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民辦高校的公共關(guān)系工作探析
1民辦高職院校開(kāi)展公共關(guān)系的必要性
1.1民辦高職院校發(fā)展優(yōu)勢(shì)
（1）外部機(jī)遇。國(guó)家頒布的法律及政策為民辦高職院校
提供了發(fā)展空間。2002年12月28日全國(guó)人大通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》，自2003年9月1日起施行，2004年2月25日國(guó)務(wù)院頒布了《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》，自2004年4月1日起施行。教育部《民辦高等學(xué)校辦學(xué)管理規(guī)定》于2007年2月10日起施行，教育部《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》自2008年4月1日起施行。這些從法律和政策層面肯定了民辦教育與普通高等教育具有同等地位，規(guī)范了民辦教育的辦學(xué)行為，為民辦高職院校提供了廣闊的發(fā)展空間。市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型人才具有強(qiáng)勁的需求。目前許多大中型企業(yè)迫切需要技能型人才，但是，傳統(tǒng)的高等學(xué)校主要培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、研究型、設(shè)計(jì)型人才，難以適應(yīng)社會(huì)對(duì)技能型人才特別是高素質(zhì)技能型人才需求，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)的民辦高職院校已經(jīng)受到社會(huì)的青睞。
（2）自身優(yōu)勢(shì)。民辦高校機(jī)制靈活，不受管理體制束縛，建立適合市場(chǎng)需要的辦學(xué)模式、課程模式、人才培養(yǎng)模式，更注重追求質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)同度，具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.2民辦高職院校發(fā)展的劣勢(shì)。
（1）師資隊(duì)伍不穩(wěn)定，雙師缺乏。福利待遇相對(duì)較差、職稱(chēng)評(píng)聘機(jī)制不完善等因素導(dǎo)致許多民辦高職院校人才流失嚴(yán)重，教師隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性、年齡比例不合理；“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏，絕大多數(shù)教師缺乏熟練的動(dòng)手操作能力和技術(shù)應(yīng)用能力，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的指導(dǎo)。
（2）民辦高職院校生源數(shù)量和質(zhì)量均呈下滑趨勢(shì)。當(dāng)前，高等教育生源數(shù)量呈下滑趨勢(shì)，民辦高職院校的部分生源由于高校的擴(kuò)招被搶走。生源不足迫使民辦高職院校降低入學(xué)門(mén)檻，生源質(zhì)量下降。
（3）民辦高職院校發(fā)展資金缺乏。絕大多數(shù)民辦高職院校資金缺乏，教育教學(xué)硬件軟件缺乏，不能滿(mǎn)足人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
（4）社會(huì)仍然存在對(duì)民辦高職院校的不信任。社會(huì)上仍然有部分人認(rèn)為民辦高職院校是一種低層次、低水平的不正規(guī)教育。加之某些民辦高職院校為吸引生源而夸大、虛假宣傳，對(duì)民辦高職院校的社會(huì)形象帶來(lái)不利影響。
2民辦高職院校公共關(guān)系工作的幾點(diǎn)建議
2.1修煉自身，增強(qiáng)實(shí)力
首先，重視師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教師教育教學(xué)水平。民辦高職院校要想走得遠(yuǎn)、走得久，必須有“真材實(shí)料”，即能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)、受社會(huì)企業(yè)歡迎的人才。因而，提升教書(shū)育人水平，培養(yǎng)雙師隊(duì)伍是關(guān)鍵。其次，要不斷完善后勤服務(wù)質(zhì)量。高職教育同層次學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。服務(wù)、校園環(huán)境已經(jīng)成為了學(xué)生、家長(zhǎng)在同類(lèi)型學(xué)校中做出選擇的一個(gè)重要指標(biāo)。許多學(xué)校學(xué)生招進(jìn)來(lái)后，往往忽視了“服務(wù)”。優(yōu)秀的教學(xué)水平，優(yōu)良的服務(wù)，會(huì)讓學(xué)生印象深刻，走出校園，也會(huì)一傳十，十傳百，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。
