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淺談企業(yè)培訓(xùn)實(shí)操中的幾點(diǎn)體會(huì)
淺談企業(yè)培訓(xùn)實(shí)操中的幾點(diǎn)體會(huì)
本文分為三部分：
一、企業(yè)培訓(xùn)---為什么？
二、企業(yè)培訓(xùn)---是什么？
三、企業(yè)培訓(xùn)---怎么做？
怎么做（一）：培訓(xùn)流程
怎么做（二）：企業(yè)培訓(xùn)體系落地要點(diǎn)
怎么做（三）：培訓(xùn)考核實(shí)操
怎么做（四）：企業(yè)內(nèi)部拓展培訓(xùn)師反思某次拓展培訓(xùn)
怎么做（五）：培訓(xùn)點(diǎn)滴
未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比別人學(xué)習(xí)的更快。 ——彼得。德魯克（現(xiàn)代管理學(xué)之父）
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來。 ——佚名
企業(yè)培訓(xùn)-----"為什么"
場(chǎng)景一：A企業(yè)為深交所上市公司，行業(yè)內(nèi)的榜樣企業(yè)，為了快速實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，成功開啟了，針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生的"1200人才工程"、針對(duì)引進(jìn)的中高層員工的"梯隊(duì)人才工程"等快速人才培訓(xùn)復(fù)制的舉措， 為企業(yè)店鋪快速?gòu)?fù)制、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提供了強(qiáng)大的人力支撐。
場(chǎng)景二：新員工入職集中培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，B企業(yè)董事長(zhǎng)親自培訓(xùn)企業(yè)文化，娓娓道來，談人生、說心態(tài)、講素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃，甚有說服力，增強(qiáng)了新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感。
場(chǎng)景三：C企業(yè)董事長(zhǎng)非常重視人才培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，先后投入企業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用以百萬(wàn)計(jì)，增強(qiáng)了培訓(xùn)員工的對(duì)企業(yè)的滿意度和幸福感。通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)班系列培訓(xùn)和在職研究生培訓(xùn)等培訓(xùn)，對(duì)中高層管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和留住，起到了積極作用。
場(chǎng)景四：A企業(yè)培訓(xùn)不拘一格，要求企業(yè)各部門開展"雙周培訓(xùn)",即每2周組織一次對(duì)本部門人員的培訓(xùn)且上交《培訓(xùn)紀(jì)要》，并列入對(duì)部門第一負(fù)責(zé)的專項(xiàng)考核事項(xiàng)，將工作事項(xiàng)跟進(jìn)、日常培訓(xùn)、公司要求的專項(xiàng)培訓(xùn)、創(chuàng)新的專題培訓(xùn)有機(jī)融合并形成了機(jī)制，不斷堅(jiān)持。
場(chǎng)景五：D企業(yè)總經(jīng)理為增強(qiáng)員工執(zhí)行力，要求人力資源部牽頭，組織了對(duì)全員關(guān)于《五項(xiàng)管理》課程和書籍《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》等內(nèi)容的培訓(xùn)，并擬卷考試，考試不合格者考試到合格為止，強(qiáng)有力地對(duì)員工灌輸了執(zhí)行力理念，對(duì)員工執(zhí)行力的快速提升產(chǎn)生了積極效果。
有人說，培訓(xùn)是投資，一方面可以滿足員工渴望成長(zhǎng)與發(fā)展的需求，另一方面員工能力及素質(zhì)的提高又可以為企業(yè)發(fā)展不斷提供后勁和動(dòng)力。
有人說， 培訓(xùn)是教化員工的孵化器，它可以增強(qiáng)員工與企業(yè)間的溝通，可以有力地宣傳公司的各項(xiàng)政策，可以不斷推動(dòng)、宣傳和貫徹企業(yè)文化，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
還有人說，培訓(xùn)是公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有力武器，培訓(xùn)是公司不斷成長(zhǎng)和發(fā)展、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。
企業(yè)培訓(xùn)模塊的功能：
