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企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用（通用10篇）
在當(dāng)今時(shí)代有許多的文化發(fā)展，不同的文化發(fā)展在不同的地方能起到什么作用呢？下面由小編為大家收集企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，大家快來(lái)看看吧！
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇1
【摘要】 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化的作用非常重大。本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容、特點(diǎn)等方面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的特征。接著從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響、促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)以及企業(yè)文化在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的作用等幾個(gè)方面結(jié)合案例來(lái)論證企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大的作用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化，海爾文化。
【引言】 21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái)�？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門(mén)話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會(huì)在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將就此展開(kāi)討論。
1關(guān)于企業(yè)文化的界定與認(rèn)識(shí)過(guò)程
1. 1企業(yè)文化的定義
什么是企業(yè)文化呢，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛(ài)德加.沙因EDGAR.SCHEIN）認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并教用來(lái)育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）
國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。
我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。
1. 2企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式
企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。
首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。
其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。
再次，企業(yè)文化是一種"經(jīng)濟(jì)文化"。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。
1. 3企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)文化必須回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：
第一、如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三、如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四、如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；第五、如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六、如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。
1. 4企業(yè)文化的三個(gè)層面及其聯(lián)系
企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式�？梢詮娜齻�(gè)層面理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。
1. 5企業(yè)文化的特點(diǎn)
企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.5.1獨(dú)特性、
企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。
1. 5.2難交易性、
企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定能適合乙企業(yè)，對(duì)乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。
1. 5.3難模仿性
現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系
因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。
任何企業(yè)都是有文化的，沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。
2現(xiàn)代企業(yè)文化的特征
2. 1速度文化
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹(shù)立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。
2. 2學(xué)習(xí)文化
近十年來(lái)，人類(lèi)的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很快過(guò)時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門(mén)大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。
2. 3創(chuàng)新文化
創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力資源
規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
2. 4虛擬文化
新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無(wú)形資產(chǎn)所占的比例越來(lái)越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局、專(zhuān)利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)利、網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來(lái)大量的有形資產(chǎn)。
2. 5融合文化
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來(lái)，市場(chǎng)活動(dòng)中常�？梢钥吹竭@樣一種情形，某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競(jìng)合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。
3企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的.作用，是企業(yè)的靈魂。
3.1企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指，在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力研究專(zhuān)家金碚的觀點(diǎn))。
國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用.
企業(yè)文化的內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)的主要成員會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：
3.1.1凝聚功能。
企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識(shí)是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對(duì)華為人的行為的牽引和約束。
3.1.2 導(dǎo)向功能。
導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無(wú)錫小天鵝股份有限公司連續(xù)10年保持行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的成績(jī)，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤(rùn)的源泉；隨著市場(chǎng)的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
3.1.3激勵(lì)功能。
激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。例如美國(guó)通用電氣公司對(duì)員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績(jī)考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒(méi)有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒(méi)有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問(wèn)題。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。
3.1.4是約束功能。
企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。
如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門(mén)內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無(wú)現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了大量問(wèn)題。公司各部門(mén)僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門(mén)對(duì)生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對(duì)這種情況，公司開(kāi)展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動(dòng)。這一活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開(kāi)展了“96我的提案”活動(dòng)以及以診治當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中存在的各種影響品質(zhì)的問(wèn)題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)。公司也開(kāi)始起用新口號(hào)——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過(guò)一年多的品質(zhì)革新活動(dòng)，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國(guó)LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎(jiǎng)。
3.1.5塑造形象作用。
優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
3.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)
眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。
雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問(wèn)題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。
國(guó)內(nèi)有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)好一些。但是，這種狀況不會(huì)持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，由于沒(méi)有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤(pán)散沙一樣，最后在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。在８０年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷(xiāo)，但是由于管理落后，沒(méi)有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)聲匿跡。
3.3良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。
在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的.因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。
中國(guó)加入世貿(mào)組織后，跨國(guó)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿�。在中�?guó)本土企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪資源和市場(chǎng)的同時(shí)，越來(lái)越多的中國(guó)本土優(yōu)秀人才也成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。 這就使人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是企業(yè)文化。”
