公共關(guān)系學(xué)中項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐探索

[摘要］根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀和問題，探討了項(xiàng)目化教學(xué)的基本步驟，并以危機(jī)公關(guān)案例分析為例，具體闡述了項(xiàng)目化教學(xué)如何與公共關(guān)系學(xué)課程的課堂教學(xué)結(jié)合起來，進(jìn)而把實(shí)踐操作融入理論講授之中，提高學(xué)生的公關(guān)技能、協(xié)作能力和綜合素養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞］項(xiàng)目化教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐

項(xiàng)目化教學(xué)是指引導(dǎo)學(xué)生真正參與某個(gè)指定項(xiàng)目的組織、策劃、執(zhí)行和總結(jié)等工作，使學(xué)生自己動(dòng)手，在團(tuán)隊(duì)合作中獲取各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而加深對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用能力，并達(dá)成一定的教學(xué)目的。項(xiàng)目化教學(xué)提倡以項(xiàng)目為主、以學(xué)生為本，讓學(xué)生自由組合成團(tuán)隊(duì)，在教師的引導(dǎo)下以團(tuán)隊(duì)為中心開展探究式的學(xué)習(xí)，進(jìn)而通過完成一個(gè)項(xiàng)目來提高學(xué)生的公關(guān)技能、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。項(xiàng)目化教學(xué)可以把公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐通過課堂教學(xué)這一樞紐聯(lián)系在一起，激發(fā)學(xué)生運(yùn)用公關(guān)理論解決實(shí)際問題的興趣和潛能，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)。[1]

一、公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

公共關(guān)系學(xué)課程是法學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)的大類基礎(chǔ)課程，于大一第一學(xué)期開設(shè)。通過本課程的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是使學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代公關(guān)的理論、方法及技巧，從而提升公關(guān)能力、溝通水平和綜合素質(zhì)，也使學(xué)生今后在從事各種職業(yè)時(shí)具備基本公共關(guān)系素質(zhì)。公共關(guān)系學(xué)課程在社會(huì)中的實(shí)用性和實(shí)踐性，決定了教師在教學(xué)過程中，應(yīng)不僅讓學(xué)生掌握課程中的基礎(chǔ)知識(shí)和理論架構(gòu)，同時(shí)還要真正提升學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。但是傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)過程中，重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象十分普遍。目前高校公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中存在的問題主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）輕視學(xué)生的主體地位，重視教師的主導(dǎo)作用

把教師講授作為課堂教學(xué)的主要方式，過度看重教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，輕視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位及教師和學(xué)生之間的互動(dòng)交流。所以，筆者認(rèn)為，在公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)過程中，準(zhǔn)確做好教學(xué)角色定位十分重要，應(yīng)把學(xué)生放在課堂的主體地位，教師在其中做好引導(dǎo)和啟迪工作，這樣才能把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性和積極性，使學(xué)生熱愛課堂熱愛學(xué)習(xí)。

（二）輕視能力訓(xùn)練，重視知識(shí)傳輸

在傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中，教師的主要工作是把理論知識(shí)灌輸給學(xué)生。在教學(xué)過程中，如果教師過分關(guān)注理論內(nèi)容的記憶和理解，而不強(qiáng)調(diào)知識(shí)獲得的過程，那學(xué)生將停留在被動(dòng)接受的層面，無法學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和探究，這樣的教學(xué)方法將不利于學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的增強(qiáng)，與市場(chǎng)需要的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才差距很大。

（三）輕視教學(xué)手段的靈活性，重視其規(guī)范性

在公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，教學(xué)手段的靈活性很少被提倡，相反規(guī)范性卻占據(jù)主要地位，單純的課堂講授、抑或是多媒體課件等輔助教學(xué)手段，只會(huì)在技術(shù)和形式層面提升對(duì)學(xué)生知識(shí)的灌輸量，而無法真正增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力和實(shí)踐技能、綜合素質(zhì)。

（四）重課堂實(shí)踐，輕社會(huì)實(shí)踐

公共關(guān)系學(xué)課程經(jīng)過多年的發(fā)展和研究，在實(shí)踐教學(xué)這塊有一定發(fā)展，但就現(xiàn)狀來看，這門課的實(shí)踐教學(xué)還是以課堂實(shí)踐為主。雖然課堂實(shí)踐能夠在一定程度上提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)理念，然而一旦學(xué)生進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行公關(guān)實(shí)踐時(shí)還是會(huì)遇到很多問題。所以，為了讓學(xué)生步入社會(huì)后能夠用公關(guān)的方法解決實(shí)際問題，很有必要提供學(xué)生到企業(yè)或媒體參與公關(guān)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而學(xué)會(huì)更好地把理論知識(shí)真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