1、企業(yè)角度：增強(qiáng)崗位勝任力，提高工作效率，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有效降低員工的流失率，企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力之一。
2、員工角度：開發(fā)員工，幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展，滿足員工的發(fā)展需要。
3、員工和企業(yè)的雙贏角度：溝通功能，增強(qiáng)員工的滿意度，宣傳和營(yíng)造良好的企業(yè)文化。
4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最大助推器。
企業(yè)培訓(xùn)-----"是什么"
一、培訓(xùn)內(nèi)容，從根本上講，取決于培訓(xùn)的三要素：態(tài)度、知識(shí)、技能。
有人將"行為模式"也列入培訓(xùn)要素之一。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)培訓(xùn)三要素分類）：1、態(tài)度類培訓(xùn)2、知識(shí)類培訓(xùn)3、專業(yè)技能類培訓(xùn)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)組織部門不同分類）：1、部門內(nèi)組織的針對(duì)本部門的培訓(xùn)2、人力資源部牽頭組織的針對(duì)公司員工的培訓(xùn)3、人力資源部與外訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，針對(duì)公司員工的培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)員工層次不同分類）：1、針對(duì)高層的培訓(xùn)2、針對(duì)中層的培訓(xùn)3、針對(duì)基層的培訓(xùn)4、針對(duì)管理層的培訓(xùn)5、針對(duì)某專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；等等。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)培訓(xùn)形式不同分類）：1、內(nèi)部組織學(xué)習(xí)2、外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3、拓展培訓(xùn)4、視頻5、書籍6、頭腦風(fēng)暴7、講授8、參觀交流9、外派學(xué)習(xí)；等等。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)員工入司狀態(tài)分類）：1、入職培訓(xùn) 2、在職培訓(xùn)3、輪崗培訓(xùn)4、外派總公司或分公司學(xué)習(xí)5、脫產(chǎn)培訓(xùn)；等等。
三、培訓(xùn)三要素分類的常見課程：
1、知識(shí)培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：《員工手冊(cè)》、企業(yè)概況、企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)等；職位職責(zé)與工作流程、《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》；基于職位勝任的相關(guān)知識(shí)。
2、技能培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：時(shí)間管理、溝通技能、管理技能、推銷技能、渠道管理技能、禮儀與服務(wù)、計(jì)算機(jī)技能等；基于職位勝任的相關(guān)技能。
3、態(tài)度培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、情商管理、積極心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行力、成功學(xué)相關(guān)知識(shí)等。
企業(yè)培訓(xùn)-----"怎樣做"
怎么做（一）：培訓(xùn)流程
培訓(xùn)需求調(diào)研 --- 培訓(xùn)計(jì)劃（年度分解至月度，月度適當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整） --- 培訓(xùn)軟硬件準(zhǔn)備（音響、投影儀、話筒、講義、道具等）--- 培訓(xùn)制度制定及培訓(xùn)實(shí)施--- 培訓(xùn)考核 --- 跟蹤培訓(xùn)在工作中的效果--- 培訓(xùn)總結(jié)。
怎么做（二）：企業(yè)培訓(xùn)體系落地要點(diǎn)："培訓(xùn)計(jì)劃"與"部門"+"公司"+"外訓(xùn)"相結(jié)合。
1、培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃（年度分解至月度，月度適當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）落實(shí)。