如果單純以金錢(qián)報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。
一項(xiàng)全球性的人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在跨國(guó)公司中，８９％的辭職人員說(shuō)，他們不是因?yàn)閳?bào)酬太低而提交辭呈的。
我們來(lái)看一下寶潔公司的例子：在寶潔公司，企業(yè)會(huì)幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至２０年的未來(lái)。這種以人為本的企業(yè)文化對(duì)人才的吸引力可想而知。寶潔公司因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才 。這種企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，使員工有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。
4．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
現(xiàn)在我們來(lái)看以下幾個(gè)問(wèn)題
1)為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。
2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙
3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。
4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。
5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。
以上幾個(gè)問(wèn)題都是企業(yè)沒(méi)有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化造成的。
之所以在過(guò)去有好多明星企業(yè)成為流星企業(yè)就是因?yàn)槟切┢髽I(yè)沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化給予足夠重視，沒(méi)有建設(shè)屬于自己企業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。他們?cè)诙潭痰膸啄陜?nèi)，可能效益還不錯(cuò)，但是，它最終會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，最終導(dǎo)致曇花一現(xiàn)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理會(huì)極大的提高員工的工作積極性。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的。由于企業(yè)文化是企業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，并且在建設(shè)過(guò)程中員工都曾參與，因此對(duì)員工都有普遍的，很強(qiáng)的引導(dǎo)、約束作用，不會(huì)造成員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)的情況。另外，也不會(huì)出現(xiàn)文化虛脫的現(xiàn)象。由于企業(yè)文化的凝聚力量，企業(yè)里也不會(huì)出現(xiàn)分權(quán)分利就分心的現(xiàn)象。
中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧�，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的
實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)�！睂�(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。海爾就是靠自己的一套海爾文化來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的，他擴(kuò)張時(shí)，通過(guò)海爾的文化的灌輸使被收購(gòu)的企業(yè)起死回生的。利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)的
海爾在1998年的時(shí)候，有一個(gè)非常著名的叫做“吃休克魚(yú)”的說(shuō)法，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)。
張瑞敏在1998年3月登上哈佛大學(xué)的講臺(tái)，成為華人中第一位登上哈佛大學(xué)講臺(tái)的人。他當(dāng)時(shí)帶去的案例就是吃休克魚(yú)。什么叫吃休克魚(yú)呢？眾所周知，關(guān)于企業(yè)兼并有以下幾種方式：資產(chǎn)比較強(qiáng)的企業(yè)去兼并小企業(yè)的時(shí)候，叫做大魚(yú)吃小魚(yú)；技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)去兼并技術(shù)力量不強(qiáng)的企業(yè)叫做快魚(yú)吃慢魚(yú)；另外前幾年還有一種企業(yè)之間的聯(lián)合，即強(qiáng)強(qiáng)合作，叫鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)。海爾的吃休克魚(yú)是什么意思呢？就是對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果無(wú)論從設(shè)備上，還是資金上都可以，僅僅是管理模式不行，那么這條“魚(yú)”可以說(shuō)暫時(shí)的是一條休克而沒(méi)有死的“魚(yú)”，不是爛魚(yú)，不是臭魚(yú)，就可以吃。激活休克魚(yú)的方法，就是用文化，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)激活。海爾成功的在17年的規(guī)模迅速擴(kuò)大的范圍上，利用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)。他們最想做的就是兼并別人，沒(méi)想到海爾還可以不用錢(qián)而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并別人。
這足以見(jiàn)得企業(yè)文化的重要性，一個(gè)企業(yè)建設(shè)自己的企業(yè)文化至觀重要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
【結(jié)束語(yǔ)】綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
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企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇2
1、企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的發(fā)展是有方向性，其既要遵循企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，又要承襲企業(yè)發(fā)展的“成功因子”，需要兼顧短期利益和長(zhǎng)期規(guī)劃，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)“發(fā)展方向”的指引。
2、企業(yè)文化具有凝聚作用
先進(jìn)的企業(yè)文化能把企業(yè)職工凝聚在一起。擁有先進(jìn)企業(yè)文化的企業(yè)，會(huì)向職工們提供一種共同的、先進(jìn)的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀能把企業(yè)職工凝聚在一起，形成一股強(qiáng)大的合力，使廣大職工同心同德地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
3、企業(yè)文化具有約束作用
企業(yè)文化能使企業(yè)職工正確地支配和控制自己的行為。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提供思想指導(dǎo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、文化知識(shí)等，告訴企業(yè)職工什么樣的行為是正確的，什么樣的行為是不正當(dāng)?shù)�，什么地方是不能涉足的禁區(qū)等。能夠幫助企業(yè)職工知曉曲直，在實(shí)踐中及時(shí)調(diào)整自己的行為。
企業(yè)文化的其他作用
企業(yè)文化具有促進(jìn)作用
企業(yè)文化能使企業(yè)職工的思想觀念和精神境界得到不斷凈化和促進(jìn)。先進(jìn)企業(yè)文化的精髓是先進(jìn)的思想觀念、道德準(zhǔn)則和進(jìn)取精神，以此熏陶、教育企業(yè)職工，有助于幫助他們擯棄錯(cuò)誤的`思想觀點(diǎn)、陳舊的價(jià)值觀念，使他們的思想觀念、精神境界得到凈化和促進(jìn)。
企業(yè)文化具有激勵(lì)作用
企業(yè)文化能夠激勵(lì)企業(yè)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。能使企業(yè)職工獲得自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造。積極宣導(dǎo)企業(yè)文化理念，確保員工充分理解，使其與企業(yè)文化倡導(dǎo)理念、奉行法則等保持一致。
企業(yè)文化具有輻射作用
企業(yè)文化是一項(xiàng)傳播工程，需要做好關(guān)鍵理念宣導(dǎo)、典型塑造和示范帶動(dòng)的工作。在企業(yè)內(nèi)部，先進(jìn)的企業(yè)文化也會(huì)告知每一名職工、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)內(nèi)的每一名成員才能得到更多的利益，相互配合，相互支持，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而攜手奮進(jìn)。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇3
人都是有欲望，寫(xiě)下這句話我是比較堅(jiān)定的，有人可能會(huì)說(shuō)那些吃齋念佛的和尚沒(méi)有欲望吧?他們也是有欲望的，他們求的是心靈的安靜，這不是欲望嗎?我們的欲望更為實(shí)際一些，拿多點(diǎn)錢(qián)，所以我們?cè)谡夜ぷ鲿r(shí)大都以待遇論企業(yè)，那家企業(yè)的待遇好點(diǎn)(錢(qián)多一點(diǎn))就選擇那一家，但是隨著員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間越長(zhǎng)，物質(zhì)欲望不斷膨脹而企業(yè)無(wú)法跟得上膨脹的步伐的時(shí)候，員工對(duì)企業(yè)的不滿就會(huì)增加，我相信任何一家企業(yè)的發(fā)展不可能永遠(yuǎn)都處于高速階段，肯定有一個(gè)穩(wěn)定期，而穩(wěn)定期對(duì)員工而言，晉升的機(jī)會(huì)少了，加薪的幅度小了，原來(lái)一年加幾百，現(xiàn)在一年加幾十或者不加，這種落差有多么大呀，眼看著以前的同學(xué)一個(gè)個(gè)開(kāi)寶馬，住豪宅，你的心里會(huì)開(kāi)始著急，心里不免浮躁，想尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)的想法越加強(qiáng)烈，最終因?yàn)橛臄U(kuò)張而跳槽。這樣的例子比比皆是。
近幾天接觸到一個(gè)國(guó)企的員工，據(jù)她說(shuō)已經(jīng)在該公司做了十幾年了，一畢業(yè)就進(jìn)去，而且她還是他們部門(mén)最年輕的，還有做四十年的'，相信這種情況在國(guó)企待過(guò)的人都不會(huì)覺(jué)得奇怪，我也在國(guó)企待過(guò)，也見(jiàn)過(guò)在公司干了一輩子革命工作的員工，以前我們還說(shuō)是因?yàn)榻痫埻耄菑默F(xiàn)在看在一家公司干十幾年以上，而且這些都沒(méi)有流動(dòng)過(guò)，那確實(shí)比較少見(jiàn)了，我一直在想，相對(duì)而言國(guó)企的流動(dòng)率似乎比民企、外企要低，有沒(méi)有比較特別的原因呢?綜合我自己待過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得國(guó)企可能在企業(yè)文化也有其獨(dú)特的一面：
第一，工作環(huán)境，國(guó)企的工作環(huán)境大都比較寬松，一天8小時(shí)的工作時(shí)間可能只有一半多一點(diǎn)的時(shí)間在干活，這種工作環(huán)境是很寬松的，這也是為什么大家都說(shuō)國(guó)企是溫床的緣故，進(jìn)去了的人很容易就被溫床所同化了，在這一點(diǎn)上我自己是有深刻的體會(huì)的，曾經(jīng)從國(guó)企跳出來(lái)開(kāi)始非常不適應(yīng)臺(tái)企的工作，大概用了一個(gè)月的時(shí)間才適應(yīng)過(guò)來(lái)，我的員工也有在國(guó)企待過(guò)的，剛?cè)肼殨r(shí)也是非常不適應(yīng)，工作節(jié)奏明顯慢很多拍，這種工作量讓待在國(guó)企的員工覺(jué)得上班是件舒服的事，盡管工資不太高，但貴在穩(wěn)定和舒服，不到企業(yè)破產(chǎn)或工資發(fā)不出員工離職的就很少;
第二，等級(jí)觀念，每個(gè)公司都有自己的組織架構(gòu)，但是在國(guó)企上下級(jí)之間并沒(méi)有太明顯的分界，我曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)就像我們的同事一樣的干活，不干活的時(shí)候我們也說(shuō)一些新鮮的事，所以這種等級(jí)觀念就弱很多，不像外企，上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，界限分明，沒(méi)有太多的私人感情可講;第三，意外的收獲，在國(guó)企待過(guò)的人都知道，國(guó)企的福利很豐富，一年下來(lái)只要是節(jié)日都會(huì)有意外的驚喜，什么購(gòu)物卡、糧油、煤氣卷和現(xiàn)金等等，這些都是不定量不定時(shí)的，而其他企業(yè)一年下來(lái)就是閉著眼睛都知道這一年可以拿多少錢(qián);第四，組織活動(dòng)，我曾經(jīng)讀書(shū)的學(xué)校是企業(yè)辦的，該企業(yè)在每一年有團(tuán)委組織的活動(dòng)非常豐富，什么辯論賽、演講比賽、書(shū)法比賽、征文、卡拉OK比賽、義務(wù)活動(dòng)日、體育比賽(籃球、足球、乒乓球、賽跑等)等等這樣的活動(dòng)都非常的多，大大地豐富了員工的業(yè)余生活，也給了員工一個(gè)展示自己的另一個(gè)舞臺(tái)。談起國(guó)企，很多人會(huì)提出國(guó)企有很多積弊，這個(gè)不假，每個(gè)企業(yè)都有各自的積弊，只是多少而已，但是每個(gè)企業(yè)也都具有各自的優(yōu)點(diǎn)，我們不能忽視別人的優(yōu)點(diǎn)，而放大缺點(diǎn)，該學(xué)習(xí)的還是要學(xué)習(xí)。
