- 相關推薦
加入WTO后中國會展業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展對策的分析
摘要:近年來,中國的會展的數(shù)量和規(guī)模不斷擴大,“會展經(jīng)濟”已成為中國經(jīng)濟結構的重要組成部分。本文界定了會展業(yè)的內(nèi)涵、作用,分析了加入WTO后中國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題,并提出了中國會展業(yè)的發(fā)展對策。關鍵詞:會展業(yè);品牌化;產(chǎn)業(yè)化;本土優(yōu)勢
一、會展業(yè)的內(nèi)涵、作用
會展業(yè)是會議業(yè)和展覽業(yè)的總稱,隸屬于服務業(yè),即通過舉辦各種形式的會議和展覽,包括大型國際博覽會展覽會、交易會、運動會、招商會、經(jīng)濟研討會等,吸引大量商務客和游客,促進產(chǎn)品市場的開拓、技術和信息交流、對外貿(mào)易和旅游觀光,并以此帶動交通、住宿、商業(yè)、餐飲、購物等多項相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并被稱為“無煙工業(yè)”。據(jù)考證,世界上第一個樣品展覽會于19世紀末在德國的萊比錫舉辦。會展業(yè)經(jīng)過一個多世紀的發(fā)展,其形式、內(nèi)容、功能和舉辦方式都發(fā)生了巨大變化,會展已表現(xiàn)為一種經(jīng)濟形式,成為各國經(jīng)濟結構中不可缺少的組成部分。
會展業(yè)是高收入、高贏利的產(chǎn)業(yè),其利潤大約是20%至25%。而且,會展活動的開展對社會經(jīng)濟發(fā)展、文化交流有著巨大的作用。
〔一〕傳播信息、知識、觀念、促進經(jīng)濟貿(mào)易、溝通交流的作用。會展業(yè)屬于服務業(yè),具有服務業(yè)的共性,它作為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者、公眾之間的一個有效的商務平臺和交流中介,但同時它又不同于其它服務性行業(yè),具有自身的個性,企業(yè)通過參加會展進行新技術、產(chǎn)品推廣,可起到傳播信息、知識、觀念、促進經(jīng)濟貿(mào)易、溝通交流的作用,同時可為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益和樹立品牌形象,具有其他服務媒介不可比擬的優(yōu)越性。
〔二〕提高主辦城市知名度、帶動地方經(jīng)濟發(fā)展的作用。事實上一次國際會議或展覽會不僅帶來可觀的經(jīng)濟效益,還能帶來無法估價的社會效益,這些社會效益有的是立竿見影的,而更多的是潛移默化、逐步發(fā)揮作用的。會展活動的開展可以提高主辦城市知名度,從而吸引更多投資,帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。如財富論壇和APEC會議在上海的成功舉辦,有力地提升了上海的國際知名度,以及推廣了上海作為國際金融及商貿(mào)中心的地位,帶動了以上海為中心的長江三角洲地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
〔三〕帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。每一次會議或展覽的舉辦將吸引大量的商務客和游客,即必然會帶動交通、旅游、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且會展業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,將使展覽、會議場館的數(shù)量增加,從而加快對基礎設施的直接投入,帶動第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)測算,會展業(yè)的最大帶動系數(shù)為1:9,如果會展場館的收入是1,那么所帶動的相關行業(yè)的社會收入則是9。
