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企業(yè)文化解說--西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)
企業(yè)文化的興起使企業(yè)管理理論的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的境界，其理論與實(shí)踐給當(dāng)代企業(yè)管理以深刻的影響。西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，更加明確了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位和作用。本文試用西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果，從一個(gè)全新的視角對其來加以解說，以期我們對企業(yè)文化建設(shè)有新的理解和啟迪。在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)是作為資本、人力及其生產(chǎn)要素有增值的投入產(chǎn)出的具體轉(zhuǎn)換空間來看待的。作為一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)僅是一種純粹的投入產(chǎn)出的技術(shù)關(guān)系。在這里絲毫也談不上企業(yè)文化的位置，因?yàn)楦究床坏狡髽I(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的作用。
（一）
經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯（R. Coase）從交易費(fèi)用的概念出發(fā)，引發(fā)了對企業(yè)認(rèn)識上一次革命。在其偉大的論文《企業(yè)的性質(zhì)》中，第一次“成功地把企業(yè)和交易費(fèi)用相聯(lián)系”來說明“企業(yè)在一個(gè)專業(yè)化的交換經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的根本原因”。對他及后來的追隨者來說，企業(yè)可看作是一種人與人的交易關(guān)系。企業(yè)替代市場，僅僅是因?yàn)樗芄?jié)約交易費(fèi)用�！捌髽I(yè)的顯著特征就是作為價(jià)格機(jī)制的替代物”，市場交易存在交易費(fèi)用，諸如價(jià)格發(fā)現(xiàn)、談判、簽約、履約監(jiān)督等產(chǎn)生的費(fèi)用，因此通過市場組織生產(chǎn)，有時(shí)會存在巨大的交易成本。在科斯看來，通過一個(gè)組織（企業(yè)），讓某個(gè)權(quán)威（企業(yè)家）支配生產(chǎn)要素，能夠以較之市場交易更低的成本實(shí)現(xiàn)同樣的交易，企業(yè)就代替市場機(jī)制的價(jià)格功能組織生產(chǎn)，企業(yè)就產(chǎn)生了。
雖然科斯沒有談到企業(yè)文化問題，但其中蘊(yùn)涵的哲理是不言而喻的：在制度市場中必然產(chǎn)生不同制度之間的競爭，而且其規(guī)則是“適者生存”，即以最少交易費(fèi)用完成一定量交易的制度安排將被選中。也就是說，企業(yè)作為一種制度存在，必須最大減少其內(nèi)部的交易費(fèi)用（管理成本），而且這也決定者企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟(jì)資源，通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費(fèi)用的減少，即管理成本的降低。日本企業(yè)的成功，無不充分說明了這一點(diǎn)。日本企業(yè)“內(nèi)協(xié)外爭、親和一致”的“家”意識和氛圍，即是生動的體現(xiàn)�？梢栽囅�，在一個(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，那種管理成本將是高昂以致于最后企業(yè)毀滅。聰明的企業(yè)家在指揮生產(chǎn)、配置生產(chǎn)要素、降低管理成本中，必然要把自己的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念（一定的文化）、行為方式等整合到員工中去，利用文化來加以管理，結(jié)成“共同體”。同時(shí)企業(yè)家的“權(quán)威”作用這使我們可以理解企業(yè)家在塑造企業(yè)文化中具有主導(dǎo)地位。當(dāng)然也不能說具有絕對的權(quán)力，因?yàn)閱T工把自己交給企業(yè)家支配，是因?yàn)樗麄冇X得這種交換能帶來預(yù)期收益，當(dāng)實(shí)際收益少于替換收益時(shí)，“跳槽”是正常且道德的。并且，這種收益應(yīng)包括物質(zhì)精神（尤其是精神）等方面，因?yàn)槠髽I(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化中，必須營造良好的人文環(huán)境，實(shí)行人本、民主參與管理。
（二）
阿爾欽（A. Alchain）、德姆塞茨（H. Demsetz）從另一個(gè)角度使我們認(rèn)識企業(yè)文化在企業(yè)中的地位。在其《生產(chǎn)、信息費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)組織》一文中，提出了“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”（team production）的理論。他們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式。
