Big6促進(jìn)企業(yè)人員信息素養(yǎng)能力的策略分析

　　Big6促進(jìn)企業(yè)人員信息素養(yǎng)能力的策略分析
　　
　　作者/陳曉慧 馬鳳英
　　
　　摘 要：面對以信息化，全球化為特征的新世紀(jì)，企業(yè)員工每時每刻都要面對來自四面八方的信息資源，在如此浩瀚的信息海洋里，如何高效的利用這些信息資源，對企業(yè)員工提出了重要的挑戰(zhàn)，此時個人的信息素養(yǎng)就顯得非常重要了。本文基于美國的Big6信息問題解決模式，根據(jù)我國國內(nèi)企業(yè)信息化的形式，闡述了提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的重要性，分析了該模式對提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的影響作用。
　　
　　關(guān)鍵詞：Big6 信息素養(yǎng) 績效
　　
　　一、引言
　　
　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息數(shù)量的急劇膨脹，企業(yè)員工每天都要面臨廣泛的信息資源，那么如何高頻率、高效率、高質(zhì)量地使用這些資源成為各個企業(yè)員工所面臨的重要挑戰(zhàn)，員工信息素養(yǎng)的重要性日益顯著。
　　
　　二、提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的重要性
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)人員自身發(fā)展的需要
　　
　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競爭對人才提出了更高的要求，高素質(zhì)人才成了決定組織生死存亡的關(guān)鍵因素。對于一個企業(yè)而言，人力資源是重要的組成部分。各部門的員工的理論知識、實際經(jīng)驗，扎實的技能是企業(yè)取得競爭的優(yōu)勢所在。在這個時代下，一次性在學(xué)�！俺潆姟庇糜谝惠呑拥摹胺烹姟币呀�(jīng)成為了過去式，獲取信息、加工信息、運(yùn)用信息、創(chuàng)造信息已經(jīng)成為人們的終身的需要。在競爭如此激烈的當(dāng)今社會，每一位員工都是該企業(yè)的一個很重要的形象，提高自身的信息素養(yǎng)，適應(yīng)社會的發(fā)展，并在生活中不斷學(xué)習(xí)來提高自己的各方面的素質(zhì)，進(jìn)而在自己的領(lǐng)域發(fā)揮自己個人能力，提高所在企業(yè)的績效水平，推動企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。
　　
　　（二）企業(yè)發(fā)展的需要
　　
　　從根本上講，人才的競爭才是企業(yè)之間的競爭，近些年來，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)人力資源在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)過程中所占有非常重要地位，并且越來越多的企業(yè)都已經(jīng)開始著手探索有效的員工培訓(xùn)模式，旨在能夠提高企業(yè)自身的核心競爭力。隨著社會的發(fā)展，人們越來越高的需求成為了企業(yè)生存的動力，所以越來越多的企業(yè)將目光移向了信息競爭的意識當(dāng)中。國家已經(jīng)從人才戰(zhàn)略高度提升國家核心科技領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，必然意味著企業(yè)必須更加重視培養(yǎng)人才來適合中國的整體人才戰(zhàn)略的發(fā)展。(企業(yè)管理論文　www.gymyzhishaji.com)此時，從人力資源角度認(rèn)為人才規(guī)劃及培訓(xùn)體系建設(shè)是提升整個人才體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在企業(yè)中開始建立信息化的架構(gòu)，從而提高本企業(yè)的競爭能力和生存力。
　　
　�。ㄈ�）社會發(fā)展的需要
　　
　　人類社會發(fā)展的過程總體來講就是為了不斷滿足人們的需要，不斷克服和改造自然能力的過程。進(jìn)入21世紀(jì)，跟隨著高新科技的迅速發(fā)展的腳步，人類已經(jīng)進(jìn)入了豐富多彩的信息時代，整個社會本身就是一個不停運(yùn)作的巨大的信息交流和傳播的系統(tǒng)。但是不論社會怎么變化，都是為了滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需要，社會的發(fā)展，歸根到底都要靠人的實踐能力來產(chǎn)生社會生產(chǎn)力，這就取決于人的素質(zhì)狀況。信息素養(yǎng)的提高會極大的促進(jìn)人們的整體能力，進(jìn)而促進(jìn)社會的發(fā)展。
　　
　　三、Big6信息問題解決模式
　　
　�。ㄒ唬〣ig6簡介
　　