〔四〕增加大量就業(yè)機會的作用。由于中國是一個勞動力充沛、資源相對短缺的國家。在改革開放的二十年中,第三產(chǎn)業(yè)吸收了大量勞動力,創(chuàng)造了不少就業(yè)機會,對于社會經(jīng)濟發(fā)展和社會安定有會展業(yè)的發(fā)展將帶動交通、旅游、餐飲、基礎建設等相關產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展,起著巨大作用。而這些行業(yè)的發(fā)展對增加大量的社會就業(yè)崗位將起著積極的作用,如北京申奧成功,就將造就幾百萬個就業(yè)機會。在中國,會展業(yè)雖然是一個新興的服務產(chǎn)業(yè),但是其帶來的社會經(jīng)濟效益及創(chuàng)造就業(yè)機會的作用卻是巨大的。
二、加入WTO后中國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析
目前每年中國舉辦的各類會展超過1200個,是改革開放前二十幾年內(nèi)國內(nèi)會展數(shù)量總和的10倍。據(jù)不全統(tǒng)計,1998年為1262個,1999年為1326個,2001年已超過1500個。從類型上看,會展已由綜合性發(fā)展成為專業(yè)性,如汽車展、工業(yè)展、留學教育展等,并有一些專業(yè)會展得到了業(yè)界國際權威機構的認可。國內(nèi)目前展覽場館有147個,部分展館已具備舉辦國際展會的相應配套設施。會展主辦單位除專業(yè)會展公司外,各專業(yè)協(xié)會、中介機構、廣告公司、媒體、群眾機構、院校等也紛紛加盟。與此同時會展業(yè)為主辦者帶來了巨額的利潤和經(jīng)濟的空前繁榮,中國的會展業(yè)正以每年20%的速度快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計,近10年來,中國通過展覽實現(xiàn)外貿(mào)出口成交額已達340多億美元,內(nèi)貿(mào)交易也達到 120多億人民幣。(資料來源:作者調(diào)研所得)
但是,從我國目前會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看,與國外同行業(yè)還存在著很大差距。
(一)管理體制上的差異。國外會展業(yè)的管理主要依靠行業(yè)自律機制和自律規(guī)范,政府的介入一般體現(xiàn)在基礎設施的投資和國際大型展會的協(xié)助招攬上。但是國內(nèi)尚沒有統(tǒng)一的會展管理部門和行業(yè)自律組織。根據(jù)現(xiàn)行的展覽管理辦法,國務院各部委及其所屬的工貿(mào)公司、外貿(mào)公司、協(xié)會、商會、中國貿(mào)促會以及其行業(yè)分會和地方分會、地方政府或省市級外貿(mào)主管部門、展覽場館、境外展覽機構等都能舉辦展覽會。這種多層次、多渠道辦展的局面造成會展過多過濫,有些地方甚至出現(xiàn)了會展“泡沫”現(xiàn)象, 使得會展管理混亂。而且我國會展業(yè)目前依然維持計劃經(jīng)濟形成的展會審批制、展覽公司資格認定制,尚未與市場接軌形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制,以至有的展會雖然質(zhì)量很差,組織和服務嚴重欠缺,但由于有政府作后盾而得以存在。
(二)展覽場館和設施上的差異。國內(nèi)現(xiàn)有會展基礎設施相對國外較落后,從展館面積來說,全國展覽館總面積在100萬平米左右,展場面積超過10萬平米的大型展館僅中國出口商品交易會展覽館、上海新國際博覽中心、深圳國際會展中心等幾家,與國際知名展覽中心如米蘭國際展覽中心65萬平米的展館相比,國內(nèi)場館舉辦特大型展覽、會議難度較大;雖然全國各個城市都有展館,但大多面積小、功能單一、設施較落后、服務水平不高,不具有競爭力,更不具有接辦國際名展的能力,多數(shù)展館只能承辦一些檔次不高的展覽。國外展館不僅面積大,交通也十分方便,火車、地鐵、直升飛機等交通工具可以直接抵達場館。展覽場館提供全方位服務,包括會議室、辦公場所、銀行、郵局、海關、航空、翻譯、日用品、商店、餐館、倉庫、停車場等,整體服務體系使展館成為一座城中之城。我國展館設施如餐飲、交通、通訊等配套設施相對于國外也有很大差距,尤其網(wǎng)絡信息技術在國內(nèi)展館的應用還不普遍,制約了國內(nèi)展覽水平的提高。
