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開展和諧審計(jì)提升軟實(shí)力
開展和諧審計(jì)提升軟實(shí)力糜燕
摘要：和諧是一種美，在融洽平和的環(huán)境下工作才有可能取得好的工作成效，發(fā)展才有可持續(xù)性。我們要與被審計(jì)部門和諧相處，審計(jì)工作必將事倍功半。和諧審計(jì)是目前被廣泛推崇的審計(jì)理念，它是開展審計(jì)工作的“潤(rùn)滑劑”。
關(guān)鍵詞：和諧審計(jì)審計(jì)環(huán)境軟實(shí)力
一、和諧審計(jì)的內(nèi)涵
和諧審計(jì)屬于審計(jì)環(huán)境的范疇，審計(jì)不僅需要依法、也需要情理，需要良好的審計(jì)環(huán)境，這就是和諧審計(jì)。和諧審計(jì)是指在履行審計(jì)職責(zé)的過程中，形成依法審計(jì)、客觀公正、互相尊重、人盡其能、人與部門互相依存、部門與部門互相配合、部門與工作環(huán)境互相融洽的審計(jì)局面。
二、和諧審計(jì)的必要性
（一）和諧審計(jì)是優(yōu)化審計(jì)環(huán)境的需要
審計(jì)工作的性質(zhì)決定了審計(jì)人員必須給被審計(jì)部門“挑刺“，但是沒有人愿意被別人”挑刺“。所以審計(jì)人員需要有意識(shí)地營(yíng)造和諧融洽的工作環(huán)境。通過不斷的溝通，提供好的審計(jì)服務(wù)方式，得到被審計(jì)部門的理解，在互相尊重的基礎(chǔ)上和平相處，保證審計(jì)工作順利開展。
（二）和諧審計(jì)是服務(wù)型審計(jì)的需要
審計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)法，依法審計(jì)被審計(jì)部門，與被審計(jì)人員和諧相處，又要理順關(guān)系不激化矛盾；樹立服務(wù)意識(shí)，審計(jì)服務(wù)寓于審計(jì)監(jiān)督之中，變管理為服務(wù)，從而節(jié)省審計(jì)時(shí)間，降低審計(jì)成本，達(dá)到審計(jì)效益最大化目的。
�。ㄈ┖椭C審計(jì)是人文關(guān)懷的體現(xiàn)
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人，它是一種思維范式，就是在分析和解決問題時(shí)，既要堅(jiān)持客觀的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。審計(jì)部門要抓好審計(jì)工作業(yè)務(wù)，但是不能忽視對(duì)審計(jì)人員的人文關(guān)懷，在樹立審計(jì)人員權(quán)威的同時(shí)還要加強(qiáng)人性化管理。
三、和諧審計(jì)的障礙
人際關(guān)系的障礙，包括語言障礙和認(rèn)同障礙。人際關(guān)系是我們?cè)谏顚?shí)踐中遇到的最多的一個(gè)問題，現(xiàn)實(shí)中，我們?cè)诓恢挥X中實(shí)踐這個(gè)問題，但是如何建立這種關(guān)系，又是我們要想要做好的事情。
（一）語言的障礙
語言是一門藝術(shù)，在被審計(jì)科室更要注重說話的語義，還有不同的指導(dǎo)用語也會(huì)給被審部門不同的反應(yīng)，審計(jì)人員以“有錯(cuò)”認(rèn)定開始工作和以“無錯(cuò)”認(rèn)定進(jìn)行工作，審計(jì)進(jìn)展的順利程度都會(huì)不一樣的。
（二）認(rèn)同的障礙
被認(rèn)知是需要過程的，但是內(nèi)審人員如何給人認(rèn)知的時(shí)間？被審計(jì)科室對(duì)審計(jì)部門的心理處于高度戒備狀態(tài)，第一印象很重要，雙方都要有認(rèn)知的過程。你給人的印象是高高在上的面孔，或者是友善的眼神，對(duì)方都會(huì)用不同的心理應(yīng)對(duì)你，對(duì)開展審計(jì)工作的合作配合深度是不同的。
四、如何實(shí)現(xiàn)和諧審計(jì)
�。ㄒ唬┖椭C審計(jì)應(yīng)理』頃的關(guān)系
審計(jì)與被審計(jì)的關(guān)系很微妙，是一種監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系，又是一種互相配合的關(guān)系，處理得當(dāng)，審計(jì)工作事半功倍；處理不當(dāng)，就會(huì)舉步維艱。所以，審計(jì)工作中，不能把審計(jì)對(duì)象看成審計(jì)工作的對(duì)立面，既要發(fā)現(xiàn)和揭示問題，又要善于化解矛盾。為了理順審計(jì)與被審計(jì)、監(jiān)督與被監(jiān)督、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，審計(jì)工作中，要在清楚對(duì)方用意的前提下進(jìn)行詢問。