團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的意義在于多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現(xiàn)1+1? 2的功能。他們指出，如通過團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)所獲得的產(chǎn)出大于各隊(duì)員分別生產(chǎn)的產(chǎn)出和加上組織和約束團(tuán)隊(duì)成員的成本，就會使用團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)。然而，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，參與合作的隊(duì)員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因?yàn)�，一個(gè)團(tuán)隊(duì)向市場提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機(jī)會主義傾向便會誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作的積極性。
怎樣減少并抑制這種機(jī)會主義傾向？他們認(rèn)為通過對生產(chǎn)率加強(qiáng)計(jì)量和監(jiān)督，使投入每個(gè)人的報(bào)酬與其邊際生產(chǎn)率相配，從而有效地減少偷懶行為，然而這里面成本可能高昂。因此他們科學(xué)地闡明了以合作性生產(chǎn)為基礎(chǔ)形成的“團(tuán)隊(duì)精神”與忠誠的重要性。這才是企業(yè)家實(shí)行團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，達(dá)到高于隊(duì)員單獨(dú)生產(chǎn)的產(chǎn)出的優(yōu)勢而誕生的根本保證，從而由生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)層面科學(xué)地揭示出了團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)文化、以及企業(yè)共同價(jià)值賴以生成的內(nèi)在機(jī)制。他們指出：“公司和商業(yè)企業(yè)都試圖灌輸一種忠誠精神……它促進(jìn)了雇員潛在的生產(chǎn)與閑暇的替代率更加接近，并能使每個(gè)隊(duì)員實(shí)現(xiàn)一個(gè)文明的境況”，“當(dāng)然，要創(chuàng)造一種經(jīng)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)的忠誠精神是很困難的，它可能要鼓吹道德行為準(zhǔn)則”。在他們看來，團(tuán)隊(duì)精神對于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)是必不可少的，而且也必須有意識去培養(yǎng)，有意識地用道德手段去灌輸。
可見，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的一種“團(tuán)隊(duì)精神”，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。他能有效制約生產(chǎn)中的偷懶問題等道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”、“聯(lián)合勞動”的高效率。
由于不完全信息的客觀存在，企業(yè)文化還能發(fā)揮“信號”的功能。如向市場傳遞信息。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使在市場中選擇的消費(fèi)者增進(jìn)信賴，從而得到“貨幣選票”。同時(shí)，一定的企業(yè)文化也展示了企業(yè)的管理方式、用人策略，在當(dāng)今以人力資源為核心的市場競爭中，能夠吸引企業(yè)所需要的高智慧個(gè)體加入，提高人力資源的競爭力。
（三）
在諾思（D. North）的框架中，文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到重視。在他看出，文化作為秩序的倫理基礎(chǔ)，是一種“意識形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的高度，指出，“意識形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識形態(tài)的信念強(qiáng)，說明他的意識形態(tài)資本大。”
組織內(nèi)部的文化，是一種巨大的“組織資本”，它除了通過知識、觀念和意識形態(tài)對企業(yè)家決策產(chǎn)生影響，更對人們發(fā)生相互關(guān)系提供一個(gè)框架（它可以通過向人們提供一個(gè)日常生活結(jié)構(gòu)來減少其不確定性），文化作為一組“通過教育和模仿而傳承下來的行為習(xí)慣”，對于各種制度安排的成本產(chǎn)生影響。企業(yè)作為節(jié)約交易費(fèi)用的誕生物，其單位組織成本（管理成本）的大小即反映了企業(yè)的邊界與實(shí)力，用法律、制度規(guī)范來監(jiān)督契約的執(zhí)行必顯得成本高昂。因此企業(yè)文化作為一種心理約束，必定可以作為正規(guī)約束的替代。