(三)展會定位上的差異。多數(shù)展會缺乏明確定位,組織管理模式落后。同國際知名展覽相比,我國展覽缺乏明確定位。讓參展廠商“食之無味,棄之可惜”。而有的展會則什么檔次與質(zhì)量的產(chǎn)品都一擁而上。有些名為國際名牌精品展,但實際上卻是類似集貿(mào)市場的討價還價,有些展會甚至成為處理積壓商品的場所。有些參展商也缺乏定位,參展的目的不明確,而大多數(shù)廠商只是“坐以待客”。
(四)服務水平的差異。目前,在國內(nèi)30多個展覽會中,只有極少數(shù)展覽會設立了相關的服務商、法律咨詢機構、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng),大多數(shù)情況下,參觀商和觀眾在參加展覽會時遇到的一些問題難以解決,展會后的情況也無從了解。同時在硬件設施建設上仍有欠缺,如沒有設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等,而這些方面,國外展覽會可以說一應俱全。因此中國展會的服務水平有待改進。這方面我們可以學一學德國的漢諾威市。每年在這里舉辦的CEBIT展覽會和國際工業(yè)展等大型專業(yè)展會,從世界各地云集于此的參觀者的口袋里掏走數(shù)十億美元。它的奧妙就在于一切圍著展會轉(zhuǎn),圍著參觀者服務,展場布置把舒適放在
第一位,空氣流動,光線明亮,溫度適宜,布局寬松,在眾多展場之間,到處設有咖啡座,供人們休息、聊天、交流、業(yè)務洽談,在市區(qū)乘車憑展館出入證“一證通”,十分便捷。會展業(yè)是服務行業(yè),不同于制造業(yè),如果不在服務水平上花狠功夫,那中國的會展業(yè)勢必無前景可言。
(五)會展人才的差異。目前我國會展業(yè)專業(yè)人員奇缺,大多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平與會展業(yè)發(fā)達國家之間差距較大。這是影響我國會展業(yè)發(fā)展的重大制掣。展覽專業(yè)人員奇缺除了歷史原因外,相當重要的是,目前為止我國沒有專門培養(yǎng)展覽專業(yè)人才的場所。跟漢諾威和法蘭克福一樣,許多國外會展公司高級管理人員中的中國人都是從國內(nèi)的展覽公司挖過去地的。國外會展業(yè)發(fā)達國家的優(yōu)勢在于先進的管理經(jīng)驗、規(guī)范化的服務標準和流程以及先進的人才機制。因此中國會展業(yè)在培養(yǎng)專業(yè)人才的同時,也要建立先進的人才機制,防止人才外流。
三、加入WTO后中國會展業(yè)發(fā)展對策的分析
去年12月11日中國正式成為世貿(mào)成員,那么入世后對中國會展業(yè)有何影響呢!根據(jù)《服務貿(mào)易總協(xié)定》的有關規(guī)定和中國政府公布的資料顯示,11類142個服務貿(mào)易行業(yè)中,會展業(yè)不在其中。從入世談判情況來看,我國政府并未對入世后的會展業(yè)開放作出承諾,世貿(mào)成員國也沒有提出這方面的要求。另外根據(jù)外經(jīng)貿(mào)部的有關規(guī)定,入世后,外商仍不能在中國注冊成立獨資的會展公司,但可以與中方成立合資公司。根據(jù)我國目前會展市場的實際情況,還不能取消審批制度,因此我國實行會展審批管理制度仍然有效,對這項規(guī)定也是符合世貿(mào)組織的規(guī)定,即對發(fā)展中國家的民族工業(yè)和新生產(chǎn)業(yè)進行保護。雖然有上述有利因素,但畢竟是“狼”來了,一定要有危機感和緊迫感。海外跨國展覽機構已紛紛搶灘中國市場,設立機構或成立合資公司,如德國的漢諾威、科隆、依格多,意大利米蘭國際展覽中心等早已在北京、上海設立了分公司,中國展覽業(yè)將面臨外國同行更為直接和激烈的沖擊。尚顯稚弱的中國展覽業(yè)將面臨更激烈的競爭,會展經(jīng)濟將會以更快的速度與國際接軌。在這種形勢下,我國會展業(yè)的發(fā)展既有新的機遇,但更多的是嚴峻的挑戰(zhàn)。對此,筆者對我國會展業(yè)未來發(fā)展提出以下幾點建議:
