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研究秘書學專業(yè)公共關系學課程
一、根據(jù)秘書學專業(yè)培養(yǎng)目標和社會需求，科學設置公關實踐教學內容
1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業(yè)公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞發(fā)布、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養(yǎng)學生溝通協(xié)調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養(yǎng)學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業(yè)公共關系課程存在這樣一個誤區(qū)，我們普遍認為秘書需要協(xié)調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞發(fā)布、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業(yè)雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統(tǒng)的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養(yǎng)學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養(yǎng)學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據(jù)秘書學專業(yè)的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網(wǎng)絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發(fā)給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論�？傊�，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經(jīng)驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞發(fā)布會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發(fā)的時代，秘書陪同并協(xié)助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業(yè)公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協(xié)調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創(chuàng)新等公關能力。
3.網(wǎng)絡互動法。網(wǎng)絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現(xiàn)師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發(fā)生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發(fā)學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養(yǎng)學生科學思維和嚴謹?shù)膽B(tài)度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
3.積極建立校外公關實踐基地。要積極和其他組織合作，形成密切的產學研合作關系，建立一些穩(wěn)定的公關實習基地，給學生提供更多實踐的機會。通過畢業(yè)實習，對學生進行秘書學專業(yè)所需的基本技能進行訓練，讓學生在實習過程中真正學到最先進、最實用的秘書公關技術如溝通協(xié)調、活動策劃與組織等。通過實習，不但實現(xiàn)所學知識和技能與社會需求的有效對接，還可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。為了滿足社會對應用型秘書人才的需求，解決高校與社會人才供求之間的矛盾，就要加強秘書學專業(yè)的實踐教學，公共關系學作為秘書學專業(yè)的必修課，必須進行實踐教學全方位改進，形成教學內容、教學方法、實習等一整套科學合理的實踐教學體系，實現(xiàn)硬件和軟件的全面提高。全力打造公關實踐教學良好環(huán)境是高校義不容辭的責任，也應該成為業(yè)界不斷探析的重要課題。
作者：李雪穩(wěn)單位：邢臺學院文學院
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