　　Big6的全稱是“信息問題解決模式”（Big6 Model of Information Problem -Solv-ing），1988年由美國的邁克·艾森堡（MikeEiXenLerg）和鮑勃·伯克維茨（BobBerkowitz）兩位學(xué)者提出的。Big是一種已經(jīng)得到普遍應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)主題探究模式，用來培養(yǎng)學(xué)生信息能力和問題解決能力。Big6可以幫助所有學(xué)習(xí)者將信息成功地應(yīng)用于批判性思考與解決問題上，有助于學(xué)習(xí)者在探究過程中建立一個具體的架構(gòu)，提升他們各自的信息運(yùn)用能力。Big6模式主要強(qiáng)調(diào)的是以學(xué)習(xí)者為中心，通過搜索利用和評價信息來解決問題，強(qiáng)調(diào)通過學(xué)生的積極地參與，教師的正確引導(dǎo)和相互協(xié)作來促進(jìn)學(xué)生對科學(xué)概念的理解和自身信息素質(zhì)的建構(gòu)。
　　
　�。ǘ�）Big6運(yùn)用于企業(yè)人員培洲
　　
　　1.企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
　　
　　培訓(xùn)對象：重基層人員，輕管理人員
　　
　　在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)基本都是對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，管理人員除了組織培訓(xùn)人員外，其余基本處于“假期”狀態(tài)。對于企業(yè)的基層人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)人員對企業(yè)了解的同時，也明確了自己所在部門的職責(zé)。但是，企業(yè)要發(fā)展，對于管理人員更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。因為企業(yè)中管理人員的素質(zhì)，直接決定了企業(yè)的整體績效水平的高低。
　　
　　2.培訓(xùn)過程：形式化，方法單一
　　
　　對與多數(shù)的培訓(xùn)形式，基本都是說者“滔滔不絕”，聽者“昏昏欲睡”。有的單位為了形式和口碑，外聘幾位資深高的培訓(xùn)師來培訓(xùn)員工。但是，培訓(xùn)師采用PPT講授形式已經(jīng)隨著時間的流逝不再吸引大家的眼球和注意力了。還有一個比較嚴(yán)重的情況：
　　
　　本單位的講師懂得公司整體狀況，但是對于先進(jìn)的技術(shù)掌握和傳授就受到了一定的約束；
　　
　　外聘具備先進(jìn)技能的培訓(xùn)師，他們在培訓(xùn)過程中，基本都是在講授技術(shù)如何使用，或者展示自我的優(yōu)秀作品，跟企業(yè)的實際狀況聯(lián)系較少。此類現(xiàn)象的培訓(xùn)形式，不但沒有對員工的實質(zhì)能力進(jìn)行了提高，反而隨著次數(shù)的增多增加了大家的反感。
　　
　　3.Big6應(yīng)用于企業(yè)人員培訓(xùn)的可能性分析
　　
　　Big6給學(xué)習(xí)者一個解決問題的框架和解決步驟
　　
　　定義任務(wù)——搜索策略——獲取信息
　　
　　運(yùn)用信息——整合信息——評價信息是Big6的主要步驟。由此可以看出，Big6模式給學(xué)習(xí)者一個解決問題的分析框架和解決步驟，Big6的每一步驟對于員工很好地解決問題都非常必要。盡管有時這些步驟可能被隱藏而察覺不到或以不同的順序出現(xiàn)，但成功地解決信息問題應(yīng)該包括Big6的每一個步驟。
　　
　　在此過程中，培訓(xùn)師根據(jù)實際需要，以培訓(xùn)的問題為中心，將員工的學(xué)習(xí)任務(wù)分散在不同的任務(wù)中。培訓(xùn)師可以將員工集中到一起，進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”的訓(xùn)練，確定解決問題的策略。運(yùn)用思維導(dǎo)圖，將其記錄下來，供每位員工參考，以拓展他們的思維。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中探索解決問題的途徑，總結(jié)最佳的解決問題的策略。一個問題解決完成后，強(qiáng)化培訓(xùn)后培訓(xùn)效果的評價與考核。培訓(xùn)后員工對信息整理，就培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容與培訓(xùn)師、管理人員或者其他同事的進(jìn)行溝通、交互與共享，一起對此次完成任務(wù)進(jìn)行評價，最后培訓(xùn)師以點評的形式，引導(dǎo)員工利用各種信息進(jìn)行快速的解決問題。在以后遇到類似事情，以問題為中心，利用思維導(dǎo)圖，系統(tǒng)方法解決問題。這個過程就是對員工運(yùn)用信息解決問題、提高信息素養(yǎng)的過程。
　　
　　4.Big6作為一種主題探究模式，適合解決開放性問題
　　
　　Big6作為一種主題探究模式，另員工圍繞主題進(jìn)行有針對性的探究，不同企業(yè)不同部門的員工，根據(jù)員工自身的需要選擇不同水平、不同側(cè)重點、不同的形式進(jìn)行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。Big6不僅可以幫助企業(yè)人員解決實際問題作為信息素養(yǎng)培養(yǎng)的出發(fā)點，也能使他們能夠利用信息素養(yǎng)解決生活中和工作中遇到的問題，在實踐中獲取掌握信息的基本方法。所以，Big6作為企業(yè)人員培訓(xùn)的新的模式，更適合企業(yè)人員的學(xué)習(xí)心理和特征。
　　