(一)順應規(guī)則,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。進入WTO后,政府痛下決心順應規(guī)則,轉(zhuǎn)變職能,退出對市場經(jīng)濟運作的直接干預管理。政企不分的時代一去不復返了,而企業(yè)可盼的關系協(xié)調(diào)、信息傳遞、市場規(guī)范等服務與管理的職能將由行業(yè)協(xié)會來實施。因此應發(fā)揮協(xié)會組織的作用,加強行業(yè)自律和協(xié)調(diào)。盡早成立全國性的會展行業(yè)管理組織,并采用計算機網(wǎng)絡技術等高科技手段,建立覆蓋全國的信息網(wǎng)絡;理順與海關、稅務等相關部門的關系,取消價格多軌制,建立公開、公平、公正的展覽環(huán)境和競爭秩序,在操作上力爭盡快實現(xiàn)規(guī)范化,并與國際慣例逐步接軌。另外,政府職能的轉(zhuǎn)變并不意味著市場的完全自由化,相反政府的宏觀調(diào)控會對展會的質(zhì)量和會展公司的資質(zhì)進行市場化、動態(tài)化和評估和認證,逐步從審批制過渡到標準制和登記制。使會展業(yè)能夠有“法”可依,有“章”可循。據(jù)悉,目前我國政府有關部門正在制定展覽業(yè)管理方面的相關法規(guī),一些地方政府也在著手會展業(yè)的立法工作。如國內(nèi)展覽業(yè)的第一個地方法規(guī)--上海展覽法規(guī),已進入起草階段,主要內(nèi)容是理順行政主管部門和海關、商檢、工商、稅務等部門之間的法律關系,克服多頭管理的弊病,也將考慮展覽公司辦展的資質(zhì)要求和法律程序。
(二)改進服務水平,加快人才培養(yǎng)。會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務業(yè),它不同與第一、二產(chǎn)業(yè),是一個營銷的過程,關鍵是人才、客戶和服務,對資金的需求并不突出。服務水平的提高不僅要提高軟件服務,如設立相關的服務商、法律咨詢機構、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng),還要改善硬件設施建設,如設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等。加入WTO后將有更多的外資和展覽管理人員進入中國,將會帶來國際會展業(yè)的先進經(jīng)驗、理念。有了好的理念,我們可以培養(yǎng)自己的會展人才,制定規(guī)則和制度,提高軟硬件服務。會展專業(yè)人才奇缺是制約會展業(yè)發(fā)展的瓶頸,因此加快會展專業(yè)人才培養(yǎng)迫在眉睫。有關部門應及時組織舉辦展覽專業(yè)人員的培訓班、講座。這種培訓班、講座非常重要,因為大專院校學習的學生從現(xiàn)在起少則3年,多則4到5年才能掌握專業(yè)理論,日子久遠,遠水解不了近渴,F(xiàn)從事展覽工作的人員大多具有實踐經(jīng)驗而缺乏理論知識和先進、現(xiàn)代的展覽管理手段,若能通過短期培訓,可達到立竿見影的效果。
(三)會展應走向產(chǎn)業(yè)化和品牌化。加入WTO后,隨著我國服務貿(mào)易領域的開放,外國會展公司的大舉進入加劇了我國會展市場的競爭,促使了我國會展業(yè)面向市場,在競爭中進行跨地區(qū)、跨部門的戰(zhàn)略重組,組建展覽集團、實現(xiàn)資本擴張,提高企業(yè)組織規(guī)模,走上產(chǎn)業(yè)化之路。
