日本企業(yè)員工培訓的實踐與啟示

　　日本企業(yè)員工培訓的實踐與啟示
　　
　　馮雯
　　
　　摘要：重視員工培訓是日本企業(yè)經(jīng)營的一個顯著特色，而且這已經(jīng)發(fā)展成為日本整個國家教育體系的重要環(huán)節(jié)。本文系統(tǒng)分析日本企業(yè)員工培訓形式、內(nèi)容、方法、特色，旨在以日本企業(yè)為鏡，促進我國企業(yè)培訓工作的健康發(fā)展。
　　
　　關(guān)鍵詞：日本員工培訓啟示
　　
　　日本企業(yè)普遍重視對員工的教育培訓，提出“生產(chǎn)靠人，人靠研修”的口號。這已成為保持日本經(jīng)濟活力的必然需要和支持日本企業(yè)發(fā)展壯大和經(jīng)濟成功的重要因素。我國企業(yè)借鑒日本的經(jīng)驗有利于我國企業(yè)培訓走上健康發(fā)展的道路，有利于勞動者素質(zhì)的提高，促進我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展。
　　
　　一、日本企業(yè)培訓的形式和內(nèi)容
　　
　　日本企業(yè)員工培訓的主要目的是培養(yǎng)職工解決問題能力和創(chuàng)造、規(guī)劃能力，同時也要使職工掌握必需的知識技能。一般來說企業(yè)對不同層次上的職工施以不同的內(nèi)容、不同方式的教育培訓。主要分以下幾個渠道： （一）分層次系統(tǒng)教育。這是對全體職工進行的持續(xù)教育，貫穿在全部職業(yè)生涯中。它是企業(yè)內(nèi)教育體系的最基本成份。系統(tǒng)教育的主要層次如下：
　　
　　1、新職工教育。對剛進入企業(yè)的新職工，企業(yè)重點向他們灌輸“企業(yè)精神”，培養(yǎng)對企業(yè)的感情和集體主義、團結(jié)合作的作風。新職工就職后首先要學習企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針以及企業(yè)概況和業(yè)績等。
　　
　　2、監(jiān)督指導層教育。監(jiān)督指導層是最基層的管理干部，他們在生產(chǎn)現(xiàn)場直接對作業(yè)工人進行指導監(jiān)督，擔負終端組織的功能，地位很重要。對他們培訓的內(nèi)容有：工作指導方法、工作改善方法、工作中的人事關(guān)系。
　　
　　3、管理層教育。管理干部的工作中有較多的決策性因素，還有很多的橫向的交流，所以他們要學習更多的內(nèi)容。他們的培訓多數(shù)采取“小集團活動”的方式，以討論為主，互相啟發(fā)。
　　
　　4、經(jīng)營層教育。經(jīng)營層指企業(yè)最高領(lǐng)導層（包括董事、常務(wù)董事，專務(wù)董事，副總經(jīng)理，總經(jīng)理）。經(jīng)營層教育的基本形式，是參加著名經(jīng)營學者或經(jīng)營專家的講座或座談會，廣泛與社會名流交往，開闊眼界，形成作為經(jīng)營者應具有的長遠戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造精神。
　　
　�。ǘ�）職能教育。職能教育與系統(tǒng)教育并列，是實際業(yè)務(wù)技能的教育訓練。這種教育是分部門或分工種進行的，在教育程度上劃分為基本職能教育和專門職能教育兩個階段。基本教育職能以普通職工為對象進行，目的是提高實際業(yè)務(wù)處理能力和作業(yè)技巧。專門職能教育則是基本職能教育的深化和進一步提高，目的是隨著工作性質(zhì)和專業(yè)方向的定型化，有針對性地對本職工作所需要的技能進一步加深理論造詣。
　　
　�。ㄈ�）現(xiàn)場教育，也叫在職教育，上級干部和老資格職工一方面作為領(lǐng)導者，指揮和組織部下或新職工完成業(yè)務(wù)任務(wù)，同時作為教育者，在工作過程中向部下或新職工傳授技能和知識，培養(yǎng)思維判斷力。
　　
　�。ㄋ模┖�授教育。函授教育是利用企業(yè)外部的社會教育機關(guān)進行職工教育的主要手段，日本企業(yè)積極鼓勵職工參加函授學習，并規(guī)定有函授學習資助條款。
　　
　　（五）自學資助制度。有些職工為了考取某種國家設(shè)立的專業(yè)、學術(shù)、技術(shù)資格（職稱）或社會公認的專員稱號而開展自學活動。
　　
　�。�六）外語教育。中大型企業(yè)對于外語教育極為重視，許多企業(yè)還在自學基礎(chǔ)上，設(shè)立企業(yè)內(nèi)的外語水平檢定制度，以選拔職工參加脫產(chǎn)外語訓練，費用完全由企業(yè)負擔。
　　
　　二、員工培訓的主要方法
　　
　　在以上各類培訓中，根據(jù)不同對象、不同內(nèi)容，企業(yè)一般都會采用多種方式方法，力求適應時代特點，取得較好的成效。比較常見的方法有：課堂講授法、問題討論法、案例研究法、頭腦風暴法等，除此之外，還有三種國內(nèi)不常用到的，當然所以這些方法都是要根據(jù)具體情況搭配使用： （一）模擬訓練法。這屬于現(xiàn)場試驗方法，但不使用真實的現(xiàn)場條件，而是用模擬器模擬與現(xiàn)場相同的條件、狀態(tài)。這種方法主要用于參加訓練者由于缺乏經(jīng)驗和技術(shù)可能發(fā)生危險，或付出代價太高的場合。
　　
