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日本企業(yè)員工培訓的實踐與啟示
日本企業(yè)員工培訓的實踐與啟示馮雯
摘要：重視員工培訓是日本企業(yè)經營的一個顯著特色，而且這已經發(fā)展成為日本整個國家教育體系的重要環(huán)節(jié)。本文系統(tǒng)分析日本企業(yè)員工培訓形式、內容、方法、特色，旨在以日本企業(yè)為鏡，促進我國企業(yè)培訓工作的健康發(fā)展。
關鍵詞：日本員工培訓啟示
日本企業(yè)普遍重視對員工的教育培訓，提出“生產靠人，人靠研修”的口號。這已成為保持日本經濟活力的必然需要和支持日本企業(yè)發(fā)展壯大和經濟成功的重要因素。我國企業(yè)借鑒日本的經驗有利于我國企業(yè)培訓走上健康發(fā)展的道路，有利于勞動者素質的提高，促進我國經濟和社會的發(fā)展。
一、日本企業(yè)培訓的形式和內容
日本企業(yè)員工培訓的主要目的是培養(yǎng)職工解決問題能力和創(chuàng)造、規(guī)劃能力，同時也要使職工掌握必需的知識技能。一般來說企業(yè)對不同層次上的職工施以不同的內容、不同方式的教育培訓。主要分以下幾個渠道： （一）分層次系統(tǒng)教育。這是對全體職工進行的持續(xù)教育，貫穿在全部職業(yè)生涯中。它是企業(yè)內教育體系的最基本成份。系統(tǒng)教育的主要層次如下：
1、新職工教育。對剛進入企業(yè)的新職工，企業(yè)重點向他們灌輸“企業(yè)精神”，培養(yǎng)對企業(yè)的感情和集體主義、團結合作的作風。新職工就職后首先要學習企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)精神、經營方針以及企業(yè)概況和業(yè)績等。
2、監(jiān)督指導層教育。監(jiān)督指導層是最基層的管理干部，他們在生產現場直接對作業(yè)工人進行指導監(jiān)督，擔負終端組織的功能，地位很重要。對他們培訓的內容有：工作指導方法、工作改善方法、工作中的人事關系。
3、管理層教育。管理干部的工作中有較多的決策性因素，還有很多的橫向的交流，所以他們要學習更多的內容。他們的培訓多數采取“小集團活動”的方式，以討論為主，互相啟發(fā)。
4、經營層教育。經營層指企業(yè)最高領導層（包括董事、常務董事，專務董事，副總經理，總經理）。經營層教育的基本形式，是參加著名經營學者或經營專家的講座或座談會，廣泛與社會名流交往，開闊眼界，形成作為經營者應具有的長遠戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造精神。
�。ǘ┞毮芙逃�。職能教育與系統(tǒng)教育并列，是實際業(yè)務技能的教育訓練。這種教育是分部門或分工種進行的，在教育程度上劃分為基本職能教育和專門職能教育兩個階段�；窘逃毮芤云胀毠閷ο筮M行，目的是提高實際業(yè)務處理能力和作業(yè)技巧。專門職能教育則是基本職能教育的深化和進一步提高，目的是隨著工作性質和專業(yè)方向的定型化，有針對性地對本職工作所需要的技能進一步加深理論造詣。
�。ㄈ┈F場教育，也叫在職教育，上級干部和老資格職工一方面作為領導者，指揮和組織部下或新職工完成業(yè)務任務，同時作為教育者，在工作過程中向部下或新職工傳授技能和知識，培養(yǎng)思維判斷力。
�。ㄋ模┖诮逃�。函授教育是利用企業(yè)外部的社會教育機關進行職工教育的主要手段，日本企業(yè)積極鼓勵職工參加函授學習，并規(guī)定有函授學習資助條款。
�。ㄎ澹┳詫W資助制度。有些職工為了考取某種國家設立的專業(yè)、學術、技術資格（職稱）或社會公認的專員稱號而開展自學活動。
�。┩庹Z教育。中大型企業(yè)對于外語教育極為重視，許多企業(yè)還在自學基礎上，設立企業(yè)內的外語水平檢定制度，以選拔職工參加脫產外語訓練，費用完全由企業(yè)負擔。
二、員工培訓的主要方法
在以上各類培訓中，根據不同對象、不同內容，企業(yè)一般都會采用多種方式方法，力求適應時代特點，取得較好的成效。比較常見的方法有：課堂講授法、問題討論法、案例研究法、頭腦風暴法等，除此之外，還有三種國內不常用到的，當然所以這些方法都是要根據具體情況搭配使用： （一）模擬訓練法。這屬于現場試驗方法，但不使用真實的現場條件，而是用模擬器模擬與現場相同的條件、狀態(tài)。這種方法主要用于參加訓練者由于缺乏經驗和技術可能發(fā)生危險，或付出代價太高的場合。