會展業(yè)必須樹立品牌意識,找準展會的龍頭,發(fā)揮城市會展業(yè)的整體效應,才能加速會展經(jīng)濟發(fā)展,F(xiàn)在,經(jīng)濟全球化已成必然趨勢,會展業(yè)的發(fā)展也不例外。從長遠看,發(fā)展本地會展經(jīng)濟,必須面向國際,形成品牌。世界著名的展覽城市,無一不是如此:提到德國的漢諾威,我們就知道這座城市里有電信技術、機械和設備工程等行業(yè)的著名展覽會;提到美國的拉斯維加斯,我們會很快聯(lián)想到COMDEX展;被稱為“展覽之都”的法國巴黎,時裝、化妝品等展覽在世界有名,且始終領導世界潮流;而香港是以珠寶、皮草、玩具等展覽著稱。不難看出,一個城市展覽業(yè)的品牌與其本身的經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點是密切相關的。要大力發(fā)展會展經(jīng)濟,必須根據(jù)自身經(jīng)濟發(fā)展方向,樹立會展業(yè)的城市品牌。樹立品牌展會需有明確的定位。如果是具有成功辦展經(jīng)驗并一直運作國內(nèi)知名展會的公司,就須隨時關注國際市場的行業(yè)走勢,并主動與國外的相關機構強強聯(lián)合,努力擴大展會在國際市場的知名度;如果公司運作的展會尚處在國內(nèi)區(qū)域優(yōu)勢或開發(fā)新題材的會展公司,那你首要的經(jīng)營思維應放在努力擴大自己的展會在國內(nèi)的影響力,就像我國的海爾一樣,成在中國,強在世界。
(四)可利用互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)實物展覽和網(wǎng)上展覽交易之間的相互補充。對于互聯(lián)網(wǎng),人們普遍是喜悅多于憂慮;ヂ(lián)網(wǎng)時代的到來,給展覽業(yè)帶來了新的契機,網(wǎng)上展覽成為展覽業(yè)的新風景和新亮點。眾所周知,場館建設投入大、周期長、風險大,而在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬展館、舉辦虛擬展覽卻可以節(jié)省大量時間和金錢,大大提高展會的效益。 我國展館建設缺口較大,在北京、上海、廣州等展覽中心、城市擴建、新建展館有一定的必要性,但在展館建設上脫離實際、盲目攀比卻非明智之舉。我國展覽業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)贏得后發(fā)優(yōu)勢,一些規(guī)模小但信譽較好、富有管理經(jīng)驗的展覽館或展館公司,可以憑借網(wǎng)上展覽開拓發(fā)展空間、聚集新的競爭力。因為互聯(lián)網(wǎng)具有無可比擬的滲透性和廣泛性,可以超越時空的限制。但是,即使在相當完善的互聯(lián)網(wǎng)時期,網(wǎng)上展覽和交易也不會完全取代傳統(tǒng)的展覽和交易,二者只是更好相互補充和優(yōu)化配置,更加完美而已,因為二者各自有著互相不可替代的特點和作用。
(五)以展“促”會,以會“興”展。會議是報告會、研討會、交流會、說明會和講座的統(tǒng)稱。會議是展出者在展出地方市場為其產(chǎn)品和服務擴大影響的一種直接而有效的方法。會議可以吸引相應行業(yè)的許多行家,決策人物和有影響的人物;會議可以是介紹產(chǎn)品性能,用途,使用
方法;可以探討生產(chǎn)、供應、銷售等各個環(huán)節(jié),也可以在展覽不能表達的特殊情況下,為展覽作補充。由于展覽會的形式比較單一,所以以豐富補充展出內(nèi)容為直接目的的會議顯得必不可少。展覽和會議,兩者是相互配合,相互補充的活動,唯有如此,展會的多元化功能才能得到充分發(fā)揮。
(六)積極引進外資,提高會展業(yè)利用外資的質(zhì)量和水平。中國加入WTO后,外資進入中國展覽業(yè)將不可避免。在看到外資搶占我國會展市場份額的同時,也應看到外資的引入能夠提供我國展覽業(yè)設備改造和技術革新所需的資金,能夠帶來會展業(yè)經(jīng)營和運作的先進理念和管理技術,從而在一定程度上推動我國展覽業(yè)的健康發(fā)展。因此,我們應在為我所用的原則下積極地引進外資,盡快實現(xiàn)會展業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
(七)利用本土優(yōu)勢。目前,世界各國的會展都是由本國的行業(yè)組織來主辦的,不僅要得到外國的參展商認可,更主要的是還要得到本國企業(yè)的積極參與。在這方面,國內(nèi)會展公司較國外同行有明顯的優(yōu)勢。但目前我國許多企業(yè)對參展不夠重視。因此國內(nèi)會展公司應利用本土優(yōu)勢,比國外公司更早的使國內(nèi)企業(yè)認識到會展作為企業(yè)之間的一個有效的商務平臺,具有其它營銷媒介不可比擬的優(yōu)越性,企業(yè)通過參加會展進行產(chǎn)品推廣、樹立品牌形象將成為企業(yè)的重要營銷活動。提高國內(nèi)企業(yè)對會展功能的認識、加強企業(yè)的展示能力對我國會展經(jīng)濟的健康發(fā)展無疑有著重大意義。