我接觸過(guò)各種企業(yè)的人，大家在聊到各自的公司時(shí)，都是談工資，基本沒(méi)有談精神文化，這與我們現(xiàn)今的生存環(huán)境是有關(guān)系的，但是從近幾年的各種渠道在倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化這樣一些話題中我們可以看出，我們的很多企業(yè)正在努力塑造員工滿意的企業(yè)，而這種滿意不光光是物質(zhì)滿意，還要精神滿意，從員工對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化的認(rèn)同逐步轉(zhuǎn)化了對(duì)企業(yè)精神文化的認(rèn)同。
員工的欲望會(huì)隨著年資的增加而增長(zhǎng)，這個(gè)受社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境影響的，我們不能否定員工的這種欲望的正面性，因?yàn)槲覀冋镜慕嵌炔灰粯樱鼞?yīng)該由此理解員工欲望的需求，作為企業(yè)來(lái)講，一味的提高待遇只會(huì)徒增人力成本而減少利潤(rùn)，這樣也不會(huì)減弱員工欲望的增長(zhǎng)速度，但是如果我們能夠在滿足員工物質(zhì)欲望的基礎(chǔ)上通過(guò)文化生活去提高員工的欲望層次，將物質(zhì)欲望轉(zhuǎn)化為對(duì)精神文化的需求，那么我想員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感肯定會(huì)加強(qiáng)，沒(méi)有一個(gè)人不喜歡在一個(gè)寬松和有激情的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)人不愿意受到尊重。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇4
企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)的價(jià)值充分反映出來(lái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的升華，直接關(guān)系著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最高層次的道德和思想領(lǐng)域，對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)文化都是企業(yè)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。企業(yè)文化代表著企業(yè)的對(duì)外形象，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展。因此，企業(yè)要通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，激勵(lì)、規(guī)范職工行為，激發(fā)他們的工作積極性，有效增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，從而塑造良好的企業(yè)形象，最大限度發(fā)揮出企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。
一、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
(1)引導(dǎo)企業(yè)管理方向
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)管理方向，這是由于企業(yè)文化既有企業(yè)重要價(jià)值觀念，同時(shí)也能發(fā)揮出價(jià)值導(dǎo)向作用。企業(yè)管理是企業(yè)文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)文化相違背，那么會(huì)由于不符合企業(yè)價(jià)值觀念而成效不大。例如，小天鵝股份有限公司遵循“觀念比資金更重要”的價(jià)值理念，始終堅(jiān)持創(chuàng)新，這也是其十年行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的原因。此外，企業(yè)文化能夠影響著職工的行為方式，能發(fā)揮出行為導(dǎo)向作用。所以，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式時(shí)，需要和企業(yè)文化保持一致，這樣才會(huì)在職工間產(chǎn)生凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
(2)形成員工道德約束
企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的一種道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)職工的心理、行為和思想有暗示作用，所以其與企業(yè)規(guī)章制度不同，是對(duì)員工的一種“軟”約束。即企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念與蘊(yùn)含的道德規(guī)范，對(duì)職工的群體行為影響很大，為符合企業(yè)發(fā)展的行為規(guī)范指明了方向。[1]企業(yè)文化主要是在道德層面上約束職工，利用群體行為的壓力讓職工行為得到規(guī)范，提升職工自覺(jué)性并讓其進(jìn)行自我約束。例如，廣東惠州LG電子有限公司在成立初期，為激發(fā)員工積極性，組織開(kāi)展了豐富的活動(dòng)，幫助職工更好地理解企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念。這樣有效調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)效率以及產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
(3)加強(qiáng)員工精神激勵(lì)
只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能凝聚全體職工力量，創(chuàng)設(shè)出團(tuán)結(jié)互助、攜手共贏的工作環(huán)境，促進(jìn)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而將企業(yè)職工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性最大限度調(diào)動(dòng)起來(lái)。如此一來(lái)，能夠?qū)⑷w職工的潛能激發(fā)出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。尤其需要注意的是，企業(yè)文化一般通過(guò)宣傳模范人物、優(yōu)秀員工及其先進(jìn)事跡，這樣既可以將表率作用充分發(fā)揮出來(lái)，營(yíng)造出互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的和諧氛圍，同時(shí)還能夠激發(fā)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，將他們工作主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
(4)提升企業(yè)凝聚力
通過(guò)建設(shè)良好企業(yè)文化，能夠加強(qiáng)與職工的聯(lián)系，讓職工的思想、行為、意識(shí)和理念進(jìn)行融合，形成能體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值理念的'共同行為意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)必須將自身利益與職工利益相結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共贏。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造良好文化氛圍，激發(fā)職工的積極情緒，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和依賴(lài)感。[2]例如，華為以“知識(shí)是資本”為企業(yè)文化，讓職工了解了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式與經(jīng)營(yíng)理念，讓職工和企業(yè)有一個(gè)共同奮斗的目標(biāo)，在華為內(nèi)部形成了較強(qiáng)的凝聚力。再如，海爾集團(tuán)通過(guò)建設(shè)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)文化，將職工的愛(ài)國(guó)之情激發(fā)了出來(lái)，從而將所以海爾人凝結(jié)起來(lái)，并由瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)發(fā)展為國(guó)產(chǎn)電器著名品牌，其聲譽(yù)響徹海內(nèi)外。
(5)塑造企業(yè)品牌形象
企業(yè)文化既能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，還可以將經(jīng)營(yíng)管理特色展示給社會(huì)。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有利于為外界樹(shù)立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)對(duì)外影響力，將企業(yè)品牌效應(yīng)全面發(fā)揮出來(lái)。此外，品牌是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)，當(dāng)前品牌競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越關(guān)鍵，而企業(yè)文化的外在表現(xiàn)就是品牌。同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品背后的企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等更加重視。企業(yè)只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能為社會(huì)留下較好的印象，贏得更多消費(fèi)者的信任和支持，并真正塑造出企業(yè)品牌形象。
二、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)途徑
(1)堅(jiān)持以人為本的原則
只有提高職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，才能充分發(fā)揮出企業(yè)文化的作用，而要想建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須遵循“以人為本”的原則。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是企業(yè)要以職工為中心，給予他們更多的關(guān)心，并滿足職工實(shí)際需求。職工工作情況直接決定著企業(yè)效益，職工的幸福和利益尤為重要，只有保障職工的正常生活，才會(huì)在崗位上全心全意付出，從而提高消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)企業(yè)效益的提升，并為社會(huì)做出更多、更大的貢獻(xiàn)。[3]企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化，既要激勵(lì)職工努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，還要重視培養(yǎng)職工的社會(huì)責(zé)任感，如遵守職業(yè)道德、關(guān)心公益以及保護(hù)環(huán)境等。企業(yè)只有堅(jiān)持“以人為本”的原則，在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的凝聚力，提高企業(yè)的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的有序開(kāi)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
(2)推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新
為推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新，可以從以下幾方面入手，一是要更加深入地理解企業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)文化做出更加準(zhǔn)確的定位，這主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象以及企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容出發(fā)。二是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的封閉思想，要在思想上加快轉(zhuǎn)變，主動(dòng)接受與現(xiàn)階段形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的效益觀念、改革觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念。三是積極學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握更多有效的管理技能與知識(shí)，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中要和世界接軌，讓企業(yè)今后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)有良好的基礎(chǔ)。四是保持良好的創(chuàng)新精神和卓越的思維活力，重視國(guó)內(nèi)外的各種信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握市場(chǎng)實(shí)際需求，遇到的新需求、新信息要第一時(shí)間進(jìn)行處理，制定出新的決策，從而保證企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。