　�。ǘ�）經(jīng)營演習法。這是一種實際運用式的學習。令參加者分別作為同一行業(yè)中互相競爭的企業(yè)的經(jīng)營者，給他們提供同樣的經(jīng)營條件和數(shù)據(jù)，讓他們進行競爭決策和經(jīng)營，最后以“經(jīng)營成績”優(yōu)劣來研究經(jīng)營決策的得失，檢查自己實際運用的能力。
　　
　　（三）感受性訓練。這是訓練管理干部人機管理能力的方法。這種方法一方面是讓受訓者學習“行為科學”課程，另一方面是讓他們自行管理，他們可以開展一切活動，比如討論議題，召開會議。一般訓練小組是與外界隔絕的，讓他們充分鍛煉對他人思想和感情的感受性。
　　
　　三、培訓的特色
　　
　�。ㄒ唬┳⒅剡m應性的教育培訓
　　
　　一是企業(yè)常識教育。對剛進入企業(yè)的新職工進行企業(yè)常識教育，重在培養(yǎng)他們對企業(yè)的感情和集體主義、團結(jié)合作的作風。二是管理知識教育。讓新工人了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事管理、勞動組織和管理體系，還要灌輸戰(zhàn)略意識、現(xiàn)場意識和“尊重人性”的管理等觀念。三是專業(yè)知識和工作技能培訓。根據(jù)不同工種提供不同的教育培訓內(nèi)容，不僅通過課堂講授形式，而且進行實際操作技能訓練以提高新工人的操作技能。
　　
　�。ǘ�）注重企業(yè)精神與道德教育
　　
　　主要是培養(yǎng)職工對企業(yè)的情感和集體主義、團結(jié)合作、講究禮儀、自我約束和遵紀守法等。其內(nèi)容包括：一是培養(yǎng)團隊意識。二是注重平等觀念和賢能治業(yè)觀念。三是加強組織風土建設(shè)。指的是企業(yè)員工所遵循的道德規(guī)范和行為原則，由企業(yè)的“社訓”或“社是”承擔。通過按“社訓”或“社是”對員工進行思想道德教育和精神的培養(yǎng)，使其逐漸成為全體成員共同的價值體系，使企業(yè)的整體精神、成員的集體主義意識和熱愛企業(yè)的思想不斷增強。
　　
　　（三）注重培訓與創(chuàng)新結(jié)合
　　
　　日本企業(yè)把職工看作是企業(yè)最重要的資源，視其為企業(yè)各項工作的有機組成部分。主要表現(xiàn)在：一方面組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立促進員工的勞動技能的提高。另一方面把員工培訓與員工的報酬和職務(wù)的晉升結(jié)合起來。這個加薪的幅度是由車間管理者根據(jù)工人學習技能的態(tài)度、獲得技能的速度、實際操作技能的種類、傳授技能的能力以及提案件數(shù)等因素來綜合決定。
　　
　　四、對我國的啟示
　　
　　（一）必須真正從思想上重視對企業(yè)員工的培訓和教育，特別是企業(yè)高層領(lǐng)導者的重視才能真正收到良好的效果�，F(xiàn)在很多企業(yè)認為培訓是為他人做嫁衣裳，所以需要人就從社會上找，到別人的企業(yè)里挖。但是，我們會發(fā)現(xiàn)我們真正要找人才的時候卻又找不到，挖來的人也未必好使，還要擔心這樣的”人才”隨時也會被別人挖走。這是一場博弈，全社會企業(yè)之間的博弈，就像博弈論里講的”囚徒困境”一樣，要達到整體利益的最大化，那就是大家的互相信任，這樣才能達到最佳的效果。
　　
　　（二）培訓和教育的手段和內(nèi)容要靈活多樣。培訓的內(nèi)容應該多樣化，不僅僅有業(yè)務(wù)技能培訓、管理技巧的培訓，企業(yè)理念和文化這種軟性的東西也很重要。
　　
　�。ㄈ�）注重企業(yè)精神和思想道德教育。我國企業(yè)培訓在企業(yè)精神、思想道德教育方面有所欠缺。許多企業(yè)員工思想道德和職業(yè)素養(yǎng)低下，缺乏集體主義精神、團隊意識和企業(yè)歸屬感。企業(yè)尚未形成特有的企業(yè)文化，因而凝聚力不強。我國企業(yè)培訓的內(nèi)容應始終貫穿企業(yè)文化、思想道德教育，要把企業(yè)精神、企業(yè)文化與職業(yè)道德很好地融合起來，讓員工在不知不覺中接受熏陶。
　　
　�。ㄋ模┮�注重技能培訓，使理論與實踐相結(jié)合。我國多數(shù)企業(yè)培訓的內(nèi)容與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)甚少，實用性差，企業(yè)急需的市場知識、營銷知識、管理知識與職工急需的專業(yè)技能知識很少納入教育內(nèi)容中，很少重視知識的理論性和系統(tǒng)性。在方法上，企業(yè)內(nèi)職業(yè)教育基本照搬普教模式，教員上面講，學員下面聽；重知識傳授，輕技能培養(yǎng)和能力提高；理論與實踐嚴重脫節(jié)，學員積極性不高。在教學手段上，多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)遠未得到廣泛而高效的應用。在師資隊伍上，有些教員不具備一定的實踐經(jīng)驗和操作技能，動手能力不強，課堂上不能很好地進行動作演示。因此，我國的企業(yè)培訓內(nèi)容應與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)，以技能培訓為重點，注重員工的理論知識與實踐技能相結(jié)合。（作者單位：中國航空工業(yè)集團公司中航大學）

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