一號店微博營銷公共關系論文

一、一號店微博營銷公共關系現狀研究

在本課題研究開始之初，筆者對我國一號店微博營銷的發(fā)展做了一個詳細的調查，發(fā)現其發(fā)展速度和發(fā)展成就已經值得我們矚目，創(chuàng)立之初的月入不過萬到今天的日入破萬，其發(fā)展已經成為了引領我國商業(yè)進步的又一新生力量。筆者在觀察中發(fā)現，一號店微博的營銷方式已經拉攏了一大批長期顧客，并仍然有更多的潛在顧客，這說明其發(fā)展勢頭必定不會到此為止。微博營銷以其價格低、購買方便等有點迅速占有了市場。實際上在發(fā)展初期，由于網絡剛剛起步，人們對非面對面的商業(yè)交易存在一定的疑慮，不習慣機器之間的交易。但是隨著網絡商業(yè)的發(fā)展，人們也逐漸接受了微博交易的方式，并越來越愿意進行網上購物，這與其公共關系策略的良好實行是分不開的。針對這一點，筆者對當前我國一號店微博營銷公共關系策略的現狀做了一個研究，發(fā)現其已經日趨成熟，當前他們所具備的特點已經站在了商業(yè)的前端，使得一號店微博營銷能迅速取得成功并持續(xù)引領這一銷售方式的發(fā)展。筆者對其當前發(fā)展的特點做了一個總結，認為其主要體現在以下幾個方面：

1.一號店微博頁面的裝修一號店微博營銷的思路

主要是通過微博平臺進行商品展示，然后通過微博進行商品推廣從而獲得市場的。但是其在發(fā)展的初期，思路較為簡單，主要注重了微博的展示和信息的傳播，而忽視了微博本身的吸引力。誠然，微博的使用人數越來越多，現在，我國的微博注冊用戶早已過億，但是網民的焦點卻較為一致，基本不會關注一些毫無創(chuàng)意和影響力的微博用戶，而我國走簡約路線的一號店微博營銷方式也就不能發(fā)揮其原有的效果。因此，我們一號店的微博營銷在其頁面裝修上做了文章，其微博頁面采用了較為明朗奪目的色彩，更迎合消費者推出了不同風格的頁面，另外，考慮到消費人群多為青年，其裝修也有了更多年輕的基調。隨著網頁裝修的不斷優(yōu)化，其吸引力也逐漸提高，粉絲數不斷增長，這使得其顧客基數變得更大，真正的微博營銷正是從這里邁出了發(fā)展的第一大步。

2.微博話題的發(fā)起和帶入微博本來就是一個交流的平臺

是一個展示和閱讀的平臺，而一號店微博營銷在前期公共關系的處理上主要針對期展示功能進行了開發(fā)，忽視了其交流的功能。交流是微博立足的根本，缺少了交流平臺的功能，人們對微博的興趣就失去了大半。筆者在本市某大學做過調查，針對的是有網絡購物經驗的100名青年大學生，他們普遍表示經常選擇網絡購物，但是頻繁的網絡推銷信息會引起他們的反感，缺乏交流的一些商家他們更會選擇忽視或者屏蔽。因此在微博店鋪發(fā)展的過程當中，其自身也注意到了這一問題，并注重了交流的環(huán)節(jié)和可交流性的話題環(huán)節(jié)，他們當前采取的營銷方式一般是話題性的，將某個商品放入到一個背景當中或者話題性的故事當中供人們討論，這些故事一般會令人感動或者富有哲理，有一定的討論價值，通過這種方式，商品得到了很好的宣傳，而微博營銷也有了更為持久的生命力，關注度更是得到了一個質的飛躍。在當前看來，其微博公關的這種策略是十分明智和值得更好推廣的，這是微博營銷發(fā)展中所必須要關注的重點，是值得深入思考的。

3.網絡商品優(yōu)惠營銷價格優(yōu)勢

是一號店微博營銷所具有的最大優(yōu)勢，但是在發(fā)展初期這一優(yōu)勢體現的是不明顯的，更多的商家在微博中只有一小部分的優(yōu)惠，因此人寧愿在實體店進行購買。但是實際上，微博營銷的商家擁有更多的客戶群體，擁有更快的宣傳速度和方式，更為主要的是，他們可以避免掉房租帶來的成本，因此網絡商家具有很大的價格空間。在一次次的網絡價格調試中他們發(fā)現，每一次降價都可以使消費者群體上升許多，所以到現在，他們完全利用了網絡營銷的這種價格優(yōu)勢，薄利多銷的銷售方式也是他們獲得成功的一大原因。

4.微博分區(qū)的清晰化

網絡營銷和網絡商業(yè)的發(fā)展由來已久，在歐美先進國家，網絡購物已經成為了人們生活的一部分，因此國外的網絡店鋪發(fā)展十分迅速，其類似微博營銷的營銷方式也更加成熟。但是我國網絡技術的發(fā)展落后于歐美先進國家，人們的意識和觀念改變也較慢，尤其是微博營銷本身起步晚，發(fā)展時間短，因此這些微博店鋪的發(fā)展尚不完善。但是當前其發(fā)展形勢是較為喜人的，效仿歐美先進的網絡店鋪，我國的微博店鋪早早就有了分區(qū)的意識，服裝、鞋帽、零食、日用品等分成大區(qū)，大區(qū)內部還有產地、規(guī)格等不同類別的精細劃分，而當前，其店鋪的分區(qū)更加清晰化，一件商品可能根據不同的屬性劃分到不同的區(qū)域，因此人們尋找商品變得更加容易，也更加愿意到網絡商店中來進行選購。