(3)加強(qiáng)企業(yè)文化的系統(tǒng)性建設(shè)
企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，需要從多個(gè)層面共同入手：一是在精神層面上，企業(yè)文化要將企業(yè)內(nèi)在精神要求與價(jià)值體系體現(xiàn)出來(lái)，這屬于企業(yè)的靈魂與核心。二是在制度層面上，企業(yè)要建立完善的規(guī)章制度、道德規(guī)范以及職工行為準(zhǔn)則，要將精神層面的要求表現(xiàn)出來(lái)。三是加快物質(zhì)文化建設(shè)，也就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和文化設(shè)施建設(shè)，確保滿足精神層面與制度層面的需求。[4]要在具體的建設(shè)中得到落實(shí)，企業(yè)必須盡快制定出切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)管理策略，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，要與經(jīng)營(yíng)管理情況有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)管理水平與建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的目的。此外，企業(yè)還要從制定的經(jīng)營(yíng)管理策略出發(fā)，引入企業(yè)價(jià)值體系和企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化表層，在職工內(nèi)部滲透企業(yè)文化的深層次觀念。
(4)提高全員企業(yè)文化意識(shí)
企業(yè)員工的文化意識(shí)是整個(gè)企業(yè)文化的核心部分，是體現(xiàn)企業(yè)文化價(jià)值的主要載體與途徑。對(duì)此，一方面是要發(fā)動(dòng)職工參與企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，企業(yè)要和職工共同建設(shè)企業(yè)文化，要廣泛征求職工的意見(jiàn)和建議，共同探討企業(yè)文化中遇到的問(wèn)題，這樣會(huì)增強(qiáng)職工的參與感和榮譽(yù)感，從而讓建設(shè)的企業(yè)文化得到更多職工的認(rèn)同;另一方面則是要加大人才培養(yǎng)力度，職工是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此企業(yè)要重視人才培養(yǎng)工作的重要性，并且人才在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也發(fā)揮出了重要作用。所以，通過(guò)加強(qiáng)培養(yǎng)，提高職工的技能和素質(zhì)，既促進(jìn)了職工自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，這樣職工對(duì)企業(yè)也才更加忠誠(chéng)。還有就是企業(yè)要加強(qiáng)與職工的信息交流，如在滿意度的調(diào)查過(guò)程中，定期向職工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集職工對(duì)企業(yè)行為的意度反饋，并就其不足做出改正措施。在大量的反饋和溝通下，企業(yè)能夠在與職工的交流中了解其想法，并做出有針對(duì)性的改進(jìn)，從而增強(qiáng)職工的企業(yè)文化意識(shí)，讓他們更加主動(dòng)地參與到企業(yè)文化建設(shè)中。
三、小結(jié)
企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)文化以其價(jià)值行為導(dǎo)向、精神激勵(lì)以及道德約束等方式，在提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量、塑造企業(yè)良好形象、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展上意義重大。但是，我們也要清楚認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，急需要長(zhǎng)期的文化積淀。因此，企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的原則，加快企業(yè)文化建設(shè)速度，增強(qiáng)全體職工的企業(yè)文化意識(shí)，加快企業(yè)文化創(chuàng)新步伐，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇5
麥當(dāng)勞企業(yè)文化的組成
1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。
2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。
3、麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。
麥當(dāng)勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂(lè)文化。有人評(píng)論麥當(dāng)勞在中國(guó)上演新文化帝國(guó)主義，強(qiáng)調(diào)其快樂(lè)文化的影響，甚至說(shuō)有麥當(dāng)勞的國(guó)家不會(huì)進(jìn)入戰(zhàn)爭(zhēng)。麥當(dāng)勞的同事之間不論管理級(jí)別彼此稱(chēng)呼對(duì)方名字，大家在一起感覺(jué)很輕松，像一家人。員工在工作上犯錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，只要你不是嚴(yán)重違反公司的有關(guān)政策和規(guī)定，麥當(dāng)勞不會(huì)開(kāi)除你。人在于用，每個(gè)人都有長(zhǎng)處，麥當(dāng)勞一直提倡對(duì)人應(yīng)表?yè)P(yáng)于眾，提倡分享經(jīng)驗(yàn)而不是高壓。麥當(dāng)勞不是靠人員流動(dòng)而主要靠培訓(xùn)來(lái)解決員工的發(fā)展和提高問(wèn)題，公司每年僅培訓(xùn)費(fèi)用就達(dá)1000多萬(wàn)元。員工進(jìn)入麥當(dāng)勞，家人都說(shuō)他們變了，做事更有條理更隨和了。
麥當(dāng)勞公司的總部坐落在伊利諾斯州的橡溪鎮(zhèn)，在這里美國(guó)總公司總裁杰克-格林勃克和國(guó)際部總裁詹姆斯-肯特魯卜領(lǐng)導(dǎo)著這個(gè)擁有數(shù)十億美圓資產(chǎn)的國(guó)際性公司。 麥當(dāng)勞是世界上最大的餐飲集團(tuán)，開(kāi)設(shè)有麥當(dāng)勞的國(guó)家和地區(qū)超過(guò)了聯(lián)合國(guó)的席位。從1955年創(chuàng)辦人雷-克羅克再美國(guó)伊利諾斯普蘭開(kāi)設(shè)第一家麥當(dāng)勞至今，它在全世界已擁有25，000多家餐廳。其中最南位于紐西蘭茵薇卡其爾，最北位于芬蘭旅游勝地羅凡尼米。 在中國(guó)，直至1999年年底，麥當(dāng)勞已經(jīng)開(kāi)設(shè)了252家餐廳。麥當(dāng)勞的大黃金拱門(mén)已經(jīng)深入人心，成為人們最熟知的世界品牌之一。
從1963年起，“麥當(dāng)勞叔叔”的形象風(fēng)靡了全美國(guó)的兒童。在英國(guó)、日本、香港等地，“麥當(dāng)勞叔叔”也成了家喻戶曉的人物。當(dāng)他們想起“麥當(dāng)勞叔叔”的時(shí)候，自然地就會(huì)想起麥當(dāng)漢堡包、魚(yú)柳包、炸薯?xiàng)l……這些美味可口的菜肴。
當(dāng)你光顧麥當(dāng)勞快餐店的時(shí)候，就會(huì)遇到穿著整潔，彬彬有禮的臉孔笑面相迎�！胞湲�(dāng)勞叔叔”向你招手微笑，逗你發(fā)笑，使顧客享受到一種溫暖的家庭的歡樂(lè)氣氛。兒童們甚至把餐廳當(dāng)作樂(lè)園，當(dāng)作是屬于自己的世界。
麥當(dāng)勞企業(yè)文化的三個(gè)層次
1、物質(zhì)文化層
和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門(mén)、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見(jiàn)的外在的麥當(dāng)勞文化。
麥當(dāng)勞大叔是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的`襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國(guó)4－9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。
金色拱門(mén)：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“M”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格的便宜，而且無(wú)論什么樣的天氣里，黃色的視覺(jué)性都很強(qiáng)。“M”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門(mén)的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。
2、制度文化層
餐廳制定了規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工們嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的程式運(yùn)轉(zhuǎn)。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)，麥當(dāng)勞將他的行為規(guī)范概括為四條：
就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè) (Q&TManual)，該手冊(cè)詳細(xì)記載麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項(xiàng)工作的程序和方法。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取最新管理成果的基礎(chǔ)上,公司每年都要對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行修改和完善。40多年來(lái),營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)已成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運(yùn)轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。
公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個(gè)工作站。每個(gè)工作站都建立了崗位觀察檢查表(Station Observation Checklist,SOC), 詳細(xì)說(shuō)明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項(xiàng)等。新員工進(jìn)入公司,要接受崗位培訓(xùn),包括看崗位標(biāo)準(zhǔn)操作錄象帶,進(jìn)行有專(zhuān)人輔導(dǎo)的操作練習(xí)等。管理者要對(duì)員工的實(shí)際操作情況進(jìn)行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表。據(jù)說(shuō)這樣做的目的,一方面有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求科學(xué)完美的管理境界;另一方面,通過(guò)檢查員工的崗位觀察檢查表,可以進(jìn)行考核,決定錄用、升降和獎(jiǎng)懲。
麥當(dāng)勞管理人員都有一本袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)(PocketGuide),上面載有諸如半成品接貨溫度、儲(chǔ)藏溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時(shí)間、保存期等指標(biāo),還有關(guān)于機(jī)器設(shè)備方面的數(shù)據(jù)。有了這種手冊(cè),管理人員就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級(jí)管理人才,公司設(shè)計(jì)了一套管理發(fā)展手冊(cè)(MDP),該手冊(cè)實(shí)際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書(shū)，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實(shí)際情況，講解餐廳管理的方法，同時(shí)給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實(shí)際工作來(lái)完成。當(dāng)管理人員掌握了一定的理論與實(shí)踐知識(shí)后，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)課程，如基本營(yíng)運(yùn)課程、基本管理課程、中級(jí)營(yíng)運(yùn)課程、機(jī)器課程。在完成上述學(xué)習(xí)后，要想擔(dān)當(dāng)餐廳經(jīng)理，還必須到美國(guó)漢堡大學(xué)進(jìn)修高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。
3、精神文化層
麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，正是憑著這套經(jīng)營(yíng)理念，使麥當(dāng)勞走向一個(gè)又一個(gè)輝煌。簡(jiǎn)單說(shuō)，麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念可以用四個(gè)字母來(lái)代表，即Q、S、C、V。具體說(shuō)，Q代表質(zhì)量 (quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價(jià)值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷· 克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來(lái)的。幾十年來(lái)，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者來(lái)品嘗他的漢堡。
