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人性化管理也要制度規(guī)范
人性化管理也要制度規(guī)范
談到企業(yè)管理模式，可算百家紛呈，光是一些標(biāo)謗著管理大師的又出書，又游說，西方的，東方的，中國傳統(tǒng)的，再如分細一些，家族式管理，親情管理，一長式管理，人性化管理，信息化管理，第五代知識化管理，真是不勝枚舉，到底哪一種模式管用，適合自己的，只有用了才知道，各種管理模式的利弊皆有。
隨著國家勞動法和合同法的實施，對保護員工合法權(quán)益有進一步完善，逐步創(chuàng)建和諧企業(yè)，不少人認為在企業(yè)管理中，管理會沒有以前那么嚴(yán)格了，規(guī)章制度可以松一下了。其實這是一種誤解，保護員工合法權(quán)益創(chuàng)建和諧企業(yè)，提倡人性化管理，決不是不要規(guī)章制度，恰恰相反，現(xiàn)代企業(yè)運營，必須要有一套行之有效的管理制度，確保運轉(zhuǎn)鏈順暢。這種制度，是企業(yè)按照自身不同的生產(chǎn)形式，制訂的一套程序，按照一定的規(guī)則來管理企業(yè)，并最終實現(xiàn)權(quán)、貴、利的統(tǒng)一，達成員工、投資者、國家三方利益的相對均衡。而人性化，則是指確立員工與企業(yè)受到人格尊重，工作保護，有教育和學(xué)習(xí)權(quán)利，和勞動報酬的兌現(xiàn)保證，以人與人的溝通，取代傳統(tǒng)的一長制，一個人說了算的專利。既要使用人，又要愛護人，既要有規(guī)有矩，又要平等協(xié)調(diào)，做到法制與人性相結(jié)合。企業(yè)內(nèi)部訂的規(guī)章制度，只要不與國家憲法和法律相悖，也算是“內(nèi)部法律”。它的最大特點是在制度面前，人人平等。同樣的問題，應(yīng)用同樣的制度來解決，尤其是生產(chǎn)品質(zhì)管理上，更要以科學(xué)的嚴(yán)格制度去把生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)做好，細節(jié)往往是決定產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵點。在橡膠工業(yè)配件生產(chǎn)中，制造的產(chǎn)品多達上萬種，不同規(guī)格，不同材質(zhì)不同技術(shù)要求，不同工作環(huán)境，只要稍一疏忽，就能釀成大禍。ISO900質(zhì)量管理體系和TS16949質(zhì)量體系就是質(zhì)量管理的規(guī)章制度之一，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行，形同虛設(shè)，質(zhì)量的隱患得不到及時發(fā)現(xiàn)和處理，最終導(dǎo)致嚴(yán)重后果，不要說是一些中小企業(yè)，就是大企業(yè)，大公司，如果在質(zhì)量管理的規(guī)章制度上，疏忽大意，帶來后果將會是滅頂之災(zāi)，豐田召回事件就是一個生動的事例。
以制度規(guī)范控制管理，與人性化管理，不但沒有矛盾，而且是相輔相成的。以尊重維護員工的勞動權(quán)益，培養(yǎng)和教育員工學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，以正激勵為主，負激勵為輔的激勵機制去提高素質(zhì)修養(yǎng)，關(guān)于員工生活，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，和工作環(huán)境，建立員工代表大會，溝通勞資關(guān)系，這些人性化管理方式與制度規(guī)范管理都是相融合的。
古人云：“無規(guī)矩，無以成方圓”。企業(yè)的規(guī)章，其實就是企業(yè)的“內(nèi)部法律”作為企業(yè)，遵守憲法和法律，法規(guī)是其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，同時又要具有在國家法律框架下的“企業(yè)運營的一些規(guī)章，使得整個企業(yè)廣大員工都去共同遵守，人人平等，一視同仁。制度規(guī)范管理，能使企業(yè)更加穩(wěn)定，更加原則，更加公正，使企業(yè)具有團隊精神和可持續(xù)發(fā)展的活力，使企業(yè)在發(fā)展中更上一層樓。
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