二、項(xiàng)目化教學(xué)的基本步驟

鑒于當(dāng)前教學(xué)中存在的弊端，公共關(guān)系學(xué)課程要不斷地進(jìn)行改革和探索，確立以實(shí)踐項(xiàng)目為中心的新課堂教學(xué)模式。社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)踐技能的要求水漲船高，因而公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在教學(xué)中應(yīng)設(shè)定若干個(gè)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，把項(xiàng)目作為活動(dòng)的載體，讓學(xué)生把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中，使學(xué)生主動(dòng)參與項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和總結(jié)，提升學(xué)生的語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織策劃能力、公關(guān)應(yīng)變能力等。項(xiàng)目化教學(xué)不僅關(guān)注項(xiàng)目完成的結(jié)果，更為關(guān)注的是學(xué)生有完成項(xiàng)目的過程中所具備的綜合能力。[2]項(xiàng)目化教學(xué)的基本過程包括以下六個(gè)部分：選定項(xiàng)目、創(chuàng)建項(xiàng)目小組、撰寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目執(zhí)行、成果匯報(bào)、項(xiàng)目小結(jié)。具體教學(xué)流程參見圖1。

（一）選定項(xiàng)目

項(xiàng)目化教學(xué)首要的工作是選擇并確定好合適的項(xiàng)目。教師在選擇時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生水平和興趣選好適宜的項(xiàng)目。若項(xiàng)目難度太大，會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)鉆研興趣；若項(xiàng)目難度過低，則會(huì)起不到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的作用。因而選定項(xiàng)目十分關(guān)鍵。本課程主要選取以下七個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目考察的理論知識(shí)和實(shí)踐技能都有所區(qū)別，本課程項(xiàng)目分析表如下：

（二）創(chuàng)建項(xiàng)目小組

當(dāng)教師項(xiàng)目確定以后，需要指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建項(xiàng)目小組。每組的學(xué)生人數(shù)以4到7人為宜，建議學(xué)生在選擇組員時(shí)以互補(bǔ)為主要原則，應(yīng)在學(xué)習(xí)能力、性格氣質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好、男女比例等各方面予以均衡，以便更好地推行項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的主要任務(wù)是組織整個(gè)項(xiàng)目的開展，做好協(xié)調(diào)、溝通和落實(shí)分工等工作。組長(zhǎng)工作做得好，整個(gè)項(xiàng)目小組的活動(dòng)將會(huì)有條不紊地開展，整個(gè)項(xiàng)目獲得成功的概率就更大。接著在項(xiàng)目任務(wù)的引領(lǐng)下，各項(xiàng)目小組開展調(diào)查研究，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)把任務(wù)結(jié)細(xì)化并列出項(xiàng)目步驟，然后根據(jù)小組每個(gè)成員的特長(zhǎng)和興趣進(jìn)行分工。通過以上活動(dòng)，可以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力。

（三）撰寫項(xiàng)目方案

項(xiàng)目小組創(chuàng)建好后，接下來開始撰制項(xiàng)目方案。整個(gè)小組應(yīng)在小組組長(zhǎng)的組織下，集思廣益、群策群力地設(shè)計(jì)適宜的項(xiàng)目方案，力求可行、客觀、科學(xué)。在學(xué)生撰寫項(xiàng)目方案之前，按照項(xiàng)目的難易程度和教學(xué)計(jì)劃安排，教師應(yīng)給學(xué)生一個(gè)具體的時(shí)間段，讓學(xué)生在給定時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)好項(xiàng)目方案。項(xiàng)目方案是整個(gè)項(xiàng)目的行動(dòng)指南，因而在撰寫過程中務(wù)求周密細(xì)致，具體來說應(yīng)包括每個(gè)項(xiàng)目步驟開始和結(jié)束時(shí)間、每個(gè)項(xiàng)目步驟的具體負(fù)責(zé)人等，通過設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目方案，有助于學(xué)生掌握項(xiàng)目方案的撰寫方法和格式要求，為實(shí)際工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目方案制定過程中，首先小組內(nèi)部應(yīng)采用面對(duì)面或QQ、微信等方式，進(jìn)行充足的討論；當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)給予指點(diǎn)。在整個(gè)過程中，教師要明確自身定位，關(guān)鍵要推動(dòng)學(xué)生盡量憑借自身努力解決在撰寫方案中遇到的實(shí)際問題。