Q（質(zhì)量）：為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項(xiàng)質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個(gè)；奶漿的接貨溫度不超過(guò)4℃；奶酪的庫(kù)房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4小時(shí)，超過(guò)這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時(shí)間牌一起放到保溫柜中，炸薯?xiàng)l超過(guò)7分鐘、漢堡超過(guò)10分鐘就要扔掉。
S（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，外賣(mài)還備有各類(lèi)消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫(huà)奇花，播放輕松的樂(lè)曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽(tīng)享受。有些餐廳為方便兒童，專(zhuān)門(mén)配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問(wèn)題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有Q、S、C三項(xiàng)評(píng)分表，每項(xiàng)分為好、一般和差三類(lèi)，顧客可以給其打分，餐廳定期對(duì)職員的表現(xiàn)給予評(píng)判。
C（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會(huì)感覺(jué)到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周?chē)透綄僭O(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個(gè)顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個(gè)骯臟不堪的洗手間，很難想象他下次還會(huì)再光顧這家餐廳。
V（價(jià)值）：所謂價(jià)值，就是說(shuō)要價(jià)格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無(wú)形的價(jià)值。
與眾不同的用人制度
麥當(dāng)勞在定期招收員工的時(shí)候，主要是通過(guò)比較簡(jiǎn)單的面試來(lái)考察應(yīng)聘者最基本的素質(zhì)。因?yàn)槊總�(gè)新到員工都需要從頭學(xué)起，工作難度也不大，所以進(jìn)入麥當(dāng)勞工作非常容易，無(wú)論年齡、性別和學(xué)歷，麥當(dāng)勞都不會(huì)有任何歧視。同時(shí)，由于麥當(dāng)勞員工大多數(shù)是兼職，進(jìn)出的機(jī)制管理比較寬松，所以這里的員工，特別是其中的一些年輕人，流動(dòng)性特別大。年輕人在這里得到了鍛煉，其中的一些人會(huì)因?yàn)槠涑錾谋憩F(xiàn)很快得到晉升機(jī)會(huì)。
在麥當(dāng)勞工作，最基本的是了解公司的理念和政策，了解工作伙伴，了解各種日常制度，積極學(xué)習(xí)和尋找更好工作的方法。麥當(dāng)勞最崇尚的是“堅(jiān)毅”，用麥當(dāng)勞總裁克羅克的話來(lái)概括：“世上沒(méi)有東西可取代堅(jiān)毅的地位；才干不能，有才能而失敗者比比皆是；天才不能，才華橫溢又毫無(wú)進(jìn)取者眾多；單靠教育不能，受過(guò)教育但潦倒終身者充斥世間；惟有堅(jiān)毅與果敢者能夠無(wú)所不能，得到成功�！丙湲�(dāng)勞文化還包括很多，例如QSC&V，即企業(yè)最重視的質(zhì)量、服務(wù)、清潔和物超所值，這是餐飲業(yè)最受顧客重視的部分；向顧客提供100％的滿意，盡量滿足顧客的一些特殊要求；在內(nèi)部員工交流上，不論是普通員工還是管理組成員，大家都是平等的，強(qiáng)調(diào)“溝通、協(xié)調(diào)和合作”，有意見(jiàn)可以隨時(shí)和管理組溝通。公司的政策，是嚴(yán)格而且獎(jiǎng)懲分明。獎(jiǎng)，對(duì)于工作積極的員工，對(duì)于成績(jī)突出的或者進(jìn)步較快的員工，有各種不同的獎(jiǎng)勵(lì)；罰，對(duì)于違反公司政策、做出有損公司形象的事情的員工，也有相應(yīng)的懲罰措施。相應(yīng)的，麥當(dāng)勞的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得很充分，每天，麥當(dāng)勞都會(huì)按照具體情況為每個(gè)不同崗位的人制定目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎(jiǎng)勵(lì)。舉例來(lái)說(shuō)，每一段時(shí)間麥當(dāng)勞都會(huì)推出新活動(dòng)以利于促銷(xiāo)。麥當(dāng)勞規(guī)定促銷(xiāo)出新產(chǎn)品，前臺(tái)服務(wù)員下班以后就可以按照管理組制定的目標(biāo)拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)券。假如一共賣(mài)了25套促銷(xiāo)的套餐，就可以得到5元獎(jiǎng)券，35套可以得到10元，依此遞增，全部積攢下來(lái)到月底或年底兌換相應(yīng)價(jià)錢(qián)的獎(jiǎng)品。員工內(nèi)部的獎(jiǎng)品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎(jiǎng)券。這種積分獎(jiǎng)勵(lì)方法，在麥當(dāng)勞內(nèi)部營(yíng)造了比較好、比較持久的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
眾所周知，麥當(dāng)勞與一般企業(yè)不同的是大部分員工都是兼職人員，所以沒(méi)有人是“八小時(shí)”的正常班。因此，每個(gè)員工都要提前與經(jīng)理溝通，讓經(jīng)理了解自己下星期可以上班的時(shí)間段，以便提前排好下星期的班。當(dāng)然，排好班以后如果想改，還可以和當(dāng)班經(jīng)理進(jìn)行溝通，偶爾可以請(qǐng)假或者讓別人替自己上班，所以它的制度還是比較人性化的。員工在熟悉一個(gè)崗位以后，可以申請(qǐng)?jiān)賹W(xué)習(xí)其他工作崗位，經(jīng)理也會(huì)主動(dòng)幫助安排。當(dāng)你學(xué)會(huì)了所有崗位的工作，加上平時(shí)積極和良好的工作表現(xiàn)，你就可以得到晉升機(jī)會(huì)，也就是可以去學(xué)習(xí)一些管理方面的實(shí)踐知識(shí)了。麥當(dāng)勞里面的管理層人員，有相當(dāng)一部分是從普通服務(wù)員做起，通過(guò)努力一步一步晉升的。
總之，在人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面，麥當(dāng)勞并沒(méi)有什么秘密，而是累積６０多年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，步步提高——顧客滿意、溝通合作、獎(jiǎng)懲分明、提供機(jī)會(huì)。員工在感受到企業(yè)的誠(chéng)意、活力和價(jià)值以后，當(dāng)然更加忠誠(chéng)。在成功打造出百家北京麥當(dāng)勞店和更多的中國(guó)麥當(dāng)勞店的過(guò)程中，用人制度絕對(duì)功不可沒(méi)。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇6
蘋(píng)果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。自白手起家，小小的蘋(píng)果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使包括IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開(kāi)啟的新潮流。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說(shuō)，一個(gè)人可以改變世界。正是這種大無(wú)畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛(ài)的Macintosh電腦，開(kāi)鼠標(biāo)定位器和圖像表示法的風(fēng)氣之先。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱(chēng)"我就是與眾不同"。然而正是這種價(jià)值觀造就了蘋(píng)果的成功。
設(shè)計(jì)—首先，每個(gè)員工都必須牢記蘋(píng)果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。像微軟這樣的公司向來(lái)不擅于打造讓人賞心悅目的產(chǎn)品，而蘋(píng)果才是真正地在做設(shè)計(jì)了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不總是很容易，但蘋(píng)果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋(píng)果的成功嗎？
忘記一切，從頭開(kāi)始—當(dāng)員工初到蘋(píng)果時(shí)，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經(jīng)了解的技術(shù)。蘋(píng)果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無(wú)論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念還是公司 獨(dú)具的簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)方式，只要是在蘋(píng)果，所有事情就會(huì)不同。把在其他公司的工作習(xí)慣帶到蘋(píng)果來(lái)，可能會(huì)造成更多的麻煩。蘋(píng)果是不同尋常的。
堅(jiān)信蘋(píng)果比其它所有公司都強(qiáng)—不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋(píng)果公司非常自負(fù)。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋(píng)果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋(píng)果的仇敵無(wú)法忍受這一點(diǎn)，但是對(duì)所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號(hào)召力。
看重外界的看法—由于自負(fù)的本性，蘋(píng)果用心聆聽(tīng)人們對(duì)自己的產(chǎn)品的批評(píng)。但在真正的蘋(píng)果時(shí)尚里，該公司會(huì)選擇更加惡毒的行為來(lái)回應(yīng)這些批評(píng)，這一點(diǎn)是行業(yè)里其它所有公司都不 能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門(mén)這樣的事件時(shí)還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？蘋(píng)果不喜歡聽(tīng)到別人指責(zé)自己是錯(cuò)誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅(jiān)定的站在一起。
永不服輸—蘋(píng)果最具魅力的一點(diǎn)就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評(píng)得體無(wú)完膚，該公司似乎也能在危急時(shí)刻找到脫離火海的方法。沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域能比計(jì)算市場(chǎng)把這一點(diǎn)展現(xiàn)得更加 淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭(zhēng)議（和風(fēng)險(xiǎn)）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉(zhuǎn)了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋(píng)果希望自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)可以打 破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動(dòng)市場(chǎng)的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。
時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)—如果說(shuō)蘋(píng)果懂得哪一條經(jīng)營(yíng)之道，那就是關(guān)注細(xì)節(jié)意味著長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，現(xiàn)在可能賣(mài)得很好，但在使用了一段時(shí)間之后，大多數(shù) 消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)Android與蘋(píng)果的iOS操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點(diǎn)。這點(diǎn)差距并不會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實(shí)上，可以說(shuō) Android和iOS一樣好用，但這點(diǎn)小小的差距確實(shí)會(huì)讓一些消費(fèi)者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點(diǎn)。在大多數(shù)情況下，蘋(píng)果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)的努力使得蘋(píng)果成為了最大的贏家。與此同時(shí)，這也是蘋(píng)果對(duì)自己?jiǎn)T工的期望。
