及時(shí)對(duì)于自己所提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)以及提高。
１．３對(duì)于信息的溝通在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)關(guān)系中，信息的溝通有著較高的要求，這是提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，與讀者進(jìn)行交流的最主要的一個(gè)部分，這也可以最終幫助圖書(shū)館獲得來(lái)自各個(gè)方面的支持的一個(gè)重要方式。
２圖書(shū)館宣傳中的公共關(guān)系的應(yīng)用
２．１提高廣大社會(huì)公眾對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)
在學(xué)習(xí)型社會(huì)建立之后，人們對(duì)于圖書(shū)館的需求日益增加，這也逐漸成為了人們學(xué)習(xí)以及工作的很重要場(chǎng)所，因此，圖書(shū)館的建立對(duì)于民族的發(fā)展都將起著重要的作用。圖書(shū)館需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)來(lái)使得讀者獲得更好的學(xué)習(xí)氛圍，只有這樣才能夠讓更多的人來(lái)到圖書(shū)館，在圖書(shū)館獲得他們所需的知識(shí)，并且不斷引導(dǎo)公眾獲取更多有意義的信息。圖書(shū)館公共關(guān)系有著多種多樣的傳播方式，也正是通過(guò)這樣的方式將圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)告知公眾，使得公眾可以在最短的時(shí)間內(nèi)了解到圖書(shū)館新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，與此同時(shí)，也在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步加強(qiáng)與讀者的交流。在和讀者建立良好的關(guān)系之后，進(jìn)一步為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能夠使得圖書(shū)館得到廣大公眾的認(rèn)可，得到廣大讀者的支持，最終使得圖書(shū)館可以向更高的層次發(fā)展。
２．２加強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)公益活動(dòng)
圖書(shū)館將會(huì)參加許多社會(huì)公益活動(dòng)，其主要目的就是為了將圖書(shū)館與社會(huì)緊密聯(lián)系在一起，圖書(shū)館在社會(huì)中的地位不斷提高。只要社會(huì)大眾在加入到圖書(shū)館的公益活動(dòng)中去的時(shí)候就會(huì)在此過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)館的了解。與此同時(shí)，也可以在此過(guò)程中增加新聞媒體對(duì)于圖書(shū)館的報(bào)道，以提升圖書(shū)館的名氣。在圖書(shū)館所參與的社會(huì)活動(dòng)中主要會(huì)涉及以下方面：
①在社會(huì)福利以及社會(huì)贊助方面的貢獻(xiàn)，對(duì)于圖書(shū)的捐贈(zèng)，憑借著圖書(shū)館的名義進(jìn)行讀書(shū)、詩(shī)歌朗誦等各種比賽；
②可以組織一部分讀者對(duì)圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行參觀；
③選擇特殊的日子舉行有意義的聯(lián)歡會(huì)、讀書(shū)會(huì)、詩(shī)歌會(huì)供有著相關(guān)愛(ài)好的讀者可以齊聚一堂溝通交流。當(dāng)然在舉辦各色活動(dòng)的時(shí)候也需要依據(jù)不同圖書(shū)館的具體實(shí)力，具體情況具體分析。圖書(shū)館需要具體分析自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)之后，開(kāi)始適合自身發(fā)展的教育活動(dòng)，以提高圖書(shū)館的知名度，提升圖書(shū)館在公眾之間的形象。圖書(shū)館還可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，合理利用圖書(shū)館的資源開(kāi)展免費(fèi)的培訓(xùn)，或者還可以開(kāi)展許多極具特色的展覽，來(lái)引起公眾對(duì)于圖書(shū)館的關(guān)注。與此同時(shí)，圖書(shū)館通過(guò)集中社會(huì)的熱點(diǎn)，邀請(qǐng)知名的學(xué)者進(jìn)行實(shí)事的分析以及講解，這也是有助于圖書(shū)館今后的發(fā)展的。圖書(shū)館也稱作為主要的一項(xiàng)公益事業(yè)，在開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的同時(shí)提升圖書(shū)館的知名度。圖書(shū)館也可以利用有限的資源，進(jìn)入到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)等地區(qū)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，采用這樣的方式就可以提高圖書(shū)館的影響范圍。在圖書(shū)館開(kāi)展各種特色服務(wù)的時(shí)候就是圖書(shū)館與讀者有著更多的交流，使得公眾對(duì)于圖書(shū)館有了更多的了解。
２．３充分發(fā)揮新聞界和學(xué)術(shù)界的媒介作用