2.2積極主動(dòng)加強(qiáng)與主管部門(mén)的溝通
民辦高職雖不像公辦學(xué)校有國(guó)家地方的財(cái)政資助，但是，一旦得到政府特別是教育主管部門(mén)的認(rèn)可，學(xué)校從辦學(xué)機(jī)會(huì)、招生指標(biāo)等方面是可以得到優(yōu)惠的。再則，得到政府認(rèn)可的教育，普通百姓會(huì)更放心選擇。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保學(xué)校的教育教學(xué)等一切活動(dòng)都在法規(guī)與政策的允許范圍內(nèi)進(jìn)行；積極參與到教育主管部門(mén)組織的相關(guān)教育教學(xué)活動(dòng)，并積極主動(dòng)向主管部門(mén)匯報(bào)自己的辦學(xué)成果；積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任等，都有助于創(chuàng)造良好的政府關(guān)系。
2.3誠(chéng)信為本——協(xié)調(diào)好學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系
民辦高職院校品牌的創(chuàng)造和良好社會(huì)聲譽(yù)是建立在堅(jiān)持誠(chéng)信而贏得社會(huì)對(duì)其信任基礎(chǔ)上的。不誠(chéng)信即失信，是民辦高職院校的大忌。學(xué)生，本質(zhì)上就是民辦高職院校的“顧客”，是其提供的“教育”這一特殊產(chǎn)品的消費(fèi)者。從某種角度講，生源就是財(cái)源，要想長(zhǎng)久發(fā)展，民辦高職院校必須重視學(xué)生和家長(zhǎng)這類(lèi)公眾。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，只有得到了他們的認(rèn)可，通過(guò)他們的口碑相傳，才會(huì)有更多的學(xué)生選擇這個(gè)學(xué)校，才可能有學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.4感情留人——重視員工關(guān)系協(xié)調(diào)
員工是學(xué)校發(fā)展的生力軍。學(xué)校要想辦下去，必須要一批與之共同奮斗的人，不管是從事教學(xué)的教師，還是為教學(xué)服務(wù)的管理和后勤保障部門(mén)員工，只有大家各司其職，學(xué)校才可能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)久發(fā)展下去。學(xué)校要關(guān)心員工的生存發(fā)展，一方面要從物質(zhì)上盡量讓員工無(wú)顧慮，更重要的是，要有讓教職工認(rèn)可的辦學(xué)理念，要激發(fā)教職工的主人翁精神，鼓勵(lì)教職工為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。還要營(yíng)造利于教師成長(zhǎng)的工作與心理環(huán)境，尊重教師，以感情留人。
2.5建立正常的媒介關(guān)系
作為民辦教育，不僅要做得好，還要善于通過(guò)媒介傳播，爭(zhēng)取社會(huì)的了解、理解、支持、認(rèn)可乃至合作。信息社會(huì)，媒介的力量越來(lái)越不可小視。作為民辦高職院校，樹(shù)立良好的形象非一日之功，需要長(zhǎng)久努力，可毀損形象卻很容易，可能因?yàn)槟硞�(gè)負(fù)面信息，就讓學(xué)校的聲譽(yù)大損。正確處理與媒介關(guān)系，要不卑不亢、以禮相待、以誠(chéng)相待，不要變相交換、以利相交。碰到負(fù)面消息，要實(shí)事求是，不要抱僥幸心理欺騙公眾。要保持與媒介良好的關(guān)系，爭(zhēng)取多的見(jiàn)報(bào)率，借以提升知名度和美譽(yù)度。切不可以犧牲美譽(yù)度為代價(jià)來(lái)?yè)Q取所謂的知名度�？傊�，面對(duì)生存發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，民辦高職院校唯有通過(guò)公共關(guān)系工作，塑造良好的組織形象，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展下去。
作者：陳紅艷單位：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院
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