只喬布斯是必不可少的人物—如果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋(píng)果內(nèi)部是如何運(yùn)作的，那么很明顯只有喬布斯是不可替代的.人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機(jī)取得了超乎尋常的成功， 如果在其它公司也好（不管文化差異與否），沒(méi)有人會(huì)愿意看到他滿心悔恨的離開(kāi)。不過(guò)，這一點(diǎn)也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯，喬布斯認(rèn)為自己才是蘋(píng)果成 功的關(guān)鍵。蘋(píng)果的愛(ài)好者和某些員工可能會(huì)同意這種說(shuō)法，但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋(píng)果公司里還有誰(shuí)可以讓iPhone團(tuán)隊(duì) 像佩珀馬斯特領(lǐng)導(dǎo)時(shí)那樣有效地工作呢？這一點(diǎn)的確值得每一個(gè)人去思考。但或許并這不重要。蘋(píng)果公司再次證明，只有喬布斯才不會(huì)丟掉飯碗。
保密至高無(wú)上—談到蘋(píng)果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋(píng)果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)很少會(huì)泄密。也許，這就是為什么蘋(píng)果公司會(huì)制定長(zhǎng)期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無(wú)意間，也只有被炒掉的份。
主導(dǎo)市場(chǎng)才是最重要的事—在涉及到技術(shù)時(shí)，史蒂夫喬布斯腦海中只有一個(gè)目標(biāo)，那就是“主導(dǎo)市場(chǎng)”。他所想的不只是擊敗市場(chǎng)上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明，只有他的公司才是最強(qiáng)的。喬布斯就是想向所有競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和所有人證明這一點(diǎn)，并希望員工可以幫他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。如果員工不這樣做的話，那么就只會(huì)被解職。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇7
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。完善的企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)適應(yīng)自身和市場(chǎng)的需求，完善的企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)適應(yīng)自身和市場(chǎng)的需求，從而得到健康有序的發(fā)展。
那么日常的生產(chǎn)管理中，企業(yè)文化都有哪些作用呢？
一、凝聚作用
企業(yè)必須有一種良好的文化來(lái)同化員工，來(lái)融合員工，來(lái)規(guī)范員工。企業(yè)文化倡導(dǎo)的是企業(yè)為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，但前提是，員工必須要為企業(yè)的發(fā)展去努力奉獻(xiàn)和工作。用這個(gè)目標(biāo)去同化，大家都向?yàn)閱挝慌ぷ鬟@個(gè)目標(biāo)去發(fā)展了，也就把員工凝聚起來(lái)了。
二、導(dǎo)向作用
企業(yè)文化就像一個(gè)無(wú)形的指揮棒，讓員工自覺(jué)的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)地去遵從，從而把企業(yè)與個(gè)人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)，促使企業(yè)發(fā)展壯大。
三、激勵(lì)作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)形中是對(duì)員工起著激勵(lì)和鼓舞的作用。良好的工作氛圍，自然就會(huì)讓員工享受工作的愉悅；如果在一個(gè)相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂(lè)，反而會(huì)產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。
四、美化作用
用一種良好的文化美化員工的心靈，通過(guò)良好的工作環(huán)境，讓員工知道在企業(yè)工作不只是換取工作報(bào)酬，而是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是為社會(huì)提供服務(wù)，是為旅客提供安全。員工的心靈被良好的企業(yè)文化美化之后，是發(fā)自內(nèi)心的，由過(guò)去的“你要我工作，你要我安全”，變?yōu)椤拔易约阂鲞@份敬業(yè)的工作，我自己要安全地工作”。這就是一種良好的文化美化的結(jié)果。
五、育人作用
企業(yè)要有良好的文化，而良好文化的發(fā)展過(guò)程也是激勵(lì)員工、提高員工境界的過(guò)程，更是一種文明美德素養(yǎng)積累和提高的`過(guò)程。從弱小的文化發(fā)展到博大的文化的過(guò)程中，員工在發(fā)展和提高，也跟隨著文化在成長(zhǎng)，得到一種精神境界、文化歸宿的提高。
六、競(jìng)爭(zhēng)力作用
一個(gè)好的企業(yè)文化，可以帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調(diào)動(dòng)，工作起來(lái)更有熱情。同時(shí)，提高了生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)的好處不言而喻。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。
所有說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂而不是它的影子,企業(yè)管理講求成本最小、收益最大,企業(yè)文化亦然,企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)文化。構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化,同樣需要貫徹成本領(lǐng)先的管理思想,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式,用有形成本換取無(wú)形成本,提升企業(yè)整體文化氛圍和員工整體技術(shù)能力和素質(zhì)水平,從而有效地提高企業(yè)的合作控制、運(yùn)作協(xié)調(diào)、組織學(xué)習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等管理能力,使成本的應(yīng)用更具效率。國(guó)際上許多著名企業(yè)都非常注重對(duì)員工能力的強(qiáng)化培訓(xùn),它們的經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇8
1、導(dǎo)向功能
企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用;二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。
2、約束功能
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的'自我控制。
3、凝聚功能
企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等;也有說(shuō)服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。正是由于有著堅(jiān)定的“集體主義”價(jià)值觀，使得日本大財(cái)團(tuán)三井公司在經(jīng)歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。
4、激勵(lì)功能
企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。
5、輻射功能
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道(宣傳、交往等)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹(shù)立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
6、品牌功能
企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂(lè)”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇9
一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系
企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對(duì)象不同，工作重點(diǎn)不同，實(shí)施者不同。但兩者又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射;企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。
(一)企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對(duì)應(yīng)
企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)方針策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等;行為形象主要包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向、公共關(guān)系促銷(xiāo)手段、公益性、文化性活動(dòng)等;視覺(jué)形象主要包括企業(yè)標(biāo)志、名稱(chēng)、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業(yè)文化的三個(gè)構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。
精神層主要包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨;制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)等;物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)建筑風(fēng)格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。
把這兩者的構(gòu)成細(xì)分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對(duì)應(yīng)的，理念形象對(duì)應(yīng)了精神層面，行為形象對(duì)應(yīng)了制度層面，而視覺(jué)形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來(lái)，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。但兩者是不同的兩個(gè)概念。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一種企業(yè)長(zhǎng)期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。
這其中也包含了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和反應(yīng)�？梢哉f(shuō)企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒(méi)有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會(huì)有公眾心目中的企業(yè)形象。
(二)企業(yè)文化建設(shè)有利于組織形象提升
優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對(duì)組織形象提升的作用。
企業(yè)文化的建設(shè)，通常經(jīng)過(guò)以下步驟：首先，建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀，分析組織文化建設(shè)的要求，診斷出組織現(xiàn)有文化存在的`各種問(wèn)題，為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次，分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)組織文化基本要素的界定，對(duì)組織文化定位。再次，提煉出科學(xué)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，完成組織文化精神層面的建設(shè)。
然后是以企業(yè)核心價(jià)值為中心，對(duì)相應(yīng)的典型人物和典型案例進(jìn)行宣傳，并運(yùn)用人力資源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通)，將組織的核心價(jià)值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。
最后，運(yùn)用CIS等營(yíng)銷(xiāo)手段，把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來(lái)，以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)，將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，展示給社會(huì)公眾，最終樹(shù)立起組織的良好形象。由此可以看出，企業(yè)文化的形成也標(biāo)志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。
二、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)消費(fèi)者(包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。
國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力;二是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。