�。ǘ┙洜I演習法。這是一種實際運用式的學習。令參加者分別作為同一行業(yè)中互相競爭的企業(yè)的經營者，給他們提供同樣的經營條件和數據，讓他們進行競爭決策和經營，最后以“經營成績”優(yōu)劣來研究經營決策的得失，檢查自己實際運用的能力。
�。ㄈ└惺苄杂柧殹＿@是訓練管理干部人機管理能力的方法。這種方法一方面是讓受訓者學習“行為科學”課程，另一方面是讓他們自行管理，他們可以開展一切活動，比如討論議題，召開會議。一般訓練小組是與外界隔絕的，讓他們充分鍛煉對他人思想和感情的感受性。
三、培訓的特色
�。ㄒ唬┳⒅剡m應性的教育培訓
一是企業(yè)常識教育。對剛進入企業(yè)的新職工進行企業(yè)常識教育，重在培養(yǎng)他們對企業(yè)的感情和集體主義、團結合作的作風。二是管理知識教育。讓新工人了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事管理、勞動組織和管理體系，還要灌輸戰(zhàn)略意識、現場意識和“尊重人性”的管理等觀念。三是專業(yè)知識和工作技能培訓。根據不同工種提供不同的教育培訓內容，不僅通過課堂講授形式，而且進行實際操作技能訓練以提高新工人的操作技能。
�。ǘ┳⒅仄髽I(yè)精神與道德教育
主要是培養(yǎng)職工對企業(yè)的情感和集體主義、團結合作、講究禮儀、自我約束和遵紀守法等。其內容包括：一是培養(yǎng)團隊意識。二是注重平等觀念和賢能治業(yè)觀念。三是加強組織風土建設。指的是企業(yè)員工所遵循的道德規(guī)范和行為原則，由企業(yè)的“社訓”或“社是”承擔。通過按“社訓”或“社是”對員工進行思想道德教育和精神的培養(yǎng)，使其逐漸成為全體成員共同的價值體系，使企業(yè)的整體精神、成員的集體主義意識和熱愛企業(yè)的思想不斷增強。
�。ㄈ┳⒅嘏嘤柵c創(chuàng)新結合
日本企業(yè)把職工看作是企業(yè)最重要的資源，視其為企業(yè)各項工作的有機組成部分。主要表現在：一方面組織結構的設立促進員工的勞動技能的提高。另一方面把員工培訓與員工的報酬和職務的晉升結合起來。這個加薪的幅度是由車間管理者根據工人學習技能的態(tài)度、獲得技能的速度、實際操作技能的種類、傳授技能的能力以及提案件數等因素來綜合決定。
四、對我國的啟示
（一）必須真正從思想上重視對企業(yè)員工的培訓和教育，特別是企業(yè)高層領導者的重視才能真正收到良好的效果。現在很多企業(yè)認為培訓是為他人做嫁衣裳，所以需要人就從社會上找，到別人的企業(yè)里挖。但是，我們會發(fā)現我們真正要找人才的時候卻又找不到，挖來的人也未必好使，還要擔心這樣的”人才”隨時也會被別人挖走。這是一場博弈，全社會企業(yè)之間的博弈，就像博弈論里講的”囚徒困境”一樣，要達到整體利益的最大化，那就是大家的互相信任，這樣才能達到最佳的效果。
�。ǘ┡嘤柡徒逃氖侄魏蛢热菀`活多樣。培訓的內容應該多樣化，不僅僅有業(yè)務技能培訓、管理技巧的培訓，企業(yè)理念和文化這種軟性的東西也很重要。
�。ㄈ┳⒅仄髽I(yè)精神和思想道德教育。我國企業(yè)培訓在企業(yè)精神、思想道德教育方面有所欠缺。許多企業(yè)員工思想道德和職業(yè)素養(yǎng)低下，缺乏集體主義精神、團隊意識和企業(yè)歸屬感。企業(yè)尚未形成特有的企業(yè)文化，因而凝聚力不強。我國企業(yè)培訓的內容應始終貫穿企業(yè)文化、思想道德教育，要把企業(yè)精神、企業(yè)文化與職業(yè)道德很好地融合起來，讓員工在不知不覺中接受熏陶。
（四）要注重技能培訓，使理論與實踐相結合。我國多數企業(yè)培訓的內容與企業(yè)的生產、經營相關甚少，實用性差，企業(yè)急需的市場知識、營銷知識、管理知識與職工急需的專業(yè)技能知識很少納入教育內容中，很少重視知識的理論性和系統(tǒng)性。在方法上，企業(yè)內職業(yè)教育基本照搬普教模式，教員上面講，學員下面聽；重知識傳授，輕技能培養(yǎng)和能力提高；理論與實踐嚴重脫節(jié)，學員積極性不高。在教學手段上，多媒體技術、網絡技術遠未得到廣泛而高效的應用。在師資隊伍上，有些教員不具備一定的實踐經驗和操作技能，動手能力不強，課堂上不能很好地進行動作演示。因此，我國的企業(yè)培訓內容應與企業(yè)的生產、經營密切相關，以技能培訓為重點，注重員工的理論知識與實踐技能相結合。（作者單位：中國航空工業(yè)集團公司中航大學）
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