(八)以合求寸,多元發(fā)展。因我國的會展業(yè)已將步入白熱化競爭時代,一些剛起步或在會展界舉步維艱求存的會展公司,要開發(fā)新項目已實屬不易,為求得生存,不妨考慮一下與國內(nèi)外知名的展會合作,專做展會代理商賺取傭金,同時也可從大公司學到一些良好的展會運作經(jīng)驗。代理展會也需注意一些常識,如與國外的名展合作時要考慮一下,我國的參展產(chǎn)品在國際市場是不是具備競爭力,國內(nèi)企業(yè)赴外參展后能否起到促銷效果;反之,為國內(nèi)名展尋找國外參展商時,又要考慮該行業(yè)在我國的競爭現(xiàn)狀,國外廠商是否有急于搶灘中國市場或擴大在華市場份額的意愿,這些都是決定代理招展成敗的關鍵。
會展經(jīng)濟,其實是一個很大的產(chǎn)業(yè),你只細想一下:世界各國為爭辦奧運會、足球錦標賽及其它體育賽事時的努力;其次有文藝匯演或大型音樂會的熱烈場面;還有各種經(jīng)濟、學術論壇的媒體造勢或各類招商引資活動;再有全國各地的各種什么節(jié)或其它的一些大型公關活動及會務接待等。以上種種,其實都屬于會展經(jīng)濟的范疇,因此,建議一些會展公司不要老是把眼光盯在商業(yè)展覽上,只要你在申領營業(yè)執(zhí)照時多考慮一下它的經(jīng)營范圍,會展業(yè)的空間還是很大的。
綜觀國際會展業(yè)的整體情況,歐美發(fā)達國家無疑在國際會展業(yè)的競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢,這是和西方發(fā)達國家在在資本、技術、信息方面的絕對優(yōu)勢分不開的。對于發(fā)展中國家來說,隨著全球經(jīng)濟一體化的進程,會展經(jīng)濟的理念已經(jīng)為大多數(shù)國家所重視,地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡雖然影響了發(fā)展中國家在會展業(yè)中的市場占有率的絕對數(shù)值,但是發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的巨大潛力也吸引了會展這一前瞻性行業(yè),使它們成為國際會展業(yè)今后幾年繼續(xù)保持增長的關鍵因素。中國是當今世界上GDP增長速度最快的國家之一,是世界第一人口大國,但中國在國際會展業(yè)中地位遠不能與中國的國際地位相匹配。因此,筆者堅信中國會展業(yè)的發(fā)展空間巨大,只待人們?nèi)ラ_拓,但筆者希望國內(nèi)會展公司在國外會展巨頭沖擊下,“與狼共舞”,在競爭中求發(fā)展,在挫折中學習。 WTO不可怕,競爭更不可怕,可怕的是只有等待、觀望的心態(tài)和短淺、狹隘的眼光。調(diào)整好心態(tài),擺下姿勢,大處著眼,小處著手,WTO對中國會展公司才可真正稱得上是一件皆大歡喜的事,中國會展公司也因此與時俱進、與日同步,在國際新舞臺上演繹新篇章創(chuàng)造新輝煌。(作者:馬 倩)
參考文獻:
[1]白仲曉.中國服務貿(mào)易方略[M].北京:社會科學文獻出版社,1998
[2]王方華.服務營銷[M].山西:山西經(jīng)濟出版社,1998
[3]王方華.網(wǎng)絡營銷[M].山西:山西經(jīng)濟出版社,1998
【加入WTO后中國會展業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展對策的分析】相關文章:
加入WTO后的中國農(nóng)業(yè)和農(nóng)民08-06
加入WTO后鐵路建設監(jiān)理行業(yè)的改革和發(fā)展08-06
加入WTO后鐵路建設監(jiān)理行業(yè)的改革和發(fā)展08-06
加入WTO對中國期貨市場的影響與對策08-05
加入WTO后中國人力資源管理變化的現(xiàn)狀和趨勢08-06