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探尋以穩(wěn)健成長為目標的績效管理
探尋以穩(wěn)健成長為目標的績效管理張芳
摘要：績效管理一直是很多企業(yè)都在做又都做得不理想的管理問題，漸漸變成了企業(yè)的“雞肋”。其實，績效管理本無錯，而且好處多多，關(guān)鍵是我們?nèi)绾巫�。本文通過具體企業(yè)案例，來探討追求穩(wěn)健成長的企業(yè)如何應(yīng)用績效管理。
關(guān)鍵詞：穩(wěn)健成長績效管理
筆者在為某企業(yè)績效管理咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)困惑的共性問題，將其濃縮為案例：X油田海上石油開發(fā)公司，以采油、采氣為核心業(yè)務(wù)的開發(fā)單元，往來業(yè)務(wù)開始向多元方向轉(zhuǎn)變，依托油田授權(quán)體制的管理權(quán)限逐漸增強。
一、創(chuàng)新績效管理的背景
X油田海上石油開發(fā)公司創(chuàng)新績效管理之前，在績效管理方面已具備一套成型的體系，但并沒有實現(xiàn)公司穩(wěn)定成長的預期目標，還只是停留在傳統(tǒng)的素質(zhì)考核和違紀懲罰上。主要問題如下：
績效管理與企業(yè)發(fā)展目標脫節(jié)，績效管理不能有效推動企業(yè)快速成長。
側(cè)重于業(yè)績的考核，關(guān)注于指標的完成情況，忽略了績效管理對于企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用、企業(yè)績效的促進作用和員工潛能開發(fā)的作用。
績效管理沒有激活企業(yè)的人力資源，未能使員工持續(xù)成長、績效持續(xù)改善。
目前。X油田海上石油開發(fā)公司正面臨海上開發(fā)、油氣產(chǎn)量指標調(diào)增的壓力，海上開發(fā)正逐步加快，但開發(fā)成本呈現(xiàn)快速上升勢頭。為順利實現(xiàn)公司的發(fā)展目標，必須解決產(chǎn)能建設(shè)中面臨的這些問題。X油田海上石油開發(fā)公司績效管理方法必須在初步成型的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新，激活企業(yè)的人力資源，使X油田海上石油開發(fā)公司發(fā)展目標穩(wěn)步落地。
二、完善績效管理的主要做法
X油田海上石油開發(fā)公司的管理層自覺堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真進行領(lǐng)導方式和管理理念的現(xiàn)實轉(zhuǎn)變，自覺地走科學發(fā)展道路，不斷推進公司的穩(wěn)步成長。
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，推動公司穩(wěn)步發(fā)展
科學發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。X油田海上石油開發(fā)公司的領(lǐng)導認識到：要想讓公司穩(wěn)步成長，必須要從滿足人的全面需求、促進和實現(xiàn)人的全面發(fā)展出發(fā)，堅持把維護基層職工的根本利益放在第一位：必須要充分挖掘員工自身的價值，激發(fā)員工的成就動機。因此，對于X油田公司下?lián)艿募径葮I(yè)績獎進行二次分配時，考慮了生產(chǎn)經(jīng)營難度系數(shù)。難度系數(shù)的確定加大了向一線工人的傾斜力度。
公司領(lǐng)導根據(jù)考評結(jié)果對表現(xiàn)好的部室和基層單位不僅進行物質(zhì)獎勵，還通過給予集體榮譽，培養(yǎng)集體意識，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團隊而為榮為傲，形成一種自覺維護集體榮譽的力量，使員工為榮譽而戰(zhàn)、為團隊進步貢獻力量。
另一方面，公司領(lǐng)導也非常注重對于員工個人的精神激勵，包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升、給予榮譽和公開表揚等等。同時，還加強了工作本身的激勵，不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造力、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。
�。ǘ┨嵘贪�，改進薄弱環(huán)節(jié)
公司就是要通過補績效發(fā)展的短板來促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，因此在設(shè)計指標時就關(guān)注各部室最短的一塊在我們的考核期內(nèi)能不能提高。辦法就是把過去考核表里的一大堆成套目標拆開，有所側(cè)重。如果某個部室存在不止一塊短板，那就逐個解決，挑最短的那塊板進行重點考核。當短板得到提升，系統(tǒng)的整體績效也得到了相應(yīng)提升。當然，企業(yè)的每一個發(fā)展時期都有不同的短板，企業(yè)只有不斷地尋找短板、提升短板，整體績效才能得到相應(yīng)的提升。
海上石油開發(fā)在施工作業(yè)設(shè)計、實施前的審查報批、采油等環(huán)節(jié)中安全環(huán)保問題比較突出，由于海上油田的特殊性，這些問題已引起相關(guān)政府部門的關(guān)注，因而成為制約X油田海上石油開發(fā)公司海上發(fā)展的瓶頸。在X油田海上石油開發(fā)公司績效管理改革中，我們將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部室的安全環(huán)保責任進行了明確，并作為關(guān)鍵業(yè)績指標來考核海上作業(yè)區(qū)，再未出現(xiàn)過海上石油開采過程中的安全環(huán)保缺陷。
制約公司發(fā)展的舊的短板解決了，并不意味著就完成了績效管理的任務(wù)了，要繼續(xù)尋找最短的那塊板，使整體績效得以持續(xù)提升。X油田海上石油開發(fā)公司要實現(xiàn)海上快速發(fā)展戰(zhàn)略最重要的是人。調(diào)動員工積極性和工作熱情成為擺在公司領(lǐng)導面前的一個難題。績效管理指標的調(diào)整解決了這個問題。
�。ㄈ┏掷m(xù)改善，確保扎實推進
績效管理首先是一個科學的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有四個重要部件組成：績效計劃——設(shè)定績效目標；績效溝通與輔導；績效考核與反饋；績效診斷與提高。四個部分有機地運行，才能達到企業(yè)預期的目標。 X油田海上石油開發(fā)公司反饋評估體系的基本框架是：四級反饋，三級評估，雙向溝通，持續(xù)改進。四級反饋，是指公司一作業(yè)區(qū)（大隊）一一井區(qū)（小隊）一一班站四級員工都應(yīng)連續(xù)不斷地向上一級（允許越級）反饋考核的信息（包括情況、結(jié)果、意見、申訴、建議等）。三級評估，是指公司、作業(yè)區(qū)（大隊）和井區(qū)（小隊）三級，要定期對下屬單位的績效考核情況進行評估。雙向溝通，是指在公司、作業(yè)區(qū)（大隊）、井區(qū)（小隊）、班站和各級各類員工之間建立的溝通渠道。持續(xù)改進，是指根據(jù)階段性評估結(jié)果，及時分析績效考核過程情況，交流績效考核的成功經(jīng)驗，糾正績效考核過程中出現(xiàn)的偏差，不斷完善績效考核體系，發(fā)揮績效考核的導向激勵作用。
績效管理是基于公司戰(zhàn)略的由績效計劃、績效輔導、績效評估、績效結(jié)果運用所構(gòu)成的績效循環(huán)。它是個有生命的系統(tǒng)，通過對其進行持續(xù)改進和不斷完善，不僅能查找短板、促進組織的發(fā)展和績效提升，更有助于挖掘和激發(fā)員工的潛能，從而夯實公司的管理基礎(chǔ)，使公司穩(wěn)健成長的目標得到實現(xiàn)。（作者單位：遼河石油職業(yè)技術(shù)學院）
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