一定的文化作為一種“意識形態(tài)”，在諾思等人看來，不僅是減少經(jīng)濟(jì)秩序交易費(fèi)用的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而且它對經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新和進(jìn)取精神的推動，具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟(jì)動力激勵等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟(jì)組織的基礎(chǔ)。近代資本主義的興起與日本的崛起，無不證明了這一點(diǎn)。而這也是《新教倫理與資本主義精神》的主旨。
企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)形成一定的思維框架和評價(jià)參照系，也可謂“心靈結(jié)構(gòu)”（mental structure），成為一種集體無意識機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。如不會因?yàn)楣究偛玫淖冞w而引起公司行為的起落。當(dāng)然，也應(yīng)注意到，企業(yè)文化可能顯現(xiàn)出高度的“路徑依賴”（path dependence），使之在演進(jìn)中受到自身的障礙，因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識地塑造奮發(fā)有為的企業(yè)文化，并能不斷再造，適時(shí)創(chuàng)新。
同時(shí)，為達(dá)到企業(yè)資源的有效配置，也需要企業(yè)文化。作為“文化載體”的個(gè)體，人的不同行為可以導(dǎo)致不同的資源配置效率。企業(yè)文化在企業(yè)中可形成“道德共同體”或某種“道德
認(rèn)同”，這種體系相信和賦予每個(gè)人一組選擇和行動的“權(quán)利”，包括對資源的權(quán)利和對人際關(guān)系作出調(diào)整的權(quán)利，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。
（四）
大衛(wèi)·克萊珀斯（David Kreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)理論》一文中更是用博弈論來解說企業(yè)文化。企業(yè)作為一個(gè)由多個(gè)人組成的群體，其行為實(shí)際就是人與人的博弈過程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，一般認(rèn)為效用函數(shù)的變化很小，因此個(gè)人所面對的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為。
克萊珀斯從博弈論有名的“囚徒悖論”（prisoner’s dilemma）開始，在靜態(tài)的博弈過程中，由于理性經(jīng)濟(jì)人的機(jī)會主義傾向，必須是一個(gè)“納什均衡解”（即兩個(gè)囚犯都承認(rèn)錯(cuò)誤）。然而在克萊珀斯看來，在一定的條件下，兩個(gè)囚犯完全可能都拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)共同合作，達(dá)到帕累托最優(yōu)解。
克萊珀斯使用了博弈論很少研究的“焦點(diǎn)”假說：當(dāng)參與人之間沒有正式的信息交流時(shí)，他們存在與其中的“環(huán)境”，往往可以提供某種暗示，使他們自發(fā)地選擇與各自條件對稱的策略（“焦點(diǎn)”）而實(shí)現(xiàn)均衡。即當(dāng)人們看到許多可能的均衡時(shí)，他們可以達(dá)成某種暗中的共識，選擇同一個(gè)均衡解中（指派給每個(gè)人）的策略。這樣的“環(huán)境”， 克萊珀斯稱之為“Corporate Culture”（企業(yè)文化），他認(rèn)為其對企業(yè)的經(jīng)營來說是非常重要的。在大量情況下，由于不完全信息的影響，企業(yè)作為人們合作的“場所”無法把所有可能發(fā)生的事件明確地寫在契約中（因?yàn)闊o法估量該事件發(fā)生所帶給每個(gè)人的損益）。為了使增進(jìn)福利的帕累托最優(yōu)解更容易出現(xiàn)，企業(yè)需要形成某種“文化”即“決策”環(huán)境，使企業(yè)的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點(diǎn)”，也就是企業(yè)文化可以形成一種默契和一種微妙的暗示。也可以反過來認(rèn)為，“焦點(diǎn)”的存在減少了人們選擇行為中的不確定性和機(jī)會主義傾向。這里的“焦點(diǎn)”很顯然使容易我們想到“麥肯錫7S”中所指的核心“共享的價(jià)值觀”（Shared value），這也是企業(yè)文化的核心。
總之，現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（特別是現(xiàn)代企業(yè)理論）的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)學(xué)更接近現(xiàn)實(shí)，它打開了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”，使我們可以認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)中的應(yīng)有地位和作用�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究可謂方興未艾，還在深化，有待于企業(yè)文化研究的學(xué)者和工作者不斷地從中吸取養(yǎng)份。這對于目前舉步維堅(jiān)的國有企業(yè)改革中進(jìn)行創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)無疑有相當(dāng)?shù)乃伎純r(jià)值
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