5.意見征集模塊的涉及網絡店鋪的優(yōu)化問題

一直以來是一個困擾著商家的問題，因為當前人們的消費觀念不斷變化，而人們消費的熱點也不斷變化，甚至消費者對價格的承受力也是在不斷變化的。所以微博店的革新往往無從下手。針對這一問題，我國的微博店鋪已經開設了意見征集模塊，在這一模塊，消費者可以直接提出建議和批評，對于此，商家可以有針對性的進行改革。另外，這種策略也使得店鋪更加親近消費者，讓消費者有一種主人的感覺，從而提升人們的消費欲望，提升店鋪的消費者數量。

6.社會性問題的關注作為一個交流平臺

社會性問題一直是微博上的大熱問題，也是微博一直不變的焦點，同時，這些問題也是微博能成為當前人們熱衷的網絡工具之一。因此關注社會性問題是網路店鋪所必須要注意的。當前，我們的微博店鋪也注意到了這一點，積極參與到了社會問題的討論當中，甚至有一些店鋪開啟了社會援助計劃，消費者每消費一次，其就會拿出利潤的一部分進行社會援助。在社會問題越來越引人關注的今天，這無疑是銷售方式的一大變革。在這一營銷方式之下，我國更多的消費者將對微博店鋪有一個更好的印象，而這也促進了我國社會的文明進步，在一定程度上來說，這是微博店鋪主動承擔社會責任的一種表現。

二、一號店微博營銷未來公共關系發(fā)展策略的研究

一號店微博營銷在我國的發(fā)展速度十分迅速，而在其發(fā)展當中，我們也看到了商業(yè)未來發(fā)展的趨勢。網絡的發(fā)展十分迅速，微博的影響力也必將逐漸擴大，所以我們一號店微博營銷的公策略也必須不斷完善，只有不斷的發(fā)展，其才能獲得更大的發(fā)展機遇。在本課題研究的后期，筆者也針對我國微博店鋪發(fā)展的現狀做了一定的分析，并根據我國經濟發(fā)展的趨勢作出了一定的總結，綜合這兩個方面，我找到了一些一號店微博公關的發(fā)展策略，下面筆者就將這些展開敘述，希望能為我國一號店微博營銷的發(fā)展提供必要的幫助，為我國網絡商業(yè)的進步發(fā)展助力，這些策略主要是基于微博店鋪自身的，主要有以下幾點：

1.微博大V效應的應用隨著微博的發(fā)展，很多名人以及組織開設了自己的認證微博，也就是我們經常說的網絡大V，而網絡大V一經認證，其粉絲數量將直線增長。網絡店鋪的宣傳不向電視廣告一樣可以隨便播出，一方面網絡廣告容易被網民直接忽略，另一方面，靠薄利多銷來經營的網絡店鋪沒有必要和能力再做電視宣傳。但是宣傳也是必不可少的，這是營銷的一部分。因此，我們要利用當前出現的大V效應，雇傭大V來為自己做廣告，讓他們將自己的產品寫進自己的微博當中，然后擴大產品的知名度和認知度。

2.店鋪文化的打造微博當前已經成為一種文化，越來越多的人在微博上發(fā)表自己的文化見解。而一號店微博營銷卻缺乏自身的文化，人們難以對其形成認同。因此，我們要打造一個自己的文化氛圍，例如團隊合作文化，我們要在微博中放出團隊合作的一些視頻，也可以在話題中放入團隊合作的故事等等，讓人們從店鋪的宣傳中感受店鋪文化，一般來說，消費者更喜歡有文化底蘊的產品，這正是滿足消費者需求的表現。

3.意見征集模塊的優(yōu)化

上文中筆者已經提到，當今我們的一號店微博已經涉及到了意見征集，但是這種意見征集是存在缺陷的，因為微博可以算一種快餐文化，而微博營銷也只是一種快捷交易，很少有顧客愿意為自己提出意見。因此，筆者認為我們應該優(yōu)化這一模塊。首先，我們可以為意見征集編寫一些感謝語或者小故事等，抑或在裝飾上突出這一模塊，吸引顧客注意。其次，我們的意見可以有獎征集，促進顧客提意見的積極性，讓更多的顧客參與到意見的提出中來，使微博店鋪的改革更有依托。

三、結語

隨著網絡時代的發(fā)展，一號店微博營銷已經深入人心，其公共關系策略也日益成熟，本文筆者就針對這一點進行了研究，在探索其發(fā)展現狀的基礎上提出了其未來發(fā)展得一些建議，希望能為我國一號店微博營銷的發(fā)展提供更多的幫助，也為我國網絡商業(yè)的發(fā)展提供幫助，為我國的商業(yè)發(fā)展開開突破口。

作者：王澤宇單位：浙江財經大學

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