從這三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層來(lái)看，第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，比較直觀和外化;第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織文化外顯的橋梁;第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了組織的信念和精神，也表明了組織追求和倡導(dǎo)的價(jià)值。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化正處于一個(gè)核心層，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。
中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏對(duì)99《財(cái)富》論壇的媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”對(duì)世界上著名的長(zhǎng)壽公司進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，這些公司也都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套比較被社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化在支撐著企業(yè)，激勵(lì)著企業(yè)員工。
所以，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。
企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。這種價(jià)值觀一旦得到組織成員的廣泛認(rèn)可，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感;對(duì)企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感;對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生維護(hù)感。員工便會(huì)形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
三、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價(jià)值觀能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境的變化，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)和可持續(xù)的發(fā)展。反之，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有核心的價(jià)值取向，沒(méi)有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，最終將會(huì)被社會(huì)淘汰。
例如，20世紀(jì)80年代，陜西省的知名電器企業(yè)——黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷(xiāo)，但是由于管理落后，沒(méi)有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)聲匿跡。21世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境如企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響有著潛在而深刻的影響。
這些環(huán)境因素都將呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)，企業(yè)文化也要適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂就是一個(gè)很成功的例子。
同仁堂一貫堅(jiān)持自己的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新。同仁堂人的自律意識(shí)建立起了其文化質(zhì)量觀，歷代同仁堂人恪守誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的藥德，提出“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的信條，制藥過(guò)程嚴(yán)格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。國(guó)家工商局將全國(guó)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)授予了同仁堂，使同仁堂成為迄今為止在全國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)唯一取得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)。
同仁堂的企業(yè)精神就是：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。把行醫(yī)賣(mài)藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來(lái)做。歷代繼業(yè)者，始終以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為已任，恪守誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的品德，對(duì)求醫(yī)購(gòu)藥的八方來(lái)客，無(wú)論是達(dá)官顯貴，還是平民百姓，一律以誠(chéng)相待，始終堅(jiān)持童叟無(wú)欺，一視同仁。
始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信”的職業(yè)道德。面對(duì)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，他們不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。如今的同仁堂，繼承了歷史上講人和的好傳統(tǒng)，并把它上升為一種增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的新內(nèi)容，從多方面創(chuàng)造出符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
公司以關(guān)心人、理解人、尊重人為原則;以“人和”為特色;以關(guān)心職工的物質(zhì)文化生活為內(nèi)容，營(yíng)造日益改善的生活環(huán)境;以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)，形成良好的物質(zhì)環(huán)境;以提高職工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，形成特色突出的文化環(huán)境。
從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，改革用人機(jī)制，制定和完善以人為中心的各項(xiàng)政策待遇，優(yōu)先為企業(yè)急需的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才解決住房問(wèn)題，為學(xué)有所長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)突出的各類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，達(dá)到人力資源的合理運(yùn)用。
同仁堂從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，從民間驗(yàn)方、宮廷秘方到高科技含量的中藥產(chǎn)品，從丸散膏丹到片劑、口服液、膠囊劑等多種劑型，330多年的歷史無(wú)不滲透著同仁堂文化的創(chuàng)新發(fā)展觀。
在企業(yè)發(fā)展上同仁堂采取了許多措施：加強(qiáng)同仁堂海內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足本市，擴(kuò)展全國(guó)，進(jìn)軍海外，建連鎖店;積極進(jìn)行符合同仁堂發(fā)展需要的新技術(shù)項(xiàng)目的落實(shí)與探索;積極借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，探索符合同仁堂特色的電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);嘗試建立符合同仁堂藥品質(zhì)量要求的藥材種植基地;積極探索海外融資渠道，做大做強(qiáng)上市公司。
21世紀(jì)的同仁堂已經(jīng)發(fā)展成為擁有股份有限公司、科技發(fā)展股份有限公司兩家上市公司的大型集團(tuán)，集產(chǎn)供銷(xiāo)、科工貿(mào)于一體。
透過(guò)同仁堂濃厚的文化底蘊(yùn)，我們不難理解究竟是什么使同仁堂跨越三個(gè)世紀(jì)仍保持青春。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，只有把優(yōu)勢(shì)的文化傳承下來(lái)，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使優(yōu)秀文化成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。
企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)，而是需要實(shí)實(shí)在在地長(zhǎng)期堅(jiān)持和培育。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)要想取得成功，離不開(kāi)良好的企業(yè)文化。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用 篇10
摘要：論述了企業(yè)文化產(chǎn)生的背景及其意義,企業(yè)文化在企業(yè)中的地位及作用,分析了中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū),對(duì)塑造企業(yè)文化建設(shè)提出了建議:企業(yè)文化不是自然形成的,而是要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、身體力行,企業(yè)全體成員的共同努力,逐步塑造而成的。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 作用 塑造
一、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景[1]
對(duì)企業(yè)文化的研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年代日、美間激烈的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了變化,人們對(duì)生活及工作的意義有了不同的認(rèn)識(shí)。此時(shí)企業(yè)管理者面臨主要以下變化:① 人們的物質(zhì)滿足程度已有了較大的提高,通過(guò)金錢(qián)與物質(zhì)刺激不能有效的激勵(lì)員工;② 高科技人才的競(jìng)爭(zhēng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),知識(shí)“精英”的稀缺性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本的稀缺性;③ 企業(yè)邊界的無(wú)限擴(kuò)大,世界上任何角落可能都有你企業(yè)的員工,他們可能在任何時(shí)間段工作,固定的作息時(shí)間可能被打破。空間上的有形廠房、辦公樓可能不復(fù)存在,信息的傳送與作業(yè)控制可通過(guò)現(xiàn)代化通訊與聯(lián)絡(luò)手段完成;④ 員工自由度加大,文化背景、社會(huì)經(jīng)歷和生活習(xí)慣各不相同,跨文化的管理成為必然。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)制度管理的局限性暴露無(wú)遺,企業(yè)文化的研究應(yīng)運(yùn)而生。
二、企業(yè)文化的真正含義[1]
2.1 企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念 我們?cè)谥卫砩鐣?huì)時(shí),首先要依法治國(guó),但是再完善的法律都有失效的時(shí)候,法律失效了靠社會(huì)道德去約束。所以既要以法治國(guó),又要以德治國(guó)。管理企業(yè)也一樣,企業(yè)文化是和社會(huì)道德屬于同一范疇,是指人的價(jià)值理念,是指人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束,是對(duì)企業(yè)制度失效的一種補(bǔ)充。
2.2 企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念 企業(yè)文化的內(nèi)容,是對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過(guò)程的反映,具體講,就是企業(yè)制度、戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映。
2.3 企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念 企業(yè)文化約束企業(yè)員工的行為,約束企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程,是在現(xiàn)實(shí)中真正起作用的價(jià)值理念。
2.4 企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念 這一點(diǎn)區(qū)別于民族的價(jià)值理念、社會(huì)的價(jià)值理念。
2.5 企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用。它不是一種包裝性的價(jià)值理念,而是要真正解決企業(yè)問(wèn)題的價(jià)值理念。
三、企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用[2]