一是注意征求意見時(shí)語氣平和。使被審計(jì)部門與審計(jì)人員之間建立一種良好的交流氛圍；二是注意肯定成績(jī)。對(duì)被審計(jì)部門做得好的方面給予充分肯定，同時(shí)指出審計(jì)中查出的主要問題及處理意見，要能使被審計(jì)部門的負(fù)責(zé)人和主管人員在一種平緩的心境中接受意見：三是注意聽取意見，允許被審計(jì)部門就審計(jì)認(rèn)定的問題及審計(jì)建議進(jìn)行陳述，認(rèn)真聽取被審計(jì)部門提出的異議，正確采納、客觀公正。
�。ǘ┪拿鲗徲�(jì)，促進(jìn)與各部門之間的和諧
原國(guó)家審計(jì)署李金華審計(jì)長(zhǎng)把文明審計(jì)概況為六個(gè)方面：審計(jì)要依法程序，遇事要先講道理；要善于聽取別人的意見，尊重別人；不講大話、過頭話，傷害別人感情，對(duì)審計(jì)情況如實(shí)反映，實(shí)事求是地處理，遵守審計(jì)紀(jì)律。
一是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。在審計(jì)實(shí)踐中，注重建立與被審計(jì)部門的新型和諧關(guān)系。注重用事實(shí)說話，以道理說服人，靠真誠(chéng)幫助人，把和諧審計(jì)貫穿審計(jì)工作全過程。
二是規(guī)范審計(jì)行為。審計(jì)人員必須嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)做到廉潔自律，樹立審計(jì)人員的良好形象。
（三）以人為本，搞好內(nèi)部和諧
一是以人文關(guān)懷為主導(dǎo)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助，積極向上的人際環(huán)境。在工作上，堅(jiān)持人盡其才，堅(jiān)持開展談心活動(dòng)，引導(dǎo)思想、疏散不良情緒，努力使每個(gè)審計(jì)人員的積極性得到充分發(fā)揮；在生活上，把生病慰問、困難幫扶、冷暖放在心上。二是開展各種形式的文體活動(dòng)，努力創(chuàng)造輕松愉快的工作、生活環(huán)境，增進(jìn)科員之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，豐富精神文化生活，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
�。ㄋ模┙ㄕ铝⒅�，提高軟實(shí)力
行業(yè)的飛速發(fā)展，審計(jì)人員與被審計(jì)部門如何合作共贏，節(jié)省審計(jì)時(shí)間，降低審計(jì)成本，達(dá)到審計(jì)效益最大化。審計(jì)負(fù)責(zé)人要優(yōu)化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，收集和整理國(guó)家、地方政府、行業(yè)系統(tǒng)制定的涉及公眾、業(yè)務(wù)管理、廉政自律等等方面的制度及規(guī)定，結(jié)合本單位的具體情況，擬定項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施細(xì)則和管理辦法，為和諧審計(jì)提供制度保障。
（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)審計(jì)
怎樣實(shí)現(xiàn)在服務(wù)中進(jìn)行審計(jì)、在審計(jì)中體現(xiàn)服務(wù)，審計(jì)人員如何回答這個(gè)問題，不實(shí)施審計(jì)就是服務(wù)嗎？審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題不揭示出來保持一團(tuán)和氣是服務(wù)嗎？新的管理模式要求審計(jì)人員“用審計(jì)別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用理解自己的理念來理解別人”。審計(jì)部門本著服務(wù)于工作、服務(wù)于各部門、服務(wù)于同行的原則，與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門建立經(jīng)常性的溝通和合作機(jī)制，積極主動(dòng)地幫助業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門分析問題產(chǎn)生的各種原因，研究對(duì)策，改進(jìn)管理，使各部門覺得審計(jì)是苦藥良醫(yī)，是良師益友。
在新的社會(huì)大變革時(shí)期，承接和弘揚(yáng)中國(guó)人的以和為貴，和諧為美：一個(gè)單位如果沒有和諧，不可能有什么發(fā)展。和諧社會(huì)是人與人之間、黨群之間、干群之間、部門之間、單位之間都要和諧，要用和諧促發(fā)展，用發(fā)展促和諧。總之，只有從單位內(nèi)部、外部創(chuàng)造條件，營(yíng)造和諧的審計(jì)氛圍，才能改善審計(jì)環(huán)境，提升審計(jì)的軟實(shí)力。（作者單位：廣西民族醫(yī)院）
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