（四）項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)整個(gè)項(xiàng)目能否成功起到關(guān)鍵作用。項(xiàng)目方案一經(jīng)制定，小組組長(zhǎng)應(yīng)做好組織協(xié)調(diào)工作，讓每位小組成員知曉自身的工作任務(wù)及如何合作，并監(jiān)督每項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃執(zhí)行。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，每位成員在保持與組內(nèi)其他成員的良好交流和溝通，齊心協(xié)力共同把項(xiàng)目執(zhí)行好。這一環(huán)節(jié)主要培養(yǎng)的是學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、自主學(xué)習(xí)能力。在各小組成員按計(jì)劃執(zhí)行方案過程中，教師主要承擔(dān)的是啟發(fā)和引導(dǎo)的工作。教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)心項(xiàng)目執(zhí)行狀況，及時(shí)給予幫助，同時(shí)參與學(xué)生的小組討論會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。只有這樣才能不偏離教學(xué)計(jì)劃，保障教學(xué)目標(biāo)圓滿完成。

（五）成果匯報(bào)

在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)完成后，由教師安排好計(jì)劃，全班統(tǒng)一時(shí)間開展成果展示。一方面可以檢查學(xué)生作業(yè)完成情況，另一方面還能使學(xué)生產(chǎn)生自豪感和成就感，激發(fā)學(xué)生更積極地投入到下一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中。成果展示的方式有很多，例如小組PPT匯報(bào)、校園展板和海報(bào)宣傳、把項(xiàng)目成果形成論文發(fā)表等等。通過成果展示，學(xué)生可以通過與其他組的對(duì)比，總結(jié)本組的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在對(duì)比和鑒別中，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。學(xué)生成果展示后，教師應(yīng)及時(shí)給出點(diǎn)評(píng)，這樣更有助于學(xué)生更快地提升自身綜合素質(zhì)。

（六）項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目小結(jié)是項(xiàng)目教學(xué)法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)是否做到位，關(guān)系到學(xué)生能否鞏固在項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過讓學(xué)生對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，使學(xué)生自信心和成就感得以提升，同時(shí)還能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過程進(jìn)行回顧，分析在項(xiàng)目教學(xué)中自身學(xué)到了什么知識(shí)，自己哪些能力提高了，又有哪些不足的地方，以后如何避免再犯類似的錯(cuò)誤。學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié)后，教師要運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式進(jìn)行打分�？蛇x擇的評(píng)價(jià)方式有自我評(píng)分、組內(nèi)互評(píng)、教師評(píng)分等，也可以多種相結(jié)合。在打分前應(yīng)把制定好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給每位同學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)宜詳細(xì)具體，以對(duì)學(xué)生起到激勵(lì)作用。此外，為增加評(píng)價(jià)的公平性，教師也可以成立一個(gè)專家評(píng)分小組，為學(xué)生打分和點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目評(píng)價(jià)打分完成后，教師應(yīng)及時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過程進(jìn)行反思和總結(jié)。在充分了解學(xué)生反饋基礎(chǔ)上，對(duì)該項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)行效果評(píng)估，形成文字后要及時(shí)歸檔，以便為下次項(xiàng)目教學(xué)提供借鑒和參考，并不斷完善項(xiàng)目化教學(xué)。

三、項(xiàng)目化教學(xué)在公共關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)施

公共關(guān)系學(xué)課程的主要教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系的概念和含義、公共關(guān)系的歷史和發(fā)展、公共關(guān)系的功能和作用、公共關(guān)系工作程序、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、公關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)等專題，都涉及實(shí)踐操作的內(nèi)容。所開展的項(xiàng)目化教學(xué)均勻分布在以上各個(gè)專題中。每個(gè)專題采用的方式是，先由教師進(jìn)行理論講授，然后學(xué)生根據(jù)教師制定的項(xiàng)目任務(wù)開展具體的項(xiàng)目。下面以危機(jī)公關(guān)案例分析為例，闡述項(xiàng)目化教學(xué)的具體操作方法，如表2。項(xiàng)目化教學(xué)運(yùn)用到公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中，不僅豐富了公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)方法研究，而且更是公共關(guān)系學(xué)課堂實(shí)踐教學(xué)模式的推陳出新。項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)施中會(huì)遇到一些難題，例如學(xué)生會(huì)因作業(yè)數(shù)量多而有抵觸情緒，教師會(huì)因工作量的增加而產(chǎn)生畏難情緒等，但致力于課堂教學(xué)改革的教師一定能在教學(xué)探索中克服這些困難。總之，項(xiàng)目化教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的有效途徑，對(duì)于提升公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的質(zhì)量、學(xué)生的公關(guān)能力和實(shí)踐技能有著重要作用和意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1]夏慧夷．職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐探究［J］．北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：76.

[2]J．D．弗雷姆．新項(xiàng)目管理［M］.北京:世界圖書出版公司北京分公司，2001:62.

作者:夏慧夷 單位:浙江農(nóng)林大學(xué)

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