企業(yè)是以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)主體,其經(jīng)營(yíng)行為必然最終都要人格化,企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來(lái)執(zhí)行。企業(yè)的制度安排,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇,必然體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中,以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來(lái)。因此,企業(yè)文化是一個(gè)涉及到企業(yè)能否高效發(fā)展的極其重要的問(wèn)題。
3.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的要求,即人們?cè)趦r(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇,并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行動(dòng),因此,企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。
3.2 企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要思想保障 企業(yè)對(duì)人的約束有兩種。一種是外在約束,如企業(yè)規(guī)章制度;另一種是內(nèi)在約束,如作為價(jià)值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺(jué)主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度,貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
3.3 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ) 企業(yè)文化的創(chuàng)新,不僅帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新,而且還會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如,海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新,是因?yàn)橛幸惶淄暾钠髽I(yè)文化。因而,海爾案例是以企業(yè)文化為題目進(jìn)入哈佛案例庫(kù)的。
3.4 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉 企業(yè)活力最終來(lái)自于人,也就是來(lái)自于人的積極性,只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念,必然會(huì)直接涉及到企業(yè)的活力,是企業(yè)活力的.內(nèi)在源泉。
3.5 企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,員工行為應(yīng)該規(guī)范,即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配,思想是人的內(nèi)在約束,這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下,才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)行。
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為,而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗,激勵(lì)員工努力工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我們從美國(guó)惠普公司的尊重員工的個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)的企業(yè)文化,從美國(guó)IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念,從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),親和一致,感恩報(bào)恩的企業(yè)精神,從中國(guó)企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。
四、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)
隨著我國(guó)加入WTO,為了能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,許多企業(yè)都在積極地建設(shè)企業(yè)文化,但在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中,卻不知不覺(jué)地出現(xiàn)了一些誤區(qū)。
4.1 簡(jiǎn)單理解企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng) 這是指把企業(yè)文" 化理解成僅僅是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)有哪些不同的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。一般包括視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別以及理念識(shí)別。
4.2 片面認(rèn)為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法 在現(xiàn)實(shí)中,人們運(yùn)用各種非常好的形容詞及名言、警句,把企業(yè)進(jìn)行包裝,把這些包裝企業(yè)的詞語(yǔ)當(dāng)做企業(yè)文化,例如,“顧客就是上帝”“服務(wù)社會(huì)”“爭(zhēng)創(chuàng)一流”等。
4.3 企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng) 這種觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)文化就是企業(yè)的思維系統(tǒng),因而把企業(yè)文化分為企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神。企業(yè)思維系統(tǒng)的差別構(gòu)成不同企業(yè)文化。
4.4 企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動(dòng) 持這種觀點(diǎn)的人,把企業(yè)文化簡(jiǎn)單理解成員工的各種文化活動(dòng),如:卡拉OK比賽、體育比賽等。
4.5 企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計(jì) 好多企業(yè)把企業(yè)形象設(shè)計(jì)稱(chēng)之為企業(yè)文化,這與企業(yè)制度及企業(yè)戰(zhàn)略根本不著邊。4.6 企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位 這種觀點(diǎn)把所有有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容,都統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)文化,這混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。
以上表明:部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化真正的含義,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的強(qiáng)大的導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、約束、輻射功能。
五、對(duì)塑造企業(yè)文化建設(shè)的一些建議
5.1 將企業(yè)培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型組織”,是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式 “學(xué)習(xí)型組織”是一種宏觀的管理理論。其構(gòu)成要素可以歸納為以下六個(gè)方面:第一,擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制;第二,建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng);第三,形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍;第四,具有實(shí)現(xiàn)共同愿望的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力;第五,工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義;第六,學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。
將“學(xué)習(xí)型組織”確定為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式,有利于樹(shù)立“把人作為發(fā)展的中心”的理念,充分發(fā)揮智力資源的作用,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為此,我國(guó)的企業(yè)需要建設(shè)一支高理論素質(zhì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍,以此來(lái)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式。
5.2 創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉 企業(yè)文化的創(chuàng)新首先是企業(yè)必須遵循市場(chǎng)特有的規(guī)律,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,根據(jù)時(shí)代特征確定不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀,向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù);其次,是企業(yè)制度的創(chuàng)新,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),傳統(tǒng)的管理模式將由知識(shí)管理所替代,從而將信息與信息、信息與人連接起來(lái),在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中完成信息與知識(shí)的共享,并運(yùn)用群體智慧進(jìn)行創(chuàng)新,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);最后是企業(yè)形象的創(chuàng)新,必須不斷擴(kuò)大企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能,激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任性,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5.3 將企業(yè)文化制度化 第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中,充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動(dòng)作用。第二層含義,是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念,必須通過(guò)制度的方式來(lái)統(tǒng)帥員工的思想,任何員工都必須在思想上接受企業(yè)文化,忠于它,企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。
5.4 企業(yè)文化實(shí)踐化 企業(yè)文化不僅是一種企業(yè)倡導(dǎo)、信奉的價(jià)值理念,而是必須要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。即,企業(yè)文化要指導(dǎo)企業(yè)制度的建立和戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在各種文件中,而是更多地表現(xiàn)在員工的行動(dòng)中。
5.5 企業(yè)文化教育化 必須要通過(guò)灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實(shí)現(xiàn)的價(jià)值理念,滲透到員工的頭腦中去,因此,加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)。
5.6 企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化 企業(yè)文化的塑造需要強(qiáng)制和激勵(lì)去引導(dǎo),對(duì)遵守企業(yè)文化的人要重獎(jiǎng),對(duì)違背企業(yè)文化的則嚴(yán)厲懲罰。這是將企業(yè)文化植根于員工頭腦之中的重要手段。
5.7 企業(yè)文化系統(tǒng)化 在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中,必須將企業(yè)文化的內(nèi)容從可長(zhǎng)期存在、可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)盈利的角度去不斷完善,最終形成一個(gè)系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生很大的約束力。國(guó)外有些企業(yè)的企業(yè)文化白皮書(shū)竟然有十幾萬(wàn)字之多,這么多的企業(yè)文化內(nèi)容不是一年兩年形成的,而是長(zhǎng)時(shí)期積累的結(jié)果,是堅(jiān)持企業(yè)文化系統(tǒng)性的結(jié)果。
參考文獻(xiàn)：
[1] 宋亞菲.國(guó)際企業(yè)管理學(xué).大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1999.
[2] 魏 杰.企業(yè)文化塑造,企業(yè)生命常青藤.北京:中國(guó)發(fā)展出版社,2002.
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