2、部門第一負(fù)責(zé)人牽頭組織的針對(duì)部門內(nèi)員工的培訓(xùn)+人資行政部門牽頭的針對(duì)公司員工的培訓(xùn)+人資行政部門與外訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合、針對(duì)公司員工的培訓(xùn)；三者有機(jī)結(jié)合，組成立體式實(shí)操性培訓(xùn)。
怎么做（三）：培訓(xùn)考核實(shí)操
1、培訓(xùn)計(jì)劃列入部門月度計(jì)劃，落實(shí)情況依據(jù)公司績(jī)效管理制度進(jìn)行考核，與部門第一負(fù)責(zé)人考核成績(jī)掛鉤。
2、內(nèi)部培訓(xùn)，抽出培訓(xùn)課程要點(diǎn)，擬卷并閉卷考試，擬定合格分，對(duì)不合格者進(jìn)行懲罰或直至考核合格。
3、內(nèi)部培訓(xùn)，《培訓(xùn)心得》評(píng)比，優(yōu)秀稿件、張貼公示。
4、內(nèi)部培訓(xùn)，課堂紀(jì)律制定并執(zhí)行，評(píng)定員工受訓(xùn)綜合表現(xiàn)并記入培訓(xùn)總成績(jī)。
5、外部培訓(xùn)，《培訓(xùn)心得》+ "培訓(xùn)內(nèi)容口授分享給同事"相結(jié)合。
怎么做（四）：企業(yè)內(nèi)部拓展培訓(xùn)師反思某次拓展培訓(xùn)
某企業(yè)員工拓展培訓(xùn)反思。
拓展培訓(xùn)分工：某總擔(dān)任總教練兼總點(diǎn)評(píng)師，筆者擔(dān)任主教練，人資副經(jīng)理?yè)?dān)任副教練。
梳理一下較合理的拓展培訓(xùn)順序及重要注意事項(xiàng)：
1、整隊(duì)完畢后，宣誓。
2、軍訓(xùn)開始，軍訓(xùn)中要有意識(shí)地抓"典型"進(jìn)行懲罰，樹立大家的紀(jì)律觀念及規(guī)矩意識(shí)。軍訓(xùn)絕大多人都經(jīng)歷過，軍姿規(guī)范略講或不講或者在演練中進(jìn)行簡(jiǎn)單講解，以直接進(jìn)行常規(guī)演練為宜。
3、軍訓(xùn)后分隊(duì)，然后每隊(duì)選出隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)組織確定本隊(duì)隊(duì)名隊(duì)呼并且組織隊(duì)員記住本隊(duì)所有成員的拓展代號(hào)。
4、各隊(duì)隊(duì)呼集體展示。
5、拓展培訓(xùn)開始。先講解游戲規(guī)則，講解時(shí)人多的時(shí)候，前幾排蹲下。拓展培訓(xùn)游戲后的點(diǎn)評(píng)是培訓(xùn)的核心，要精心準(zhǔn)備點(diǎn)評(píng)詞。
6、教練要保持威嚴(yán)，講話要有底氣，聲音要渾厚，這樣才能壓住鎮(zhèn)，教練威嚴(yán)嚴(yán)格，對(duì)自己鼓勵(lì)，對(duì)大家也是負(fù)責(zé)，否則，隊(duì)伍就會(huì)形成不好的風(fēng)氣。做為教練，要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，不能讓隊(duì)伍中出現(xiàn)嘻嘻哈哈等不和諧的因素，該懲罰的，就立即采用俯臥撐等方式對(duì)其懲罰。
7、拓培前的"備課"很重要，教練在腦子中，先要把計(jì)劃的培訓(xùn)流程及內(nèi)容預(yù)想并復(fù)述一遍，要將細(xì)節(jié)也考慮進(jìn)去，也可先在某一兩個(gè)"觀眾"前"排練"一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。
8、要善于借力打力，充分發(fā)揮人資團(tuán)隊(duì)各成員的力量，這樣對(duì)于年輕的成員來講既是鼓勵(lì)，此外，對(duì)整個(gè)目標(biāo)的完成及整個(gè)大局的完美都將會(huì)大有裨益。
這次拓培，重點(diǎn)做了信任背摔、眉目傳情、大樹松鼠、同起同坐的拓展游戲，通過隊(duì)員的分享，筆者又增長(zhǎng)了許多新的啟迪并且加深了對(duì)一些道理的理解。"說"是一回事，"思"是也是一回事，"做"更是一回事。一些啟迪和道理的確是非常受用的，相信它，運(yùn)用它，就一定不會(huì)讓你失望！
怎么做（五）：培訓(xùn)點(diǎn)滴
一、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)
依據(jù)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、員工技能和職業(yè)化思維快速?gòu)?fù)制等具體情況，酌情建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍和企業(yè)大學(xué)。
二、擔(dān)綱培訓(xùn)師小悟：
1、PPT+"備課"相結(jié)合、每張PPT最好均有圖片、運(yùn)用PPT母版省時(shí)省力、備課內(nèi)容在大腦中預(yù)演。
2、培訓(xùn)形式不單一，互動(dòng)游戲、互動(dòng)討論、視頻剪輯、音樂、圖片、案例、故事、培訓(xùn)板上寫寫畫畫等形式，綜合運(yùn)用，富于變化，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣和注意力。
3、充分運(yùn)用好肢體語(yǔ)言，諸如手勢(shì)的多樣化、聲調(diào)的大小變化、微笑等。
4、培訓(xùn)師著裝很重要，注重形象的職業(yè)化。
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