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名家之見也要聽一聽
關(guān)于海爾
“一個(gè)企業(yè)在市場上獲得的榮譽(yù)，相當(dāng)于是在沙灘上的腳印，無論多么清晰，一漲潮，什么都沒了�！�
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰�！�
記者在北京讓海爾集團(tuán)文化中心主任蘇芳雯總結(jié)海爾2003年的最大經(jīng)驗(yàn)，她略帶歉意地說：“現(xiàn)在市場變化太快了，我們每天都想著新的東西，昨天的經(jīng)驗(yàn)都有可能被拋棄。”
當(dāng)別人把你當(dāng)作神的時(shí)候，你一定要頭腦清醒、保持凡人的本色。
20年的自創(chuàng)品牌路線、10多年的多元化歷程以及近10年的國際化探索，讓海爾在承擔(dān)過多使命的同時(shí)背負(fù)了過多的責(zé)難
“一個(gè)企業(yè)家最重要的是要做正確的事。當(dāng)時(shí)誰敢打保票說國際化、說流程再造就一定成功？要?jiǎng)?chuàng)自主品牌是一條艱難的路，必須要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞才行，甚至要進(jìn)入心無旁騖、物我兩忘的專注境界。”
仍然有人質(zhì)疑：海爾自己概括的發(fā)展三階段中，除了“名牌戰(zhàn)略”，其他如“多元化戰(zhàn)略”和“全球化戰(zhàn)略”能以“成功”概括嗎？
實(shí)際上，在張瑞敏的構(gòu)思中，“名牌戰(zhàn)略”、“多元化戰(zhàn)略”、“全球化戰(zhàn)略”并不是截然分開的，他們在張瑞敏的頭腦中有一個(gè)共同的名稱——“品牌的戰(zhàn)略選擇”： “1984年到1991年這段時(shí)間，如果我們不堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，我們就沒有一個(gè)冰箱名牌，如果后來不搞多元化，不擴(kuò)充產(chǎn)品，我們就不會(huì)形成一個(gè)家電名牌，進(jìn)而成為一個(gè)中國名牌，如果到了1998年我們不全力實(shí)施國際化戰(zhàn)略，那現(xiàn)在始終是個(gè)中國名牌，而不會(huì)是世界名牌。”
在張瑞敏看來，海爾品牌的外延變化是這樣的：冰箱名牌——家電名牌——中國名牌——世界名牌；內(nèi)涵或者第一聯(lián)想度的變化則是：質(zhì)量高——服務(wù)好——個(gè)性化——速度快。
按照這個(gè)要求，張瑞敏又找出了海爾新的不足之處：“全球化的采購、全球化的制造、全球化的設(shè)計(jì)、全球化的銷售都是我們一直在做的，但是加入WTO以后，對(duì)于我們來講很重要的一點(diǎn)也是很大的不同是全球化的流通，這個(gè)過去我們不太熟悉�！彼J(rèn)為，要做到全球化的流通，首先要獲得大的定單，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也必須要按照大客戶的需求來改變。這樣就帶來了三個(gè)矛盾：第一個(gè)是速度和差錯(cuò)率的矛盾。大客戶有時(shí)要產(chǎn)品要得非�？�，在這個(gè)快速轉(zhuǎn)變的時(shí)候，設(shè)計(jì)能力、模具開發(fā)能力、制造能力，所有的能力都必須跟上。簡單地說，就是在信息化的時(shí)代以最快的速度滿足用戶的能力。第二個(gè)是高性能和低價(jià)格的矛盾。大客戶要的產(chǎn)品性能要符合要求，價(jià)格又要很低，有時(shí)候差一美元，能失去一個(gè)很大的定單�！氨砻嫔峡词且幻涝瑢�(shí)際上是整合全球資源的能力。”第三個(gè)就是大批量和高質(zhì)量的矛盾。
亞里士多德曾說過，提出問題等于解決了一半。
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