　　四、Big6對企業(yè)人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的分析
　　
　�。ㄒ唬┤蝿�(wù)確定
　　
　　培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，首先要進(jìn)行前側(cè)，在后期培訓(xùn)中，對于員工培訓(xùn)的主題要明確，范圍要適中，符合培訓(xùn)目標(biāo)。通過培訓(xùn)，讓員工不斷的確立自己的每次要解決問題的核心。只有確定了自己要研究的問題，才能針對問題尋找解決問題的方法與策略。對于高層管理者，培訓(xùn)的目的是激勵他們的工作積極性和創(chuàng)新能力，這對企業(yè)發(fā)展來說無疑是一個強(qiáng)大的動力，另外也有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
　　
　�。ǘ�）搜索策略
　　
　　這一環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)師可以根據(jù)前側(cè)的測試結(jié)果將員工分成幾個小組，每個組中都要有能力不同層次的員工，有利于利用頭腦風(fēng)暴來確定搜索策略，進(jìn)行互助學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。隨著技術(shù)的不斷深入，信息搜索的策略越來越多：互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、問卷調(diào)查進(jìn)行總結(jié)等。
　　
　�。ㄈ�）獲取信息
　　
　　對資源的鎖定是利用信息資源整合信息的基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)查找資源，從資源里發(fā)現(xiàn)信息。員工可以通過各種途徑搜索到大量關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的員工的信息，通過這一步驟能讓員工真正的學(xué)到怎么樣從大量的信息海洋里找到自己所想要的相關(guān)信息。在這個過程中，培訓(xùn)師將篩選過的信息不定時的推薦給培訓(xùn)員工時，與自己先前搜索到的信息進(jìn)行對比，令員工斟酌自己的信息，去偽存真。通過培訓(xùn)，讓員工掌握一些搜索技巧和搜索途徑，并且能在以后的工作中熟練地運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)媒體。
　　
　　（四）運(yùn)用信息
　　
　　在這個過程中，員工要將自己搜索到的信息運(yùn)用于自己的實踐中，可以通過訪問的形式或者組內(nèi)互評的方式，與自己搜索到的信息進(jìn)行比較。這個過程也是big6的理論原則，建構(gòu)主義知識的學(xué)習(xí)過程。通過運(yùn)用信息，進(jìn)行總結(jié)和評判，提出自己的疑惑和觀點，培養(yǎng)了員工的理解能力的同時也訓(xùn)練了他們過濾無關(guān)或者不真實信息的能力。各個小組匯報自己完成任務(wù)的情況的同時，聆聽其他組獲取的信息和見解的同時也提高了自己對于問題的批判性思維的能力。
　　
　�。ㄎ澹┱�合信息
　　
　　這個環(huán)節(jié)中，員工可以通過口頭講解的和ppt演示投影相結(jié)合等的多種方式講解他們自己對于問題的看法，檢索策略是什么；分析檢索過程；對于問題曾出現(xiàn)的疑惑是什么等。通過各個小組匯報，學(xué)習(xí)大家的成果，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對疑問再進(jìn)行探討和解決。這個過程集中鍛煉了員工的溝通交流的能力。在交流和學(xué)習(xí)的過程中，不僅增進(jìn)了員工內(nèi)的感情，也為以后的工作建立起來很好的合作關(guān)系，為了企業(yè)的效益而不斷協(xié)作學(xué)習(xí)。
　　
　�。�六）評價信息
　　
　　Big6最后一個環(huán)節(jié)是培訓(xùn)員工對學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行總結(jié)性的評價。Big6的培訓(xùn)評價不同于傳統(tǒng)教學(xué)中的教師評價。Big6不僅關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，而且更加關(guān)注員工解決問題的整個過程。整個培訓(xùn)過程是培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的能力，對于企業(yè)工作人員要注重對整個研究過程的評價和各個環(huán)節(jié)的形成性評價。要經(jīng)常做出自我評價，總結(jié)工作過程中“得”與“失”。
　　
　　Big6既是一個信息問題解決過程，也是一種技能。為我們提供了一個行之有效的培養(yǎng)企業(yè)人員信息素養(yǎng)和批判性思維的方法和途徑。使我們在擁有發(fā)現(xiàn)、使用信息的能力的同時具備過濾無用信息的的能力。應(yīng)用和借鑒Big6對加強(qiáng)企業(yè)信息素養(yǎng)教育、構(gòu)建員工的信息素養(yǎng)具有積極地意義。
　　
　　（作者單位：東北師范大學(xué)；計算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院）

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