從圖書(shū)館人員的角度來(lái)看的話，新聞媒介有著雙面性：新聞媒介是圖書(shū)館與社會(huì)聯(lián)系的主要紐帶，也是圖書(shū)館開(kāi)展日常工作所需要使用到的。與新聞媒介進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候主要就是與記者、編輯以及主持人進(jìn)行交流，通過(guò)他們的報(bào)道使得圖書(shū)館可以在公眾以及名人面前樹(shù)立更好的形象。著名的學(xué)者都有著極高的聲望，他們也可以對(duì)于圖書(shū)館的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于圖書(shū)進(jìn)行鑒定以及采集；在此過(guò)程中還可以為圖書(shū)館爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)；在獲得專家的意見(jiàn)以便可以更好地對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行改革。例如，山西省圖書(shū)館就曾經(jīng)舉辦過(guò)《文源講壇—山西省領(lǐng)導(dǎo)干部講座》，在幾年的時(shí)間之內(nèi)，隨著該講座的質(zhì)量不斷提升影響力也在不斷提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)極其具有代表性的活動(dòng)。在每次開(kāi)展講座之后都會(huì)產(chǎn)生極大的效應(yīng)，新聞媒體也都會(huì)主動(dòng)對(duì)該次活動(dòng)進(jìn)行大篇幅的報(bào)道，在新聞媒體的幫助之下，在很大程度上提升圖書(shū)館的知名度，也使得該講座有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。
２．４開(kāi)展特色的少兒圖書(shū)館服務(wù)
開(kāi)展讀者活動(dòng)是為少年兒童服務(wù)的重要途徑，它能激發(fā)少年兒童的求知欲望，增強(qiáng)他們的閱讀興趣，提高他們的綜合素質(zhì)。尤其是在資信科技不斷發(fā)展的今天，讀者活動(dòng)的影響面會(huì)更大，只要活動(dòng)的主題鮮明、緊貼時(shí)勢(shì)，內(nèi)容充實(shí)、豐富多彩，形式新穎、具有少兒特色，活動(dòng)就會(huì)收到良好的社會(huì)效果。少年兒童由于年齡等原因，世界觀尚在形成階段，他們的興趣和愛(ài)好有賴于社會(huì)、學(xué)校、家庭對(duì)他們的引導(dǎo)和培養(yǎng)，少兒圖書(shū)館作為學(xué)校的延伸和補(bǔ)充的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，有著責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。實(shí)踐證明，少兒圖書(shū)館組織的征文比賽、科技競(jìng)賽、演講會(huì)、故事會(huì)、夏令營(yíng)等活動(dòng)，都收到了較好的社會(huì)效果。廣州少年兒童圖書(shū)館２００３年組織了軍事夏令營(yíng)，在活動(dòng)前后，有關(guān)軍事題材的書(shū)籍被一借而空。少年兒童的閱讀能力、閱讀興趣隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷發(fā)展，我們把各種優(yōu)秀的作品推薦給不同閱讀能力的兒童，就會(huì)產(chǎn)生較好的閱讀效果。事實(shí)證明：善于大量閱讀書(shū)報(bào)雜志的兒童，寫(xiě)作能力普遍較高，作文對(duì)他們來(lái)說(shuō)是“小菜一碟”，反之則需“冥思苦想，下筆若千鈞”。但是，兒童的閱讀能力和閱讀興趣的發(fā)展階段并不是僅僅由年齡來(lái)決定并截然分開(kāi)，它與其他方面的因素有密切的聯(lián)系。因此，要了解兒童閱讀心理必須了解兒童的閱讀傾向并且加以培養(yǎng)。少兒圖書(shū)館的讀者對(duì)象是少年兒童，他們求知心切，好奇心強(qiáng)，但看問(wèn)題有時(shí)存在偏激和片面的情況，鑒賞能力、識(shí)別能力都有待提高。為使他們有一個(gè)良好的閱讀習(xí)慣和正確的閱讀方法：
①根據(jù)少兒的生理和心理特點(diǎn)，結(jié)合興趣愛(ài)好，有針對(duì)性地采取不同的方法指導(dǎo)閱讀；
②根據(jù)少兒思想文化狀況，采取不同的方法進(jìn)行有效的閱讀指導(dǎo)；
③還要將學(xué)校教育和家庭教育、素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育等，與少兒圖書(shū)館閱讀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；
④注意對(duì)具體的讀書(shū)方法和技巧的輔導(dǎo)，教會(huì)少兒讀者如何積累資料，如何利用工具書(shū)，引導(dǎo)他們?cè)诿Ｃ５臅?shū)海中選好書(shū)、讀好書(shū)，幫助他們糾正不科學(xué)的讀書(shū)方法，提高閱讀效果。
３結(jié)束語(yǔ)
公關(guān)活動(dòng)中，自身效益與社會(huì)效益相結(jié)合圖書(shū)館作為社會(huì)公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)最大化的社會(huì)效益是其存在與發(fā)展的意義。但圖書(shū)館在經(jīng)歷了危機(jī)之后，圖書(shū)館的整體實(shí)力受到了損害，甚至被削弱。圖書(shū)館開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，旨在加大圖書(shū)館的宣傳，擴(kuò)大圖書(shū)館的正面影響，提升圖書(shū)館的社會(huì)知名度，促進(jìn)圖書(shū)館社會(huì)效益的最大化。但圖書(shū)館也不能忽略自身效益的維護(hù)，如果圖書(shū)館的公共關(guān)系活動(dòng)，某種意義上已經(jīng)成為圖書(shū)館財(cái)政緊張的原因，那就違背了圖書(shū)館公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展的宗旨。所以，圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，一定要將自身效益與社會(huì)效益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的健康發(fā)展。
作者：黃傳君單位：從化市圖書(shū)館
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